Жалоба в Роспотребнадзор

Жалоба в Роспотребнадзор представляет собой письменное или же устное сообщение гражданина о нарушении, случившемся в сфере рынка.

Если покупатель приобрел за деньги в магазине или на рынке, у коммерческой российской организации, или у индивидуального предпринимателя, то можно подать письменную жалобу в Роспотребнадзор. Кроме того, о случившемся нарушении со стороны продавца магазина или рынка можно сообщить в Роспотребнадзор устно. Обычно это делается по телефону. Каждый продавец, осуществляющий торговлю теми или иными товарами, законодательными правилами обязан размещать на территории торговли информацию о Роспотребнадзоре, с указанием его адреса и номера телефона. Устные сообщения о допущенных продавцами нарушениях необходимы для рассмотрения Роспотребнадзором так же, как и письменные жалобы в Роспотребнадзор.

Если жалоба подается гражданином в письменном виде, то такая жалоба в Роспотребнадзор будет иметь больший результат. Поскольку на письменные сообщения о допущенных продавцами магазинов или рынка нарушениях Роспотребнадзор обязан ответить заявителю письменно. В письменном ответе Роспотребнадзор указывает на то, когда была проведена компетентная проверка по жалобе в Роспотребнадзор, какие факты были работниками данного органа установлены, и какое окончательное решение Роспотребнадзором было принято.

Если по жалобе в Роспотребнадзор было принято положительное окончательное решение, то документы Роспотребнадзора, оформленные по факту нарушения со стороны продавца магазина или рынка, могут служить доказательствами для судебных органов.

Однако, прежде чем обращаться с письменными жалобами в Роспотребнадзор, а также с исками в судебные органы, покупателю стоит попытаться разрешить проблему мирным способом. То есть покупатель, недовольный купленным у конкретного продавца товаром, может выразить свои устные или письменные претензии данному продавцу. По закону данный продавец обязан отреагировать на поступившие к нему от покупателя претензии. На разрешение проблемы у продавца магазина или рынка имеется не более десяти дней. Покупатель, недовольный купленным у продавца товаром, может по закону потребовать замены данного товара на другой товар, а также возврат денег, уплаченных за него, или выполнения ремонта, если данный товар неисправен. Продавец, со своей стороны, может провести всестороннюю профессиональную экспертизу для выявления причины выхода товара из строя. Если экспертиза покажет, что поломка возникла не по вине покупателя, а вследствие брака, то продавец должен удовлетворить желание покупателя о возврате уплаченных им за товар денег.

Однако, не всегда можно встретить добросовестного продавца. Нередко случается так, что после установления экспертом вины производителя в неисправности товара, продавец отказывается вернуть за товар деньги. Тогда после неудачных переговоров с продавцом, покупателю следует подать письменную жалобу в Роспотребнадзор. Кроме того, стоит обратиться и в судебные органы с иском. Такой иск государственной пошлиной по закону не облагается. К нему необходимо будет приобщить все по данному спору документы, подтверждающие правоту истца.

Чтобы правильно подготовить все документы, составить текст письменных претензий, жалобы в Роспотребнадзор, иска в суд, стоит посоветоваться с юристами.

Вопросы по теме
Вопрос номер 38240 из Калач-на-Дону, Волгоградская обл., Россия 11.11.2016 14:24
Валентина Анатольевна
Жалоба, поданная в электронной форме.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45996 из Казань, Татарстан, Россия 01.12.2016 15:22
Мария
Нужна консультация по списку необходимых документов в парикмахерской для проверки Роспотребнадзор.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 64272 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 13.02.2017 14:13
Дмитрий
Хочу подать вторичную жалобу в роспотребнадзор и санэпидемстанцию,так как в моей квартире и подъезде грибок,плесень. Я уже обращался в роспотребнадзор ,но они не хотят разбираться с этим. Что мне делать ? Позвонить в 14:30.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34702 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 01.11.2016 20:33
Гульфира
Я в марте зарегистрировалась как ИП и открыла продуктовый магазин. Имеет ли право проверять меня Роспотребнадзор завтра?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 35053 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 02.11.2016 20:32
Александр Николаевич
При открытии магазина розничной торговли в сельском населенном пункте необходимо уведомлять СЭС, МЧС, Роспотребнадзор об открытии или нет?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 8524 из Нефтеюганск, Тюменская обл., Россия 16.03.2016 20:37
Зюркалов Петр Александрович
Здравствуйте ,подскажите пожалуйста я ИП с момента открытия не прошло ещё и 1года но зато на сегодняшний день у меня уже 3 раза приезжал роспотребнадзор по жалобе анонимной по моему мнению жалобы поступают от конкурента ,скажите если жалоба анонимная можно ли как-то узнать от кого они поступают ?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 7057 из Москва 24.12.2015 10:59
Дмитрий колоч
Добрый день! я открыл цех по производству пицц в частном доме не предупредив Роспотребнадзор что мне может это сулить чем обернуться??

Всего ответов: 1
Вопрос номер 48423 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 08.12.2016 15:55
Иван
Жалоба председателю городского суда и обращение на сайт городского суда имеют одинаковую силу или же жалоба отправленная по обычной почте эффективнее нежели обращение в эл. виде? Стоит ли подавать жалобу параллельно в квалификационную коллегию судей? Заранее спасибо!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 49031 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 10.12.2016 17:13
Анатолий
Подана кассационная жалоба на определение апелляционной инстанции межрайонного суда ответа не в течении 2 месяцев где искать.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 66190 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 18.02.2017 11:40
Андрей
Если жалоба в прокуратуру написана, районный прокурор отреагировал как положено а пенсионному фонду плевать на это, куда писать дальше?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 55270 из Казань, Татарстан, Россия 09.01.2017 13:43
Аноним
Как лучше отправить жалобу в прокуратуру на работодателя о невыплате заработной платы в электронном виде или заказным письмом и в течении какого времени обычно рассматривается жалоба?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 39350 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 14.11.2016 17:44
Динара
Здравствуйте! Работаю в аптеке провизором, отпустила лекарственное средство с большей дозировкой чем указано в рецепте. Покупатель грозиться подать в суд и роспотребнадзор, говорит что стало плохо после приема лекарства и пришлось тратить средства чтобы привести себя в порядок...

Всего ответов: 1
Вопрос номер 37329 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 09.11.2016 14:12
Наталья Сергеевна
Я являюсь директором МУПа. Мы оказываем услуги холодного водоснабжения. Водопроводное хозяйство в собственности администрации поселения (у МУПа в хозяйственном ведении). Роспотребнадзор обязал нашу организацию заказать проект организации ЗСО. Я считаю, что это должен делать собственник. Права ли я?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 21751 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 02.08.2016 19:46
Марина
Суд первой инстанции рассматривает ходатайство об УДО единолично. В каком составе суда рассматривается апелляционная жалоба на принятое решение судом первой инстанции?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 60837 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 31.01.2017 21:14
Олег
По солидарной ответственности с нас четверых пристав удержал лишние деньги. Куда (в городской суд или старшему приставу) писать жалобу (как правильно будет называться жалоба или иск)

Всего ответов: 0
Вопрос номер 64671 из Казань, Татарстан, Россия 14.02.2017 12:30
Людмила Константиновна
Суд первой инстанции отказал, апелляция, определение ВС по Рт отказано Жалоба в Надзорную инстанцию.. Сроки обжалования. Входит ли рассмотрение кассации в 6 месячный срок? Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 65094 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 15.02.2017 13:04
Олег
Скажите пожалуйста принята ли кассационная жалоба по уг.делу 1-33/2016 на приговор кумертауского межрайонного суда, когда будет её рассмотрение в ВС РФ?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1631 из Сасово, Рязанская обл., Россия 23.05.2015 08:35
мария
Может ли поданнная в срок апелляционная жалоба об отказе в восстановлении на работе оставаться не рассмотренной а работник в конечном итоге считаться уволенным?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте, Мария. Уточните, пожалуйста, жалоба на что? На решение 1-й инстанции об отказе в восстановлении на работе? И что значит "оставаться не рассмотренной"? По какой причине? Отказались от жалобы? Тогда действует решение суда первой инстанции, работник не восстановлен, следовательно - уволен. Суд долго рассматривает? Тогда решение первой инстанции в законную силу не вступило, но работник все-равно уволен, пока иное не установлено судом. Уточните вопрос.
Вопрос номер 19199 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 26.06.2016 20:43
Альфия
Здраствуйте!возможно ли выйти по удо?158статья 2часть,дали 2.9 отсидел 2.3,на удо писал,суд будет15июля,пишите пож.та отпускает ли?жалоба ничего нет.служил в чечня

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Преступление, предусмотренное ч.2 ст.158 УК РФ относится к категории преступлений средней тяжести, а поэтому на УДО можно рассчитывать по отбытии не менее 1/3 назначенного наказания согласно ст.79 УК РФ.
При рассмотрении ходатайства осужденного об условно-досрочном освобождении от отбывания наказания суд учитывает поведение осужденного, его отношение к учебе и труду в течение всего периода отбывания наказания, в том числе имеющиеся поощрения и взыскания, отношение осужденного к совершенному деянию и то, что осужденный частично или полностью возместил причиненный ущерб или иным образом загладил вред, причиненный в результате преступления, а также заключение администрации исправительного учреждения о целесообразности его условно-досрочного освобождения.
Вопрос номер 38196 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 11.11.2016 13:03
Кондрашов Валерий Алексеевич.
Меня вызвали в ОБЭП и сказали, что на вас поступила анонимная жалоба, что я выплачиваю серую зарплату и требуют бухгалтерские документы. Как быть правомерно-ли это? Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45599 из Казань, Татарстан, Россия 30.11.2016 16:18
Наташа
Я ИП общепита. Роспотребнадзор привлек меня к админ. Ответственности по ст.14.15 кодекса РФ в виде штрафа, материальноответственными лицами у меня являются работники, т.е. адм. правонарушение лежит на них. они не выполнили свои обязательства. Могу ли я этот штраф снять с заработной платы работников?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38200 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 11.11.2016 13:05
Иван Алексеевич
Когда будет рассматриваться жалоба Фокина Владислава Анатольевича.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 59036 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 24.01.2017 21:23
Анна
В квартире холодно. Температура в квартире в угловых комнатах 18 в зале 17 градусов. Приходили из жилищной инспекции делали замеры в комнатах температура ниже нормы (в угловых) Роспотребнадзор отправили левый ответ, что все ок. Замер от жилищной инспекции был в начале января. За сколько дней мне могут сделать перерасчет за отопление.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33080 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 28.10.2016 07:36
Голса
Я подала кассационную жалобу без опоздания, но госпошлину оплатила не по назначению, вместо Верховного суда в Городской суд. Жалоба была возвращена для оплаты госпошлины по назначению, в результате чего срок был пропущен и Жалоба была возвращена без рассмотрения. Могу ли я оспорить?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 2345 из Севастополь, Крымская обл., Украина 11.06.2015 18:51
Владимир
Севастопольский Горгаз берёт за поверку счётчиков 1718 руб, из них 1076 руб за монтаж-демонтаж (работа была сделана в нашем присутствии в течение трёх минут), а также 429руб. - подготовка к поверке, какая подготовка??? По их указанию мы его почистили. Сама поверка лишь 177 руб, похоже на правду. Справедливы ли такие расценки и куда, в какой-либо Роспотребнадзор, можно обратиться???

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Поверка бытовых счетчиков газа относится к обязательным процедурам. Обосновано это тем, что измерительные устройства в процессе использования подвержены влиянию различных факторов, которые могут стать причиной того, что прибор начнет давать недостоверные показания. Именно для того, чтобы не допустить этого и проводится данная проверка, стоимость которой и сроки выполнения являются приемлемыми.

Метрологическая поверка призвана подтвердить или опровергнуть точность работы измерительного устройства. Выполняется данная процедура через каждые 5-12 лет (все зависит от конкретного счетчика, каков его межповерочный интервал) в учреждениях Госстандарта, и как вы уже поняли, она является платной.

Прибор демонтируют, осуществив предварительно снятие его показаний. Далее нужно отвезти его в метрологическое учреждение, ознакомиться и подписать соответствующие бумаги, узнать цену процедуры и заплатить требуемую сумму. Процедура будет выполнена одной из современных методик, и никакого вреда оборудованию это не нанесет. Сотрудники организации скажут вам, через какой срок все будет закончено и можно будет забрать назад бытовой счетчик и получить результаты.
Вопрос номер 21277 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 27.07.2016 21:42
Наталия
Здравствуйте! 22.07.16 (в пятницу) заключили договор м/у физ.лицом и юр. лицом на поставку стройматериалов. Срок поставки по договору - 30.07. По устной договоренности поставка должна была быть осуществлена 26-27.07. Предоплату внесли. На сегодняшний день - на звонки не отвечают.Куда обращаться: в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Общество по защите прав потребителей?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 32285 из Пермь, Пермский край, Россия 26.10.2016 07:55
Екатерина
Ситуация такая.время три часа ночи и у нас перед окнами загораются мусорные баки,слышны взрывы и едкий запах жженой пластмассы.рядом находится школа и трансформаторная будка.муж вызвал 01 и они устранили очаг возгорания.Куда следует обращаться?до этого случая писали в Роспотребнадзор и обращались в управляющую компанию по переносу баков.на это был получен ответ,что все соответствует нормам и вам не за что переживать.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38660 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 12.11.2016 16:16
Валерий
На ступеньках магазина была наледь, которую не видно в темное время суток, т.к. нет подсветки. Нет и поручней. Я поскользнулся при входе. При падении сильно повредил кожаную куртку (примерно 30 х 15 см содрана кожа, как напильником). Обратился с претензией к магазину возместить ущерб. При отриц. Результате стоит обращаться в суд и роспотребнадзор?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 47724 из Казань, Татарстан, Россия 06.12.2016 16:00
Екатерина
Ожидаем проверку Роспотребнадзор в парикмахерской. В связи с этим вопросы. Какие журналы должны быть и как их вести. (журналы стерилизации, и.тд)? Деятельность ведется только в парикмахерском зале. Маникюрный кабинет есть, но там нет мастера, т.е услуги маникюра на данный момент не оказываем, правильно ли я понимаю, что в этом случае в маникюрном кабинете не будут проверять наличие стерилизаторов и т.п. . Спасибо!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 58000 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 20.01.2017 00:24
Анна
В квартире холодно. Написала претензию в ТСЖ, после в жилищную и роспотребнадзор Замер был в январе. Замер показал, что в 2 комнатах температура ниже, чем должна быть. Эти комнаты угловые. Деньги возвращать не хотят на кого подавать мне иск. Квитанции на оплату сразу на тепловые сети. Замеры у меня есть только за январь. Другие замеры тсж мне не отдает.

Всего ответов: 0
Похожие статьи
съел_деньги

Банкомат съел деньги. Куда обратиться, чтобы вернуть?

Банкомат съел деньги — следуйте правилам и вернете свои деньги. Что делать, если банкомат - железная машина — съел деньги.

навязывать_лишнее

Навязывание услуг: как защититься

Навязывание услуг — одна из самых серьезных проблем российского потребителя; как защититься от навязывания услуг — читайте здесь.

Срок рассмотрения претензии. Последствия несоблюдения срока и дальнейшие действия потребителя.

Срок рассмотрения претензии

Срок рассмотрения претензии – это тот срок, который установлен законом для дачи ответа на письменные требования потребителей.

84

Ст 25 закона о защите прав потребителей

О чем говорится в ст 25 закона о защите прав потребителей Кто такие потребители и кто готов их защищать?

реформа жкх сайт для управляющих компаний

Реформа жкх сайт для управляющих компаний

Правительством создан в соответствии с реформой ЖКХ сайт для управляющих компаний. Основанием для создания сайта для управляющих компаний