Акт приемки-сдачи выполненных работ

Цели и задачи акта приемки-сдачи выполненных работ. Требования к содержанию документа и порядок его оформления Различные виды работ должны осуществляться согласно договору, где указываются условия, устраивающие, как заказчика, так и исполнителя. Для того, чтобы оценить и принять работу,  нужен акт приемки-сдачи выполненных работ.

С какой целью создается акт 

На основе акта приемки-сдачи выполненных работ в бухгалтерском и налоговом учете:

  • учитываются все финансовые затраты, которые были сделаны во время работ;
  • учитывается итоговый результат работ;
  • гарантируется списание расходов. 

Еще одной не менее важной целью документа является устранение каких-либо недочетов, хотя акт приемки-сдачи выполненных работ может утверждаться заказчиком даже без проверки таковых.

Если во время осмотра заказчик обнаружил дефекты, он может:

  • не принять сделанную работу;
  • потребовать материальный ущерб за плохо выполненную работу;
  • потребовать у исполнителя исправление недочетов за его счет. 

Но, если в акте приемки-сдачи выполненных работ не указать все найденные недочеты, и оценку сделанных работ выполнить без составления акта, то впоследствии заказчик уже не сможет предъявить претензии исполнителю. 

Форма документа 

Акт приемки-сдачи выполненных работ составляется заказчиком. Он может составить акт самостоятельно либо применить любую из форм документов, которые ранее уже использовались. Так делают многие компании, и это ни в коей мере не нарушает закон. 

Если компания самостоятельно разрабатывает документ, то во время его проработки она должна учитывать требования закона «О бухгалтерском учете» №402-Ф3.

В документе надо указать:

  • наименование организации-исполнителя;
  • дата и место составления акта;
  • содержание хозяйственной операции;
  • единицы измерения, которые будут применяться во время контроля выполненных работ;
  • название документа;
  • подписи обеих сторон. 

Данные сведения являются обязательными, и ими нельзя пренебрегать. 

Порядок составления акта 

Несмотря на то, что акт приемки-сдачи выполненных работ может быть оформлен в любом формате, имеются определенные правила, которых необходимо придерживаться:

  • акт приемки-сдачи выполненных работ составляет непосредственно исполнитель работы;
  • акт подписывается или непосредственно по завершению оценки всех работ, или при их сдаче поэтапно;
  • утверждение документа выполняется после приема работ заказчиком. Когда он распишется, работы считаются полностью принятыми;
  • если заказчик не подписывает акт, то свою подпись оставляет только исполнитель, то он должен сделать соответствующую отметку. Признать такой акт приема сдачи выполненных работ недействительным можно только через суд;
  • описание сделанных работ должно с точностью соответствовать объекту договора подряда;
  • акт надо изготавливать минимум в двух экземплярах. 

 Только в такой ситуации исполнитель может получить вознаграждение, а заказчик может быть полностью уверен, что, если возникнет какая-либо непредвиденная ситуация, то он сможет предъявить претензию. 

Вопросы по теме
Вопрос номер 28561 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 17.10.2016 13:40
Николай
Генподрядная компания не оплачивает по кс-2 кс-3,требует акт сдачи приемки выполненных работ, обьект закончен.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 2557 из Ростов-на-Дону, Ростовская обл., Россия 17.06.2015 17:24
Владимир
Общество ограниченной ответственностью (ООО) заключило договор с акционерным обществом (АО), в соответствии с которым АО приняло на себя обязательство выгружать товары, поступающие в адрес ООО по железной дороге, а ООО - оплачивать работы в соответствии с актами сдачи-приемки выполненных работ. Оплатив работы на сумму 10 млн руб., ООО обнаружило, что в актах сдачи-приемки работ содержатся приписки на 3 млн руб. ООО предъявило в суд иск к АО о возмещении причиненных убытков в размере 3 млн руб. Суд удовлетворил иск частично в размере 1,5 млн руб., исходя из того, что убытки возникли по вине работников как истца, так и ответчика, которые совместно подписывали акты с завышением объема выполненных работ. Оцените решение суда.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 48384 из Казань, Татарстан, Россия 08.12.2016 14:05
Наталья
Можно ли ип поставить печать для документов на договор, счет на оплату и акт выполненных работ? Спасибо!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33189 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 28.10.2016 12:47
Сергей
Нужно восстановить птс. дело в том что он не поставлен на учет, не застрахован, не на ходу. Из документов есть только договор купли-продажи, акт приемки-сдачи, остальное было утеряно.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 20236 из Первоуральск, Свердловская обл., Россия 12.07.2016 15:57
Светлана***
Не могу получить материнский капитал на строительство жилого дома строительной организацией. К общему списку документов требуют приложить акт выполненных работ, такого документа нет т.к. на своем земельном участке ничего не может быть построено за собственные деньги.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 59406 из Казань, Татарстан, Россия 26.01.2017 00:37
Айдар
Заключили договор лицензионный (франшиза). Оплатили паушальный взнос. Акт выполненных работ тоже подписали. Но тем не менее обещанные обороты и прибыли нет! Возможно ли в этом случае вернуть деньги за франшизу?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 20575 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 17.07.2016 13:19
светлана
Здравствуйте!!!! Подскажите пожалуйста!! Я как физ. лицо заключила договор на изготовление и установку мебели. Мебель сделали отвратительно, даже ручку одну не прикрепил сказал что бракованная и поставит другую....Но суть не в этом... Договор физ лицо с физ. лицом... Деньги он за мебель забрал. Акт выполненных работ между нами НЕ ПОДПИСАН. Я хочу этот договор отнести в налоговую, что бы он оплатил НДФЛ. Получится ли у меня это сделать без Акта выполненных работ или это бесполезно.. И как это обычно происходит.. Заранее спасибо...

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Вам необходимо написать жалобу в ФНС РФ и приложить имеющиеся документы. Кроме того вы можете подать в суд в связи с некачественным оказанием услуг по гражданскому договору.
Вопрос номер 8175 из Усть-Илимск, Иркутская обл., Россия 28.02.2016 13:13
Анна
Здравствуйте. Если магазин не выдаёт заключение экспертизы, а только акт выполненных работ, но сами просрочили гарантийное обслуживание. Претензию о возврате денег отправляла с уведомлением. Магазин выдаёт акт в тот же день, когда получил претензию. Я могу без экспертизы подать в суд?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Согласно Ст. 18 ЗоЗПП. В течении 15 дней с момента приобретения технически сложного товара, в случае выявления в нем недостатка, его можно вернуть продавцу или обменять на другой.
По прошествии 15 дней, технически сложный товар, в течении гарантийного срока, так же можно вернуть(расторгнуть договор купли-продажи) или обменять в случае:
- товар с "существенным недостатком" (существенный недостаток - это неустранимый недостаток, либо недостаток, проявляющийся вновь после его устранения, либо недостаток для исправления которого требуются значительные финансовые и временные затраты);
- ТОВАР С НЕДОСТАТКОМ НАХОДИТСЯ У ПРОДАВЦА, КОТОРЫЙ РЕШИЛ УСТРАНИТЬ НЕДОСТАТОК, НО НАРУШИЛ УСТАНОВЛЕННЫЕ СРОКИ РЕМОНТА (либо сроки нарушены ремонтной организацией, с которой у продавца заключен договор);
- товар не использовался потребителем в течение более чем 30-ти дней (в общей
сложности) в каждый год гарантийного срока по причине исправления
недостатков в товаре продавцом (ремонтной организацией по договору с продавцом).

в остальных случаях предусмотрено:

- ремонт технически сложного товара с недостатком (за счет продавца или за свой счет – с согласия продавца, - но с последующим предъявлением документально подтвержденных расходов продавцу, который должен их оплатить);
- снижение покупной цены товара (сумма оговаривается сторонами).

Согласно Ст. 20 ЗоЗПП после получения магазином заявления о возврате денежных средств, данное заявление подлежит удовлетворению в течении 10 дней.

Статья 23. ЗоЗПП. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования (!!!), установленные статьей 18 настоящего Закона.

Вы вправе предъявить новые требования продавцу, а также поставить вопрос об уплате пени за просрочку исполнения требований об устранении недостатков товара.

Можете обратиться в магазин с претензией об уплате вам неустойки начиная с 46 дня ремонта в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки! Так же заказным письмом.

Если добровольно магазин не пойдет Вам на встречу:

1. Вам обязаны выдать акт о проведении диагностики, с указанием выявленных неисправностей. На основании которого, и производится ремонт товара. 2. Обязаны выдать акт об устранении неисправностей по гарантии (акт о проведенных работах). С указанием неисправных деталей ( наименование, производитель, серийный номер), а так же с указанием замененных деталей (наименование, производитель, серийный номер). Акты выдаются обязательно!
2.При отказе выдать акт диагностики ( при его отсутствии можно говорить о том, истинная поломка неизвестна, что возможно в товаре было заменено деталей более того чем требовалось, что возникают разумные сомнения в качестве ремонта, и неизвестно как такой "ремонт" в дальнейшем отразится на качестве использования товара. И сомнения эти основываются на изначальных нарушениях со стороны продавца законных прав и интересов потребителя), при нарушении сроков гарантийного ремонта, при отказе возврату денежных средств за товар и отказе выплаты неустойки начиная с 46 дня - суд будет на вашей стороне, можете подать иск на расторжение договора, и потребовать неустойку за каждый день просрочки. Плюс все документально подтвержденные расходы связанные с делом.

В данном случае вам экспертиза не к чему, так как вы уже имеете право расторгнуть договор купли-продажи, при нарушении сроков ремонтно-диагностических работ.
Но думаю что в течении 10 дней с момента получения магазином вашего заявления - все разрешится положительно.
Вопрос номер 60527 из Казань, Татарстан, Россия 30.01.2017 23:19
Елена
Работаю менеджером по рекламным проектам, заключила договор, выполнила работу акт выполненных работ подписан заказчиком. В договоре исполнитель ген. директор и печать фирмы. От заказчиков нет проплаты, но мое имя в договоре присутствует в приложение. Могу я уволиться не неся ответственность за проплату. С уважением Елена.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 59226 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 25.01.2017 14:24
Рустам
Я индивидуальный предприниматель. Фирма у меня маленькая и доход небольшой, делаю сайты. Заключил недавно договор оказания услуг с одним физлицо, как выяснилось не совсем порядочным на изготовление сайта. Сайт сделал, он заплатил заранее. А сейчас спустя несколько дней заявил, что услуги не оказаны и требует вернуть все деньги, хотя сайт сделан. Акт выполненных работ не подписывали. Что мне теперь делать? Ведь я свою работу честно выполнил.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 20403 из Анапа, Краснодарский край, Россия 15.07.2016 00:49
Иван
Здравствуйте. Я недавно открыл ИП и пока плохо разбираюсь в различного рода документах. Ситуация такая: я продал физлицу солнечный водонагреватель,какие документы я должен ему предоставить? Оборудование я покупал с рук и у меня в наличии только только сервисная книжка в которой в конце я могу заполнить гарантийный талон и дать собственную гарантию. Какие документы я могу сделать чтобы мой клиент был спокоен? Договор,акт выполненных работ или что-то еще? Все должно пройти неофициально!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37266 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 09.11.2016 12:27
Дарья
Как вернуть деньги по гпк, акт выполненых работ отказались подписывать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 51135 из Казань, Татарстан, Россия 17.12.2016 21:01
Ольга
Мною была куплена квартира по договору уступки прав, сроки сдачи дома были нарушены, на данный момент дом еще не был сдан. Был заключен предварительный акт приемки (был предоставлен доступ в квартиру с целью осуществления подготовительных мероприятий к строительно-отделочным работам, в процессе которых были выявлены нарушения норм строительства, а именно температура ограждающих конструкций квартиры не соответствует нормируемым значениям (СНИП 23-02-2003 что подтверждено отчетом тепловизионной съемки. Хочу чтобы застройщик исправил недочеты и компенсировал затраты, связанные с данными нарушениями. Какая последовательность моих действий должна быть с учетом вышесказанного?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 52026 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 21.12.2016 21:26
Людмила
Акт приема-передачи с оговоркой о несогласии по пункту сдачи по сроку - примут ли такой акт для оформления в собственность?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 12152 из Ильинско-Подомское, Архангельская обл., Россия 18.04.2016 16:16
Надежда
Купила телефон, он через 4 месяца выключился и не включался, на зарядку не реагировал. Отнесла в салон приняли по гарантии, забрала через 10 дней в акте указано услуги : тех обслуживание, комментарий: зарядка АКБ штатным СЗУ. Все данные сохранены. Сейчас это повторилось, он не включается. Гарантия осталась меньше месяца, могу ли я расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги, если у меня не сохранилась коробка и инструкция а так же наушники были сломаны и выброшены, у меня есть чек в котором указана гарантия, накладная и акт выполненных работ с сервисного центра.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 59135 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 25.01.2017 10:50
Татьяна
При установке кухни обнаружена царапина на фасаде. В течении какого времени мне должны заменить фасад? Доллжна ли я подписать акт приемки?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45922 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 01.12.2016 12:45
Марат
Между сельским поселением и исполнителем заключен договор в первом случае - на очистку дорог населенных пунктов СП от снега, во втором случае - на выполнение работ по отсыпке дорог населенных пунктов. Работы приняты актом приемки. Необходимо ли к акту приемки, дополнительно прикладывать путевые листы трактора (в первом случае) и грузового автомобиля (во втором случае) принадлежащих исполнителю, как этого требует контрольный орган?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 3874 из Шахты, Ростовская обл., Россия 13.07.2015 09:50
Сергей
Здравствуйте, у нас заключен договор на обслуживание газового оборудования на три года в феврале в апреле поменяли водонагреватель, акт приемки от горгаза есть. Заставляют перезаключать договор и платить за него. Это правильно?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Сергей! В соответствии с требованиями 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Вы можете оспорить понуждение к заключению договора в судебном порядке.
Вопрос номер 47247 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 05.12.2016 12:23
Мария
Заключен муниципальный контракт, работы выполнены, внутренней экспертизой (силами сотрудников) составлен акт приемки. После закрытия и оплаты контракта, выявлены нарушения, работы выполнены не в полном объеме. Можно ли после закрытия аннулировать и чтоб подрядчик возместил денежные средства на счет заказчика.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10881 из Чита, Читинская обл., Россия 11.04.2016 13:49
Мария
Я руководитель организации. Мне принесли для списания акт осмотра оборудования, составленный комиссионно, и акт осмотра фирмы, занимающейся ремонтом. По документам оборудование было неисправно и не подлежало ремонту. Я подписала акт выполненных работ и оборудование было списано. Протокол на списание есть. Сама я это оборудование не видела ( есть председатель комиссии). После 3 месяцев в полицию пришла анонимка, что списано то, чего не было. Я провела свое служебное расследование- оборудования не было в наличии, а акт комиссии подписан без его осмотра. Председатель комиссии теперь утверждает, что действовал по моему указанию. Подписал так как я ему дала указание. Фактически, меня просто подставили. Все подписавшиеся, чтобы себя выгородить, вероятнее всего будут говорить, что я и им такое указание дала. Я не знаю, как мне защититься от угрозы быть привлеченный к ответственности за мошеннические действия. В коллективе сложные отношения и меня просто " подловили" с этими документами. Сумма серьезная- 109 тысяч. Я готова возместить ущерб, так как честное имя дороже. Но спасет ли это меня от возможности быть привлеченный к ответственности- вопрос. Обидно, что все документы были составлены правильно, я даже не подозревала, что может быть такая проблема. Но факт налицо- полиция проводит проверку. Ко мне пока вопросов не было, но этого можно ожидать в ближайшее время. Что делать? Наказать подписавшихся я не смогу- все будут говорить, что действовали по моему заданию. Иначе им грозит ответственность за составление подложных документов.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30432 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 21.10.2016 14:14
Сергей
Организация, выполняя работу по договору не хочет давать счёт-фактуру, пока заказчик не подпишет им объёмы выполненных работ. Оплата аванса была произведена ещё в августе 2016 г. что нам делать, спасибо.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 49274 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 11.12.2016 17:59
Анна
Я приобрела квартиру в новостройке по договору долевого участия. Меня пригласили на приемку. При приемке будет подписываться акт приемки-передачи, в котором написано "Покупатель осмотрел квартиру, претензий к ее качеству не имеет". В доме водоснабжение отсутствует, также имеются другие дефекты в квартире. Знаю что в данном акте исправлять ничего нельзя, иначе Росреестр такой акт не примет. Подскажите, можно ли в акте приемки дописать дефекты и таковым образом принять квартиру, но с ними (к примеру, прописать что отсутствует водоснабжение)? И будет ли в этом случае акт иметь силу, что квартира официально передана. Или нужно ждать пока застройщик исправит дефекты и только потом подписывать акт приемки? Мне очень важно принять квартиру до 31.12.2016 г. Спасибо за консультацию!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 12998 из Хабаровск, Хабаровский край, Россия 22.04.2016 08:53
Егор
Здравствуйте! Я купил квартиру в новострое и по окончанию строительства пришел на приемку. После осмотра квартиру написал заявление о недостатках в компанию застройщика, но акт приемки не подписывал. Сейчас компания устраняет недостатки. Я работаю вахтовым методом и вскоре уеду на 2 месяца. Крайний срок передачи квартир по договору выпадает на дату нахождения на вахте. Сможет компания в одностороннем порядке составить акт передачи?<!--inwork-->

Всего ответов: 0
Вопрос номер 32599 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 26.10.2016 21:27
Ильмира
У меня такой вопрос. Очередная замена газового счетчика планировалась по документам 26.09.2016 г. Купили мы его заранее, документы необходимые сдали. 9 сентября нам его установили, есть расчет стоимости на выполнение работ по услуге проверка и замена приборовучета. Кто ставил сказали, чтобы мы дали заяву на опломбировку. На опломбировку приехали 15.09.2016 г. Есть акт выполненных работ и сумма 500 руб. Так вот в чем вопрос после всего этого нам приходит квитанция на большую сумму по показаниям старого счетчика нам платить за август всего 147 руб+500 руб за опломбировку. Пошли разбираться оказывается промежуток от 09 сентября до дня опломбировку т.е 15 сентября нам посчитали без счетчика на общих основаниях и якобы это прописано в договоре и есть какой-то то закон. В итоге значит с 1 го по 8 оплата за старый счетчик по счетчика, с 9-го по 14 без счетчика, с 15-го уже по новому счетчика и сумма получилась в 3000 с лишним рублей. Правомерны ли действия Газпром межрегиональной Уфа??? Мы специально вроде все сделали заранее, что б не платить излишнюю сумму, а получилось наоборот. Получается сентябрь мы вообще не включали аогв и за 5 дней которые не по счетчика ну уж очень много. Спасибо за ответ.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34419 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 01.11.2016 12:13
Светлана
Что делать, если все документы (письмо на перевод меня с предыдущей организации, трудовой договор и приказ по устройству на работу, а также на всех договорах с подрядчиками, актах выполненных работ, банковских документах и отчетности) подписывались зам. ген. директора поддельной подписью ген. директора. А подписи ген. директора есть только в учредительных документах и СРО.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 53261 из Нягань, Ханты-Мансийский АО -Югра, Россия 27.12.2016 06:32
Юра
Окозани услуг по договору через подряд ное организации в ростнефть работа выполнено акт сдл работ на руках год не оплачивает Как сними в суде

Всего ответов: 0
Вопрос номер 12140 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 18.04.2016 14:15
Ринат
Я являюсь участником долевого строительства, мне пришло письмо о том, что мой дом сдается в срок и я должен приехать и подписать все соответствующие документы, но когда я позвонил в главный офис строительной фирмы, чтобы уточнить время и необходимый пакет документов для подписания акта приемки мне сообщили, что стройка продленна еще на два месяца. Хотя по договору меня за два месяца должны были оповестить о продлении строительства. Как на нам быть? Имеет место материальной компенсации за нарушения сдачи объекта строительства

Всего ответов: 1
Вопрос номер 66336 из Казань, Татарстан, Россия 18.02.2017 22:52
Рустам
Покупка телефона 06.02.2016. На ремонт сдан 12.01.2017. Срок гарантии год. Позвонили с магазина 08.02.2017 и сказали что он давно сделан, забирайте.. (заменили дисплей и кнопку) 16.02.2017 я забрал. Но в акте выполненных работ написана дата 22.01.2017. Оборудование выдано: 22.01.2017 (первая дата печатным текстом), затем от руки 16.02.2017 фамилия, подпись выдавшего. И ниже оборудование получено: моя фамилия, подпись 16.02.2017. Я покупал телефон в другом городе.250 км от меня. То есть лишний раз ездить –НАКЛАДНО. Спустя пару дней, после ремонта, кнопка перестала работать. У меня несколько вопросов: 1) На сколько дней продлилась гарантия телефона? 2) Могу ли я написать заявление о возврате денег? 3) Если я напишу заявление. И например: продавец организует экспертизу. Собственную. И ВТИХУЮ ОТРЕМОНТИРУЮТ (я знаю, что замена кнопки не более 1000 руб). Составят акт, что телефон исправен и мои требования не правомерны. Как грамотно мне не допустить этого? 4) Если они отказываются от проведения экспертизы или я не согласен с результатами экспертизы продавца, то как я понял, мне самому нужно будет организовать экспертизу? Будет ли мне возмещены затраты на поездку до продавца и до экспертизы (от меня 250 км до магазина) в случае моей правоты? 5) КСТАТИ. Телефон не сертифицирован в России! То есть по imei не пробивается. Может это важно моем случае?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37323 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 09.11.2016 13:56
Екатерина
Добрый день! У меня интернет магазин,один из заказчиков заказывал диван по своей фотографии у нас на заказ, мы заключали договор,по окончании заказчику выслали фото дивана его всю устроило он произвел доплату,у заказчика ремонт и он попросил подержать диван на складе у нас,после была доставка,к сожалению акт приема передачи мы тогда не смогли передать через транспортников заказчику,заказчик после получения дивана на 1 -1,5 месяца сдал его в камеру хранения мебели, сейчас на днях заказчик попытался привезти диван к себе домой,занести ни в лифт ни по лестничному маршу диван не смогли т.к. он больше по габаритам,о чем заказчик решил почему то сообщить продавцу мол как мы этот вопрос можем решить,мы любезно предоставили компанию недорогих грузчиков,причем заказчик пожелал встроенную раскладушку в диване снять и отдельно попытаться отвезти раскладушку а потом диван на лифте-мы предупредили что ответственность за откручивания будут нести грузчики той компании и посоветовали взять акт выполненных работ-вобщем как заказчик не пытался диван наверх 14 этажа он не поднял-причем неоднократно через лестничный марш по его словам пытались занести и его вертели в разные стороны, в итоге заказчик принял решение о подъеме с альпинистами дивана на днях.Причем первые грузчики которые пытались пешком поднять открутили раскладушку-опри звонке муж заказчицы упомянул что все нормально и проблем с раскладушком не было-соответственно упаковка дивана вскрывалась чтобы открутить механизм.Сейчас мне пишет заказчица о том что есть брачки на мебели,я продавец безусловно перед передачей товара осмотрела его на наличие дефектов их не было.Сейчас будут разберательства,к сожалению по доброте душевной мы не составляли акт о передачи товара вначале,могут ли заказчики предъявлять претензии нам о расхождении частичном швов после всех их манипуляций ,на самом деле я понимаю что люди потратились на подъемы и потратяться о чем сказали ,но это не наши проблемы что они не учли габариты,и намеком ранее было понятно что с нас хотят нагло срубить денег,подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 62799 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 08.02.2017 16:58
Татьяна
Здравствуйте. В нашем доме проходит голосование о выборе управляющей компании Жилсервис, учитывая что дом проблемный, аварийным он не признан пока ( в подвале постоянно вода, нет фундамента) могу ли я 1) внести в договор дополнительный пункт об ежеквартальном осмотре подвала с инициативной группой собственников , 2) ежемесячное предоставление перечня выполненных работ за каждый прошедший месяц и их стоимость

Всего ответов: 1
Похожие статьи
мужчина на вокзале

Оформление командировки: документы и сроки поездки

Оформление командировки – процедура, которая приносит немало хлопот любому работодателю.

Что такое соглашение о сотрудничестве, в каких случаях его заключают? Куда обратиться и какие документы оформлять?

Соглашение о сотрудничестве

Что такое соглашение о сотрудничестве, в каких случаях его заключают? Куда обратиться и какие документы оформлять?

Приказ об увольнении. Содержание приказа об увольнении. Обжалование приказа об увольнении.

Приказ об увольнении

Приказ об увольнении – это документ, издаваемый работодателем для последующего информирования работника о прекращении трудовых отношений.

Что такое справка о доходах в свободной форме? Как лучше всего её составить и куда обратиться? Где требуют данный документ?

Справка о доходах в свободной форме

Что такое справка о доходах в свободной форме? Как лучше всего её составить и куда обратиться? Где требуют данный документ?

Образец заявления о приеме на работу 2016

Образец заявления о приеме на работу 2016

Нужно ли сегодня использовать образец заявления о приеме на работу 2016? Какую силу имеет заявление о приеме на работу?