Как составить заявление на возврат обуви в магазин

Как правильно составить заявление на возврат обуви в магазин. Каковы основания: обувь оказалась непригодной для эксплуатации
Для заявления на возврат обуви в магазин отсутствует специальная форма, поэтому можно составить как рукописным, так и машинописным методом, главное, чтобы в заявлении были необходимые данные и реквизиты.

Справа вверху заявления указываем:

• название предприятия продавца;
• адрес;
• ФИО руководителя (в случае, если они известны);
• данные заявителя.

Ниже в свободной форме, но максимально ясно следует описать обстоятельства приобретённой обуви (дату, время, место), привести все причины возврата.

Перед подписью нужно обязательно дописать фразу, о своем праве обратиться в суд в случае отказа в приеме обуви — это преимущество сохраняется за клиентом независимо от наличия такового упоминания в заявлении.

Такой момент не помешает лишний раз напомнить продавцу о хорошей осведомленности в юридических вопросах. Подпись обязательно расшифровываем, в конце заявления необходимо поставить дату. 

Обувь оказалась некачественной и непригодной для эксплуатации 

Если недостатки выявлены в период гарантийного срока носки, клиенту необходимо обратиться в магазин по месту приобретения. Написать заявление на возврат обуви в магазин на имя руководителя торгового предприятия в 2-х экземплярах с изложением характера выявленных недостатков и своих требований.

Если есть необходимость сделать экспертизу обуви, то ее организует продавец. В случае доказательства недостатков производственного характера в обуви вы вправе выбирать из следующего:

• соразмерное уменьшение покупной цены;
• замена на обувь подобной модели;
• замена на такой же обувь иной модели с перерасчетом цены;
• расторжение договора купли – продажи (возврат в магазин плохую обувь, получив обратно потраченные средства). 

Продавец по заявлению на возврат обуви в магазин вправе лишь предложить вам один из вариантов, но не имеет права настаивать на нем.

В случае необоснованного отказа, можно обратиться в суд с исковым заявлением по месту жительства, по местонахождению продавца, или месту приобретения обуви.

Отсутствие у клиента кассового или товарного чека, удостоверяющих факт приобретения обуви, не будет, является причиной для отказа в рассмотрении его требований по заявлению на возврат обуви в магазин. 

Какие основания для написания документа 

Правила закона о правах потребителя устанавливают два основания для написания заявления на возврат обуви в магазин: гарантию возврата и гарантию качества обуви.

Первый пункт подразумевает возможность получения возврата средств или замен обуви на иной при условии отсутствия следов носки, сохранения чека и упаковки в течения двух недель со дня приобретения.

Второй вариант дает вероятность составить претензию или заявление в контролирующий орган (Роспотребнадзор) в течение всего гарантийного срока, установленного продавцом или производителем. Каждый вариант имеет свои индивидуальности и аспекты.

Поэтому, наилучшим вариантом станет обращение к опытным юристам, имеющим ежедневную практику с проблемами в отношении потребителей и продавцов. 

Редактор: Игорь Решетов