Как правильно вернуть телевизор в магазин

Как правильно вернуть телевизор в магазин. Приобретая в магазине телевизор, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи. В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности. К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей. Если возникает ситуация когда приобретённый телевизор имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства.

Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители. Частым бывает тот случай, когда купленный телевизор по личным причинам не устаревает покупателя.

В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет. Дело обстоит в том, что такое устройство как телевизор содержит в себе сложные технические элементы. Это составное устройство производимое сложным механизированным цикличным процессом. Хоть и потребительское законодательство и стоит в большинстве случаев на стороне покупателей, однако там присутствуют чёткие перечни и регламенты, которые разграничивают весь производимый товара на разные категории. Вследствие этого продукция имеет определённые установленные правила оборота продажи и использования. Перед тем, как возникнет идея заменить не понравившийся телевизор, следует внимательно ознакомиться с законом № 2300-1.

Где посмотреть категории товаров в перечне

Для разграничения категорий товаров законодательством был введён перечень, который практически ежегодно дополняется появляющимися типами товаров разрешённых к обороту в стране. Данный реестр был впервые составлен в 1998 году и содержит большое количество ассортиментов и правила их использования в плане покупки и возврата. Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сам телевизор. Согласно принятому регламенту телевизор причисляется к технически сложным товарам.

Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки. Если товар надлежащего качества и не имеет ярко выраженных повреждений или дефектов, то заменить его будет невозможно. Все нюансы и повреждения могут быть устранены посредством гарантийного срока бесплатного обслуживания.

Что может являться основанием для замены телевизора

Телевизор как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике. Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер.

Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций. В правилах оборота и возврата телевизора указано, что для инициации данного процесса должно быть веское основание, к которому может относиться:

Полная неисправность – телевизор не включается;

Повреждены внутренние комплектующие;

Дефект корпуса или его повреждения, препятствующие нормальной работе устройства;

Выход из строя по причине заводского брака.

Одной из этих причин будет достаточно, чтобы на основании заявления и экспертизы вернуть телевизор и получить за него деньги. Стоит помнить, что такая группа товаров может быть заменена в случае серьёзного повреждения или брака что означает, что товар признаётся ненадлежащего качества.

Как выиграть спор с магазином

Практика показывает, что каждый продавец, в том числе и руководитель магазина, имеют чёткую установку удерживать деньги в кассе. Заменить товар у них будет означать увиливание, ложь, и даже скандал.

Практика по стране не редкая продавцы злоупотребляют незнанием своих прав граждан, говоря просто, что мышка это сложное техническое устройство, которое не подлежит возврату. Если указываются причины возврата поломки и все серьёзные внешние повреждения, которые имеет телевизор, то практически всегда что делают продавцы - это обвиняют покупателя в неправильном использовании.

Законодательство в сфере потребительства защищает в первую очередь права самих покупателей. Для быстрого разрешения ситуации можно сразу обращаться в:

Общество по защите прав потребителя;

Федеральные службы, занимающиеся надзором защиты прав потребителя;

Госторгинспеции;

Суд.

Последняя инстанция имеет большое число выигранных дел. После обращения в суд обычно продавец сразу меняет свою позицию, так как знает, что ему придётся платить покупателю ещё и за понесённые убытки по проведению независимой экспертизы, поэтому сразу предлагают пойти на мировую с отзывом иска.

Исходя из этого, следует запомнить следующее для успешного возврата товара:

Определить его категорию;

Установить основания для возвращения;

Рассмотреть условия по гарантийному обслуживанию;

Обратиться в магазин с заявлением о возврате.

Всё что для этого требуется это ознакомиться с ЗоЗПП N 2300-1 и постановлением правительства номер 55.

Как правильно вернуть телевизор в магазин

Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 66442 из Казань, Татарстан, Россия 19.02.2017 20:35
Камиль Рустамович

У нас сломался телевизор на гарантии уже отвозили в магазин нас послали на ремонт с талоном как привезли его туда он включился нам написали что телевизор исправен Но опять такая же ситуация что вы посоветуете?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 53368 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 27.12.2016 16:36
Руслан

Купил телевизор и кронштейн (чтоб повесить телевизор на стену) плюс заказал в магазине услугу мастера по монтажу кронштейна для телевизора. Все это было оформлено 24.12.2016 г. в кредит. Пришел мастер и не смог установить кронштейн, так как сам кронштейн маловат для телевизора и стена "ряхлая" и не держит кронштейн. Смогу ли я в магазине МВидео вернуть деньги за кронштейн и услуги монтажа при условии, что денег я не видел, банк напрямую в магазин отправлял. Банк сам находится в этом же магазине. Как быть?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 111969 из Казань, Татарстан, Россия 22.04.2017 23:18
Дмитрий

В сентябре 2014 г приобрел телевизор в компании ДОМО с ним приобрел сертификат дополнительной гарантии на 3 года (истекает с сентябре 2017). Недавно появились проблемы с изображением на ТВ, решил воспользоваться данной услугой. НО! Магазин закрылся, не работают ни телефоны, ни сайт ни телефоны компании которая должна была в рамках этого сертификата доп сервиса выполнять ремонтные работы. Говорят, что компания будет ликвидироваться. Также у меня есть такие сертификаты на другую бытовую технику, действующие до 2018 и 2019 годов. Кстати, если я за время действия сертификата не воспользовался гарантийным случаем, то магазин возвращал сумму сертификата (один раз я вернул сумму за доп гарантию на кондиционер-все было нормально). Что делать в этой ситуации, кому и куда писать претензию. Как отремонтировать по данному сертификату телевизор или хотя бы вернуть суммы оплаченные за эти сертификаты?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 54231 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 02.01.2017 11:58
Любовь

Купили телевизор в расрочку ему меньше месеца 31 он упал сам по себе и треснул весь экран и потом мы увидели что у него маленькая ножка и он весь шатается как здать его правельно в магазин назад?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 33540 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 29.10.2016 13:27
Гарипов Нажиб Сабитович

Купил телевизор по интернет заказу, из магазина самовывозом, просил продавцов проверить как работает, они отказались, а дома телевизор оказался ненадлежайщего качества, как вернуть деньги за некачественный товар.


Всего ответов: 0
Вопрос номер 56329 из Казань, Татарстан, Россия 13.01.2017 00:23
Александра

Дважды сдавала в ремонт телефон в авторизованнный сц, в третий раз сдала по месту приобретения. Пришлось подавать в суд. Так как я просила вернуть деньги а магазин мне отказал. Судья не засчитывает, предыдущие два ремонта так как я сдавала не в магазин. Правильно ли решение судьи?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 82057 из Кемерово, Кемеровская обл., Россия 01.04.2017 12:54
Марина

Добрый день,у меня в квартире супруга стоял мой дорогой телевизор,с супругом проживали отдельно с 2014 г,но воспитывали совместного ребёнка,супруг умер в 2017 г 4.01,после чего с квартиры родственника мужа вынесли мой телевизор,после того как я обратилась с заявлением о краже телевизора предоставив на него документы и чек на своё имя,у родственников родилась версия что телевизор мой куда то делся,а тот что был в квартире был любезно предоставлен моему покойному мужу ими,вот после смерти они его и вынесли из квартиры.Дело закрывали два раза ,я раз жаловалась в прокуратуру,опять открыли на неделю и закрыли,бесполезно нет состава преступления.Был опрошен мой ребёнок 11 лет который этот телевизор пока его не унесли до дыр,знает на нём каждую кнопочку,а люди укравшие телевизор наш самсунг,вообще предоставили панасонник,то что если хоть на минутку предположить что в квартире находились ещё два телевизора наши,модели по старее,зачем супругу нужен был ещё один,даже если бы новый сломался,такой бред очевидный,а доказать не могу,подскажите как быть,почему люди врут им всё удаётся, мы с сыном не можем вернуть нашу вещь,как правильно составить жалобу и возбудить наконец уголовное дело,спасибо заранее за ответ.


Всего ответов: 1
Вопрос номер 68581 из Казань, Татарстан, Россия 27.02.2017 09:27
Ганна

Вчера вышла такая ситуация: приобрела телевизор в эльдорадо, по приезду домой обнаружилось что целостность коробки нарушена, все составляющие, что ранее были запакованы тоже распечатаны, пенопласт в котором был запакован телевизор разрисован и истыкан карандашами, карандаши на дне коробки, на телевизоре остались следы от крепления саморезов, при просмотре синий цвет отображается как зелёный, отсутствует сервисная книжка и инструкция, как грамотно вернуть телевизор. С момента покупки не прошло и суток. Заранее спасибо.


Всего ответов: 0
Вопрос номер 58237 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.01.2017 00:51
Азат

При оформлении в кредит телевизора неправильно написали мою фамилию, но никто этого не заметил. Банк кредит одобрил и мы забрали телевизор без первоначального взноса. Спустя три недели банк заметил ошибку и забрал деньги у магазина, теперь в магазине просят оформить кредит заново. Как мне быть, оформить кредит или я могу вернуть телевизор?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 53415 из Казань, Татарстан, Россия 27.12.2016 20:02
Татьяна

Купила блендер, о функциях которого меня не правильно информировал продавец. Можно ли вернуть блендер обратно в магазин? И ли обменять на аналогичный товар?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 52681 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 24.12.2016 14:52
Руслан

В июне этого года купил LED телевизор 55 дюймов. Сегодня на экране появилась вертикальная полоса. Телевизор на гарантии. Буду сдавать по гарантии. Должен ли магазин предоставить мне на время ремонта взамен другой телевизор. Не могу же я сидеть без телевизора пока он на ремонте. И какой максимальный срок ремонта по закону. 


Всего ответов: 0
Вопрос номер 145210 из Анапа, Краснодарский край, Россия 20.06.2017 16:43
Василий

Как заставить магазин вернуть полученые взятые мной в банке кредит деньги за несуществующий диван. Первый взнос я заплатил.


Всего ответов: 0
Вопрос номер 81933 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 31.03.2017 20:21
Наталья.

Скажите пожалуйста я купила буран через неделю сломался отвезли в магазин сделали не прошла 3000 км опять сломался. Он на гарантии. Еще даже то после обкатки не прошли. Могу ли я просить о замене бурана на другой или вернуть мне деньги.? Как быть и как правильно поступить.? Помогите пожалуйста?!


Всего ответов: 0
Вопрос номер 46879 из Казань, Татарстан, Россия 03.12.2016 23:36
Чалеева Флера Салиховна

8 ноября 2012 г. приобрели телевизор и ноутбук, на сумму 52000. Оформили кредит, нам навязали страховку ГСД. Мы страховкой не воспользовались, и в 1 декабря 2016 г. обратились в магазин за возвратом ГСД. С нас потребовали сертификат, а при покупке нам его не дали. Как нам добиться справедливости.


Всего ответов: 0
Вопрос номер 18766 из Сызрань, Самарская обл., Россия 17.06.2016 09:58
Виктор

Здравствуйте. Пол года назад купил телефон в кредит. Кредитный специалист оформила страховку от СК "Ринко". Но при оформлении вместо товара "Телефон" указала "Телевизор". Есть договор, чек, стоимость телефона указана в договоре. Вчера телефон уронил, полностью разбился экран. Механическое повреждение входит в страховой случай. Смогу ли я получить выплату с учетом не правильно заполненной графы с товаром? Как правильно действовать?


Всего ответов: 0
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в  интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое

Как вернуть компьютер в магазин?

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое