Как правильно составить жалобу, и на что можно жаловаться в департамент ЖКХ

Департамент ЖКХ – это орган местной власти, который предназначен для оказания жилищно-коммунальных услуг, при не подлежащем исполнении которых, житель может подать жалобу.

Очень часто жильцы многоэтажных зданий сталкиваются с неподобающим качеством предоставления услуг ЖКХ. Некоторые потребители просто возмущаются, но при этом продолжают оплачивать услуги, которые были оказаны в надлежащем качестве, а другие жильцы наоборот обращаются в специальные орган - департамент ЖКХ, и требуют в устном или письменном виде (оформляют заявление) устранения нарушения. Однако в большинстве случаев результат не меняться. В этой статье будут рассмотрены вопросы, касательно правильного составления жалобы в органы ЖКХ, а также куда обращаться, чтобы заявление было рассмотрено как можно быстрее.

Как правильно составить жалобу в ЖКХ

В департамент ЖКХ каждый день обращается с жалобами о нарушениях огромное количество жильцов многоэтажных зданий. Жалоба оформляется в форме письменного заявления к органам местной власти или различным компаниям, которые предоставляют коммунальные услуги. Потребители обращаются в ЖКХ с целью устранения нарушений. Жалоба в департамент ЖКХ оформляется в письменном виде. Органы, предоставляющие коммунальные услуги, должны выслать ответное письмо в четко указанные сроки, но лишь в том случае, если жалоба будет правильно оформлена. Если жалоба будет оформлена неправильно, то жильцу придет обычная отписка, с отрицательным ответом.

В обращении к департаменту ЖКХ должны присутствовать точные пункты нарушений, которые подлежат ликвидации. В этой ситуации жалобы жильца будут рассмотрены.

Зачем обращаются в органы ЖКХ

Подавать жалобу в департамент ЖКХ можно в следующих случаях:

  • Если в подъезде присутствуют антисанитарные условия;
  • В подъезде дома разбиты окна;
  • Во время не вывозиться мусор со двора, где находиться жилое здание;
  • Отсутствие холодной или горячей воды в здании;
  • Забит или сломан мусоропровод в подъезде;
  • Присутствует неприятный запах в подъезде;
  • Крыльцо перед подъездом подлежащее срочному ремонту;
  • Не подметается мусор во дворе;
  • Во дворе присутствуют незаконные ограждения;
  • Сломан лифт в здании;
  • В здании открыта дверь на чердак;
  • Не присутствует освещение в подъезде и перед ним;
  • Неисправен почтовый ящик в подъезде;
  • Не утеплена наружная стена здания;
  • Срочный ремонт подъезда;
  • Присутствие рекламы в подъезде;
  • Присутствует тусклое освещение в тамбуре подъезда;
  • Сломаны перила в здании;
  • Отсутствие урн возле подъезда;
  • Холодно в квартире или подъезде;
  • Многое другое.

Как подать в суд на органы ЖКХ

После того, как жильцы выяснили, по какой причине и кому подавать жалобу на департамент ЖКХ, то они могут обратиться за помощью в судебные органы. Жильцы могут после неудовлетворительного результата написать исковое заявление в судебный орган. Данный орган рассмотрит обращение в четко регламентированные сроки. В судебные органы следует обращаться, если департамент ЖКХ должен выплатить материальную компенсацию, при этом в жалобе должна присутствовать сумма за причиненный ущерб имуществу или самим жильцам. Подача заявления должна выполняться по месту расположения департамента ЖКХ, если по договору не была назначена другая подсудность. Что должно находиться в заявлении:

  • Суть предъявляемых жалоб, то есть правильно должно быть составлено описание нарушения интересов или прав жильца;
  • Денежные требования, и на каком основании они должны быть выплачены жильцу;
  • Доказательства обоснования жалобы;
  • Список государственных органов (ЖКХ департамент, в том числе), куда обращался жилец с заявлением во время досудебного разбирательства;
  • Полные реквизиты суда, которые должны быть указаны правильно, а также реквизиты департамента ЖКХ, и подающего жалобу жильца;
  • Должен присутствовать пакет необходимых документов (заявление, жалоба, различные бланки).

Стоит отметить, что если жилец не хочет сразу обращаться в судебные органы для решения вопроса, то он должен обратиться за услугами к юристу.  Юрист предоставит полные услуги, а также поможет вам получить в ближайшие сроки ответ от департамента ЖКХ, или же поможет вам правильно составить жалобу, заявление или иск. 

Вопросы по теме
Вопрос номер 26788 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 08.10.2016 20:54
Михаил
Где найти КБК УФК по г.Москве (департамент городского имущества г.Москвы)?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 17823 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 01.06.2016 13:10
эльдар
Не предоставили льготу по жкх

Всего ответов: 1
Вопрос номер 8665 из Воркута, Коми, Россия 21.03.2016 07:57
светлана
как определяется размер субсидии жкх

Всего ответов: 1
Ответ юриста
В разных регионах России часть доходов, которую считается нормальным тратить на коммунальные платежи, определяется по-разному. Федеральный стандарт максимально допустимой доли расходов на оплату ЖКУ – 22% от совокупного дохода семьи. Региональные власти могут уменьшить эту цифру – к примеру, в Москве она составляет 10%.

Под доходами подразумевается не только заработная плата, но и пенсия, стипендия, пособие по безработице. Каждый из совместно проживающих членов семьи должен предоставить в отдел субсидий справку о своих доходах за последние полгода. Все эти доходы суммируют, а затем подсчитывают, какую их часть семья тратит на оплату ЖКУ.

С помощью специальной формулы можно понять, как рассчитать размер субсидии. Эта формула еще называется калькулятором субсидии на оплату ЖКХ, и в ней фигурируют цифры общего дохода заявителя, допускаемые траты граждан на услуги ЖКХ, оплата ЖКУ, вписанная в квитанциях. Также учитывается информация о недвижимости, количестве жильцов, общий прожиточный минимум, общий норматив стоимости коммунальных услуг.
Вопрос номер 41323 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 19.11.2016 14:48
Сергей
Ответственный квартиросъёмщик - бывшая жена. Она умерла. Сам прописан в этой квартире. Может мне Департамент жилья отказать мне стать отвественным квартиросъемщиком.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 2258 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 09.06.2015 17:05
Клавдия
имеют ли льготы жкх пенсионеры мвд

Всего ответов: 1
Вопрос номер 41650 из Казань, Татарстан, Россия 21.11.2016 14:56
Роберт
Нужна ли добровольная сертификация в сфере жкх?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 14480 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 28.04.2016 00:49
Светлана
Долг ЖКХ списывают с детских пособий

Всего ответов: 1
Вопрос номер 36817 из Казань, Татарстан, Россия 08.11.2016 15:34
Руслан
В каких случаях, ЖКХ, могут отключить электричество?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34131 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 31.10.2016 15:42
Светлана
Остаются ли льготы за долги ЖКХ умершего инвалида 1 группы.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36219 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 06.11.2016 22:50
Наталья Михайловна
Задерживают выплаты по компенсации услуг ЖКХ 6 месяцев, что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 42547 из Казань, Татарстан, Россия 23.11.2016 13:56
Света
Какие льготы имеет инвалид 2 группы при оплате услуг ЖКХ?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 32940 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 27.10.2016 18:02
ткачев виктор иванович
куда обращаться по поводу компенсаций на оплату жкх

Всего ответов: 1
Вопрос номер 33600 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 29.10.2016 17:01
Елена
Могут ли без решения суда отключить за неуплату услуги ЖКХ?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 42581 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 23.11.2016 15:42
Рушан
Какой срок выплаты по исполнительному листу от ответчика жкх.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 2326 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 11.06.2015 09:44
игорь
что делать если депортамент жкх не отвечает на письмо

Всего ответов: 2
Вопрос номер 26644 из Железногорск, Курская обл., Россия 07.10.2016 15:25
вадим
Льготы доноров на оплату ЖКХ в Красноярском крае

Всего ответов: 0
Ответ юриста
Добрый день. В соответствии с действующим законодательством РФ льготы донорам на оплату услуг ЖКХ не предусмотрены.
В соответствии со ст. 23 Федерального закона "О донорстве крови и ее компонентов" доноры, сдавшие безвозмездно кровь и (или) ее компоненты (за исключением плазмы крови) сорок и более раз, либо кровь и (или) ее компоненты двадцать пять и более раз и плазму крови в общем количестве крови и (или) ее компонентов и плазмы крови сорок раз, либо кровь и (или) ее компоненты менее двадцати пяти раз и плазму крови в общем количестве крови и (или) ее компонентов и плазмы крови шестьдесят и более раз, либо плазму крови шестьдесят и более раз, награждаются нагрудным знаком "Почетный донор России" в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и имеют право на следующие меры социальной поддержки:
предоставление ежегодного оплачиваемого отпуска в удобное для них время года в соответствии с трудовым законодательством;
внеочередное оказание медицинской помощи в медицинских организациях государственной системы здравоохранения или муниципальной системы здравоохранения в рамках программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи;
первоочередное приобретение по месту работы или учебы льготных путевок на санаторно-курортное лечение;
предоставление ежегодной денежной выплаты.
Согласно ст. 24 указанного Закона ежегодная денежная выплата лицам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России", устанавливается в размере 10 557 рублей.
Вопрос номер 40731 из Казань, Татарстан, Россия 17.11.2016 20:40
Наиля
Инвалид 1 группа проживает част секторе какие льготе жкх.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 42391 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 23.11.2016 08:12
Галина
Есть ли закон. Что пенсионеры не платят за ЖКХ.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 2061 из Рузаевка, Кокчетавская обл., Казахстан 04.06.2015 10:41
Галина Ивановна
Добрый день! 17 апреля с.г. суд вынес положительное решение на приобретение квартиры в собственность в порядке приватизации. Департамент имущественных и жилищных отношений МОРФ на процессе не присутствовал. Сейчас уже июнь месяц. имеют ли они право сейчас продлить срок на обжалование?

Всего ответов: 2
Вопрос номер 27628 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 13.10.2016 13:17
Юрий Николаевич
Здравствуйте.В Жилишьный Департамент просят заверенную копию трудовой книжки с места рвботы на которой я очень давно не работаю.Мне надо ехать в отдел кадров заверять,или можно заверить у нотариуса?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 48051 из Севастополь, Севастополь, Россия 07.12.2016 14:33
Наталия
Департамент земельных и имущественных отношений утерял мой пакет документов на завершение регистрации прав на земельный участок. Входящий номер при приеме документов мне не выдали. Куда мне жаловаться и с чего начать ?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10212 из Иркутск, Иркутская обл., Россия 06.04.2016 08:51
Роман
Здравствуйте! Имеют ли право в отказе на субсидию ЖКХ, при неуплате за капитальный ремонт

Всего ответов: 0
Вопрос номер 11446 из Иркутск, Иркутская обл., Россия 14.04.2016 06:57
Александра
Здравствуйте, вот у меня такая проблема ЖКХ берут высокую квартплату а условий не каких что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28333 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 16.10.2016 17:52
Николай Павлович
Входит ли оплата средств на капитальный ремонт в расчё на получение субсидии по ЖКХ.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 27285 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 12.10.2016 13:01
Паршков Владислав
На какие позиции в квитанции ЖКХ положена скидка многодетной семье, а на какие нет? Спасибо

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28768 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 17.10.2016 21:46
Сергей Викторович
43 года,Ветеран труда, пенсионер МВД имею ли право на оплату 50% ЖКХ в Москве?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 9847 из Череповец, Вологодская обл., Россия 02.04.2016 23:39
Андрей
Здравствуйте! У меня вопрос по двойным квитанциям от управляющих компаний за содержание и ремонт жилья. В июле 2015г УК Комфорт, обслуживавшая многоквартирный дом, в котором я проживаю, была объявлена банкротом. Государственная жилищная инспекция постановила, что с августа до проведения официального конкурса на определение УК для данного дома, обслуживать его будет УК Водоканал. Эта информация не была донесена до жильцов дома. Тем временем исполнительный директор УК Комфорт зарегистрировал новую организацию УК Мегаполис и 14 августа провёл собрание жильцов, на основании которого поставил дом на обслуживание. При этом собрание было проведено с нарушениями, также не было заключено ни одного договора с ресурсоснабжающими компаниями и дом был включён в лицензию УК Мегаполис только с 18 января 2016г. С тех пор стали приходить квитанции за содержание и ремонт жилья от УК Мегаполис и УК Водоканал. По началу обе УК отправляли своих уборщиц и дворников, пока в конце августа не произошёл конфликт сотрудников из этих компаний, после чего представители УК Водоканал перестали появляться. Поскольку жильцы не были осведомлены об официальной передаче дома государственной жилищной инспекцией в обслуживание УК Водоканал и видели их представителей меньше полумесяца, почти все платили по квитанциям УК Мегаполис. При этом 19 августа УК Водоканал получила уведомлении из мэрии о проведении собрания УК Мегаполис, после чего УК Водоканал обратилась в ГЖИ. По результатам проверки ГЖИ 9 февраля 2016г результаты собрания жильцов от 14 августа были признаны недействительными. Я заплатил по квитанциям УК Водоканал за август и сентябрь, а затем перестал платить и начал писать письма в мэрию департамент ЖКХ и ГЖИ. Результатом моих писем стала неплановая проверка ГЖИ с 11 по 19 февраля 2016г деятельности УК Мегаполис и УК Водоканал. В ответном письме из ГЖИ мне сообщили, что УК Мегаполис вправе осуществлять деятельность по управлению домом с 18 января 2016г, а деятельность УК Водоканал с этого момента должна быть прекращена. А также в письме меня проиформировали по поводу УК Водоканал, что отношения между потребителем и исполнителем жилищно-коммунальных услуг носят имущественный характер и при неудовлетворении требований потребителя в добровольном порядке рассмотрение имущественных споров осуществляется в рамках гражданского судопроизводства. По итогу сейчас УК Водоканал подал на меня в суд с требованием оплатить квитанции за октябрь, ноябрь и декабрь. Доказательств того, что УК Водоканал в действительности не осуществлял содержание и ремонт жилья за этот период у меня нет. Как мне доказать неправомочность требований УК Водоканал? Стоит ли мне подать встречный иск с требованием аннулировать квитанции, или ходатайство с требование доказать факт исполнения УК своих обязанностей?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 29097 из Калач-на-Дону, Волгоградская обл., Россия 18.10.2016 18:19
иванова вера николаевна
имеет ли ветеран труда волгоградской области льготу на получения денежной компенсации по жкх

Всего ответов: 0
Вопрос номер 29099 из Калач-на-Дону, Волгоградская обл., Россия 18.10.2016 18:27
Иванова Вера Николаевна
имеет ли льготу ветеран труда Волгоградской области на получение денежной компенсации по ЖКХ

Всего ответов: 0
Вопрос номер 31548 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 24.10.2016 15:06
Людмила
Как праильно написать приказ о вступлении в должность директора МУП ЖКХ?

Всего ответов: 1
Похожие статьи
Возврат 13 процентов от покупки квартиры. Налогоплательщики могут покупать квартиры дешевле!

Возврат 13 процентов от покупки квартиры

Возврат 13 процентов от покупки квартиры. Налогоплательщики могут покупать квартиры дешевле!

Газификация частного дома

Самостоятельная газификация частного дома – возможные риски

Самостоятельная газификация частного дома таит в себе множество рисков: от штрафа до крупной аварии.

Экспертиза проектно-сметной документации

Экспертиза проектно-сметной документации - главный документ, который необходим для строительства запланированных объектов.

Недвижимое имущество

Недвижимое имущество – основная классификация

Недвижимое имущество – это земельный участок, дом или квартира, то есть все то, что переместить невозможно. К этой разновидности относятся

неодимового магнита для остановки счетчиков воды

Неодимовые магниты для остановки счетчиков воды – как использовать

Неодимовые магниты для остановки счетчиков воды являются помощником владельцев домов в экстренных ситуациях.