Дополнительная гарантия

Дополнительная гарантия на бытовую технику активно предлагается к покупке практически каждым магазином, где продается бытовая техника.

Приобретается дополнительная гарантия на бытовую технику за плату, которая вносится покупателем в кассу магазина, где куплена данная бытовая техника. Поскольку от продажи дополнительных гарантий на бытовую технику менеджерам конкретного магазина выплачивается соответствующая надбавка к ежемесячному заработку. Поэтому менеджеры часто настаивают на приобретении покупателем бытовой техники данной дополнительной гарантии. При этом, менеджеры нередко вводят покупателей бытовой техники в заблуждение, обещая при покупке дополнительной гарантии безоговорочный возврат товара в данный магазин, если обнаружится в нем поломка. Выслушав такие обещания, многие покупатели бытовой техники доплачивают магазину за приобретение дополнительной гарантии на бытовую технику.

Однако, когда у покупателя возникают с приобретенной бытовой техникой проблемы, то он идет в магазин для возврата техники продавцу и получения своих денег за товар обратно. Но чаще всего никто не обращает внимания на наличие у покупателя дополнительной гарантии. В возврате за бытовую технику денег покупателю отказывают, ссылаясь на механическую поломку данного товара. Следовательно, по мнению магазина в поломке виноват сам покупатель бытовой техники, поэтому возврату она в магазин не подлежит. Тогда покупатель идет в соответствующее экспертное учреждение, чтобы выявить причину случившейся поломки бытовой техники. Установив с помощью специалиста причину произошедшей поломки бытовой техники, которая, к примеру, является следствием брака производителя, покупатель продолжает требовать возврату за товар денег. Ссылаясь на приобретенную за плату дополнительную гарантию на бытовую технику, покупатель обвиняет магазин в невыполнении ранее данных гарантий менеджером о безоговорочном разрешении проблемы. Однако, следует знать, что наличие дополнительной гарантии на бытовую технику не дает преимуществ покупателю в незамедлительном разрешении возникшей у него проблемы и удовлетворении всех его претензий.

Дополнительная гарантия на бытовую технику предоставляет лишь дополнительное время покупателю для возможного обращения в магазин при поломке или возникновении другого дефекта в купленной им бытовой технике. Процедура разрешения возникшей с товаром проблемы прописана в соответствующем российском законодательстве, которую и должен соблюдать любой магазин при решении спора с покупателем.

Таким образом, дополнительная гарантия на бытовую технику – это, прежде всего, дополнительный для магазина заработок. В большинстве случаев купленная покупателем бытовой техники дополнительная гарантия не помогает решать проблему, и влечет лишь дополнительные для человека затраты. Ведь на любую бытовую технику и без того производитель дает определенную гарантию ее исправной работы. И в течение срока данной гарантии покупатель может товар с неисправностью вернуть в тот магазин, где он был куплен, с требованием о возврате уплаченных ранее денег. Также покупатель бытовой техники может потребовать обмена неисправной бытовой техники на другой, имеющийся в магазине аналогичный товар, либо может потребовать профессионального ремонта сломанной вещи.

Для того, чтобы быстро и правильно решить возникший по причине поломки купленного в магазине товара спор, обязательно нужно посоветоваться с юристом.

Вопросы по теме
Вопрос номер 18173 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 06.06.2016 15:52
Михаил
гарантия на ремонт не нового автомобиля

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36685 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 08.11.2016 12:19
Татьяна
На молнию в сапогах распространяется гарантия или нет?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 7041 из Иваново 22.12.2015 23:13
Елена Егорова
Здравствуйте! Является ли действительным бюллетень, если в нем вместо галочки написана дополнительная фамилия?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 45360 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 29.11.2016 22:55
Настя
Статья 228.4 срок 2 года Есть возможность на удо? Какая стоимость и есть ли гарантия?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 22890 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 19.08.2016 13:07
Николай
Гарантия на 4 года счетчик гор. воды требуют замену через 3 года что делать?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 33521 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 29.10.2016 12:27
Луиза
Есть ли гарантия поступления по целевому направлению в военный вуз мвд.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33341 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 28.10.2016 17:39
Олег Николаевич
Дополнительная денежная компенсация при увольнении по сокращению штатов врача поликлиники стаж 25 лет. Какая процедура? Какая сумма положена по дорожной карте 2016 года?.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45472 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 30.11.2016 11:48
Андрей
Во время ремонта на гарантии телефона был заменен динамик, а сейчас опять научил хрипеть, но гарантия закончилась, что делать.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 15198 из Ставрополь, Ставропольский край, Россия 03.05.2016 10:23
Петрова Татьяна
Допустимо ли переписывание сметы на ремонт крыши МКД, без согласия собственников, если по факту объем работ оказался больше, чем предполагалось, взамен первоначальной, или должна быть составлена дополнительная смета на увеличение стоимости работ и представлена собственникам для рассмотрения и утверждения?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 32355 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 26.10.2016 10:41
Алеся
В мае приобрела стрильную машинку б/у и ИП, гарантия 6 месяцев, порвался ремень, приехал специалист, снял ремень и таков был, по телефону требовала вернуть деньги и забрать машинку, он отказывается, говорит что через пару месяцев будет ремень или привезет б/у ремень! Могу ли вернуть уплаченную сумму? Так как гарантия еще месяц от них.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 11170 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 12.04.2016 20:57
елена
Добрый день.Подскажите пожалуйста, я купила в магазине для машины противотуманную фару (10.03.2016) ,при использовании она треснула.я отнесла в магазин ,в возврате товара или замене мне отказали т.к у них гарантия 14 рабочих дне и гарантийный срок уже прошло. Как быть в данной сетуации, гарантия может быть всего 14 дней? Заранее благодарю.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 38681 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 12.11.2016 17:57
НАТАЛИЯ
Я купила сапоги гарантия 2 недели в течении недели я их одевала 2 раза и оказалось что они промокают, могу ли вернуть эти сапоги.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 44654 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 28.11.2016 16:42
Нина
После покупки зимней пары обуви, через 2 дня разошелся замок застежка. Такую обувь можно вернуть? Продавец утверждает, что молния - это фурнитура. А на фурнитуру гарантия не распространяется.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28063 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 15.10.2016 11:11
Александр
Видео карта перестала работать проработала 2 с половиной года, нашёл чеки гарантийный талон, гарантия производителя 3 года, могу ли я расчитывать на замену.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 17495 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 26.05.2016 16:15
аюб
Я хочу чтобы мне подчинили планшет который яя купил сегодня так как виснет и кнопки иногда не работают у меня есть гарантия на 14дней

Всего ответов: 1
Вопрос номер 40822 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 18.11.2016 07:33
Диана
Скажите пожалуйста, телевизор упал, экран не разбит, но не показывает, гарантия еще есть + 2 года страховки. Что делать нужно? Куда обратиться в первую очередь?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 9811 из Липецк, Липецкая обл., Россия 02.04.2016 15:20
Сергей
хочу купить ноутбук,а так как они щас все идут на виндовс 8.1 который меня не устраивает в обращении я хочу заменить его на виндовс 7,не сгорит ли при это м гарантия на ноутбук,менять виндовс собираюсь сам

Всего ответов: 0
Вопрос номер 12644 из Самара, Самарская обл., Россия 20.04.2016 15:18
Павел
Купил автомобиль прошло 6 дней лопнул стабилизатор позвонил в фирму где покупал по поводу замены по гарантие мне сказали что ето не гарантийный случяй хотя в гарантийном талоне написано что гарантия на етот узел 36 месяцев

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33750 из Казань, Татарстан, Россия 30.10.2016 12:29
Наталья
Я купила автомобиль 2 года назад, сейчас на нем вздувается и облупляется краска по всему корпусу, гарантия на лако-красочное покрытие 3 года, но в ней отказывают, куда можно обратиться с этой проблемой?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45561 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 30.11.2016 14:37
Наталья Александровна Тимофеева
30.09.закончилась гарантия у счетчика,16.11.сделали поверку. За этот период насчитали 6500 руб. Поверка показала, что счетчик исправный. Потратили 400 кубов за это время. Почему не делают перерасчет?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38288 из Казань, Татарстан, Россия 11.11.2016 16:21
Наталия
Купила сотовый телефон, через 7 месяцев стал отказывать, гарантия год. В магазине на экспертизу не взяли, сказали, что со дня покупки уже прошло 14 дней. Экспертизу делать самой? И вновь писать претензию? Или потребовать от магазина проведение проверки качества товара?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 22751 из Чебоксары, Чувашия, Россия 17.08.2016 22:56
Дарья
При покупке телефона была оформлена комплексная гарантия за дополнительную плату,телефон перестал заряжаться от СЗУ, мог отключиться в режиме ожидания, но за долго до этого телефон упал и на дисплеи появилась трещина но телефон работал исправно. Сдали в магазин в котором покупали на ремонт, сейчас пришел ответ что телефон снят с гарантии и его не отремонтировали. Что можно сделать, ведь для таких случаев и была оформлена комплексная гарантия?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34203 из Казань, Татарстан, Россия 31.10.2016 19:27
Денис
Приобрел телефон 3 сентября 2015 года. Nokia Lumia 830 16990. Была гарантия общая на телефон от производителя и так же приобрел страховку на 2 года. За пол года эксплуатации телефон начал барахлить, динамик, сенсор, микрофон. Отдал в сервисный центр по общей гарантии. Спустя 20 дней сделали. 24 сентября 2016 года когда гарантия кончилась повторилась поломка. Страховая компания отказала в выплате денег за ремонт телефона. Что можно сделать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 11362 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 13.04.2016 17:43
Валерия
Здравствуйте, я купила 4 месяца назад телефон, потом я утопила его, гарантия еще есть, могу ли я частично возместить деньги за телефон или обменять на такой же, но со скидкой, если да, то какая может быть скидка?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10824 из Свободный, Амурская обл., Россия 11.04.2016 07:00
Максим
Доброго времени суток! У меня вопрос следующего плана,супруга проходила обучение на водительское удостоверение в городе Сочи,а сдавать собралась в Амурской области. Пакет документов необходимый для предоставления в ГАИ на руках,но в местном отделении ей отказали,аргументировав это тем что к имеющемуся документу об окончании курсов требуется дополнительная справка подтверждающая их подлинность и заново заставляют пройти медкомиссию. Насколько законны их требования и что делать если не законны? Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10630 из Канск, Красноярский край, Россия 09.04.2016 03:36
Сергей
Могу ли я расчитывать на досрочный выход на песию. Мне 58 лет, общий трудовой стаж 40 лет,официально стою на учете в центре занятости населения по трудоустройству 1,5 года. С прежнего места работы был уволен решением суда с ограничением трудовой деятельности.В последствии был амнестирован и частично реабилетирован со снятием всех ограничесний по профессианальной деятельности.Образование высшее и дополнительное постдипломное.Основная специальность инженер механик,дополнительная технический эксперт.Центр занятости трудоустроить не может,а самостоятельные поиски работы по специальности успехов не приносят с возрастными критериями.Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 12152 из Ильинско-Подомское, Архангельская обл., Россия 18.04.2016 16:16
Надежда
Купила телефон, он через 4 месяца выключился и не включался, на зарядку не реагировал. Отнесла в салон приняли по гарантии, забрала через 10 дней в акте указано услуги : тех обслуживание, комментарий: зарядка АКБ штатным СЗУ. Все данные сохранены. Сейчас это повторилось, он не включается. Гарантия осталась меньше месяца, могу ли я расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги, если у меня не сохранилась коробка и инструкция а так же наушники были сломаны и выброшены, у меня есть чек в котором указана гарантия, накладная и акт выполненных работ с сервисного центра.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 2296 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 10.06.2015 14:08
Екатерина Яковенчук
здравствуйте! подскажите пожалуйста мне ответ.Я покупала телефон в связном, у меня не прошло полгода он сломался, мне его ремонтировали, прошло еще пять месяцев, он опять ломается ,сейчас у меня он на ремонте в авторизованном центре! Оба случае гарантийные! Вопрос таков,гарантия скоро выходит в июле четвертого числа подскажите могу ли я написать заявление на возврат денежных средств?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 8655 из Саратов, Саратовская обл., Россия 20.03.2016 18:10
Нургуль
Здравствуйте,к нам сегодня приезжали представители Эскалата г.Казани,обещали представлять наши интересы в суде по просроченным кредитам вплоть до списания долгов по кредитам,что то с трудом верится в это,еще плати им такую сумму,где гарантия?!если бы эти деньги были б,лучше платила как положено,спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 5693 из Лысьва, Пермская обл., Россия 24.09.2015 13:40
Андрей
Год назад энергосбытовая компания продала и установила за отдельную плату мне эл.счётчик(гарантия на него 5 лет),сейчас у меня есть сомнения в правильности его работы,энергетики согласны проверить его платно,поясните,кто и за что должен платить в обоих случаях-если счётчик окажется исправным после проверки и замена не нужна, и если счётчик неисправен и нужна замена и новая установка?

Всего ответов: 1
Похожие статьи
съел_деньги

Банкомат съел деньги. Куда обратиться, чтобы вернуть?

Банкомат съел деньги — следуйте правилам и вернете свои деньги. Что делать, если банкомат - железная машина — съел деньги.

навязывать_лишнее

Навязывание услуг: как защититься

Навязывание услуг — одна из самых серьезных проблем российского потребителя; как защититься от навязывания услуг — читайте здесь.

Срок рассмотрения претензии. Последствия несоблюдения срока и дальнейшие действия потребителя.

Срок рассмотрения претензии

Срок рассмотрения претензии – это тот срок, который установлен законом для дачи ответа на письменные требования потребителей.

84

Ст 25 закона о защите прав потребителей

О чем говорится в ст 25 закона о защите прав потребителей Кто такие потребители и кто готов их защищать?

реформа жкх сайт для управляющих компаний

Реформа жкх сайт для управляющих компаний

Правительством создан в соответствии с реформой ЖКХ сайт для управляющих компаний. Основанием для создания сайта для управляющих компаний