Как вернуть клавиатуру в магазин

Как вернуть клавиатуру в магазин? Клавиатура используется как сонатное устройство, для вывода данных. Обычно она идёт в комплекте с персональным компьютером или планшетом. Гражданин при обнаружении повреждений или при выходе из строя такой техники должен обращаться в магазин и по установленному законодательству возвращать такой повреждённый товар.

Приобретая клавиатуру, гражданин вступает в правоотношения, которые ведут к определённым обязанностям. Сюда же будет причислено соблюдение прописанных в законе о защите прав потребителя требований и их соблюдении. В случае, когда на купленной клавиатуре были найдены повреждения или они были внутри корпуса, гражданин должен осуществить возврат или обмен по установленному порядку указанному в законе.

Законодатель рассматривает различные типы товаров по установленным категориям, разные условия возврата техники, которую приобретают покупатели. Когда купленная клавиатура, начинает не устраивать владельца по личным моментам, то он не сможет, просто так осуществить возврат оборудования.

Проще говоря, указанные основания в 25 статье закона о защите прав потребителя в плане сроков возврата, в данной ситуации учитываться не будут, так как клавиатура находится в выделенном перечне. По нему дано определение что клавиатура, относясь к особому виду устройств, имеет в себе ряд технических и электронных элементов работающих совместно внутри.

По закону о защите прав потребителей действуют нормы защищающие интересы покупателей, но там устанавливаются точные мотивы и правила, которые осуществляют деление всех производимых товаров на разные направления с категориями и классами, что и приводит к разным типам и методам их возврата.

Клавиатура имеет определённые установленные правила использования и при веских основаниях, возврата в случаях указанных в законе о защите прав потребителя. Чтобы вернуть клавиатуру согласно принятым в законодательным нормам, следует разобрать нормы с закона о защите прав потребителей, и кроме него установить, не попадает ли товар в установленный по этому закону перечень

Товарные группы в перечне

Для деления разных категорий товаров правительством был создан особый перечень, который по сложившейся практике практически ежегодно обновляется с появлением новых видов товаров, которые разрешены к обороту на территории РФ. Этот документ вступил в силу ещё в 1998 году, то есть позже, чем был принят закон о защите прав потребителей.

Сегодня в нём отмечено множество разных групп и классификаторов не пищевых товаров, а также правил их возврата по уже установленным в ЗоЗПП нормам прописанных 22-26 статьях. В перечне № 55 согласно определениям технически сложных средств попадает клавиатура.

По этим определениям данный тип оборудования относится к товарам сложно техническим. Они имеют отдельный порядок возврата в точки продаж. Также отмечено, что к категориям этого оборудования назначаются установленные производителем сроки для проведения бесплатных ремонтных работ в гарантийных сервисах.

Если клавиатура будет признана надлежащего качества, и в ней не будет найдено повреждений либо скрытых поломок, обменять или вернуть по правилам перечня будет невозможно.

Если же будет обнаружена поломка или брак в ходе эксплуатации клавиатуры может пригодиться гарантийный талон, дающий право на безвозмездное обслуживание.

Как можно определить товар ненадлежащего качества

Важным является то, что каждый тип клавиатуры определяется по возвратной системе как единый продукт, у которого заложена конкретная функция. По правилам возврата такой техники ненадлежащего качества, исходя из определения в законе о защите прав потребителей, потребуются серьёзные факты для осуществления возвратных действий или сдачи товара с получением денежных средств обратно.

Чтобы определить ненадлежащее качество следует опираться на следующие нюансы:

  • Клавиатура не работает при подключении;
  • Частично не работаю ряд кнопок;
  • Корпус имеет трещины и разломы;
  • После непродолжительного использования клавиатура перестала включаться.

Этого будет достаточно для того чтобы признать такую технику повреждённой, а следовательно имеющей ненадлежащее качество.

Действия гражданина при возврате товара ненадлежащего качества

Когда гражданин обнаружит основания, дающие полагать, что товар имеет ненадлежащее качество, нужно направлять писать заявление в магазин, где была куплена такая клавиатура. Чтобы провести все возвратные действия будет необходимо совершить установленные ЗоЗПП, действия, которые относятся к технике ненадлежащего качества.

Не следует откладывать подачу такого заявления в магазин. Позже продавцы могут указать на то, что покупатель сам эксплуатировал повреждённое устройство, что привело к усугублению его общего состояния.

При безосновательном отказе в принятии обратно клавиатуры признанной ненадлежащего качества, человек может направить требование в отдел общества защиты прав потребителей, где эксперты будут заниматься таким спорным вопросом и при необходимости назначат экспертизу.

В этой статье вы узнали, Как вернуть клавиатуру в магазин. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.
Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 8866 из Хабаровск, Хабаровский край, Россия 23.03.2016 09:30
Саша

купил клавиатуру и мышь в комплекте по смешной цене 300 руб. через интернет магазин. сейчас цена 3000 руб. видимо не до писали 0 к суме. я оплатил и должен забрать из магазина. еще не забирал. будут ли меня принуждать доплатить?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Андрей Юрьевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Не имеют права, тем более у вас должен быть сохранен сформированный заказ. В нем должна сохраниться первоначальная цена (300 руб). Если ценник указан 300 руб, вы согласились именно с этой публичной офертой (ценник), с предложением купить товар именно по цене 300 руб.Сделайте и распечатайте скрин-шот.
Вас не должно волновать, что будет говорить администратор при выдаче товара, по следующим причинам:
- Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
- в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.
Напомните это администратору магазина, и потребуйте продать вам товар по цене, указанной на ценнике изначально.
Если сотрудник магазина категорически отказывается выполнить ваше законное требование.
Потребуйте жалобную книгу и обязательно сделайте в ней запись о происходящем. Подробно напишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке. В своей жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше обращение. Через 10 дней придите и проверьте книгу, если ответа нет. В отдел по защите прав потребителей. Желательно, как я и говорил сделать скрин-шот и распечатку цены (300 руб.)
Товар вам продадут в любом случае по 300 руб., только либо добровольно, либо принудительно.
Вопрос номер 369838 из Киселевск, Кемеровская обл., Россия 02.07.2018 05:19
Рыбина Олеся

Здравствуйте! Сдала планшет в гарантийный ремонт и только через день заметила, что не отдала чехол-клавиатуру. Получился недокомплект. В Евросети (где приобрела планшет) сказали, что в случае замены товара, мне придется оплатить за чехол-клавиатуру. Принять чехол отказались. Должна ли я оплачивать чехол, если сотрудники данной организации плохо проверили укомпликтовку товара, принимая его на ремонт?


Всего ответов: 2
Ответ юриста (Саенко Иван Алексеевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Если сотрудники магазина обяжут Вас оплачивать чехол, необходимо писать претензию, подробно описав Вашу ситуацию и отправлять или заказным письмом, или относить под роспись продавцу. И ждать 10 дней. Также Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор.
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Вы не обязаны оплачивать стоимость чехла. Если все-таки будут требовать денежные средства за чехол, то направляйте претензию и требуйте принять чехол. И обязательно напишите жалобу в роспотребнадзор и в прокуратуру.
Вопрос номер 289972 из Оренбург, Оренбургская обл., Россия 07.02.2018 10:41
Ольга Стебнева

Как вернуть некачественный роутер в магазин. Предварительно позвонила на горячую линию магазина, мне сказали, что роутер возможно вернуть, если продавцы на месте подтвердят факт того, что роутер некачественный. Это как?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Саенко Иван Алексеевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день, необходимо пойти в магазин потребовать забрать товар так как он не надлежащего качества, могут сразу вернуть денежные средства, могут попросить оставить на диагностику -сроки ее проведения 21 день!
Вопрос номер 350842 из Владивосток, Приморский край, Россия 28.05.2018 14:01
Татьяна

Как вернуть телефон в магазин Приобрела телефон, через 2 месяца вылез дефект.Вернула в магазин, они отправили в сервисный центр. Пришло заключение, что дефект не обнаружен,сбросили настройки и программное обеспечение. Перепроверяю при них, дефект остался, отдаю обратно. Магазин даже не отправляя в сервисный центр делает выводы, что телефон в порядке письмо, в котором пишется, что если я не согласна, то его надо отправить на экспертизу и если окажется, что недостаток возник не по вине продавца, обязана возместить расходы. Как правильно поступить?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Отправьте им претензию в порядке досудебного урегулирования спора с требованием произвести обмен товара либо вернуть денежные средства, а далее с исковым заявлением в суд предварительно сделав независимую экспертизу телефона.
Вопрос номер 452743 из Сургут, Ханты-Мансийский АО -Югра, Россия 28.11.2018 19:55
АНДРЕЙ

Добрый вечер!!!! Купили мягкую мебель,в договоре указали комплект мебели. Мы хотим вернуть диван так как он выполнен с неправильными размерами. Была написана притенция в магазин,они ответили что ждать не получиться. Хотел узнать вернуть деньги получиться через суд.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте,Андрей!Все верно вам необходимо подать исковое заявление в суд,в котором необходимо указать те же требования которые были указаны в претензии(например вернуть денежные средства за товар).
Похожие статьи
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если этим делом правильно занимаешься.

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон?

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если эт

 Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры пресечения за обман потребителя.

Что такое обман потребителей?

Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры

Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть

Возврат товара в течение 14 дней – обычная процедура

Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть, как вернуть товар, купленный в интернет

Вернуть автомобиль в автосалон

Как можно вернуть автомобиль в автосалон?

Как можно вернуть автомобиль в автосалон? В современном обществе автомобиль ― не только предмет роск

Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться

Как вернуть машину в автосалон

Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться. Что делать, если автосалон отказыв

Советы юристов
Вернуть товар без чека

Вернуть товар без чека

Если чек за товар утерян - это не означает, что продавец в праве не менять товар, либо вернуть за него денежные средства.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Возврат денег за товар надлежащего качества

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или ком

Возврат денег на карту при возврате товара

Возврат денег на карту при возврате товара

Некоторые продавцы, уверяют, что если Вы платили деньги с банковской карты, то и возврат денежных средств в случае обнаружения недостатка в купленном продукте должен производиться на карту, но это не так.

Возврат товара без чека

Возврат товара без чека

Бывают случаи когда чек на товар теряется, но это не означает, что без чека Вы не сможете предъявить какие-либо требования в случае обнаружения недостатка в товаре.

Замена товара некачественного

Замена товара некачественного

Замена товара некачественного производится продавцом, где был купен товар

Замена товара ненадлежащего качества

Замена товара ненадлежащего качества

Если Вы приобрели товар и он оказался ненадлежащего качества, необходимо в срочном порядке возвращать его недобросовестному продавцу.

Замена товара ненадлежащего качества.

Замена товара ненадлежащего качества.

Согласно Закону о Защите Прав Потребителей - продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Купили детскую мебель,установили.лестница к кровати совершенно не удобная

заявление на возврат обуви

заявление на возврат обуви

Продавец по заявлению на возврат обуви в магазин вправе лишь предложить вам один из вариантов, но не имеет права настаивать на нем. В случае необоснованного отказа, можно обратиться в суд с исковым заявлением по месту жительства, по местонахождению продавца, или месту приобретения обуви.

Как вернуть товар без чека

Как вернуть товар без чека

Многие продавцы пользуются незнанием потребителей и в случае, когда потребитель хочет вернуть товар по тем или иным причинам, продавец ему отказывает на основании того, что нет чека.

Поддержка проекта

Друзья, без вашей помощи существование и развитие сайта были бы невозможными, огромное спасибо всем за вашу финансовую поддержку и тёплые слова!

Вы можете поддержать проект. Пожалуйста, введите размер платежа приемлемый для вас и оставьте небольшой комментарий в адрес проекта:

Способы оплаты
руб