Как можно вернуть автомобиль в автосалон?

Как можно вернуть автомобиль в автосалон? В современном обществе автомобиль ― не только предмет роскоши. Жители крупных городов пытаются купить транспортное средство, чтобы быстро и без проблем доехать до работы, чтобы безопасно доставить близких людей до нужного адреса.

Но важно подметить, что автомобиль приобретается на долгий срок, поэтому стоит выбирать подходящую модель, которая может прослужить надолго. Чтобы ориентироваться с выбором, покупатель посещает не один автосалон, объезжает город, чтобы найти подходящую для себя марку. В выборе они ориентируются на собственный опыт и знания, а также на советы знакомых и профессионалов.

Иногда трудно не только выбрать транспортное средство, но и составить необходимый перечень документов на кредит. Поэтому очень трудно, когда возникает необходимость вернуть автомобиль в автосалон, когда приобретенное транспортное средство не имеет надлежащее качество.

Иногда покупатель остается недоволен техническими особенностями машины. Поэтому он решается на последний шаг ― вернуть автомобиль в автосалон. Как же стоит возвращать машину в автосалон? И как покупатель должен защитить свои права? В случае возврата машин также действует законодательство по защите прав, которое знает как продавец, так и покупатель. Вернуть автомобиль в автосалон нужно только в том случае, если есть претензия на транспортное средство в срок гарантии.

Причины возврата

Возврат машин может быть обусловлен различными причинами. Так, вернуть автомобиль в автосалон необходимо, если продавец соврал о технических особенностях или качестве транспортного средства. Здесь и дилер может иметь свою вину.

Отдельная государственная статья подразумевает возврат машин тогда, когда транспортное средство не имело качество надежного уровня. Статья предполагает, что покупатель может вернуть следующие разновидности машин:

• Мотоциклы.
• Легковые машины.
• Машины с электродвигателем.

То есть возврат  касается всех видов перевозимых средств.

Основной срок, за который нужно вернуть автомобиль в автосалон, составляет 15 дней с того момента, как дилер оформил договор.

Дилер со своей стороны обязан проводить следующие мероприятия:

• Автосалон обязан вернуть средство, которое было выплачено за покупку машины. Важно подметить, что совершенно не имеет значения, оформлен ли кредит или выданы деньги на руки.
• Продавец может предложить компромиссный вариант. Тогда покупатель должен оставить автомобиль у себя. Зато может рассчитывать на возврат конкретной суммы, если выдвинута объективная претензия.
• Покупатель может вернуть машину на конкретный срок, пока возникшие технические неполадки не будут устранены.
• Транспортный объект может быть заменен на иной тип машин, который не имеет подобных проблем в работе. Продавец в связи с этим может предложить аналогичное транспортное средство.

Тем самым, необязательно вернуть автомобиль в автосалон. Есть всегда разные пути разрешения проблемы.

Но если все-таки есть обоснованная претензия, дилер обязан выслушать. Покупатель просто должен заявить в автосалон об имеющихся неполадках, четко сформировав все претензии. Если претензия обоснованная, то дилер за десятидневный срок должен будет вернуть деньги, а покупатель - вернуть машину. Возврат денег должен быть проведен точно в срок, в противном случае автосалон обязан платить и компенсацию.

Если же дилер заявляет, что  претензия необоснованна, то покупатель сразу должен обратиться в суд со своим заявлением.

Что же может стать причиной, чтобы покупатель решил вернуть автомобиль в автосалон?

• Претензия является обоснованной, если автомобиль имеет в своем составе такую сломанную деталь, которую починить невозможно.
• Если для починки сломанного агрегата нужны большие суммы средств, то возврат также обязателен.
• Если даже после восстановительных процессов агрегат начинает работать неисправно, то нужно вернуть автомобиль в автосалон.

Тем самым, если имеются подобные проблемы, то в конкретный срок дилер и покупатель могут договориться об условиях возврата машин. Транспортный объект должен соответствовать всем особенностям технической эксплуатации, чтобы возврат не стал основной причиной неурядиц между автосалоном и водителем.

Но важно подчеркнуть, что вернуть автомобиль в автосалон стоит также в срок действия гарантии.

• Если в текущий срок был выявлен неисправный агрегат.
• Если транспортное средство не удалось починить за 45 дней, то автомобиль подлежит возврату.
• Когда в каждый год гарантии автомобиль нельзя использовать как минимум месяц.
• Когда после обращения устранить неполадки на транспортное средство не удается за 20 дней.

Зачастую автомобиль приобретается летом, а уже к зиме водитель выявляет, что продавец во многом соврал. Что по своим техническим особенностям транспортный объект не совсем соответствует описанию. В этом случае есть обоснованная претензия для обращения  в автосалон. Или проблема более серьезная, то стоит попытаться вернуть автомобиль в автосалон.

Возврат – как осуществляется процесс

Тем самым, есть несколько вариантов по тому, как вернуть автомобиль в автосалон. Но что же делать, если дилер не соглашается на эти условия, если он считает, что выдвинутая претензия необоснованна?  Тогда покупатель должен пытаться решить эти вопросы юридическим путем.

Первое, что нужно сделать – это сформировать заявление, где должна быть указана основная претензия к дилеру. В частности, продавец потребует, чтобы в заявлении были указаны такие данные, как срок покупки машин, когда были выявлены неполадки. Немаловажно также указать, когда транспортное средство начало работать неисправно. Здесь важна конкретная дата. Ну и в завершении покупатель должен указать, что хочет вернуть автомобиль в автосалон.

Покупатель также обязан указать точные сведения о себе, если он обнаружил, что транспортный объект работает с неполадками. В заявлении также необходимо указать срок подачи жалобы. Если автосалон отказался принять жалобу, то претензия с печатью должна быть отправлена на почту дилера.

А вот если покупатель не рассматривает документ долгий срок, то продавец может вернуть автомобиль в автосалон путем подачи иска в суд. Эта инициатива позволит не только вернуть сумму за транспортное средство, но и получить компенсацию за ущерб. Если у вас есть претензия на автомобиль, то покупатель обязан назначить необходимые экспертизы, чтобы выяснить, действительно ли автомобиль находится в неисправном состоянии и стоит ли вернуть машину в салон.

Продавец может предстать перед трудностями, если он продал автомобиль с различными неисправностями. Например, придя домой, продавец может обнаружить, что двигатель работает с затруднениями, что кондиционер не обеспечивает должной температуры, что стеклоочиститель не функционирует вовсе. Как же поступить в этом случае. Ведь немало денежных средств было заплачено за новое транспортное средство. Поэтому возврат машин при таком истечении обстоятельств обязателен.

Потребитель знает, что если другие товары потребления можно вернуть в срок двух недель без конкретных требований, то вернуть автомобиль в автосалон можно только в том случае в данный срок, если выявлена неисправность и если есть обоснованная претензия.

Чтобы претензия на автосалон была сформирована грамотно, нужно опираться на конкретный образец. В этом случае дилер не будет иметь оснований, чтобы отказываться принять ваше заявление.

Если продавец получает заявление на автосалон, то он должен в десятидневный срок создать заключение о технических особенностях транспортного средства. Претензия является основанием для проведения экспертизы и выявления неисправностей. Ведь если недочеты будут подтверждены, то центр обязан вернуть машину в салон.

В любом случае, если есть хоть какая-нибудь претензия, дилер обязан инициировать независимую экспертизу на автомобиль, на его техническое состояние.

Если продавец не удовлетворит требования потребителя, то последний может спокойно подать иск в суд. В этом случае его возможности возрастут. Он может надеяться не только на то, чтобы вернуть автомобиль в автосалон, но и получить от дилера больше суммы за моральный ущерб.

Тем самым, продавец должен согласиться на возврат или замену, если транспортное средство действительно имеет технические неполадки.

Транспортное средство приобретено в кредит

Но что же делать, если хочется вернуть машину из-за неисправности, хотя покупка было оформлена на кредит? Как попытаться в этом случае вернуть заплаченное средство?

Как известно, если составляются документы на кредит для покупки машин, то покупатель обязан вносить только начальное средство, а остальную сумму оплачивает то финансовое учреждение, где оформлен кредит. Как же быть в этом случае, если имеется претензия?

По юридическим нормам, и в этом случае стоит сообщать в автосалон об имеющихся неполадках на автомобиль.

Вернуть автомобиль в автосалон, приобретенный в кредит, нужно по той же схеме, что и при наличном расчете. Если продавец подтверждает возврат, так как имеется обоснованная претензия, то в конкретный срок дилер должен провести следующие процедуры:

• Вернуть средство владельцу, если был оплачен первоначальный взнос. При этом продавец обязан вернуть средство тем же путем, каким оплачивал покупатель. Если был наличный расчет, то перечислить наличные деньги, если перевод с пластиковой карты, то перечислить на него. Возврат должен быть осуществлен в конкретный срок.
• Оставшееся средство дилер должен перечислить на счет банковского учреждения, где был оформлен кредит. Только тогда можно говорить, что удалось вернуть автомобиль в автосалон без преград.

Покупателю остается всего лишь одно – платить проценты за кредит,  оформленный на автомобиль.

Возврат или замена

Когда покупатель замечает неполадки в работе, то у него возникает вопрос - вернуть автомобиль в автосалон или заменять транспортное средство? Ведь хочется иметь такой же автомобиль, но с лучшими техническими особенностями. Тогда лучшим решением будет замена на новый транспортный объект. На это решение автосалон согласится раньше, чем захочет вернуть оплаченное средство. Ведь возврат машин для них – не лучший вариант.

Иногда покупатель надеется, что может вернуть автомобиль в автосалон и заменить на новое транспортное средство, при этом дилер осуществит пересчет стоимости авто.

Причиной замены могут стать различные недочеты в работе машин в срок действия гарантии.

Так, покупатель может вернуть автомобиль в автосалон, даже если начал неправильно работать стеклоочиститель.

Тем самым, если оформлен кредит на автомобиль, но рассчитывать на возвращение средств в ближайшей перспективе невозможно, то стоит задуматься о замене машин. Если автосалон имеет аналогичную модель, то он может быстро заменить, если имеется для этого обоснованная претензия.

Покупатель может потребовать вернуть автомобиль в автосалон, если откладываются ремонтные работы в гарантийный срок. Разумеется, что только дилер ответственен за эти действия. И если ремонт выполняется не в срок, то лучше постараться заменить транспортное средство, чтобы избежать возникновения проблем в последующем.

Но важно установить, когда по закону можно считать моментом передачи транспортного средства продавцу. Именно с этого момента и считается срок, когда возможно вернуть автомобиль в автосалон.

Но на практике наблюдается больше случаев о требовании вернуть автомобиль в автосалон и получить обратно денежное средство. С чем это связано? Почему потребитель предпочитает возврат замене?

В первую очередь, полученное средство можно потратить на новый автомобиль. К тому же покупатель не станет беспокоиться о том, что возникнут новые дефекты у машины, приобретенной у данного дилера.

Во-вторых, автосалон не может предложить замену, так как данная марка транспортного объекта с соответствующими деталями уже не производится. В этом случае продавец может обосновать отказ замены отсутствием аналогичной модели машины. Поэтому лучшим решением для собственника станет инициатива вернуть автомобиль в автосалон.

Если истек срок

Срок возможности оформить возврат считается с того момента, как:

• Если покупатель получил от дилера транспортное средство путем доставки машин.
• Момент, когда автомобиль уже находится в распоряжении владельца и подписаны соответствующие документы.

Если же данный срок истекает, то покупатель обязан доказать неисправность машин, если он хочет вернуть автомобиль в автосалон. Возврат в этом случае может быть оформлен только тогда, когда покупатель докажет, что транспортное средство имеет ненадлежащее качество и что есть реальная претензия, чтобы вернуть автомобиль в автосалон.

Если завершился пятнадцатидневный срок, когда возможен возврат, то предпосылок на то, чтобы вернуть автомобиль в автосалон, будет намного меньше.

Во-первых, если завершился срок, то автомобиль можно вернуть только при выявлении существенной неисправности. В частности, покупатель должен доказать, что эту проблему нельзя решить без расхода огромного количества денег, сил и времени. Тем самым, приобретенное средство самостоятельными силами невозможно исправить.

Продавец обязан вернуть автомобиль в автосалон, если он превысил срок на проведение ремонтных работ.

Тем самым, особую роль играет срок и необходимость его соблюдения. Большие трудности могут возникнуть только из-за того, что срок на возврат, а тем более гарантии, истечет.

Условия законодательства

Принятая 13 мая государственная статья предусматривает, в каких случаях можно вернуть автомобиль в автосалон или иные технически трудные товары. В частности, излагаются основные условия и возможности.

Так, статья предполагает, что транспортное средство можно вернуть, если за гарантийный срок не удалось исправить технические проблемы и если претензия на автосалон сохраняется.

Так, если в процессе эксплуатации покупатель обнаружил ржавчину или постукивания, то он может не требовать вернуть автомобиль в автосалон, а всего лишь заменить или провести соответствующие ремонтные работы.

Если даже после ремонта на месте покраски появилась ржавчина, то покупатель не должен молчать и предъявить требования дилеру. Дилер со своей стороны обязан или заменить данный объект, или передать денежное средство за него.

Тем самым, неисправный автомобиль стоит вернуть в автосалон. Но возврат транспортного средства возможен только при поддержке грамотного юриста, который знает, как оформить необходимую документацию, каким образом претензия покупателя может стать причиной возврата и каков точный срок для того, чтобы  вернуть автомобиль в автосалон.

Ведь не всегда обычный покупатель знает, как защитить свои права. А это повод, чтобы дилер обманул покупателя и не оформил возврат надлежащим образом. Все это имеет значение, поэтому лучше вернуть автомобиль в автосалон силами грамотного и опытного юриста.

Советы экспертов

Вернуть автомобиль в автосалон теперь стало намного легче благодаря защите прав потребителей. На сегодняшний день многие судебные процессы завершаются в пользу покупатель, если продавец передал товар ненадлежащего качества.

Так, один из экспертов в данной области отмечает, что покупатель машин в последнее время может спокойно защитить свои права как перед судом, так и перед дилером. Возврат транспортного средства на сегодняшний день возможен, если выявлен значительный дефект на машине. Если обоснованная претензия, то необходимо вернуть машину в салон.

При этом дилер может предложить потребителю водить иное транспортное средство на тот срок, пока осуществляется проверка технического состояния транспортного средства. Новый автомобиль автосалон предоставит до тех пор, пока проводится экспертиза и выявляются дефекты на проданном авто.

Если есть претензия, нужно попытаться решить все мирным путем и  вернуть автомобиль в автосалон с учетом законодательства, объясняет эксперт.

Специалисты рекомендуют также не путать такие даты, как срок покупки машин и создание договора купли и продажи. Эксперты напоминают, что это разные сроки, если приобретается автомобиль. Поэтому если решили вернуть транспортное средство в салон, стоит точно рассчитать пятнадцатидневный срок, чтобы впоследствии дилер из-за истечения срока не отказал в оформлении бумаг на возврат.

Сразу, как только покупатель выявил дефект, нужно попытаться вернуть автомобиль в автосалон. Но перед этим стоит посоветоваться специалистами о том, можно ли самостоятельно устранить этот недостаток и какое средство для этого потребуется.

Если дилер нарушил срок ремонтных работ, то в этом случае продавец также обязан вернуть автомобиль в автосалон. Ведь устранить неполадки, выявленные на транспортном средстве, нужно в срок в 45 дней.

Эти и многие другие нарушения, которые допускает автосалон, являются поводом, чтобы попытаться вернуть машину и параллельно с этим получить деньги за нее.

Но не стоит затрудняться с решением, если транспортное средство приобретено на оформленный кредит. В любом случае дилер обязан вернуть автомобиль в автосалон, а также оплатить израсходованную сумму.

Тем самым, если выявлен дефект на транспортном средстве, который невозможно устранить, необходимо его вернуть, не задумываясь ни о чем. Главное, проследить за тем, чтобы не истек срок возврата на транспортное средство.

В противном случае продавец может отказать в проведении экспертизы. Он потребует у покупателя, если есть претензия, то доказать наличие дефектов самостоятельно. А независимая экспертиза может быть платной, что будет преградой для того, чтобы вернуть автомобиль в автосалон.

Редактор: Игорь Решетов