Что делать, если приходят СМС от коллекторов?

Однако наиболее часто встречающейся проблемой, а также и самой назойливой и раздражающей, являются СМС от коллекторов, а также звонки на домашний и мобильный телефоны. Причем поступать они могут как самому должнику, так и его родственникам и знакомым, если при оформлении кредита он передал их номера, либо коллекторы вышли на них еще каким-либо образом.

Эта ситуация в любом случае создает большое психологическое напряжение и вызывает недовольство всех сторон. Способы борьбы с этим давлением существуют, и разнятся в зависимости от деталей: приходят ли СМС от коллекторов самому должнику или его близким, корректно ли себя ведут сами коллекторы и т.д. Рассмотрим основные возможные ситуации и варианты действий, если приходят нежелательные СМС от коллекторов.

СМС приходят самому должнику

Согласно Закону о потребительском кредите, коллекторы имеют право оповещать должника о необходимости вернуть задолженности любыми законными способами. Поэтому вполне законно, если СМС от коллекторов приходят в установленное законом время.

С другой стороны, нет закона, который бы обязывал должника читать все эти СМС от коллекторов, общаться с агентами и т.д. Вы имеете полное право игнорировать сообщения, бросать трубку, не отвечать на звонки или даже пойти на более радикальные меры, например, сменить номер или же установить блокировку нежелательных сообщений.

СМС приходят родственникам должника

Если СМС от коллекторов приходят родственникам или близким должника, которые сами непосредственного отношения к долгу не имеют, они тем более не обязаны как-то на них реагировать. Рекомендуется сразу пресекать развитие ситуации, например, вносить номера, с которых приходят СМС от коллекторов, в черный список, установить блокировку сообщений, полностью игнорировать все сигналы от агентств.

Не стоит проявлять грубость или агрессию, писать ответы или ругаться с коллекторами. Помните, что «сборщики» задолженностей не имеют никакого права на угрозы и запугивания. Поэтому все агрессивные заявления можно или смело игнорировать, или даже использовать как доказательства для начала дела об административном правонарушении.

СМС приходят в неположенное время

Иногда раздражает не столько сама навязчивость коллекторского агентства, а тот факт, что СМС от коллекторов приходят в очень позднее, неположенное по закону время. В Законе о потребительском кредите четко оговорено право коллекторов совершать звонки и отправлять СМС должнику с напоминаниями о необходимости возврата задолженности. Однако Закон также четко оговаривает временные рамки, в которых допустима отправка сообщений и совершение звонков: с 8 до 22 часов местного времени в будние дни, и с 9 до 20 в выходные и праздники.

Чаще всего СМС от коллекторов приходят именно в указанный период времени, ведь коллекторы все же стараются соблюдать законы. Однако иногда, по ошибке или намеренно, чтобы увеличить давление, коллекторы могут присылать сообщения и в позднее время. К сожалению, никаких законных санкций за это не предусмотрено. В таком случае проще всего выключать телефон на ночь, или же установить приложение для защит от коллекторов. Оно имеет постоянно обновляемую базу номеров и блокирует СМС от коллекторов и входящие звонки.

Получить бесплатную онлайн консультацию адвоката и задать вопросы о коллекторах вы можете на нашем сайте.

Вопросы по теме
Вопрос номер 44275 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 27.11.2016 18:32
Елена
Как законно оградить себя от звонков коллекторов РАБОТОДАТЕЛЮ?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 18259 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 07.06.2016 13:46
Марина
Добрый день! Ситуация следующая: Являюсь держателем карты Бинбанк , каждый месяц плачу по 1500 руб. В марте не было возможности олатить, просрочка составляла 1,5 месяца , вместе со штрафами получилась сумма 3 400 руб. В середине апреля мне начали звонить коллекторы , с требованием оплатить 7700 руб. Позвонила в свой банк , озвучили сумму к оплате - 3400 , тут же их внесла. По информации от моего банка на данный момент я плачу по графику платежей, и никаких штрафов у меня нет. Звонки от коллекторов поступают до сих пор , требуют оплатить (ВНИМАНИЕ! не им, а моему банку ) сумму штрафов в размере 5700 руб. Скидывала коллекторам и скрины смс от банка с суммой к оплате (она в разы меньше той, которую мне озвучивают коллекторы ) , скидывала выписку с печатью банка и подписью менеджера банка , где видно , что долга в 5700 у меня нет. Коллекторы продолжают звонить с угрозой передать мое дело судебным приставам. Как мне поступить в этой ситуации? спасибо!

Всего ответов: 1
Вопрос номер 3435 из Боготол, Красноярский край, Россия 05.07.2015 17:58
елена
в 2011 г.я развелась с мужем,в 2014 г. он подарил квартиру нашему общему сыну и теперь он является единственным собственником,а мы прописаны в ней, Также в 2014 г. муж набрал кредитов и не оплачивает их. Банк через коллекторов грозит наложить арест на имущество (в том числе мебель и бытовую технику) угрожая смс и звонками. Имеют ли право и что делать?

Всего ответов: 2
Ответ юриста
Здравствуйте. Не имеют право арестовать имущество пренадлежащее другому человеку. Можете смело отсылать коллекторов в суд. Так же можете обратиться на личный прием к юристу для помощи в составлении жалоб на не правомерные действия в отношении вас.
Вопрос номер 35468 из Самара, Самарская обл., Россия 03.11.2016 23:30
Рома
пришло смс от CREDITEXPR ваш долг номер такой то в работе Кредитэкспресс,Перезвоните 88007757645

Всего ответов: 1
Вопрос номер 45906 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 01.12.2016 12:13
Алла
Незнаю от кого пришла смс в этой смс написано получите за час кредит до 750000 и номер тел 79511258267 пожайлусто помогите мне.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 4756 из Йошкар Ола 21.08.2015 15:58
Оксана
Здравствуйте! У меня пару лет назад была задолженность по мобильной связи около 1000 рублей недавно пришло письмо от коллекторов на сумму 3330 рублей. Скажите пожалуйста обязана ли я платить 3330 или я могу заплатить только свой долг?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 63085 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 09.02.2017 14:56
Николай107
Угрозы коллекторов. Долг 1 500 000. 89055137766

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33734 из Казань, Татарстан, Россия 30.10.2016 11:05
Дарья
У меня такой вопрос что мне делать если приходят смс и постоянные звонки от мфо дегьгисразу и быстроденьги, смс приходят о том что выезд по адресу регистрации назначен.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 6159 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 03.11.2015 13:49
Мария
Добрый день. Я по поводу коллекторов.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 40750 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 17.11.2016 21:23
Альфия
Смс от банка отп acf пишут что у них идет акция если заплотишь часть долга остальную часть списывают.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40334 из Омск, Омская обл., Россия 16.11.2016 19:16
Евгений
здравствуйте пришла смс что от агентства что отп банк может простить до 80% штрафов или пений если свяжусь с ними правдо это или нет?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 57167 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 16.01.2017 17:39
Ирина
Мне пришла смс от Тинькофф банка, что лимит по карте понижен до 45000 р., В чем подвоха ждать, ведь предыдущий лимит составлял 90000, а долг 93000

Всего ответов: 0
Вопрос номер 61739 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 03.02.2017 22:01
Наталья
Сыну пришла смс от сбербанка.. получить карту новую в конце марта сейчас только начало февраля.. вторая смс говорит о списании средств с карты тогда как он их не снимал... что это?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 3420 из Фрязино МО 05.07.2015 15:36
Павел
В 2008 году брал кредит наличными в ВТБ24. В 2011 году лишился работы. 19.05.2011 был последний платеж. 26 ноября 2012 года банк передал мой долг коллекторскому агенству. С коллекторами ни разу не общался. Завтра назначен суд по иску от коллекторов. Есть ли какие-нибудь шансы что-то сделать?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 11954 из Воронеж, Воронежская обл., Россия 17.04.2016 08:44
Александр
Добрый день. лет 5 назад я брал кредит и вначале его выплачивал,потом по личным причинам перестал выполнять обязанности перед банком. в начале были звонки ,но вскоре перестали. уже год от банка и коллекторов нет ни каких известий, надо ли начинать платить? если не платил уже 4 года?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 52530 из Казань, Татарстан, Россия 23.12.2016 19:36
Евгения
Такой вопрос здравствуйте, знакомый брал кредит в кредит экспресс  так получается, что сейчас нет возможности платить так как они хотят, так с ноября месяца по сегодняшний день они начислили еще сверху за месяц равную сумму долга, законно ли это? Как и стоило ожидать поступали угрозы от коллекторов ставили сроки, а в суд не подают, что можно ожидать от таких организаций?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 6199 из Воркута 05.11.2015 22:13
Ольга
Получила смс сообщение от банка: банк может предоставить вам дополнительную отсрочку по кредиту, списать начисленные %, пени. Что хочет предложить мне банк и соглашаться ли мне на его условия?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Ольга, доброе утро! Прежде всего надо позвонить в банк по официальному номеру и узнать, действительно ли банк отправил вам SMS. Не стоит переходить по ссылкам в СМС-ке, это может быть вирус. Если это действительно предложение от банка, он вероятно хочет предложить вам более выгодные условия для банка (более длительный период кредитования с большей процентной ставкой), неявно включив в сумму кредита начисленные пени. Оцените, насколько выгодно это для вас и соглашайтесь или не соглашайтесь.
Вопрос номер 33119 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 28.10.2016 10:10
Ксения
Мне пришла смс от кредит экспресс о отом ко мне направлена межрегиональная судебная комисиия о взыскании долга за 2 часа до визита они позвонят.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 6398 из Пермь, Пермская обл., Россия 16.11.2015 08:21
Ирина
Здравствуйте! Просрочка в банке 3 месяца. Пришла смс, что дело будет передано в ГУ МВД, с заявлением о умышленном укланении от погашении кредиторской задолжности?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте! Если на данный момент у Вас возникла проблема с оплатой за кредит, лучше сразу подготовить и передать в банк пакет документов. В первую очередь заявление об отзыве персональных данных, и предоставление кредитных каникул.
Вопрос номер 48126 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 07.12.2016 18:32
Светлана
Что делать, если тебе звонят, пишут смс с угрозами прийти в семью с целью поговорить (внести разлад). Затем звонят и пишут смс от имени участкового с просьбой прийти в отделение. Вообще может ли участковый приглашать по смс? Звонят с разных телефонов.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 14548 из Находка, Приморский край, Россия 28.04.2016 08:13
ольга
здравствуйте!мужу пришло решение суда взыскать с него в пользу банка595 тыс.рублей.муж позвонил судебному приставу,сообщил о своем законном доходе с целью того чтобы удерживали с него 50 процентов.недавно пришло 2 письма одно от судебного пристава о возбуждении исп.производства.на 159 тысяч.второе от коллекторов первого коллекторского агенства с требование заплатить им633764 тысяч рублей.какие теперь наши действия?к сожалению кредитный договор не можем найти.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45757 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 30.11.2016 23:28
Людмила
Долги продали коллекторам средств на погашение нет,как быть?Мама уже на столько напугана от этих писем и звонков,грозят выбить дверь а дома дети не совершеннолетние,возможность платить есть только 3 т а больше и не выжить просто зп маленькая,в долги посадил бывший гражданский муж про олги и коллекторов он в курсе но платить не хочет,как быть в такой ситуации?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 45256 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 29.11.2016 19:12
Lara
Мне пришло смс о том, что "...возбужденно исполнительно производство от" далее дата и номер приказа, а затем в скобках название МФО, которой я действительно еще должна. На сайте федеральной службы судебных приставов никакой информации о наличии судебных производств не нашла. Если выяснится, что смс - проделки МФО. могу ли я привлечь их к ответственности за это, и если да, то по какой статье?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 23428 из Абезь, Коми, Россия 27.08.2016 15:34
Владимир Ситников
Здравствуйте! Вчера получил смс от Тинькофф банка, что они передали вой долг по карте агентству ООО Феникс. Сегодня пришла смс от Феникс, что мой долг у них. Предлагают что бы я позвонил им для обсуждения. На мой иск в суд о расторжении договора ответа еще нет. Что делать в этой ситуации? Отправлял вам сегодня письмо с ответами от прокуратуры и суда.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 3419 из Фрязино МО 05.07.2015 15:36
Павел
В 2008 году брал кредит наличными в ВТБ24. В 2011 году лишился работы. 19.05.2011 был последний платеж. 26 ноября 2012 года банк передал мой долг коллекторскому агенству. С коллекторами ни разу не общался. Завтра назначен суд по иску от коллекторов. Есть ли какие-нибудь шансы что-то сделать?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте. Да, если принять незамедлительно меры. Вам необходимо обратиться в суд еоторый будет рассматривать ваше дело и нанять адвоката. Всего Вам самого наилучшего!
Вопрос номер 29668 из Тюмень, Тюменская обл., Россия 20.10.2016 08:05
Евгений
Такая проблема. Была продана квартира в 2014 году. По просьбе новых владельцев была оставлена телефонная линия, но как оказалось они не переоформили её на себя и не оплачивали счета. На данный момент номер отдан другим людям, а мне пришло письмо от коллекторов с требованием оплатить долг. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 72828 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 09.03.2017 12:36
Михаил Владимирович
Купил номер сотового тел. 2 года назад, за 3-4 месяца с разных банков на разные ФИО поступают звонки с банков, от коллекторов, причем озвучивают номера договоров по задолжности. В эти банки звонил но сказали что инф-ю не разглашают. Куда мне обратиться чтоб преследование прекратилось.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 46866 из Казань, Татарстан, Россия 03.12.2016 21:43
Татьяна
Нам пришло письмо от коллекторов. В письме говориться, что ООО Кредитфинанс Экспресс выкупил долг у компании МТС в 2013 г. В компании подтверждают что долг был в 2006 г договор был расторгнут и продан в 2013 г. В 2015 г пришло письмо с долгом 2400 р.Теперь они стали звонить и угрожать, что если не оплатим они будут разбираться с нашими доходами. Что мне нужно делать не реагировать или написать заявление в полицию или прокуратуру?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 9081 из Балашиха, Москва и Московская обл., Россия 25.03.2016 20:34
Андерс
Здравствуйте! Есть база должников микрофинансовой организации, с долгами от 100 т. р. В ближайшее время им будут высланы досудебные уведомления. Могу сделать для Вас смс-рассылку по этим адресам или передать вам их контакты. Конверсия порядка 80%. ugly.gorlila@yandex.ru

Всего ответов: 1
Вопрос номер 41856 из Сургут, Ханты-Мансийский АО -Югра, Россия 21.11.2016 21:58
Парыгина Галина Анатольевна
пришла смс от риген-кредит банка что они одобрили мне кредит потом позвонили и сказали что я должна заплатить им страховку в сумме около 5000 и потом якобы они переведут мне кредит что делать? это развод или нет?

Всего ответов: 0
Похожие статьи
приложение антиколлектор

Программа АнтиКоллектор – страж Вашего спокойствия

Сохранить право на частную жизнь и неприкосновенность поможет программа АнтиКоллектор. Это удобное, просто и безопасное приложение

произвол коллекторов

Могут ли помочь услуги антиколлекторов?

Государственные власти серьезно прорабатывают вопрос об упразднении коллекторских агентств. А пока услуги антиколлекторов пользуются спросом

Новый закон о коллекторах 2016. Кому это выгодно?

Новый закон о коллекторах 2016. Кому это выгодно?

Новый закон о коллекторах 2016. Кому это выгодно? Новый законопроект, регулирующий работу коллекторских агентств вот-вот должен поступить

Имеет ли право банк снимать деньги с карты

Банк снял деньги с карты. Имеет ли он на это право?

Банк снял деньги с карты. Имеет ли право банк снимать деньги? Что делать, если это были последние деньги и не на что жить.

Как отменить судебное взыскание долгов по кредиту. Если у вас возникла значительная задолженность по выплате ежемесячных долгов за кредит

Как отменить судебное взыскание долгов по кредиту?

Как отменить судебное взыскание долгов по кредиту. Если у вас возникла значительная задолженность по выплате ежемесячных долгов за кредит