Как осуществить возврат товара в течении 14 дней?

Закон предусматривает возможность возврата товара в течении 14 дней. Права потребителей товаров и услуг определяются и защищаются Законом о защите прав потребителей. Среди прочего, этот Закон предусматривает возможность возврата товара в 14 дней с момента покупки.

Речь здесь и далее идет о непродовольственных товарах надлежащего качества, обмен и возврат товаров с дефектами и неисправностями - отдельная, весьма широкая тема, и в данной статье не рассматривается.

Если у Вас возник специфичный вопрос касательно возврата или обмена товара надлежащего качества, либо с дефектами, Вам поможет бесплатная консультация юриста онлайн на портале "Шерлок". Далее поговорим о том, какие товары можно вернуть через 14 дней после покупки, как это сделать, а также о том, какие товары возврату не подлежат.

Возврат простого товара в 14 дней

Действующее в настоящее время в РФ законодательство четко определяет, что возврат товара в 14 дней со дня покупки (без учета дня осуществления купли-продажи) или же обмен его на аналогичный товар возможны в случае, если он не подошел по одному (или нескольким) из следующих параметров:

  • Расцветка;
  • Габариты;
  • Фасон;
  • Форма;
  • Размеры;
  • Комплектация.

Как видите, под определение попадает подавляющее большинство товаров, так что при необходимости Вы сможете вернуть множество вещей, от рубашки до автомобильных дисков.

Кроме того, законом установлены правила по состоянию товара, подлежащего возврату, направленные на защиту интересов продавца. Возврат товара в 14 дней возможен лишь при условии, что он полностью сохранил свой товарный вид: нет повреждений, сохранены заводские ярлыки, пломбы, а также другие потребительские свойства, присущие данному виду товара. Так что попользоваться товаром и вернуть его не выйдет. Кроме того, нельзя будет вернуть и случайно испорченный продукт. Это вполне справедливо, ведь продавец должен будет потом вновь продать возвращенные вещи.

Для подачи требования на возврат товара в 14 дней нужны:

  • Собственно, сам возвращаемый товар в надлежащем состоянии;
  • Товарный либо кассовый чек. При отсутствии таковых можно ссылаться на свидетелей покупки, однако в этом случае могут возникнуть затруднения;
  • Паспорт;
  • Аналогичный товар с подходящими параметрами должен отсутствовать в продаже на моментобращения.

При соблюдении всех условий продавец по закону обязан вернуть деньги в течение 10 дней после предъявления соответствующего требования.

Какие товары нельзя вернуть через 14 дней?

Важно знать, что возврат товара в 14 дней не всегда возможен. Есть законодательно закрепленный перечень товаров, вернуть которые лишь на основании того, что они не подошли конкретному покупателю по цвету либо другим критериям нельзя. В этом перечне перечислены и подробно описаны 14 категорий товаров. Вернуть или обменять товары, относящиеся к этим категориям, возможно лишь в случае их ненадлежащего качества, т.е. при наличии каких-либо дефектов, недостатков, повреждений и т.д.

Перечень довольно велик, и приводить его здесь полностью нет смысла, при необходимости его легко найти в Интернете. Стоит лишь упомянуть, что возврату не подлежат сложные технические товары. Так что вернуть в течение 14 дней не подошедший по цвету автомобиль или планшет не получится.

Вопросы по теме
Вопрос номер 10199 из Пенза, Пензенская обл., Россия 05.04.2016 23:27
Владислав
Здравствуйте, не могли бы вы мне помочь? Я заказал телефон в интернет магазине пол года назад. Доставка должна была занять от 14 до 20 рабочих дней. Конечно же они не доставили в указанный срок. Мне предложили страховую выплату в размере 15% от стоимости товара. Так продолжалось 3 раза. На 4 я не выдержал и запросил возврат моих средств назад. В итоге возврат должен был быть произведен в течении 14 рабочих дней, но мне ни кто ничего не выплатил. Прошло уже около 30 рабочих дней! я пишу им, ничего конкретного мне не отвечают! Помогите пожалуйста. Скажите, есть ли шанс вернуть мои средства?!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 19604 из Брянск, Брянская обл., Россия 04.07.2016 04:07
Андрей
Здравствуйте! Имею ли я право на возврат/обмен сложно технического товара надлежащего качества в первые 7 дней приобретения? Спасибо!

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте! Вы не можете вернуть или обменять технически сложный товар надлежащего качества за исключение товара приобретенного дистанционно, т.е. через интернет или по каталогу. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Вопрос номер 6344 из Сердобск 12.11.2015 14:55
Алексей Анатольевичь
телефон не исправен имеет ли право потребитель обменять в течении 14 дней со дня покупки

Всего ответов: 1
Вопрос номер 25933 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 02.10.2016 14:15
Дмитрий
Здравствуйте! Возврат товара (не понравился товар) интернет магазину по почте , по закону отправляется без наложенного платежа и после того как товар получит интернет магазин, в течении 10 дней денежные средства будут перевидены мне, по закону это так или меня вводят в заблуждения интернет магазин и я могу отправить товар наложенным платежом? Именно по закону отправка по почте осуществляется без наложенного платежа?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30530 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.10.2016 18:37
Елена
Купили телефон, в течении трех дней обратились в магазин на возврат денег за телефон, так как телефон в течении двух часов не держит зарядку.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37757 из Владимир, Владимирская обл., Россия 10.11.2016 13:28
сергей
Заказал железо в срок не доставили обещали вернуть деньги в течении 14 дней денег нет на телефон не отвечает

Всего ответов: 0
Вопрос номер 18037 из Тюмень, Тюменская обл., Россия 04.06.2016 13:19
Игорь
Добрый день, приключилась со мной вот такая история. Я приобрел программный продукт (мобильное приложение uds game) дистанционно за 300$, оплатил картой, плюс 30$ оплатил за регистрацию в личном кабинете и еще 30$ абонентскую плату за лицензию. Через личный кабинет можно продать свою программу,можно активировать ее и использовать в своих целях, можно продать лицензию фирмы партнеру. Это приложение представляет некую электронную дисконтную систему для предпринимателей и как продукт для привлечения клиента скидками. Продукт этот распространяется сетевым способом через партнеров/дистрибьютеров. В договоре оферты для партнеров, имеется пункт, что партнер в течении 24 часов может обратиться за возвратом товара, и в этом случае компания гарантирует возврат в течении 10 дней. На второй день после покупки обстоятельства сложились так, что приобретенный продукт мне стал не нужен, продавать я его тоже не собирался, поэтому я обратился к продавцу с вопросом его возврата 300$, на 60$ я не претендую, т.к. услуги оказаны, доступ к личному кабинету предоставлен и предоставлена лицензия, за которую нужно платить абонентскую плату. Они сослались на то, что я не уложился в сроки партнерского соглашения и возврат товара и денег не возможен. Тогда я им сообщил о что по закону о потребителях имею право вернуть товар в течении 7 дней. На что получил ответ, что я не являюсь потребителем, т.к. приобрел товар в коммерческих целях. Я не являюсь юридическим лицом, товар их не продавал. В коммерческих целях использовать не планирую. Хочу просто его вернуть, так как он меня не устроил, я им не воспользовался, лицензию не активировал. Далее я обратился в банк с чарджбеком, по причине отказа продавца в возврате товара. Банк по всей видимости выставил чарджбек компании, т.к. они связались со мной и сообщили что получили претензию от банка и будут разбираться, но продавец делает упор на то, что я приобрел товар в коммерческих целях и возврат товара к закону о потребителях не относится, соответственно и к правилам возврата товара проданного дистанционным способом. Сложная какая-то история получается. Подскажите,кто все же прав? Как мне дальше действовать, чтобы вернуть деньги за товар?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 46258 из Казань, Татарстан, Россия 02.12.2016 09:28
Руслан
Купил телефон 26 октября, на следующий день стал зависать. 31 октября сдал на проверку качества. Сказали в течении 20 дней будет ответ. На 23-й день, т.е 23 ноября пошел в салон и написал заявление на возврат денег. Прошло 9 дней. Молчат. В течении какого времени осуществляется возврат денег?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 24736 из Северодвинск, Архангельская обл., Россия 19.09.2016 19:07
Егор Владимирович
Я сделал заказ ( он идёт неделю) в магазине запчастей для иномарок. Оставил предоплату 50% стоимости. Придя домой — обнаружил, что назвал номер не той запчасти ( на листе было записано два номера я продиктовал не тот). Перезвонил в магазин — сообщил об ошибке, на что мне ответили, что отказаться от заказа в 90% случаев нельзя. Смогу ли я по закону вернуть предоплату? Действует ли в этом случае закон о возврате товара в течении 14 дней? Слышал что необходимо до получения товара письменно известить магазин об отказе в поставке товара. И тогда я смогу вернуть предоплату. Если это так, подскажите, пожалуйста, как правильно составить письменный отказ от поставки запчасти, если заказ был совершен в устной форме, на руках у меня только квитанция о предоплате.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 35620 из ростовановское с, курский р-н, Ставропольский край, Россия 04.11.2016 14:06
Алихан
Здравствуйте, мне нужна консультация в области: Возврат товара, перезвоните мне пожалуйста.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 29204 из Ленинск, Волгоградская обл., Россия 19.10.2016 09:21
Мария Дубасова
Здравствуйте, мне нужна консультация в области: Возврат товара, перезвоните мне пожалуйста.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30439 из Калининград, Калининградская обл., Россия 21.10.2016 14:18
Лаврентий Леонтьевич Петрушвский
Здравствуйте, мне нужна консультация в области: Возврат товара, перезвоните мне пожалуйста.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36865 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 08.11.2016 16:53
Ильгиз
Здравстуйте!!! Был приобретен смартфон и на 3 день он сломался (не включается). Написал претензию на возврат денежных средств, в течении 15 дней. Претензию приняли, а смартфон отказались. Ответили на претензию в течении 10 дней. (готовы принять на гарантийное обслуживание). После, сдали смартфон в магазин, в акте приемки зачеркнули слово "ремонт" и написали "возврат", и настояли чтобы приписали " принят на экспертизу" (продавец написала ф.и. и поставила печать). Прошло 41 день. (ответа нет) КАК НУЖНО ДЕЙСТВОВАТЬ ДАЛЬШЕ? для возврата денег.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38288 из Казань, Татарстан, Россия 11.11.2016 16:21
Наталия
Купила сотовый телефон, через 7 месяцев стал отказывать, гарантия год. В магазине на экспертизу не взяли, сказали, что со дня покупки уже прошло 14 дней. Экспертизу делать самой? И вновь писать претензию? Или потребовать от магазина проведение проверки качества товара?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 32865 из Самара, Самарская обл., Россия 27.10.2016 15:37
Нина Коробкина
Здравствуйте. Купила компьютерные колонки в магазине Эльдорадо. На месте отсутствовала проверка качества товара. Дома выяснилось, что одна из колонок не работает. Моей вины нет. Это заводской брак. Могу ли я вернуть полную стоимость товара через претензию в течение 14 дней с момента покупки и/или в течение гарантийного срока, указанного в чеке (12 месяцев)? Гарантийный талон не был заполнен продавцом.

Всего ответов: 0
Ответ юриста
Добрый день. Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016)"О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Вопрос номер 11170 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 12.04.2016 20:57
елена
Добрый день.Подскажите пожалуйста, я купила в магазине для машины противотуманную фару (10.03.2016) ,при использовании она треснула.я отнесла в магазин ,в возврате товара или замене мне отказали т.к у них гарантия 14 рабочих дне и гарантийный срок уже прошло. Как быть в данной сетуации, гарантия может быть всего 14 дней? Заранее благодарю.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 45163 из Казань, Татарстан, Россия 29.11.2016 15:30
Альберт Ильич
Просрочил кредит и в течении трех дней не могу заплатить.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 20486 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 15.07.2016 21:21
Евгений
Добрый день, отдал в СЦ по гарантии наушники 15 июня 2016г. В ремонте они уже 30е сутки, сдаю их первый раз, возможна ли замена товара на новый или возврат денег? ссылаясь на это (Потребитель лишен возможности пользоваться товаром в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения различных недостатков в товаре). Если нет то, возможна ли замена или возврат денежных средств если товар будет находиться в СЦ более 45 суток(в акте приемки указан срок не более 45 дней*) Спасибо за ответ

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37622 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 10.11.2016 09:31
Катерина
Купила стиральную машину, в машине обнаружены скрытые дефекты, обратилась в магазин в течении 14 дней. Заявление приняли, а результата никакого. Обещали позвонить, но не звонят хожу в магазин 2 раза в неделю за результатом, информации никакой уже жду 18 дней... Как мне поступить в данной ситуации?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33602 из Бишкек 29.10.2016 17:06
Жанна
Мне нужна юридическая помощь по следующему вопросу: Возврат товара

Всего ответов: 1
Вопрос номер 35637 из Казань, Татарстан, Россия 04.11.2016 15:06
Азамат
При каких условиях покупатель имеет право вернуть товар в течении 2 недель? Кто выбирает возврат наличный или обмен на подобный?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 9116 из Оренбург, Оренбургская обл., Россия 26.03.2016 12:50
Алия
Добрый день! В Сбербанке оформила потребительский кредит. к нему мне сделали страховку Добровольное страхование жизни и потери работы. С Условиями Менеджер меня не ознакомил. Прийдя через 22 дня после оформления, мне говорят что отказ от страховки возможен в течении 14 дней. Как мне поступить в данной ситуации? грамотной консультации я не получила и отдала приличную сумму денежных средств

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Во первых вы можете сослаться на то что страховка вам была навязана. Вы имеете право написать заявление в двух экземплярах и подать требование об отмене страховой части договора, и перерасчета. Если банк указывает срок 14 дней или 15 дней - пусть дает письменный ответ на ваше заявление. Могу сказать нет в законе срока для отказа от страховой части.

Отказаться от страховки Вы можете в любой момент.

в соответствии со статьей 958 Гражданского кодекса РФ:

Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.

К таким обстоятельствам, в частности, относятся:

гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая;

прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью.

Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

Честно говоря, Ваш случай похож на тот, когда договор страхования Вам навязывают, обуславливая тем, что в противном случае кредит могут не одобрить или увеличат ставку по кредиту.
по таким случаям сложилась судебная практика. в суде можно признать такое условие кредитного договора, которое предусматривает страхование, незаконным, взыскать уплаченную Вами сумму по страховке, компенсацию морального вреда, штраф.

Далее, более чем уверен что в условиях договора - есть пункт, как и в договоре самого страхования - что страховка предоставляется при добровольном желании клиента банка. А следовательно и отказаться вы можете в любой момент. За вычетом фактического времени действия страховки. И договор в части расчета суммы основного долга и процентов по договору подлежат перерасчету.
Требуйте отмены фактически неиспользованной части страховой части. В заявление обязательно укажите что со страховым договором вас не ознакомили. И о том что услуга является добровольной не предупредили. Указав что, без договора страхования банк кредит не оформит. То есть на лицо навязывание одной услуги за счет приобретение другой, в виде неотъемлемой части кредитного договора.

ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителю не была предоставлена информация о полной стоимости дополнительной услуги. За счет дополнительной услуги искусственно завышена процентная ставка по кредиту, поскольку комиссионное вознаграждение за одну и ту же услугу взимается не от количества и сложности действий, а исходя из суммы кредита.

Статья 16 ЗоЗПП. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава I] [Статья 16]
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Таким образом, в нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» получение кредита обусловлено необходимостью приобретения другой услуги, что ограничивает ее право выбора. Кредитный договор и договор страхования являются самостоятельными гражданско-правовыми обязательствами
с самостоятельными предметами и объектами.

Так же вы можете оставить параллельно письменного обращения, устного по горячей линии, сообщив что просите зафиксировать устное обращение. При этом, до устного обращения включите запись телефонного разговора, и спросите является ли страховка обязательной и неотъемлемой частью кредитного договора. Данная запись так же будет играть свою часть доказательства что менеджер вас обманул.

Срок обращения с письменным заявлением на отмену страховой части и перерасчет - 30 дней, для отмены в 100% размере по страховке. А далее возврат возможен только пропорционально фактического пользования страховкой

В ст. 5 ФЗ «О Банках и банковской деятельности» установлен закрытый перечень банковских операций, по которым возможно взимание комиссионного вознаграждения. В данном перечне нет банковской операции - подключение к программе страхования, в связи с чем, комиссионное вознаграждение в данном случае уже взимается незаконно

Законом не предусмотрена обязанность заемщика заключать договор страхования при заключении кредитного договора. Кроме того, Банк, как кредитная организация в силу ст. 5 ФЗ «О банках и банковской деятельности» не вправе заниматься страховой деятельностью.

Получение кредита обусловлено приобретением услуг Банка по подключению к Программе страхования и заключению договора страхования, который в силу п. 2 ст. 935 ГК РФ является добровольным и не может быть возложено на гражданина в качестве обязательства, обуславливающего предоставление ей другой самостоятельной услуги, что также является нарушением требований п. 4 ст. 421 ГК РФ.

Если банк не отменит страховую часть добровольно, то это возможно добиться через суд.

Вопрос номер 28660 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 17.10.2016 16:03
Игорь
Купил ребенку радиоуправляемую игрушку. Игрушка проработала около полугода. Ремонтом в городе никто не занимается. На сайте производителя игрушки написано--гарантия на игрушку 1 год. Года после покупки еще не прошло. В магазине-продавце сказали, что если бы игрушка сломалась в течении 14 дней, то они бы еще рассмотрели вариант обмена и, вообще, они гарантией не занимаются и гарантийные талоны не оформляют.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 12748 из Находка, Приморский край, Россия 21.04.2016 06:30
Вячеслав
После ДТП с моим автомобилем и описи причинённого ущерба сотрудник страховой компании навязывает мне произвести ремонт на СТО в течении 14 рабочих дней,что мне крайне неудобно СТО находится в другом конце города и автомобиль мне необходим ежедневно для работы "мой бизнес зависит от его наличия,нет авто-я теряю клиентов" Могу ли я получить денежную компенсацию вместо навязываемых мне услуг. Заранее благодарен Вячеслав.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 35200 из Казань, Татарстан, Россия 03.11.2016 10:04
Алина
На трассе Уфа-Москва пробита на весах 2 ось ТС. Машина с полуприцепом 20 тн. Сначала ТС загрузилась бочками у другой компании, потом приехала к нашей организации загружать поддоны. Общая сумма нашего товара составила не более 6000 кг. Общая сумма всего товара погруженного в ТС 11000 кг. На весах на 2 ось пробивает 10800 кг. Водитель предоставил документы только от нашей организации. И нам вынесено постановление на штраф 250 тр. Стоит ли подавать в суд, или оплатить в течении 20 дней 125 тр. При подаче в суд на какие статьи стоит ссылаться? Можно ли на суде привлечь к оплате и др организацию которая тоже грузилась в это ТС?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 15509 из Сочи, Краснодарский край, Россия 06.05.2016 16:14
Галина
Законно ли писать в согласии на приобретения супругом о выселении в течении 30 дней при взыскании

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38103 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 11.11.2016 09:37
Сергей
1 июля 2016 года был заключён договор купли-продажи видеодомофона с установкой. В течении первых 30-ти дней эксплуатации аппарат сломался. Вызвали представителя продавца, который демонтировал камеру 1 августа 2016. В подтверждении получения товара была выписана расписка. Никаких иных претензий покупатель не писал. В ходе телефонного разговора с продавцом, продавец сказал что камера сломалась в результате перепада напряжения, что была проведена экспертиза, которая и установила данный факт, однако, никакого протокола экспертизы так же не было предъявлено покупателю, покупатель на экспертизу не приглашался. В общем до настоящего времени никаких документов от продавца нет, товара тоже нет. Вопрос - можно ли предъявить продавцу требование о возврате денег уплаченных за товар или хотя бы отремонтировать товар?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 18065 из Липецк, Липецкая обл., Россия 05.06.2016 00:43
Антон
Номер закона ПЛ которому можно расторгнуть договор страхования в течении 5 дней.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 16328 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 13.05.2016 18:51
Карина
Добрый день! В ноябре 2014 года приобрели с мужем абонементы в Лайф сити фитнес на кржижановского. Стройка остановилась. Все это время менеджеры клуба кормят обещаниями об открытии позже позже. 1 апреля мы написали заявление на возврат денежных средств, и сказали что возраст в течении 10 дней. сейчас нам говорят что заявлений много и возрат в порядке живой очереди, и что возможно мы получим деньги до конца мая, но не факт. Законно ли действует клуб?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 28199 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 15.10.2016 17:35
Шалда Оксана
После получения ВНЖ,регистрация в течении 7 дней,выходные дни считаются или только рабочие дни?

Всего ответов: 0
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в  интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое

Как вернуть компьютер в магазин?

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое