Договор оказания услуг

Договор оказания услуг. Устоявшейся на сегодня является точка зрения, что для услуги характерны следующие признаки: отсутствие овеществленного результата; предоставление ее услуг лично; неосязаемость; невозможность хранения. Такие признаки, как одновременность оказания и потребления, а также невозможность хранения рассматривать как единую признак — быстрое потребления услуги. Традиционной считается классификация услуг по юридическим критериям, а именно разделение услуг на фактические, которые направлены на создание определенных благ неимущественного характера. Кроме того в научной литературе выделяют еще такие виды услуг: услуги личного характера, которые предусматривают высокий степень контакта с исполнителем (доверительный характер), и услуги неличного характера, которые, наоборот, не предусматривать ют личного контакта с исполнителем; услуги профессиональные и непрофессиональные; услуги, оплата которых осуществляется по определенным ценам, и услуги, цены на которые определяются договором сторон; услуги с использованием и без использования ЭВМ и др. Безусловно, в доктрине предлагаются и другие классификации договоров о предоставлении услуг. Приведенные классификации отличаются друг от друга, но их анализ дает возможность утверждать, что договор комиссии отнесен к договорам оказания услуг юридического характера. Считаем это правильным. Юридический характер услуг, которые оказывает комиссионер комитенту, а именно совершение сделок, направлено на возникновение, изменение, прекращение правоотношений, вот почему договор оказания услуг порождает обязательства по предоставлению юридических услуг. В научной литературе существует точка зрения, что договор комиссии следует относить к договорам о предоставлении юридических и/или фактических услуг. Согласиться с этим нельзя, исходя из того, что фактические действия, которые выполняет комиссионер, и которые способствуют достижению цели договора комиссии, имеют только вспомогательное значение и не составляют предмета настоящего договора.

Услуга как объект правоотношения и предмета договора результата нематериализованого характера, и поэтому, безусловно, контрагенты должны прилагать максимальные усилия для его достижения. С учетом этого максимальные усилия — это лишь способ достижения результата как овеществленного, так и нематериализованого характера, а потому и он применяется без каких-либо исключений при исполнении договоров различных типов и видов, включая и договор комиссии. Другое дело, что оказанная услуга, как, кстати, и проделанная работа, может не принести желаемого результата по разным причинам как субъективного, так и объективного характера. Вот почему право содержит договорные конструкции, которые создаются для того, чтобы защитить сторону, которая приложила максимум усилий для достижения определенного итога, который по объективным причинам не наступил, в частности, это обязательства по выполнению работ. Впрочем, это самостоятельный тип гражданско-правовых договоров, особенность которого заключается в невозможности в связи с творческим характером деятельности подрядчика (исполнителя) четко определить конкретные параметры будущего результата. Том в отрицательный результат — один из возможных вариантов выполнения работы, за который при добросовестном отношении подрядчика (исполнителя) своих обязанностей заказчик должен заплатить за выполненную работу. В отличие от договора подрядного и подрядоподобного типа, в которых определенным образом при помощи системы распределения рисков нивелируются последствия не достижения оговоренного результата, в договоре оказании услуг, как правило, продается не их результат (эффект, правовые последствия), а действие, которая привело к желаемому итогу. Однако по договору комиссии услуга комиссионера направлена на достижение правовых последствий от содеянной им сделки с третьим лицом. Комитент, как уже отмечалось ранее, не потребляет услугу в процессе совершения сделки, а потому оплачивает его результат, а не процесс его заключения. Если же желаемого результата не достигнуто, то комиссионер теряет право на оплату услуги. Таким образом, разделение договоров о предоставлении «чистых услуг» есть только «умозрительным», потому что аналогичное разделение может применяться в отношении результата в договорах подрядного и подрядоподобного типов, в модель которых вмонтирована система рисков. Для этого надо только термин «услуга» заменить на термин «работа». Единственный договор, который можно было бы определить как договор оказания услуг путем максимальных усилий. Стороны могут предусмотреть и другие условия, среди которых следует отдельно отметить те, которые предусматривают дополнительные меры воздействия с целью стимулирования его к исполнению обязательства. Такое специальное воздействие называют обеспечение исполнения обязательства. По существующему законодательству к ним относят: неустойка, поручительство, гарантия, залог, задаток и удержание. Причем, так как неустойка одновременно выступает одним из видов обеспечения обязательства и формой гражданской и правовой ответственности, ее гарантийная функция проявляется с момента заключения договора. Включение в договор оказания услуг условий о взыскании неустойки стимулирует должное поведение участников договорных обязательств. Зачастую стороны в договоре оказания услуг предусматривают применение неустойки в виде пени, размер которой исчисляется от стоимости просроченного платежа, например, за не переданы заблаговременно деньги комитенту за реализованное имущество, за невыплаченную комиссионную плату и тому подобное. Перечень обеспечительных мер не является исчерпывающим, и стороны договора оказания услуг могут самостоятельно установить такой обеспечительный механизм, который хотя и не подкреплен действующим законодательством, но обеспечительные особенности которого удовлетворяют их. Так, для договора комиссии это может быть заключение договора страхования имущества, которое передано комитентом комиссионеру на комиссию. Общая норма в ГК, устанавливает, что стороны имеют право выбирать форму по усмотрению, если это не установлено законом. Обычно договор оказания услуг составляется в простой форме. Это вполне закономерно, ведь он является сложным, порождает внешние и внутренние отношения и поэтому, для их урегулирования необходимо зафиксировать условия договора. Такой договор оказания услуг может оформляться как одним документом, который подписывают стороны, так и накладной, квитанцией, товарным ярлыком, приемной квитанцией и тому подобное. Именно с учетом необходимости удовлетворения интереса заказчика, а содержание договора оказания услуг, как уже отмечалось ранее, представляет интерес обеих сторон относительно заключения комиссионером за плату от своего имени сделки (сделок), по разным причинам, о которых тоже говорилось ранее (профессионализм комиссионера на том рынке, выход на который с его помощью осуществляет комитент; доверие, которое оказывают комиссионеру на этом рынке его участники и на которую в полной мере не мог рассчитывать комитент; стремление комитента сохранить для всех других лиц в тайне свое участие в операциях на этом рынке и тому подобное), не желает непосредственно быть участником определенных правоотношений, и была смоделирована достаточно сложная конструкция договора оказания услуг, которая опосредует разные по своей сути правоотношения: внутренние и внешние. Обращает на себя внимание тот факт, что в доктрине гражданского права продолжается поиск новых подходов к конститутивных признаков, которые дали бы возможность отделять услуги от других объектов гражданских прав, в частности работ, а также системаобразующих признаков для общей модели договора оказания услуг. Примером этого служит исследование Д.И. Степанова, который предложил разделить все услуги на такие:

- «чистые» услуги, которые могут предоставляться на основании модельного (общего) договора оказания платных услуг (услуги связи, медицинские, аудиторские, консультационные, информационные и т. п), которые в свою очередь подразделяются на: услуги, которые предоставляются по обязательствам, в которых на исполнителя возложена обязанность приложить максимальные усилия для достижения результата (далее — услуги максимальных усилий), и услуги, которые предоставляются по обязательствам, в которых на исполнителя возложена обязанность достичь результат;

- так называемые услуги, для которых характерен неустойчивый овеществленный результат (услуги салонов красоты, парикмахерских и тому подобное);

- услуги из смешанных договоров.

Предложенная классификация имеет противников. И это не удивительно, ибо сам ученый дает основания для этого, делая упор на том, что предложенный разделение услуг нельзя считать классификацией, а обязательства об оказании услуг максимальные усилия не следует рассматривать как системообразующую модель для всех обязательств по оказанию услуг и при определенных обстоятельствах, например по соглашению сторон, они могут трансформироваться в обязательства о предоставлении услуг достижение результата. Не прибегая к основательного исследования предложенной классификации, и вообще не касаясь проблем «так называемых услуг» и «услуг из смешанных договоров», все же считаем целесообразным заметить, что, во-первых, при определенном уточнении предложенное можно было бы использовать, но исключительно для разграничения услуг и работ как объектов гражданских прав. Во-вторых, услуга, как уже было доказано — это правомерность действие исполнителя, направленная на достижение определенного результата нематериализованного характера, и поэтому, безусловно, контрагенты должны прилагать максимальные усилия для его достижения.) своих обязанностей и должен оплатить выполненную работу. Понятие услуги по договору об оказании услуг раскрывается косвенно через такие словосочетания, как «совершение действия» и «осуществление деятельности». Однако в законодательстве понятие услуги ассоциируется исключительно с деятельностью субъекта гражданского оборота. Так, Закон «О защите прав потребителей» услугой признает деятельность исполнителя по предоставлению (передаче) потребителю определенного договором блага, осуществляется по индивидуальному заказу потребителя для удовлетворения его личных потребностей. В Правилах предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобильных транспортных средств услугой признается результат непосредственного взаимодействия между исполнителем и заказчиком и внутренней деятельности исполнителя для удовлетворения потребностей заказчика. Согласно приказа Государственного комитета статистики «Об утверждении форм государственного статистического наблюдения по учету услуг» услуги — это деятельность субъектов, которая не приобретает материально-вещественной формы и удовлетворяет определенные потребности заказчиков — личные, коллективные, общественные. Специфика услуг заключается в том, что они не накапливаются (за исключением отдельных видов), не транспортируются, не существуют отдельно от производителей, а потребляются, в основном, в момент их предоставления. Получается, что услуга является объектом обязательственных правоотношений, что представляет собой правомерное действие исполнителя, которое направлено на достижение результата, ограниченную во времени, потребление которой, как правило, происходит в момент ее оказания. Выделить услугу в отдельную правовую категорию позволяет сочетание таких необходимых и взаимосвязанных ее элементов, как действие и результат (эффект, правовые последствия). Причем, всем услугам присущ общий признак — результату услуги (эффекта, правовым последствиям) предшествует выполнение действий, которые составляют вместе с ним единое целое. Поэтому логично, что при оказании услуг продается не их результат (эффект, правовые последствия), а действие, которая привела к результату. Но договоры подрядного типа тоже можно охарактеризовать как обязательства, направленные на выполнение деятельности, что дало право отрицать целесообразность различения работ и услуг, учитывая, что эти объекты гражданских прав по своей сути — деятельность. Согласиться с этим нельзя, потому что в отличие от договоров оказания услуг результат подрядных договоров всегда имеет материализованную форму, а это дает возможность отделения результата от самого процесса работы. Именно это различие влияет на выбор формы регулирования конкретного вида указанных отношений, а поэтому, как правильно отмечается в литературе, правовое регулирование отношений по предоставлению услуг и осуществление работ достигается с помощью разного рода обязательств. Поскольку договор оказания услуг направлен на достижение результата, который нельзя отделить от процесса оказания самих услуг, количество и качество их должна быть оценена с учетом тех действий. И только тогда, когда результат услуги свидетельствует об качественность ее предоставления, это может быть основанием для дополнительной оплаты, предусмотренной договором. Относительно имущественной ответственности учитывается то, что его обязанностью является совершение определенного действия, а потому в отличие от подрядчика он может нести ответственность только за ненадлежащее оказание услуги, но не за ненаступления (недостижения) отделенного от него результата.

В этой статье вы узнали, что из себя представляет договор оказания услуг. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.
Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 23567 из Иваново, Ивановская обл., Россия 30.08.2016 11:04
Александр

Составил договор оказания услуг (компьютерная графика). Есть выполненный заказ, нужно составить договор чтобы провести деньги. Необходимо проверить корректность договора. Составлял на основе шаблона который взял в интернете. Оказываете ли вы такие услуги, и какова стоимость?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Штатный юрист)
Вопрос не содержит юридического характера.
Вопрос номер 16484 из Конаково, Тверская обл., Россия 15.05.2016 10:26
Дмитрий

Здравствуйте, на данный момент я ни где официально не работаю и плачу алементы 25% на одногго ребенка (8339руб.25коп.) т.к. судебные приставы утверждают что средняя зарплата по россии составляет 33357руб. и поэтому с меня вычитают такую космическую сумму. у меня вот какой вопрос, могу ли я составить договор возмездного оказания услуг действующим с 01.06.2016г. по 31.08.2016г.(тоесть на тримесяца) с кем то из друзей и 1.прописать в нем услугу «помощь по хозяйству», 2. указать в нем же стоимость оказания услуги 3000руб. сделать я это хочу для того чтобы предоставить данный договор судебным приставам и тем самым заплатить теже 25% алементов за три месяца но уже с 3000руб. а не с 33357руб как они мне начисляют. и этот договор может использоваться однократно или я могу заключать данные договора скажем на год и с разными людьми.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Штатный юрист)
Уважаемый Дмитрий, размер оплаты алиментов установлен для вас судом. Изменение размера и порядка оплаты алиментов происходит также в судебном порядке. Таким образом, при наличии возражений со стороны взыскателя Вам придется доказывать факт производства работ по договору. Кроме того, суд при изменении порядка и размера взыскания алиментов будет исходить из интересов ребенка, т.е. не изменит размер алиментов в сторону уменьшения при отсутствии уважительных причин у должника.
Вопрос номер 275761 из Киров, Кировская обл., Россия 03.01.2018 14:58
Мария

Для поступления в высшее учебное заведение, мне нужна характеристика с работы или учёбы. Но я работаю по договору возмездного оказания услуг, тоже как бы официально, но без трудового договора. Может ли работодатель даже в этом случае дать характеристику?


Всего ответов: 2
Ответ юриста (Штатный юрист)
Здравствуйте, по договору возмездного оказания услуг работодатель может вам дать характеристику, т.к. имеет практически такую же силу, как трудовой договор.
Ответ юриста (Штатный юрист)
Здравствуйте, по договору возмездного оказания услуг работодатель может вам дать характеристику, т.к. имеет практически такую же силу, как трудовой договор.
Вопрос номер 4884 из Чайковский, Пермский край, Россия 02.09.2015 07:33
Денис Кильдияров

Здравствуйте Законно ли заниматься обналичиваем зарубежных карт? Если есть договор на оказание услуг по обналичиванию?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
Добрый день, Денис! Работа обнальщиком карт - классическая мошенническая схема.
Вопрос номер 63870 из Екатеринбург, Свердловская обл., Россия 11.02.2017 18:03
Лидия

Можно ли вернуть деньги,заплаченные в виде оказания юридических услуг с ООО юридической компании, если да ,то как написать заявление,т.к. услуги,указанные в предмете договора не выполнены,а напротив предлагают применить шаги,которые причинят вред заказчику.По всем данным это мошенники.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Штатный юрист)
Возврат денег за неоказанную услугу осуществляется в порядке предусмотренном ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Успешность процедуры возврата денежных средств за непредоставленную полностью или частично услугу зависит от обстоятельств, по которым договор фактически не был исполнен. Закон наделяет потребителя правом отказаться от продолжения сотрудничества и требовать возмещения потраченной суммы, если исполнитель нарушил, установленные законом и/или договором существенные условия сделки. Возврат средств за неоказанные услуги должен быть произведён по требованию заявителя в десятидневный срок.

Похожие статьи
Как правильно оформить договор займа

Как правильно оформить договор займа

Как правильно оформить договор займа? Долговые отношения возникали или могут возникнуть в жизни каждого.

Как оформить договор мены имущества

Как оформить договор мены имущества

Как оформить договор мены имущества? Мена – обмен одного товара на другой, которые находятся в имуществе у участников договора.

Как оформить договор ренты с пожизненным содержанием

Как оформить договор ренты с пожизненным содержанием

Как оформить договор ренты с пожизненным содержанием? Для тех, кто не знает: рента - это сделка, которая защищена гражданским кодексом.

 Как переоформить договор займа

Как переоформить договор займа

Как переоформить договор займа? В жизни человека может случиться такая ситуация, когда он, в силу различных обстоятельств,

 Как правильно оформить договор купли-продажи квартиры

Как правильно оформить договор купли-продажи квартиры

Как правильно оформить договор купли-продажи квартиры? Как оформить сделку купли - продажи правильно,