Как вернуть клавиатуру в магазин

Как вернуть клавиатуру в магазин? Клавиатура используется как сонатное устройство, для вывода данных. Обычно она идёт в комплекте с персональным компьютером или планшетом. Гражданин при обнаружении повреждений или при выходе из строя такой техники должен обращаться в магазин и по установленному законодательству возвращать такой повреждённый товар.

Приобретая клавиатуру, гражданин вступает в правоотношения, которые ведут к определённым обязанностям. Сюда же будет причислено соблюдение прописанных в законе о защите прав потребителя требований и их соблюдении. В случае, когда на купленной клавиатуре были найдены повреждения или они были внутри корпуса, гражданин должен осуществить возврат или обмен по установленному порядку указанному в законе.

Законодатель рассматривает различные типы товаров по установленным категориям, разные условия возврата техники, которую приобретают покупатели. Когда купленная клавиатура, начинает не устраивать владельца по личным моментам, то он не сможет, просто так осуществить возврат оборудования.

Проще говоря, указанные основания в 25 статье закона о защите прав потребителя в плане сроков возврата, в данной ситуации учитываться не будут, так как клавиатура находится в выделенном перечне. По нему дано определение что клавиатура, относясь к особому виду устройств, имеет в себе ряд технических и электронных элементов работающих совместно внутри.

По закону о защите прав потребителей действуют нормы защищающие интересы покупателей, но там устанавливаются точные мотивы и правила, которые осуществляют деление всех производимых товаров на разные направления с категориями и классами, что и приводит к разным типам и методам их возврата.

Клавиатура имеет определённые установленные правила использования и при веских основаниях, возврата в случаях указанных в законе о защите прав потребителя. Чтобы вернуть клавиатуру согласно принятым в законодательным нормам, следует разобрать нормы с закона о защите прав потребителей, и кроме него установить, не попадает ли товар в установленный по этому закону перечень

Товарные группы в перечне

Для деления разных категорий товаров правительством был создан особый перечень, который по сложившейся практике практически ежегодно обновляется с появлением новых видов товаров, которые разрешены к обороту на территории РФ. Этот документ вступил в силу ещё в 1998 году, то есть позже, чем был принят закон о защите прав потребителей.

Сегодня в нём отмечено множество разных групп и классификаторов не пищевых товаров, а также правил их возврата по уже установленным в ЗоЗПП нормам прописанных 22-26 статьях. В перечне № 55 согласно определениям технически сложных средств попадает клавиатура.

По этим определениям данный тип оборудования относится к товарам сложно техническим. Они имеют отдельный порядок возврата в точки продаж. Также отмечено, что к категориям этого оборудования назначаются установленные производителем сроки для проведения бесплатных ремонтных работ в гарантийных сервисах.

Если клавиатура будет признана надлежащего качества, и в ней не будет найдено повреждений либо скрытых поломок, обменять или вернуть по правилам перечня будет невозможно.

Если же будет обнаружена поломка или брак в ходе эксплуатации клавиатуры может пригодиться гарантийный талон, дающий право на безвозмездное обслуживание.

Как можно определить товар ненадлежащего качества

Важным является то, что каждый тип клавиатуры определяется по возвратной системе как единый продукт, у которого заложена конкретная функция. По правилам возврата такой техники ненадлежащего качества, исходя из определения в законе о защите прав потребителей, потребуются серьёзные факты для осуществления возвратных действий или сдачи товара с получением денежных средств обратно.

Чтобы определить ненадлежащее качество следует опираться на следующие нюансы:

  • Клавиатура не работает при подключении;
  • Частично не работаю ряд кнопок;
  • Корпус имеет трещины и разломы;
  • После непродолжительного использования клавиатура перестала включаться.

Этого будет достаточно для того чтобы признать такую технику повреждённой, а следовательно имеющей ненадлежащее качество.

Действия гражданина при возврате товара ненадлежащего качества

Когда гражданин обнаружит основания, дающие полагать, что товар имеет ненадлежащее качество, нужно направлять писать заявление в магазин, где была куплена такая клавиатура. Чтобы провести все возвратные действия будет необходимо совершить установленные ЗоЗПП, действия, которые относятся к технике ненадлежащего качества.

Не следует откладывать подачу такого заявления в магазин. Позже продавцы могут указать на то, что покупатель сам эксплуатировал повреждённое устройство, что привело к усугублению его общего состояния.

При безосновательном отказе в принятии обратно клавиатуры признанной ненадлежащего качества, человек может направить требование в отдел общества защиты прав потребителей, где эксперты будут заниматься таким спорным вопросом и при необходимости назначат экспертизу.

В этой статье вы узнали, Как вернуть клавиатуру в магазин. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.
Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 8866 из Хабаровск, Хабаровский край, Россия 23.03.2016 09:30
Саша

купил клавиатуру и мышь в комплекте по смешной цене 300 руб. через интернет магазин. сейчас цена 3000 руб. видимо не до писали 0 к суме. я оплатил и должен забрать из магазина. еще не забирал. будут ли меня принуждать доплатить?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Андрей)
Не имеют права, тем более у вас должен быть сохранен сформированный заказ. В нем должна сохраниться первоначальная цена (300 руб). Если ценник указан 300 руб, вы согласились именно с этой публичной офертой (ценник), с предложением купить товар именно по цене 300 руб.Сделайте и распечатайте скрин-шот.

Вас не должно волновать, что будет говорить администратор при выдаче товара, по следующим причинам:
- Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
- в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.
Напомните это администратору магазина, и потребуйте продать вам товар по цене, указанной на ценнике изначально.
Если сотрудник магазина категорически отказывается выполнить ваше законное требование.
Потребуйте жалобную книгу и обязательно сделайте в ней запись о происходящем. Подробно напишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке. В своей жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше обращение. Через 10 дней придите и проверьте книгу, если ответа нет. В отдел по защите прав потребителей. Желательно, как я и говорил сделать скрин-шот и распечатку цены (300 руб.)
Товар вам продадут в любом случае по 300 руб., только либо добровольно, либо принудительно.
Вопрос номер 277981 из Тулун, Иркутская обл., Россия 11.01.2018 19:53
Ирина Напалкина

Здравствуйте! купила морозильную камеру "Бирюса 148". она шумно работает, завывает. как вернуть назад в магазин?


Всего ответов: 2
Ответ юриста (Саенко Иван)
Дбрый Вечер Ирина , Ваша морозильная камера является сложно техническим товаром и если в 15 дневный срок у нее проявились дефекты, то это означает что она НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества и вы имеете право вернуть за нее деньги и вернуть ее в магазин, если недостатки проявились по истечении 15 дневного срока то Вы в праве написать претензию в магазин и потребовать провести проверку качества или экспертизу за счет продавца , если после данной процедуры выявиться факт существенного недостатка , Вам вернут денежные средства. Если продавец будет пытаться спехнуть с себя обязательства по проведению экспертизы или проверки качества морозильной камеры путем направления Вас в сервисный центр , то это не правильно , не поддавайтесь на уловки продавца! Удачи
Ответ юриста (Саенко Иван)
по делам данной категории в нашей компании нас много положительной практики!
Вопрос номер 159600 из Батайск, Ростовская обл., Россия 11.07.2017 15:46
Анна

н 3 день после покупки перестал работать автохолодильник. 14 дн не прошло. Сегодня везу его в магазин. как мне вернуть деньги


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Штатный юрист)
Добрый день. Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Согласно данному перечню холодильник относится к технически сложным товарам.
Вопрос номер 289972 из Оренбург, Оренбургская обл., Россия 07.02.2018 10:41
Ольга Стебнева

Как вернуть некачественный роутер в магазин. Предварительно позвонила на горячую линию магазина, мне сказали, что роутер возможно вернуть, если продавцы на месте подтвердят факт того, что роутер некачественный. Это как?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Саенко Иван)
Добрый день, необходимо пойти в магазин потребовать забрать товар так как он не надлежащего качества, могут сразу вернуть денежные средства, могут попросить оставить на диагностику -сроки ее проведения 21 день!
Вопрос номер 111965 из Тольятти, Самарская обл., Россия 22.04.2017 21:51
Наталья

Здравствуйте. Подскажете, неделю назад купила смартфон, но не подошел дизайн и функции. Могу как то его вернуть в магазин или обменять на др?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Штатный юрист)
Здравствуйте. Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона "О защите прав потребителей" потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Вместе с тем статья 25 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену. В настоящее время такой перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" <*>. Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.
В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует данным требованиям Закона "О защите прав потребителей", то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон "О защите прав потребителей" не предусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права. В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей") при отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в  интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое

Как вернуть компьютер в магазин?

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое

Советы юристов
Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Купили детскую мебель,установили.лестница к кровати совершенно не удобная