Адвокат по защите потребителей

Адвокат по защите потребителей – это специалист в юридической сфере, занимающийся спорами по защите потребительских прав.

Куда обратиться за защитой

В законодательстве есть специальный документ, регламентирующий правовые нормы касательно потребительских прав и их защиты – это федеральный закон о защите прав потребителей.  Адвокат по защите потребителей разъясняет, что закон защищает потребителей от некачественных товаров и услуг, несоответствующих нормам санитарной и простой безопасности.

Роспотребнадзор, имеет под своим началом отдел по защите прав потребителей, куда может обратиться пострадавший потребитель. Как отмечает адвокат по защите потребителей, обман или мошенничество может быть совершенно не только продавцом, но и изготовителем, поставщиком или подрядчиком.

Поводы для обращения в отдел по защите прав потребителей:

  1. Приобретение услуг или товаров, не советующего качества или нормам безопасности для некоммерческих целей.
  2. Нарушение иных прав потребителей, являющихся последствием выше описанного приобретения.

Работа с обращением

Механизм работы отдела по защите прав потребителей довольно прост. В первую очередь потребитель должен составить заявление о нарушении прав, самостоятельно или с помощью адвоката защиты потребителей, и отнести его в уполномоченный орган. Решение по обращению предоставляется потребителю в течение 10 рабочих дней.

Отдел по защите прав потребителей выполняет следующие функции:

  1. Проводит проверку по принятым обращениям потребителей.
  2. Направляет дела в советующие органы, при обнаружении нарушений.
  3. Оказывает консультации по вопросам защиты прав потребителей.
  4. Отдел наряду с адвокатом защиты потребителей может выступать в качестве представителя по делам о защите прав потребителей в суде (применимо к коллективным и индивидуальным искам).

Исковое заявление

По опыту адвоката по защите потребителей не всегда выгодно обращаться в отдел по ЗПП, иногда гораздо удобнее сразу составить исковое заявление. Закон допускает для потребителя возможность пропустить стадию предъявления претензий.

Составить исковое заявление можно обратившись к адвокату или самостоятельно, опираясь на статьи 131-132 Гражданско-процессуального Кодекса РФ и федеральный закон о защите прав потребителей. В описанных нормах права предусмотрены основные требования к исковому заявлению по делу о нарушении прав потребителя.

Адвокат по защите потребителей предупреждает, что если сумма предъявленных требований по исковому заявлению не превышает 50 тысяч рублей – дело находится в рассмотрении мирового судьи, если сумма превышает 50 тысяч рублей - делом займется районный суд. Место для рассмотрения иска выбирается пострадавшим потребителем.

Если вы стали жертвой недобросовестного продавца и ваши права были нарушены, обратитесь к нашему специалисту по защите прав по телефону горячей линии или оставьте свой вопрос на нашем сайте в форме "Задать вопрос".

Вопросы по теме
Вопрос номер 33614 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 29.10.2016 18:04
Анастасия
ПРименим ли закон о защите прав потребителей при подаче иска в суд по поводу защиты прав пайщика при не возврате сбережений со стороны потребительского кооператива.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 77266 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 20.03.2017 14:43
Александр
В какой момент судебного заседания по иску о защите прав потребителей лучше ходатайствовать о компенсации морального вреда? При прениях, или в начальном этапе? Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 39297 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 14.11.2016 16:36
Надежда.
Услуги в социальном жилье не регулируются нормами о защите прав потребителей?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 23695 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 31.08.2016 16:55
Артем
Правильно ли? что в соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей», истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины при исковых требованиях до 1 000 000 рублей, свыше указанной суммы учитывается размер 0,5 % с суммы иска за вычетом 1 000 000 рублей

Всего ответов: 1
Вопрос номер 53510 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 28.12.2016 10:03
Раиль
Мой газовый счетчик перестал показывать данные расхода газа, а по паспорту гарантийный срок эксплуатации 12 лет. Горгаз у который был приобретён счетчик настаивает приобрести новый за свой счёт, т.к. прошло три года с момента установки. Что мне делать? Ведь есть закон "О защите прав потребителей".

Всего ответов: 0
Вопрос номер 63540 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 10.02.2017 15:03
Милана
Заключены договора купли-продажи автомобилей, поставка просрочена, а возможно и не будет поставлена вообще, с покупателя (потребителя) физ.лица получена предоплата, сейчас клиенты по закону о защите прав потребителей требуют передачи автомобиля в новый установленный срок, возврата денег не хотят, можем ли мы как ООО, осуществляющее предпринимательскую деятельность расторгнуть договор с потребителем физлицом в одностороннем порядке? На какие нормы материального права ссылаться.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26808 из Кинешма, Ивановская обл., Россия 09.10.2016 10:11
Светлана
я заключила договор с Бинбанком на 5лет по совместной инвестиционной программе с Росгосстрахом "Управление капиталом+". Прошло три дня и я бы хотела расторгнуть этот договор, но по условиям я теряю часть своих денег. Могу ли я расторгнуть договор без потери своих денег и в какой срок ссылаясь на закон о защите прав потребителей

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте! Если Вам была предоставлена полная и достоверная информация, то в соответствии с условиями договора Вы не можете расторгнуть договор без потери денежных средств
Вопрос номер 21277 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 27.07.2016 21:42
Наталия
Здравствуйте! 22.07.16 (в пятницу) заключили договор м/у физ.лицом и юр. лицом на поставку стройматериалов. Срок поставки по договору - 30.07. По устной договоренности поставка должна была быть осуществлена 26-27.07. Предоплату внесли. На сегодняшний день - на звонки не отвечают.Куда обращаться: в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Общество по защите прав потребителей?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 678 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 03.05.2015 17:55
Ирина Витальевна
Закон о защите прав потребителя. Путем заключения договора потребительского кредита в банке приобретен товар, т.е. банк перечислил продавцу полную сумму за товар (массажное кресло). Потребитель получил товар от продавца, но не заключил с ним договор купли-продажи, т.к. продавец не предложил. Сейчас идет суд по расторжению договора купли-продажи ( которого фактически нет)согласно Закона о защите прав потребителей, т.к. товар имеет недостаток (Абсолютно противопоказан к применению по состоянию здоровья потребителя) . Вопрос: если настаивать на том, что договора купли-продажи нет, то будут ли действовать статьи закона о Защите прав потребителей или тогда надо перейти на защиту прав по ГК РФ ? Тогда потребитель теряет несколько преимуществ. Хотелось бы еще уточнить стоит ли настаивать на том, что фактически договора купли продажи нет и что ответчик ОБЯЗАН принять назад товар и выплатить все, что положено по ЗоЗПП в том числе по кредиту, штраф, неустойку, моральный вред и прочее ? Таким образом, мы хотели бы сократить время на судебные заседания и проведение дополнительных экспертиз.

Всего ответов: 4
Ответ юриста
Здравствуйте. На основании чего банк перевел средства если вы не заключали договор купли-продажи. Формально он был заключен. Если вы хотите решить свой вопрос обратитесь лично на прием к юристу т.к. у ваш вопрос не так легко решить, как кажется. Третьей стороной выступает банк который перечислил деньги и вам так же необходио решать вопрос с кредитом.
Ответ юриста
если приобретение товара произошло из-за того, что продавец не уведомил о свойствах товара, которые не позволяют его применять конкретному покупателю, тогда - 16 ст. ЗоЗПП и договор купли-продажи расторгается, денежные средства возвращаются на счет БАНКА и кредит исполняется досрочным погашением + уплата % за фактическое пользование деньгами. В чем особенность связки банк-покупатель-продавец? Основная проблема тут в том что банк добросовестно выдал кредит! И должник деньги получил, а значит отношения с банком легальны. Если в этой связке (а как правило так есть) виноват продавец, то тогда деньги переведенные банком продавцу вернут БАНКУ, а потом потребитель закроет кредит досрочным погашением. Остается только взыскать уплаченные банку проценты + неустойку. Обычно эти суммы малы и никто ими не занимается. Другое дело когда с самого начала дело переносят в суд - там можно отсудить все по ЗПП с продавца.
Вопрос номер 59529 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 26.01.2017 12:45
Оксана
Заказал индивидуальный пошив авточехлов. После получения, примерив, оказалось, что они не подходят по размеру на мой автомобиль. Претензию написал о возврате денег и расторжении договора. Продавец ответил на претензию, указав статья 25 закона "о защите прав потребителей", согласно ей он обязуется только обменять неподощедший товар надлежащего качества. Или дальнейшие действия, как вернуть деньги?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 43439 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 25.11.2016 12:36
Анна
Здравствуйте. Хотим подать коллективный иск по защите прав потребителей. Проблема в том, что часть истцов живет в Москве, многие в области, Ответчик вообще на севере, договор тоже далеко был заключен. Вопрос- какой статьей руководствоваться или как осуществить подачу иска, чтобы от всех истцов подать иск по месту жительства части их них (Москва)

Всего ответов: 1
Вопрос номер 55060 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 08.01.2017 10:47
Татьяна
Купила квартиру по договору соинвестирования в 2012 году. В 2014 выяснилось что я являюсь вторым покупателем квартиры. Идет уголовное дело на застройщика как на физическое лицо (5 человек) Компания с которой заключала договор еще существует и не объявила себя банкротом. Ходила по правам потребителей мне составили иск в суд по ст.25. Адвокат составил иск по ст.395 У меня вопрос какой иск мне нести в суд? по какой статье требовать взыскание?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 18745 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 16.06.2016 20:19
Роман
Здравствуйте. По поводу закона о защите прав потребителей. Объясните пожалуйста такую ситуацию. Был сегодня в магазине и на витрине лежит пирог. Я попросил кусочек, мне хотели положить кусочек который уже отрезан, а я попросил отрезать другой. Они мне отказали, объяснив тем что не режут если имеются отрезанные кусочки. Законно ли это с их стороны и на что можно сослаться в таком случае?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 32246 из Чита, Забайкальский край, Россия 26.10.2016 06:30
Ирина
Застройщик не уведомлял о намерении продлить срок сдачи.Вызвал в офис,подсунул бумаги,заговорил зубы,подписали.Дома очнулись что нам оно не выгодно т.к снимать жилье придется еще 9мес.могу ли потребовать анулировать подписанный ДС(не зарегестрирован) и потребовать застройщика на период задержки оплачивать мне сьем жилья? ПО закону о защите прав потребителей я могу не ухудшать свои условия.п.с.мои обязательства перед застройщиком погашены полностью

Всего ответов: 0
Вопрос номер 122143 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 13.05.2017 13:08
Райля
Задолженность фирмы ООО СК "УфаГрадСтрой" передо мной, Башировой Райлёй Фиргатовной, 1965 г/р составляет 285000 руб. с 01.11.2015 г. по настоящее время. Прошу Вас рассчитать сумму неустойки со стороны ООО СК "УфаГрадСтрой" согласно с п. 5 ст. 28 ФЗ "О защите прав потребителей".

Всего ответов: 0
Похожие статьи
съел_деньги

Банкомат съел деньги. Куда обратиться, чтобы вернуть?

Банкомат съел деньги — следуйте правилам и вернете свои деньги. Что делать, если банкомат - железная машина — съел деньги.

навязывать_лишнее

Навязывание услуг: как защититься

Навязывание услуг — одна из самых серьезных проблем российского потребителя; как защититься от навязывания услуг — читайте здесь.

Срок рассмотрения претензии. Последствия несоблюдения срока и дальнейшие действия потребителя.

Срок рассмотрения претензии

Срок рассмотрения претензии – это тот срок, который установлен законом для дачи ответа на письменные требования потребителей.

84

Ст 25 закона о защите прав потребителей

О чем говорится в ст 25 закона о защите прав потребителей Кто такие потребители и кто готов их защищать?

реформа жкх сайт для управляющих компаний

Реформа жкх сайт для управляющих компаний

Правительством создан в соответствии с реформой ЖКХ сайт для управляющих компаний. Основанием для создания сайта для управляющих компаний