Как разговаривать с коллекторами?

В представленной статье подробно рассказывается как разговаривать с коллекторами Любой человек взявший кредит может оказаться в ситуации, когда платить долг организации нечем. После поступают звонки или посещение коллекторами. Не нужно бояться разговаривать и встречаться с ними. Грамотно поставленный разговор поможет в любой ситуации.

Коллекторы и причина их появления

Коллекторная задача, сбор долгов с должника. Обычно происходит методом давления на клиента взявшего кредит в организации. Когда учреждение оказавшее услугу в выдаче средств под заем передает должника в руки коллекторов, вместе с ним передаются и личные данные. Семейное положение, личное имущество, место работы – коллекторам известно.

Главной задачей для коллектора является, сбор долгов до суда. Предложение различных методов погашения долга. То есть он уже не просто коллектор, а консультант в помощь заемщикам. Но так было не всегда. Профессия появилась в 2004 году, и тогда коллекторы занимались хамством «выбивая» долги.

Телефонный звонок от коллекторов

При просрочке оплаты кредита, когда не получилось договориться с банком, то можно смело ждать звонок на телефон от коллектора. Трубку можно не брать, если при изучении заключенного договора нет пункта о передаче долга кому – либо. При существующем пункте трубку стоит взять. Но прежде чем завязывать разговор с коллектором, необходимо придерживаться некоторых правил:

Исключить панику в любом ее формате. Не идти на поводу у провокации. Поступил звонок от коллектора, значит личные данные у него есть. Если же данные спрашивают, не передавать.

Дальше нужно спросить личные данные о сотруднике. От какой организации он действует, его должность. После, позвонить в названую организацию и проверить присутствие сотрудника в компании. Подтверждения не произошло, трубку от коллектора можно не брать.

При разговоре с коллектором ни грубить, ни оскорблять. Весь диалог записывается, и в противном случае данное поведение будет использовано в пользу позвонившего.

Для сотрудника позвонившего по поводу долга, главное его получение. Не стоит пытаться разжалобить. Стоит сказать о своем желании погасить долг.

Личное появление коллектора

До первого появления коллектора стоит проконсультироваться у юриста по поводу документов, разъясняющих полноправные действия взыскания долга.

При появлении «сборщика долгов» также стоит исключить панику, как и при телефонном разговоре. Любая угроза – лишь психологический метод воздействия. Коллектор не имеет никакого права применять физическую силу, да и не в пользу ему. При отказе в оплате долга, он может лишь обратиться в суд.

В момент первой встречи у коллектора стоит попросить документ заверенный нотариусом о праве вести разговоры по данному делу. Если же такой документ отсутствует, встречу объявить законченной и перенести на другую дату. До этой даты должник в праве не вести никаких разговоров.

На встрече в назначенную дату, внимательно перечитывать документы, от начала и до конца. Найденная ошибка или опечатка послужит документу неимением юридической силы. А значит встречу снова стоит перенести.

В соответствии с законом № 230-ФЗ ст. 7 коллектор имеет право звонить только 2 раза в неделю и видеться с должником 1 раз в неделю. И коллектор не вправе совершать любые действия (телефонный разговор, встреча и др.) с несовершеннолетними заемщиками, инвалидами первой группы.

В этом же законе ст. 8 часть 1 говорится о праве не общаться с коллекторами в любых обстоятельствах. Для этого заемщик должен отправить соответствующее заявление в коллекторное агентство.

Банк не отправляет сразу дело в суд, в чем причина?

Банку невыгодно направлять дело сразу в суд. Когда подается заявка в суд о жалобе на должника, в том что не поступает оплата за кредит, кредитный договор автоматически расторгается. Все начисляемые проценты по кредиту останавливаются. А в некоторых случаях суд вообще может отменить их. И должнику остается оплатить основной долг. И это не все. Также суд может продлить срок погашения кредит на более долгий временной период.

Следующей причиной является отсутствие у организации кредитного договора. Связь эта с картами, которые банки присылают через почту клиентам. Держатель карты может снять деньги в любой временной отрезок, не заключая никаких договоров. Поэтому банку мало что удается получить через суд, не имея полноправных доказательств.

По этим причинам банки и перенаправляют дело в коллекторные агентства. Думая о том, что заемщик не знает своих прав и законов. Ну а при надоедании такими компаниями обращаться к юристам за консультацией по данному вопросу.

Ну и конечно же разговаривать с коллекторами нужно грамотно, спокойно и знать свои права. Это поможет избежать неприятных ситуаций и проблем с законом. Права есть у каждой из сторон. И важно не пренебрегать теми или иными правилами.

Основная и подробная информаци прописана в данном законе http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_200497/

 В этой статье вы узнали, как разговаривать с коллекторами. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 174121 из Обнинск, Калужская обл., Россия 01.08.2017 21:23
Александра

Здравствуйте, требуется помощь по вопросам взаимодействия с коллекторами, хотелось бы воспользоваться услугами юриста


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Штатный юрист)
Здравствуйте. Ваш вопрос задан некорректно.
Вопрос номер 5813 из Кострома, Костромская обл., Россия 02.10.2015 17:52
Дмитрий

Добрый вечер. Меня зовут Дмитрий. Сбербанк продал мой долг Фарабанку. А тот в свою очередь перепродал мой долг коллекторскому агентству. Законно ли это? Как мне поступить: договариваться с коллекторами о минимальной сумме оплаты или судиться с ними?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
Добрый день, Дмитрий! Переуступка права требования без уведомления должника неправомерна. Можете обратиться с жалобой в Центробанк, к финансовому омбудсмену, а также в судебном порядке требовать взыскания компенсации морального вреда за неправомерные действия банка.
Вопрос номер 7981 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 16.02.2016 13:04
Алексей

Здравствуйте Скажите пожалуйста, может ли человек пришедший на собеседование находиться в торговом зале и разговаривать с покупателями?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Андрей)
В ближайшее время с вами свяжется юрист
Вопрос номер 1867 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 29.05.2015 19:24
Елена

Добрый день.Коллекторское агенство звонит через каждые 20 минут мне,лицам указанным в договоре,как контактные и лицам,с которыми я общаюсь в контакте и часто по телефону. В связи с этим вопрос-откуда добываются данные о моих контактах не обозначенных в договоре и как пресечь дальнейшее давление третьих лиц коллекторами?они называют это мотивацией к оплате,но насколько я понимаю-это незаконно. Спасибо.


Всего ответов: 2
Ответ юриста (Александр)
Здравствуйте. Действия коллекторов на гране закона и вы можете пожаловаться на не правомерные действия, обратившись в органы внутренних дел.
Ответ юриста (sergey)
Елена, добрый день! Правильно понимаете, действия коллекторов выходят за рамки правового поля. Ситуация лечится. Необходимо обращаться с грамотно составленными претензиями в коллекторское агентство, Прокуратуру, полицию, другие инстанции. Это поможет снизить психологическое напряжение, и, что еще более важно, остудит пыл наиболее ретивых сотрудников агентства по взысканию. Информация коллекторами добывается, как правило, из открытых источников, хотя не исключены и незаконные способы, как-то: приобретение баз данных сотовых операторов на "черном рынке" и т.п. Если хотите решить проблему быстро и эффективно - обращайтесь к профессионалам, нанимайте представителя, который грамотно защитит Ваши права. Но при этом должно быть понимание: платить по долгам все равно придется. Помощь адвоката, тем не менее, поможет свести процесс в цивилизованное русло, без самоуправства коллекторов и, возможно, с отсрочкой оплаты долгов и процентов (в случае, если для этого имеются реальные основания, как-то: потеря источника дохода и т.п.).
Вопрос номер 304 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 24.04.2015 13:13
ЕЛЕНА ДМИТРИЕВНА

а имеют ли право коллекторы диктовать условия выплаты займа просто я взяла 8тыс вовремя не вернула теперь долг 76тыс.и банк-заемщик говорит разговаривайте с коллекторами


Всего ответов: 3
Ответ юриста (vera)
Добрый день! Пожалуйста подойдите к нашим юристам с договором кредитования на бесплатную консультацию. Наши юристы помогут Вам составить исковое заявление в суд для уменьшения суммы задолженности, и обратиться с жалобами на действия коллекторов в соответствующие органы.
Ответ юриста (roman)
Ваш долг имеет размер 24 тыс. рублей. 8 - долг. 8 тыс - % 8 тыс неустойка, так как неустойка не может превышать сумму займа) Таким образом вы ни с какими коллекторами не разговариваете! Вы идете в суд и подаете иск об уменьшении неустойки. Иск и присутствие в суде вам обеспечит адвокат (или юрист)! Не платите лишние деньги мошенникам из коллекторских контор!
Ответ юриста (dmitriy)
Если банк уступил им кредит по договору цессии.
Но данный договор можно оспорить если у коллекторского агенства нету лицензии "Банка России"
В любом случае вам необходимо показать договор юристу.
Похожие статьи
Браконьерство – незаконная охота на животных. В каких ситуациях и какое наказание устанавливается

Браконьерство. Наказание за браконьерство

Браконьерство – незаконная охота на животных. В каких ситуациях и какое наказание устанавливается, как избежать нарушения закона.

Статья 128.1 включена в УК РФ в 2012 году с целью установить ответственность за распространение клеветы о каком-либо лице.

Есть такая статья – за клевету отвечать

Статья 128.1 включена в УК РФ в 2012 году с целью установить ответственность за распространение клеветы о каком-либо лице.

st 139 uk

ст 139 ук рф

Содержание ст 139 ук рф? Каковым будет наказание, которое последует за правонарушением, указанным в данной статье?

144

Статья 144 УК РФ

О чем сообщается в ст 144 УК РФ? Что такое свобода мысли и слова, где можно применить свое право?

77

ст 228 ч1 ук рф

Лицам, волею судьбы столкнувшимся с использованием наркотических или подобных им веществ полезно ознакомиться со ст 228 ч1 ук рф.

Советы юристов
Взятки и вымогательство

Взятки и вымогательство

Добрый вечер.Скажите пожалуйста моя сестра сидит по 163 за вымогательство. она на группе в отряде инвалидов. есть у нее шансы выйти по УДО?

Грабеж

Грабеж

Здравствуйте.Только вчера узнала что амнистировали моего обидчика.Ст.161 ук рф. Какие можно предпринять действия с моей стороны?

Доказательства

Доказательства

Соседи затопили квартиру. Могу ли я в качестве подтверждения суммы ущерба предоставить свой расчет с указанием стоимости материалов и работ?

Избиение

Избиение

Статья 215. Что мне грозит за избиение тёщи и ее брата, и если они готовы простить меня в суде. Зафиксированы побои.

Изнасилование

Изнасилование

Изнасилования не было, совершеннолетний переспал с несовершеннолетней, но при этом они предохранялись, получается что доказательств почти нет?

Меры присечения

Меры присечения

Здравствуйте у меня арестовали счет там приходят детское пособие я относила справку арест сняли а через 20 дней опять наложили арест имеют ли они на это право и арест снимали почти месяц.

Мошенничество

Мошенничество

Здравствуйте! Скажите, какие последствия могут быть за невыплату займа денежных средств в учреждении "Деньги взаймы"?

Наркотики

Наркотики

Здравствуйте! Друзья передавали наркотики в места лишения свободы. Их поймали, а меня выставляют исполнителем хотя я ничего не передавал. Что мне грозит?

Оскорбление

Оскорбление

Оскорбление в интернете, можно с этим что то сделать?

Поджег

Поджег

Что может грозить несовершеннолетнему ребенку (10 лет) за непреднамеренный поджог травы?