Жалоба в Роспотребнадзор

Жалоба в Роспотребнадзор представляет собой письменное или же устное сообщение гражданина о нарушении, случившемся в сфере рынка.

Если покупатель приобрел за деньги в магазине или на рынке, у коммерческой российской организации, или у индивидуального предпринимателя, то можно подать письменную жалобу в Роспотребнадзор. Кроме того, о случившемся нарушении со стороны продавца магазина или рынка можно сообщить в Роспотребнадзор устно. Обычно это делается по телефону. Каждый продавец, осуществляющий торговлю теми или иными товарами, законодательными правилами обязан размещать на территории торговли информацию о Роспотребнадзоре, с указанием его адреса и номера телефона. Устные сообщения о допущенных продавцами нарушениях необходимы для рассмотрения Роспотребнадзором так же, как и письменные жалобы в Роспотребнадзор.

Если жалоба подается гражданином в письменном виде, то такая жалоба в Роспотребнадзор будет иметь больший результат. Поскольку на письменные сообщения о допущенных продавцами магазинов или рынка нарушениях Роспотребнадзор обязан ответить заявителю письменно. В письменном ответе Роспотребнадзор указывает на то, когда была проведена компетентная проверка по жалобе в Роспотребнадзор, какие факты были работниками данного органа установлены, и какое окончательное решение Роспотребнадзором было принято.

Если по жалобе в Роспотребнадзор было принято положительное окончательное решение, то документы Роспотребнадзора, оформленные по факту нарушения со стороны продавца магазина или рынка, могут служить доказательствами для судебных органов.

Однако, прежде чем обращаться с письменными жалобами в Роспотребнадзор, а также с исками в судебные органы, покупателю стоит попытаться разрешить проблему мирным способом. То есть покупатель, недовольный купленным у конкретного продавца товаром, может выразить свои устные или письменные претензии данному продавцу. По закону данный продавец обязан отреагировать на поступившие к нему от покупателя претензии. На разрешение проблемы у продавца магазина или рынка имеется не более десяти дней. Покупатель, недовольный купленным у продавца товаром, может по закону потребовать замены данного товара на другой товар, а также возврат денег, уплаченных за него, или выполнения ремонта, если данный товар неисправен. Продавец, со своей стороны, может провести всестороннюю профессиональную экспертизу для выявления причины выхода товара из строя. Если экспертиза покажет, что поломка возникла не по вине покупателя, а вследствие брака, то продавец должен удовлетворить желание покупателя о возврате уплаченных им за товар денег.

Однако, не всегда можно встретить добросовестного продавца. Нередко случается так, что после установления экспертом вины производителя в неисправности товара, продавец отказывается вернуть за товар деньги. Тогда после неудачных переговоров с продавцом, покупателю следует подать письменную жалобу в Роспотребнадзор. Кроме того, стоит обратиться и в судебные органы с иском. Такой иск государственной пошлиной по закону не облагается. К нему необходимо будет приобщить все по данному спору документы, подтверждающие правоту истца.

Чтобы правильно подготовить все документы, составить текст письменных претензий, жалобы в Роспотребнадзор, иска в суд, стоит посоветоваться с юристами.

Вопросы по теме
Вопрос номер 38240 из Калач-на-Дону, Волгоградская обл., Россия 11.11.2016 14:24
Валентина Анатольевна
Жалоба, поданная в электронной форме.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45996 из Казань, Татарстан, Россия 01.12.2016 15:22
Мария
Нужна консультация по списку необходимых документов в парикмахерской для проверки Роспотребнадзор.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 8524 из Нефтеюганск, Тюменская обл., Россия 16.03.2016 20:37
Зюркалов Петр Александрович
Здравствуйте ,подскажите пожалуйста я ИП с момента открытия не прошло ещё и 1года но зато на сегодняшний день у меня уже 3 раза приезжал роспотребнадзор по жалобе анонимной по моему мнению жалобы поступают от конкурента ,скажите если жалоба анонимная можно ли как-то узнать от кого они поступают ?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 34702 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 01.11.2016 20:33
Гульфира
Я в марте зарегистрировалась как ИП и открыла продуктовый магазин. Имеет ли право проверять меня Роспотребнадзор завтра?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 35053 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 02.11.2016 20:32
Александр Николаевич
При открытии магазина розничной торговли в сельском населенном пункте необходимо уведомлять СЭС, МЧС, Роспотребнадзор об открытии или нет?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 7057 из Москва 24.12.2015 10:59
Дмитрий колоч
Добрый день! я открыл цех по производству пицц в частном доме не предупредив Роспотребнадзор что мне может это сулить чем обернуться??

Всего ответов: 1
Вопрос номер 37329 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 09.11.2016 14:12
Наталья Сергеевна
Я являюсь директором МУПа. Мы оказываем услуги холодного водоснабжения. Водопроводное хозяйство в собственности администрации поселения (у МУПа в хозяйственном ведении). Роспотребнадзор обязал нашу организацию заказать проект организации ЗСО. Я считаю, что это должен делать собственник. Права ли я?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 39350 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 14.11.2016 17:44
Динара
Здравствуйте! Работаю в аптеке провизором, отпустила лекарственное средство с большей дозировкой чем указано в рецепте. Покупатель грозиться подать в суд и роспотребнадзор, говорит что стало плохо после приема лекарства и пришлось тратить средства чтобы привести себя в порядок...

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1631 из Сасово, Рязанская обл., Россия 23.05.2015 08:35
мария
Может ли поданнная в срок апелляционная жалоба об отказе в восстановлении на работе оставаться не рассмотренной а работник в конечном итоге считаться уволенным?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте, Мария. Уточните, пожалуйста, жалоба на что? На решение 1-й инстанции об отказе в восстановлении на работе? И что значит "оставаться не рассмотренной"? По какой причине? Отказались от жалобы? Тогда действует решение суда первой инстанции, работник не восстановлен, следовательно - уволен. Суд долго рассматривает? Тогда решение первой инстанции в законную силу не вступило, но работник все-равно уволен, пока иное не установлено судом. Уточните вопрос.
Вопрос номер 19199 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 26.06.2016 20:43
Альфия
Здраствуйте!возможно ли выйти по удо?158статья 2часть,дали 2.9 отсидел 2.3,на удо писал,суд будет15июля,пишите пож.та отпускает ли?жалоба ничего нет.служил в чечня

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Преступление, предусмотренное ч.2 ст.158 УК РФ относится к категории преступлений средней тяжести, а поэтому на УДО можно рассчитывать по отбытии не менее 1/3 назначенного наказания согласно ст.79 УК РФ.
При рассмотрении ходатайства осужденного об условно-досрочном освобождении от отбывания наказания суд учитывает поведение осужденного, его отношение к учебе и труду в течение всего периода отбывания наказания, в том числе имеющиеся поощрения и взыскания, отношение осужденного к совершенному деянию и то, что осужденный частично или полностью возместил причиненный ущерб или иным образом загладил вред, причиненный в результате преступления, а также заключение администрации исправительного учреждения о целесообразности его условно-досрочного освобождения.
Вопрос номер 21751 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 02.08.2016 19:46
Марина
Суд первой инстанции рассматривает ходатайство об УДО единолично. В каком составе суда рассматривается апелляционная жалоба на принятое решение судом первой инстанции?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38196 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 11.11.2016 13:03
Кондрашов Валерий Алексеевич.
Меня вызвали в ОБЭП и сказали, что на вас поступила анонимная жалоба, что я выплачиваю серую зарплату и требуют бухгалтерские документы. Как быть правомерно-ли это? Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38200 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 11.11.2016 13:05
Иван Алексеевич
Когда будет рассматриваться жалоба Фокина Владислава Анатольевича.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33080 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 28.10.2016 07:36
Голса
Я подала кассационную жалобу без опоздания, но госпошлину оплатила не по назначению, вместо Верховного суда в Городской суд. Жалоба была возвращена для оплаты госпошлины по назначению, в результате чего срок был пропущен и Жалоба была возвращена без рассмотрения. Могу ли я оспорить?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 48046 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 07.12.2016 14:16
Мария
Женщина заказала дверь, когда дверь привезли, то она не понравилась ее мужу, муж оскорбил в грубой форме продавца и потребовал вернуть деньги, хотя в покупке этой двери не участвовал. Как быть? Написали претензию, ответ отправили, сейчас подали жалобу в роспотребнадзор. Могу ли я как продавец подать в суд на покупателя за оскорбление и клевету?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 2345 из Севастополь, Крымская обл., Украина 11.06.2015 18:51
Владимир
Севастопольский Горгаз берёт за поверку счётчиков 1718 руб, из них 1076 руб за монтаж-демонтаж (работа была сделана в нашем присутствии в течение трёх минут), а также 429руб. - подготовка к поверке, какая подготовка??? По их указанию мы его почистили. Сама поверка лишь 177 руб, похоже на правду. Справедливы ли такие расценки и куда, в какой-либо Роспотребнадзор, можно обратиться???

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Поверка бытовых счетчиков газа относится к обязательным процедурам. Обосновано это тем, что измерительные устройства в процессе использования подвержены влиянию различных факторов, которые могут стать причиной того, что прибор начнет давать недостоверные показания. Именно для того, чтобы не допустить этого и проводится данная проверка, стоимость которой и сроки выполнения являются приемлемыми.

Метрологическая поверка призвана подтвердить или опровергнуть точность работы измерительного устройства. Выполняется данная процедура через каждые 5-12 лет (все зависит от конкретного счетчика, каков его межповерочный интервал) в учреждениях Госстандарта, и как вы уже поняли, она является платной.

Прибор демонтируют, осуществив предварительно снятие его показаний. Далее нужно отвезти его в метрологическое учреждение, ознакомиться и подписать соответствующие бумаги, узнать цену процедуры и заплатить требуемую сумму. Процедура будет выполнена одной из современных методик, и никакого вреда оборудованию это не нанесет. Сотрудники организации скажут вам, через какой срок все будет закончено и можно будет забрать назад бытовой счетчик и получить результаты.
Вопрос номер 47104 из Казань, Татарстан, Россия 04.12.2016 22:23
Елена
А подскажите пожалуйста, может мне помочь Роспотребнадзор моегоггорода в вопросе о снятии ареста моей з/п карты, т.к мою з/п карту арестовал Сбербанк Нижнего Новгорода. Исполнительный лись к нашим суд. приставам ещё непоступила деньги, вседо копейки снимать будут... Как быть мне в этой ситуации?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 23839 из Краснодар, Краснодарский край, Россия 03.09.2016 00:08
олег
я работаю охранником в чоп на меня потупила жалоба так как я не пропустил покупателя с ране купленым товаром так как это прописано в правилах посещения магазина теперь меня достают сотрудники полиции

Всего ответов: 0
Вопрос номер 21277 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 27.07.2016 21:42
Наталия
Здравствуйте! 22.07.16 (в пятницу) заключили договор м/у физ.лицом и юр. лицом на поставку стройматериалов. Срок поставки по договору - 30.07. По устной договоренности поставка должна была быть осуществлена 26-27.07. Предоплату внесли. На сегодняшний день - на звонки не отвечают.Куда обращаться: в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Общество по защите прав потребителей?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 32285 из Пермь, Пермский край, Россия 26.10.2016 07:55
Екатерина
Ситуация такая.время три часа ночи и у нас перед окнами загораются мусорные баки,слышны взрывы и едкий запах жженой пластмассы.рядом находится школа и трансформаторная будка.муж вызвал 01 и они устранили очаг возгорания.Куда следует обращаться?до этого случая писали в Роспотребнадзор и обращались в управляющую компанию по переносу баков.на это был получен ответ,что все соответствует нормам и вам не за что переживать.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38660 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 12.11.2016 16:16
Валерий
На ступеньках магазина была наледь, которую не видно в темное время суток, т.к. нет подсветки. Нет и поручней. Я поскользнулся при входе. При падении сильно повредил кожаную куртку (примерно 30 х 15 см содрана кожа, как напильником). Обратился с претензией к магазину возместить ущерб. При отриц. Результате стоит обращаться в суд и роспотребнадзор?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 47724 из Казань, Татарстан, Россия 06.12.2016 16:00
Екатерина
Ожидаем проверку Роспотребнадзор в парикмахерской. В связи с этим вопросы. Какие журналы должны быть и как их вести. (журналы стерилизации, и.тд)? Деятельность ведется только в парикмахерском зале. Маникюрный кабинет есть, но там нет мастера, т.е услуги маникюра на данный момент не оказываем, правильно ли я понимаю, что в этом случае в маникюрном кабинете не будут проверять наличие стерилизаторов и т.п. . Спасибо!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45599 из Казань, Татарстан, Россия 30.11.2016 16:18
Наташа
Я ИП общепита. Роспотребнадзор привлек меня к админ. Ответственности по ст.14.15 кодекса РФ в виде штрафа, материальноответственными лицами у меня являются работники, т.е. адм. правонарушение лежит на них. они не выполнили свои обязательства. Могу ли я этот штраф снять с заработной платы работников?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 2662 из Копейск, Челябинская обл., Россия 19.06.2015 21:42
Евгения
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на что можно опираться при следующей ситуации. У учеников начальной школы проходил выпускной (не в школе) . После его окончания ребята еще остались поиграть. Все дети были в сопровождении родителей. Когда произошел н/с родители смогли договориться и претензий к друг другу не было. Но по истечении месяца. Пришла жалоба написанная от третьего лица. Как быть в этом случае если жалоба на кл. руководителя. На что опираться.

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте. Лучше всего обратитесь к юристу и по подробнее разъясните ситуацию и покажите жалобу, вам помогут составить необходимые заявления. Т.к. на каком основании вы должны нести ответственность если все произошло в присутствии родителей.
Вопрос номер 40639 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 17.11.2016 17:41
Владимир
Отправил заявление на заключение ОСАГО заказным с уведомлением вРОСГОССТРАХ. Отследил письмо Адресат его взял. Вофисе начальник или директор заявление не принял сказал "Я не юридическое лицо пишите в центральный офис." Я сказам, что буду жаловатся в ЦБ Роспотребнадзор на что он мне ответил "Жалуйтель куда хотите" Что мне делать дальше.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 23308 из Иваново, Ивановская обл., Россия 24.08.2016 21:54
Ольга
добрый вечер! Подскажите пжл. На каком основании МВД ,прокуратура проверяет счета в банках ? Если подана жалоба на незаконном перечислении ден. Средств на карту одеоно банка, имеют Ли они право подать запрос в другие банки?

Всего ответов: 2
Вопрос номер 45957 из Казань, Татарстан, Россия 01.12.2016 14:06
Розалия
По арбитражному делу подана апелляционная жалоба через суд первой инстанции. Через два дня после подачи встала необходимость в ходатайстве. Вопрос. Подавать также через арбитражный суд вынесший решение или уже вдогонку, но напрямую в суд апелляционной инстанции?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45575 из Казань, Татарстан, Россия 30.11.2016 15:11
Элеонора
Могу ли я отправить частную жалобу в последний день окончания срока для ее подачи через почту. Или необходимо, чтобы частная жалоба поступила в суд до окончания срока для ее подачи? Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38220 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 11.11.2016 13:40
Антон
Срок давности по статье 12. 8 часть 1. Если был уже мировой суд и подана жалоба в районный. У него случай - обжалование решения мирового судьи. Районный суд переносит заседания уже 5 месяцев.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 19253 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 27.06.2016 19:36
Артём Злобин
Пользуюсь услугами Yota в качестве интернет провайдера. Больше года терплю отвратительное отношение к клиентам. Проблемы не устраняют и выход в интернет либо почти, либо полностью не возможен. Последней каплей стало то, что сегодня мне отказали в перерасчёте. Я уже и в роспотребнадзор писал, и в БЦ этой Ёты катался. В общем я на грани нервного срыва. Если понадобится вышлю все бумаги, что есть на руках

Всего ответов: 0
Похожие статьи
съел_деньги

Банкомат съел деньги. Куда обратиться, чтобы вернуть?

Банкомат съел деньги — следуйте правилам и вернете свои деньги. Что делать, если банкомат - железная машина — съел деньги.

навязывать_лишнее

Навязывание услуг: как защититься

Навязывание услуг — одна из самых серьезных проблем российского потребителя; как защититься от навязывания услуг — читайте здесь.

Срок рассмотрения претензии. Последствия несоблюдения срока и дальнейшие действия потребителя.

Срок рассмотрения претензии

Срок рассмотрения претензии – это тот срок, который установлен законом для дачи ответа на письменные требования потребителей.

84

Ст 25 закона о защите прав потребителей

О чем говорится в ст 25 закона о защите прав потребителей Кто такие потребители и кто готов их защищать?

реформа жкх сайт для управляющих компаний

Реформа жкх сайт для управляющих компаний

Правительством создан в соответствии с реформой ЖКХ сайт для управляющих компаний. Основанием для создания сайта для управляющих компаний