Как вернуть окна в магазин

Как вернуть окна в магазин? Когда выполняются строительные или косметические работы, а также при создании различные интерьеров стилей помещений используются массовые материалы. Она распространённый элемент в строительстве и его всегда встретить на рынке. Есть различные формы и цвета, в которых выполняются таки устройства. Это позволяет покупателю подобрать объект необходимой формы и квадратуры.

Есть много разных ситуаций, при которых такой товар как окна может не подойти или не понравиться. Частыми бывают также и случаи когда после установки окон остаются ещё материалы. В этот момент внимательные и предприимчивые хозяева решают вернуть не понадобившейся товар и его часть обратно в магазин. Однако на основании таких действий могут возникать спорные моменты, когда магазин будет отказываться принимать обратно остатки и затребовать полный возврат с весомым основанием для замены.

Это всё связанно из-за того что окна входят в определённую группу товаров, которые определяются посредством метража. На основании этого окна находятся в перечне товаров ненадлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.

Для того чтобы осуществить возврат неизрасходованных материалов либо цельных окон гражданину как покупателю необходимо будет найти ряд весомых оснований и ознакомиться со статьями закона о защите прав потребителя.

Что признаётся метражным материалом

К группе метражных товаров, в которой состоят окна, имеются и другие типы товаров для ремонта и создания интерьеров, которые продаются по установленным блокам. Это означает, что такой тип товара продаётся только по квадратным метрам.

Такая продукция поставляются на рыки покупателям не в единичном экземпляре. Размеры такой продукции зависит от условий изготовления и качества под определённые предпочтения заказчика. Гражданин приобретает только необходимый по размерам объект для установки на необходимую поверхность.

Однако такая продукция как окна может продаваться и по 1 экземпляру, так как законодательство это никак не ограничено. Для более выгодного расчёта граждане приобретают такие изделия метражом, а не по 1-му квадрату. Такая специфика и читается проблематичной, так как она не позволяет её возвращать просто, потому что она не подошла по цвету и стилю.

Дополнительно такая конструкция нуждается в правильном порядке установки. Купив у магазина необходимый объём в нужном для установки размере, в результате этого в него будет входить рассчитанное количество единиц данного материала.

Когда часть продукции уже было установлено в стену демонтировать и вернуть её обратно продавцу будет проблематично. Кроме этого проблемой будет являться потеря товарного вида. По этим нюансам покупатель не сможет быстро и правильно осуществлять возврат по единицам из общей массы приобретённой продукции.

Методы возврата

Когда после покупки гражданин обнаружит повреждения или поломки на окне, тогда будет возникать проблема с его установкой. Законодательно установлено, что возвращаются все товары, указанные в перечне № 55, которые были признаны ненадлежащего качества.

На основании такого определения в законе о защите прав потребителя даётся возможность покупателям при обнаружении даже части брака на продукции вернуть её полностью в точку продажи. Законодательство позволяет гражданину в лице покупателя вернуть товар и получить назад все потраченные деньги или заменить такую продукцию как окна на аналогичный товар.

Возможно ли вернуть часть товара

Законодательно данное действие не запрещается и на него устанавливает особый порядок. Сначала необходимо установить процент повреждений и брака от всего закупленного объёма. После проведения оценки и экспертизы гражданину магазином будут выданы новые не повреждённые детали.

Также можно полностью заменить бракованные окна, на идентичные, но целые модели. Когда при обращении в магазин за обменом товара он отсутствует у продавца пользователь может подождать или вернуть рассчитанную стоимость за несколько метров или единицы продукции.

Почему могут отказать в возврате

Так как такой товар как окна относятся к метражным типам товаров просто взять и поменять ее, если не подошла по размеру или цвету не получится. Перечень устанавливает также и дополнительные условия для определения категорий товаров и порядков их замены. Все они выделены отдельным этапом.

Кроме этого магазины могут отказать в обмене окон либо возврате за них уплаченных средств в результате того что они могли быть повреждены неправильного использования покупателями.

Разрешить подобный спор поможет только обращение за экспертизой, которая проводится специализированными компаниями. После проведения всех регламентов и анализов будет выявлен характер повреждения, и срок когда это произошла. На основании полученной экспертной оценки покупатель может снова требовать замены как единицы или метра, так и всего продукта.

В этой статье вы узнали, Как вернуть окна в магазин. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.
Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 277981 из Тулун, Иркутская обл., Россия 11.01.2018 19:53
Ирина Напалкина

Здравствуйте! купила морозильную камеру "Бирюса 148". она шумно работает, завывает. как вернуть назад в магазин?


Всего ответов: 2
Ответ юриста (Саенко Иван Алексеевич)
4
Можно и лучше Устраивает Нравится

Дбрый Вечер Ирина , Ваша морозильная камера является сложно техническим товаром и если в 15 дневный срок у нее проявились дефекты, то это означает что она НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества и вы имеете право вернуть за нее деньги и вернуть ее в магазин, если недостатки проявились по истечении 15 дневного срока то Вы в праве написать претензию в магазин и потребовать провести проверку качества или экспертизу за счет продавца , если после данной процедуры выявиться факт существенного недостатка , Вам вернут денежные средства. Если продавец будет пытаться спехнуть с себя обязательства по проведению экспертизы или проверки качества морозильной камеры путем направления Вас в сервисный центр , то это не правильно , не поддавайтесь на уловки продавца! Удачи
Ответ юриста (Саенко Иван Алексеевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

по делам данной категории в нашей компании нас много положительной практики!
Вопрос номер 21016 из Находка, Приморский край, Россия 25.07.2016 10:03
Светлана

Здравствуйте! Я живу на втором этаже в малосемейке...К нашим окнам магазин пристроил крышу, и теперь при открытом окне весь мусор и грязь летит в квартиру...При дождливой погоде рама окна мокнет, один раз уже меняла... Что можно сделать в этой ситуации? С верхних этажей кормят голубей - вся крупа летит в дом и птицы заходят как к себе домой...Сейчас лето, солнечная сторона и если я совсем закрою окно, то буду как в парилке...Имеет ли право магазин пристраивать крышу вплотную к окнам? Я из окна могу выйти на крышу


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Данные действия, без согласования с собственниками помещений в многоквартирном доме и разрешения общего собрания собственников помещений дома (ст.ст. 36, 40, 44 ЖК РФ), противоречат положениям ст.ст.253, 289, 290 ГК РФ. Поскольку строительство козырька повлекло за собой изменение внешнего архитектурного облика сложившейся застройки населенного пункта и его отдельного объекта (жилого дома), соответственно, требовалось архитектурно-строительное проектирование и получение разрешение на строительство (ст. 48 Градостроительного кодекса РФ, ст.3 Федерального закона №169-ФЗ от17.11.1995г. «Об архитектурной деятельности в Российской Федерации»). Также возможно несоответствие возведенного козырька требованиям СНиП 31-01-2003 «Здания жилые многоквартирные»: уровень козырька превышает отметку пола выше расположенных жилых помещений основной части здания (п. 7.1.15 СНиП), не предусмотрены мероприятия, направленные на уменьшение рисков криминальных проявлений и их последствий, способствующие защите проживающих в жилом здании людей и минимизации возможного ущерба при возникновении противоправных действий, включающие в себя, в том числе, применение защитных конструкций оконных проемов (п. 8.8. СНиП). Вы можете обжаловать действия собственника нежилого помещения в суд (здесь потребуется доказывать Вашу точку зрения) либо в прокуратуру, жилищную инспекцию (что может оказаться гораздо быстрее и проще для Вас).
Вопрос номер 418322 из Красноярск, Красноярский край, Россия 17.09.2018 20:37
людмила

Здравствуйте. купила сегодня эл. плиту не работает духовой шкаф. Как вернуть эл. плиту в магазин или куда обратиться?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте,Людмила!Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Вопрос номер 111965 из Тольятти, Самарская обл., Россия 22.04.2017 21:51
Наталья

Здравствуйте. Подскажете, неделю назад купила смартфон, но не подошел дизайн и функции. Могу как то его вернуть в магазин или обменять на др?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте. Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона "О защите прав потребителей" потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Вместе с тем статья 25 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену. В настоящее время такой перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" <*>. Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.
В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует данным требованиям Закона "О защите прав потребителей", то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон "О защите прав потребителей" не предусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права. В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей") при отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Вопрос номер 275992 из Самара, Самарская обл., Россия 05.01.2018 08:52
Елена

Вчера привезли новую кровать. Запах заметный. По договору запах должен исчезнуть через 2 недели. Как-то эта кровать мне разонравилась. Можно вернуть в магазин?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в магазин с заявлением о замене товара ненадлежащего качества.
Похожие статьи
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если этим делом правильно занимаешься.

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон?

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если эт

 Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры пресечения за обман потребителя.

Что такое обман потребителей?

Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры

Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть

Возврат товара в течение 14 дней – обычная процедура

Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть, как вернуть товар, купленный в интернет

Вернуть автомобиль в автосалон

Как можно вернуть автомобиль в автосалон?

Как можно вернуть автомобиль в автосалон? В современном обществе автомобиль ― не только предмет роск

Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться

Как вернуть машину в автосалон

Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться. Что делать, если автосалон отказыв

Советы юристов
Вернуть товар без чека

Вернуть товар без чека

Если чек за товар утерян - это не означает, что продавец в праве не менять товар, либо вернуть за него денежные средства.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Возврат денег за товар надлежащего качества

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или ком

Возврат денег на карту при возврате товара

Возврат денег на карту при возврате товара

Некоторые продавцы, уверяют, что если Вы платили деньги с банковской карты, то и возврат денежных средств в случае обнаружения недостатка в купленном продукте должен производиться на карту, но это не так.

Возврат товара без чека

Возврат товара без чека

Бывают случаи когда чек на товар теряется, но это не означает, что без чека Вы не сможете предъявить какие-либо требования в случае обнаружения недостатка в товаре.

Замена товара некачественного

Замена товара некачественного

Замена товара некачественного производится продавцом, где был купен товар

Замена товара ненадлежащего качества

Замена товара ненадлежащего качества

Если Вы приобрели товар и он оказался ненадлежащего качества, необходимо в срочном порядке возвращать его недобросовестному продавцу.

Замена товара ненадлежащего качества.

Замена товара ненадлежащего качества.

Согласно Закону о Защите Прав Потребителей - продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Купили детскую мебель,установили.лестница к кровати совершенно не удобная

Как вернуть товар без чека

Как вернуть товар без чека

Многие продавцы пользуются незнанием потребителей и в случае, когда потребитель хочет вернуть товар по тем или иным причинам, продавец ему отказывает на основании того, что нет чека.

Перечень технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров

Технически сложный товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит

Поддержка проекта

Друзья, без вашей помощи существование и развитие сайта были бы невозможными, огромное спасибо всем за вашу финансовую поддержку и тёплые слова!

Вы можете поддержать проект. Пожалуйста, введите размер платежа приемлемый для вас и оставьте небольшой комментарий в адрес проекта:

Способы оплаты
руб