Как вернуть компьютер в магазин?

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое внимание. Также важно знать, что можно сделать, если через некоторое время после покупки она перестала функционировать как следует, и возник вопрос - как вернуть компьютер в магазин? На самом деле, возврат - не единственный вариант, в зависимости от обстоятельств и Ваших пожеланий есть несколько выходов.

Если у Вас имеются конкретные вопросы по Вашей ситуации, Вам поможет бесплатная консультация юриста на нашем портале. Далее рассмотрим основные варианты ситуаций и возможные действия, если Вы задумались, как вернуть компьютер в магазин.

Когда и как можно вернуть компьютер

Ответ на вопрос как вернуть компьютер зависит, в первую очередь, от причины возврата: имеется ли какая-либо неисправность или же компьютер просто не подошел по внешнему виду (цвету, размерам и т.д.).

Во втором случае ответ на вопрос "как вернуть компьютер" довольно прост. Поскольку компьютер является технически сложным устройством и попадает в список не подлежащих возврату товаров, обменять или вернуть компьютер в случае отсутствия неисправностей нельзя.

Если же в покупке обнаружилась серьезная неисправность, вопрос "как вернуть компьютер" становится сложнее. Продавец почти наверняка потребует экспертизы для установления неисправности, и он вправе это сделать. Экспертиза может затянуться, поэтому постарайтесь твердо оговорить сроки. Кроме того, не отдавайте оригиналы чеков и других документов продавцу, иначе он может вообще отрицать факт продажи. Лучше передайте ксерокопии. Если даже после подтверждения факта наличия неисправности продавец не хочет возвращать деньги, а варианты ремонта и обмена Вас не устраивают, Вы имеете право обратиться в суд.

Пример, как вернуть компьютер в магазин

Рассмотрим конкретный пример, как вернуть компьютер в магазин согласно закону. Представим, что некий условный  гражданин В. приобрел компьютер в кредит, что подтверждается наличием кредитного договора с банком и чека. Однако через некоторое время компьютер перестал включаться, и В. отнес его продавцу, который перенаправил его в сервисный центр для выяснения причины неполадок. Однако временно замены представлено не было, а срок проверки затянулся почти на два месяца. Тогда В. обратился к продавцу с требованием вернуть деньги за покупку. В этом законном требовании ему было отказано, однако продавец предложил предоставить временную замену компьютера на время проверки. После этого пострадавший обратился в суд, который признал его претензии законными и обоснованными, и постановил возместить стоимость компьютера и моральный ущерб.

Из этого примера мы видим, как вернуть компьютер на практике: Вы можете потребовать обмена, ремонта или возврата денег. Если Ваши законные требования не будут удовлетворены, Вы можете также обратиться в суд, который при наличии документальных подтверждений факта купли-продажи наверняка встанет на Вашу сторону.

Вопросы по теме
Вопрос номер 64928 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 14.02.2017 22:35
Ирина
Могу вернуть пылесос в магазин вчера куптла.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10730 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 10.04.2016 09:43
daNIL
могу ли я вернуть куртку в магазин ?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 145210 из Анапа, Краснодарский край, Россия 20.06.2017 16:43
Василий
Как заставить магазин вернуть полученые взятые мной в банке кредит деньги за несуществующий диван. Первый взнос я заплатил.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 4110 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 17.07.2015 20:13
Виталий
Необходимо вернуть швабру для влажной уборки в магазин. Плохо моет!!!

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый вечер, Виталий!Вам необходимо написать претензию контрагенту, а также жалобу в Роспотребнадзор. Затем обращаться в суд с иском в соответсвтии с требованиями ст. 23 ФЗ "О защите прав потребителей".
Вопрос номер 158025 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 09.07.2017 01:55
Айгуль
Купили холодильник, доставку оплачивали отдельно. Холодильник оказался в неисправным. Как теперь вернуть его в магазин, они сами должны его забрать? Или покупатель сам должен его доставить в магазин? И при замене холодильника, доставка снова будет платной?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 38783 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 13.11.2016 07:56
Анна
Купила ручки на межкомнатные двери. Прошел месяц. Хочу их вернуть в магазин, так как они мне уже не нравяться. Они новые в упаковке. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 56072 из Казань, Татарстан, Россия 12.01.2017 08:00
Татьяна
Добрый день. 27 ноября 2016 года купила норковую шубу, 11 января 2017 года обнаружила дырочку на плече. Как мне поступить? Могу ли я вернуть шубу в магазин?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 12388 из Бутурлиновка, Воронежская обл., Россия 19.04.2016 15:23
Алексей
Как перевести жылой дом в магазин

Всего ответов: 0
Вопрос номер 111965 из Тольятти, Самарская обл., Россия 22.04.2017 21:51
Наталья
Здравствуйте. Подскажете, неделю назад купила смартфон, но не подошел дизайн и функции. Могу как то его вернуть в магазин или обменять на др?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте. Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона "О защите прав потребителей" потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Вместе с тем статья 25 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену. В настоящее время такой перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" <*>. Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.
В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует данным требованиям Закона "О защите прав потребителей", то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон "О защите прав потребителей" не предусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права. В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей") при отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Вопрос номер 159600 из Батайск, Ростовская обл., Россия 11.07.2017 15:46
Анна
н 3 день после покупки перестал работать автохолодильник. 14 дн не прошло. Сегодня везу его в магазин. как мне вернуть деньги

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день. Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Согласно данному перечню холодильник относится к технически сложным товарам.
Вопрос номер 49255 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 11.12.2016 16:41
Данил
Купил смеситель установил и выяснил что он капает, прижел в магазин сказал об этом не достатке потребовал вернуть деньги, продавец магазина отказал вернуть деньги с ссылаясь на царапины на болтах при установке Как мне поступить в такой ситуации.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 69246 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 28.02.2017 13:33
Алёна
Помогите пожалуйста советом. В ноябре позвонила мастеру для диагностики компьютера. Сам сказал подойти не может, прислал другого человека. Осмотрев компьютер сказал нужна замена видеокарты и чистка. Цена 5000, мы согласились. Комп нам вернули. Прошла три месяца, компьютер стал громко шуметь. Позвонила этому мастеру, он сказал ничего не знаю, надо бы раньше смотреть. Пришёл знакомый, посмотрел и выяснилось, что тот человек помимо некачественной работы, украл жесткий диск наш на большую память. Цена примерная от 4000 и поставил на три старых диска. Которые наш компьютер толком не тянет. На звонки не отвечает, в соц сетях заблокировал. Если возможность как нибудь вернуть наш жесткий диск? Если напишу заявление, то помогут ли мне? Ведь документов, что он делал нам работу нет никаких.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 74738 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 14.03.2017 15:49
Ирина
Писала претензию в магазин на некачественный товар (телефон), Ответ пришел обменять или вернуть деньги. Телефон был взят в кредит и с ним еще два других. Как нам можно вернуть деньги за него? Или лучше обменять по аналогичной цене? Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 48393 из Казань, Татарстан, Россия 08.12.2016 14:37
Флюра
Покупали три витрины у известной фирмы, для торговли, откывали продуктовый магазин. Проработав пол года ушли в минус. Хотим вернуть витрины обратно и распродать оставщиеся стеллажи! Витрины на гарантии. Могу ли вернуть их,и как можно это сделать? Спасибо за помощь!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36897 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 08.11.2016 17:42
Александр
В каком случае я могу вернуть в магазин купленную обувь, если дома обувь мне разонравилась?

Всего ответов: 0
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в  интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней?

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней?

Закон предусматривает возможность возврата товара в течении 14 дней. Права потребителей товаров и услуг определяются и защищаются Законом о