Жалоба на проводника РЖД

Жалоба на проводника РЖД, вызванная неправомерным поведением проводника по отношению к пассажиру, может направляться письменно и устно.

В устной форме жалоба на проводника РЖД может быть донесена пассажиром до начальника того или иного поезда, где произошел конфликт между данным пассажиром и проводником. Если жалобы данного пассажира, остались без соответствующего внимания со стороны начальника поезда, то стоит по телефону связаться с руководством РЖД. Сообщив о случившемся в вагоне инциденте, пассажир может надеяться, что его жалоба действительно будет услышана, и по ней примут правильное решение. Если конфликтная ситуация требует незамедлительного разрешения, то руководство РЖД, после получения устной информации от пассажира, обязано будет связаться с соответствующим проводником и непосредственным его начальством, для дачи определенных указаний.

Нередко случается так, что проводники требуют с пассажиров дополнительной оплаты за посуду, постельные принадлежности, замену места в вагоне, провоз в вагоне домашнего животного и пр. Законодательство таких дополнительных взиманий денег с пассажиров проводниками РЖД, не предусматривает. Все расчеты РЖД с пассажирами должны производиться только официально, с вручением пассажиру чеков (квитанций), билетов и других установленных документов. Однако, ни для кого не является секретом то обстоятельство, что проводники РЖД самовольно и неофициально торгуют различными вещами в вагонах, берут дополнительную плату с пассажиров за то, что оплачиваться не должно. Это, разумеется, вызывает возмущения со стороны пассажиров, не желающих платить из своего кармана проводникам за их работу. Поэтому многие пассажиры решают направить письменную жалобу на проводника РЖД.

Однако, всегда стоит учитывать, что перед тем, как жаловаться, лучше попытаться разрешить конфликт миром, и объяснить проводнику РЖД, что он поступает неправомерно. Если же никакого положительного результата разговор с проводником не дал, то письменную жалобу на проводника РЖД стоит направлять непосредственно руководителю РЖД, либо в специализированную российскую прокуратуру, разрешающую проблемы на транспорте. Такие прокуратуры существуют практически в каждом городе. Обращаться с письменной жалобой на проводника РЖД необходимо прокурору по месту произошедшего конфликта. Однако, в прокурорский орган стоит подавать жалобу на проводника РЖД, если данный проводник нарушает уголовный закон. К примеру, если проводник РЖД незаконно требует оплаты от пассажира за то, что оплате не подлежит, либо за то, что уже пассажиром оплачено в кассу РЖД. Таким образом, в такой ситуации проводник совершает вымогательство.

В письменной жалобе на проводника РЖД необходимо четко указывать, в чем состоит нарушение, допущенное данным работником РЖД. Также нужно будет подробно изложить само событие данного нарушения. Указывается дата, место, обстоятельства допущенного проводником нарушения. В письменной жалобе необходимо просить соответствующий орган об организации компетентной проверки изложенных в документе доводов, привлечении проводника, при подтверждении его вины, к ответственности.

Чтобы жалоба на проводника РЖД привела к разрешению проблемы, стоит посоветоваться по вопросам ее оформления и подачи, с грамотными юристами. Если ранее направленная жалоба пассажира осталась без соответствующего внимания со стороны начальника поезда, то лучше доверить подготовку жалобы профессионалу.

Вопросы по теме
Вопрос номер 9130 из Златоуст, Челябинская обл., Россия 26.03.2016 16:11
Елена
Можно ли работая на РЖД не вступать в НПФ Благосостояние?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Вы можете вступить в НПФ Благосостояние, для отчетности. Так как это обязаловка навязанная незаконно работодателем в качестве неотъемлемого условия работника. А через месяц перейдите в любой другой НПФ.
Вопрос номер 41913 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 22.11.2016 07:57
Людмила Васильевна
Сдали электронные билеты на сайте ржд, больше месяца не можем получить деньги за возвращенные билеты, спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 43146 из Казань, Татарстан, Россия 24.11.2016 18:56
Виталий
Сколько стоит пройти медосмотр психиатора и нарколога в Нижнекамске при поступлении на роботу "путейцем" в РЖД.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30124 из Тюмень, Тюменская обл., Россия 20.10.2016 20:59
Надежда
Родители переехали из Сургута в Тюмень! Для перевозки багажа обращались в транспортную компанию! Их двое, значит должны вернуть стоимость провоза багажа по 1 т на каждого! В ПФ им сказали, что они должны предоставить справку с ржд где будет указана сумма провоза багажа за 1 тонну! Разве они имеют право производить расчёт исходя из этой справки? Ведь родители перевозили вещи не через ржд, а через транспортную компанию! И где взять эту справку!? Обращаться в Ржд? Заранее спасибо за ответ!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37494 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 09.11.2016 20:45
Светлана
Будет ли доплата к пенсии? Муж ушел на льготную пенсию, у него почетный работник Приволжской ж.д. и награда президентом ОАО РЖД лучший мастер ж.д.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 31225 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 23.10.2016 19:35
Владислав
смогу ли я (при условии что я здоров) устроиться в ржд если меня уволили со срочной службы по болезни на два месяца раньше срока?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 3673 из Северодвинск, Архангельская обл., Россия 09.07.2015 20:58
Виктор
купил жене билет на поезд по впд проводники отказались садить на поезд пришлось покупать билет самолет на жену и ребенка. Как вернуть деньги потраченные на покупку ржд билета на ребенка и возврат денег за авиа билеты на ребенка и жену

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Виктор! Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор, а затем взыскать деньги в судебном порядке. В соответствии с требованиями ст. 37 Приказа Министра обороны РФ от 6 июня 2001 г. N 200 "Об утверждении Руководства по оформлению, использованию, хранению и обращению с воинскими перевозочными документами в Вооруженных Силах Российской Федерации"
К членам семей военнослужащих, имеющим право на проезд и перевозку личного имущества за счет средств Министерства обороны Российской Федерации, относятся:
супруга (супруг);
несовершеннолетние дети;
дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;
дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных учреждениях по очной форме обучения;
лица, находящиеся на иждивении военнослужащих.
Воинские перевозочные документы выдаются на проезд детей в возрасте до 23 лет, обучающихся в государственных образовательных учреждениях по очной форме обучения, при переводе их в образовательные учреждения, ближайшие к новому месту военной службы или месту жительства военнослужащего в связи с его переводом к новому месту военной службы, или к избранному военнослужащим месту жительства при увольнении его с военной службы.
Вопрос номер 1297 из Калининград, Калининградская обл., Россия 16.05.2015 12:43
Наталья Константиновна
Сын подал апеляционную жалобу , могу ли я,как мать,пока не рассмотрена аппеляционная жалоба, подать свои замечания на решение суда?

Всего ответов: 2
Ответ юриста
Добрый день, Наталья Константиновна! Если сын не оформлял на Вас доверенность на представление его интересов в суде, никаких процессуальных действий в данном судебном разбирательстве Вы предпринимать не имеете права.
Ответ юриста
Добрый день! замечания на решение суда не подаются. Если Вы не согласны с вынесенным решением, Вы можете его обжаловать в предусмотренном законом порядке, а именно подав апелляционную жалобу. Замечания в гражданском процессе подаются только на протокол судебного заседания в течение трех дней с момента его изготовления.
Вопрос номер 34321 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 01.11.2016 09:18
Людмила
От моего имени написано письмо в дирекцию ОАО РЖД (напечатано на компьютере), в котором затронуты люди руководящего состава и их родственники. В связи с этим зам. по кадровым вопросам собирается подавать в суд за клевету. Началось давление на работе! Подскажите как быть в этой ситуации, как доказать, что письмо написано не мной?!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38240 из Калач-на-Дону, Волгоградская обл., Россия 11.11.2016 14:24
Валентина Анатольевна
Жалоба, поданная в электронной форме.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28747 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 17.10.2016 20:17
Артём
Я работаю в ржд. Ехал на работу в маршрутке. В нас заехала на скорости другая маршрутка в результате ДТП получил перелом надколенника. Отвезли на скорой в больницу, там наложили гипс сказали 5 недель лечиться. Ещё в результате аварии у меня сломался телефон который я покупал два месяца назад стоимость которого составляет 23000 рублей. Подскажите пожалуйста что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1631 из Сасово, Рязанская обл., Россия 23.05.2015 08:35
мария
Может ли поданнная в срок апелляционная жалоба об отказе в восстановлении на работе оставаться не рассмотренной а работник в конечном итоге считаться уволенным?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте, Мария. Уточните, пожалуйста, жалоба на что? На решение 1-й инстанции об отказе в восстановлении на работе? И что значит "оставаться не рассмотренной"? По какой причине? Отказались от жалобы? Тогда действует решение суда первой инстанции, работник не восстановлен, следовательно - уволен. Суд долго рассматривает? Тогда решение первой инстанции в законную силу не вступило, но работник все-равно уволен, пока иное не установлено судом. Уточните вопрос.
Вопрос номер 19199 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 26.06.2016 20:43
Альфия
Здраствуйте!возможно ли выйти по удо?158статья 2часть,дали 2.9 отсидел 2.3,на удо писал,суд будет15июля,пишите пож.та отпускает ли?жалоба ничего нет.служил в чечня

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Преступление, предусмотренное ч.2 ст.158 УК РФ относится к категории преступлений средней тяжести, а поэтому на УДО можно рассчитывать по отбытии не менее 1/3 назначенного наказания согласно ст.79 УК РФ.
При рассмотрении ходатайства осужденного об условно-досрочном освобождении от отбывания наказания суд учитывает поведение осужденного, его отношение к учебе и труду в течение всего периода отбывания наказания, в том числе имеющиеся поощрения и взыскания, отношение осужденного к совершенному деянию и то, что осужденный частично или полностью возместил причиненный ущерб или иным образом загладил вред, причиненный в результате преступления, а также заключение администрации исправительного учреждения о целесообразности его условно-досрочного освобождения.
Вопрос номер 21751 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 02.08.2016 19:46
Марина
Суд первой инстанции рассматривает ходатайство об УДО единолично. В каком составе суда рассматривается апелляционная жалоба на принятое решение судом первой инстанции?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 12188 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 18.04.2016 18:48
Александр
Семья состоит из ребёнка до 3х лет, работающей беременной жены и меня . Подскажите на какое максимальное удаление от места жительства до места выполнения работ может меня отправить работодатель Работаю машинистом тепловоза маневровом движение на оао ржд( ребёнок в садик не ходит потому как не подошла ещё очередь)

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40401 из Екатеринбург, Свердловская обл., Россия 17.11.2016 04:50
Алексей
Здравствуйте! Подскажите плизз какие предпринять шаги по оформлению досрочной пенсии на Ржд.? У нас ценз-55лет. Мне 53. Неожиданно предложили подписать уведомление о сокращении. С правом перевода в другое депо на гр.поезда. Я - машинист эл-за пасс.движения. Менять профиль нет желания.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38196 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 11.11.2016 13:03
Кондрашов Валерий Алексеевич.
Меня вызвали в ОБЭП и сказали, что на вас поступила анонимная жалоба, что я выплачиваю серую зарплату и требуют бухгалтерские документы. Как быть правомерно-ли это? Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 44743 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 28.11.2016 19:46
Елена
Позвонил мужчина сказал что поступила жалоба от Сбербанка на непогашенный долг. Назвал адрес куда нужно Подъехать, для решения этого вопроса. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40732 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 17.11.2016 20:45
Юлия
Меня сокращают с работы ОАО "РЖД", но у меня 2 ребенка одному 9 лет, а другому 3 года будет 28 января 2017 года. Вопрос: могут ли мне дать уведомления до того как исполнится ребенку 3 года? А так же я в разводе и мне платит бывший муж алименты на двоих детей 4500, но и не собирается от них отказываться.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 9751 из Армавир, Краснодарский край, Россия 01.04.2016 15:00
Сергей
Здравствуйте. Подскажите, я работаю в ОАО РЖД 4 года, проходя очередную мед.комиссию мне врач на ВЭК не подписала комиссию . У меня межпозвоночных грыжа приобретенная на этом месте работы. Пол года назад меня направляли в краевую больницу для лечения, . Теперь ВТЭК пишет что меня нужно перевести на работу с меньшими нагрузками, а нач.отдела кадров России и что такой работы нет и увольняет меня с двухнедельным пособием.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38200 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 11.11.2016 13:05
Иван Алексеевич
Когда будет рассматриваться жалоба Фокина Владислава Анатольевича.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45459 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 30.11.2016 10:54
Ольга
Работаю в РЖД. Работаю инженером, работа сменная Стаж работы 21 год. Образование высшее спец. Поговаривают о сокращении численности. Планируют оставить 2-х чел. У 1 инженера образование высшее спец., стаж 12 лет, у 2 и 3 инженеров нет высшего образования, но стаж свыше 20 лет. Кого могут сократить в первую очередь. В коллективном договоре написано, что преимущество при оставлении на работе у кого стаж свыше 20 лет при одинаковой квалификации.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45412 из Казань, Татарстан, Россия 30.11.2016 08:23
Татьяна
Вчера вечером купили билет на поезд по электронке. После распечатки билета увидели что неправильно написали фамилию. Что делать? Если сдавать их, то других билетов в этом направлении уже нет. В ржд по горячей линии нам сказали что можно проводнику сообщить об ошибке и заплатить 200 руб. проводнику. А вдруг проводник в позу встанет. Вот теперь думаем что делать, просим помощи у Вас, может какое нибудь постановление есть. С уважением Татьяна.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 15470 из Южно-Сахалинск, Сахалин, Россия 06.05.2016 13:09
Виталий
Доброго времени суток.! 25.08.2010г будущая супруга поступает в ДВГУПС по целевому направлению от Сахалинской РЖД. Через некоторое время (около месяца) после заключения брака (08.08.2015 г), мы предоставили в университет следующие документы: 1-свидетельство о заключении брака 2-копии паспортов (в частности супруги ) 3-официальную справку о том, что я работаю в Южно-Сахалинске и проживаю в общежитии предоставленном мне от организации. Сейчас у них перед защитой дипломных работ идет распределение по местам дальнейшей отработки по Сахалинской области. Я проживаю на юге острова (г. Южно-Сахалинск) а супругу отправляют на северную часть острова (г. Ноглики), ссылаясь на то, что в Южно-Сахалинске нет мест для студентов по ее специальности. Отправляя супругу на другую часть острова РЖД гарантирует предоставить все условия для работы ей, и мне. Однако я не могу оставить карьеру и пойти не известно куда и соглашаться не понятно на что ( в плане работы для меня). Как нам поступить в этой ситуации? Доброго времени суток.! 25.08.2010г будущая супруга поступает в ДВГУПС по целевому направлению от Сахалинской РЖД. Через некоторое время (около месяца) после заключения брака (08.08.2015 г), мы предоставили в университет следующие документы: 1-свидетельство о заключении брака 2-копии паспортов (в частности супруги ) 3-официальную справку о том, что я работаю в Южно-Сахалинске и проживаю в общежитии предоставленном мне от организации. Сейчас у них перед защитой дипломных работ идет распределение по местам дальнейшей отработки по Сахалинской области. Я проживаю на юге острова (г. Южно-Сахалинск) а супругу отправляют на северную часть острова (г. Ноглики), ссылаясь на то, что в Южно-Сахалинске нет мест для студентов по ее специальности. Отправляя супругу на другую часть острова РЖД гарантирует предоставить все условия для работы ей, и мне. Однако я не могу оставить карьеру и пойти не известно куда и соглашаться не понятно на что ( в плане работы для меня). Как нам поступить в этой ситуации?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 35501 из Тюмень, Тюменская обл., Россия 04.11.2016 05:54
Екатерина Витальевна Жучкина
Мой муж работает на ржд пч 13,своего жилья не имеем, в мае месяце мы обратились в администрацию города ишима с пакетом собранных документов для предоставления жилого помещения по каммерческому найму, к дакументам приложили ходотайство от начальника ржд о том что муж нуждается в хорошем отдыхе и о прошении от начальника мужа предоставить жилье, ответ от администрации нас убил, руки опустились! Там написано якобы такое жилье предоставляют людям которые работают либо в администрации либо в гос учреждениях на бюджете, в общем еще там было написано что закон принят в таком то таком то году администрацией города ишима!!! ипотеку брать не хотим можно ли оспорить данный ответ от администрации и подать документы заново или на прямую идти в суд за справедливостью?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 18907 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 21.06.2016 08:08
Александр
Добрый день. Являюсь гражданином Казахстана.Имею РВП. Проживаю в России. Имею постоянную прописку. Хочу устроиться в компанию которая обслуживает РЖД. Нужно ли получать для этого какое то разрешение В РЖД или ФСБ?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 2662 из Копейск, Челябинская обл., Россия 19.06.2015 21:42
Евгения
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на что можно опираться при следующей ситуации. У учеников начальной школы проходил выпускной (не в школе) . После его окончания ребята еще остались поиграть. Все дети были в сопровождении родителей. Когда произошел н/с родители смогли договориться и претензий к друг другу не было. Но по истечении месяца. Пришла жалоба написанная от третьего лица. Как быть в этом случае если жалоба на кл. руководителя. На что опираться.

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте. Лучше всего обратитесь к юристу и по подробнее разъясните ситуацию и покажите жалобу, вам помогут составить необходимые заявления. Т.к. на каком основании вы должны нести ответственность если все произошло в присутствии родителей.
Вопрос номер 23839 из Краснодар, Краснодарский край, Россия 03.09.2016 00:08
олег
я работаю охранником в чоп на меня потупила жалоба так как я не пропустил покупателя с ране купленым товаром так как это прописано в правилах посещения магазина теперь меня достают сотрудники полиции

Всего ответов: 0
Вопрос номер 15106 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 02.05.2016 14:44
Роза
Здравствуйте мы с мужем работаем проводниками оао ржд. Скоро должны уволиться,и хотели бы сделать перерасчет заработной платы, взяли с отдела кадров маршрутные листы (наши рейсы отображаются там) и расчетные листы. По совету пошли в инспекцию труда отправили в кабинет где принимают жалобы,нам там сказала молодая девушка наверное студентка(постоянно перелистывала книгу о законах) должна быть причина, во вторых мы не делаем перерасчет,подавайте в суд говорит,а мы ей говорим нам нужно сделать перерасчет чтоб были основаны мы же точно не знаем на сколько нас обманули.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 23308 из Иваново, Ивановская обл., Россия 24.08.2016 21:54
Ольга
добрый вечер! Подскажите пжл. На каком основании МВД ,прокуратура проверяет счета в банках ? Если подана жалоба на незаконном перечислении ден. Средств на карту одеоно банка, имеют Ли они право подать запрос в другие банки?

Всего ответов: 2
Похожие статьи
Бесплатная консультация профессионального юриста — шанс для многих. Огромное количество людей сталкиваясь с необходимостью юридической

Бесплатная консультация — шанс, который нельзя упускать

Бесплатная консультация профессионального юриста — шанс для многих. Огромное количество людей сталкиваясь с необходимостью юридической

Чем грозит неявка свидетеля в суд? Неявка свидетеля в суд без уважительной причины может ударить по кошельку самого свидетеля. О том, что

Чем грозит неявка свидетеля в суд?

Чем грозит неявка свидетеля в суд? Неявка свидетеля в суд без уважительной причины может ударить по кошельку самого свидетеля. О том, что

Оскорблении личности – как можно привлечь человека к ответственности?

Оскорблении личности – как можно привлечь человека к ответственности? Как действует статья об оскорблении личности и какая

Фемида

Порядок обжалования судебных решений: подаем апелляцию

Порядок обжалования судебных решений: как и в какие сроки можно подать жалобу, какие действия необходимы.

условия_улучшение

Улучшение жилищных условий: как получить жилплощадь?

Улучшение жилищных условий – вечная тема в России. В каких случаях и кому в России жилплощадь может предоставляться даром?