Как вернуть планшет в магазин

Как вернуть планшет в магазин? Планшет электронное устройство, которое используется для запуска и проигрывания различного типа контента. Такое оборудование может быть использовано дополнительно как средство коммуникации. Приобретая любую модель планшета в независимости от его стоимости, покупатель получает помимо устройства специальные гарантии и имеет право на установленных в законе основаниях произвести замену техники в магазине.

В договоре отмечаются, какие правоотношения между покупателем и точкой продаж, возникают и на каких началах. Все участники сделки купли продажи будут ответственны по выполнению норм и правил, указанных в законодательстве о защите прав потребителей. Так, согласно принятым статьям есть ряд оснований для расторжения проведённой ранее сделки и возврата предмета по нему в соответствии с указанными действиями.

Какими могут быть условия возврата планшета

После покупки планшета, находясь уже вне точки продаж, если будут обнаружены внутренние неисправности или повреждения экрана с корпусом, у покупателя устройства возникает право на возвращение техники. Это действие согласуется по действующему регламенту, описанному в законодательстве о защите прав потребителей согласно 25 статье и части других отсылочных норм.

По данному типу и принципу возврата на основании количества пройденных дней со дня покупки, для возврата, используя 14 срок который устанавливает законодатель имеются ограничения. Так, в момент использования планшета есть момент, когда возврат в течение положенных 2-х недель действовать не будет. Причина заключается в том, что планшет имеет отдельную процедуру по обмену и возврату обратно в магазин.

Вдобавок к мерам ограничений по общему возврату товара, есть точные списки оснований, по которым разграничивают всю технику и устройства. Такие системы и условия относятся к иным технологиям возврата планшетов в точки продаж.

В комплекте с любым планшетом вместе с описаниями и инструкциями имеются определённые правила эксплуатации и порядки обмена. Когда определяется и устанавливается причина неисправности такой техники, возврат по указанным случаям в законодательстве начнёт проводиться по другим правилам, в точности как указано в первом разделе закона о защите прав потребителей.

Для того чтобы заменить и сдать планшет обратно в магазин по принятым правилам в законодательстве, нужно будет определиться нормами закона о защите прав потребителей, которые будут тому основание для осуществления возврата.

Группа, в которую входит планшет в перечне № 55

Перечень № 55, который является отсылочной нормой к ЗоЗПП, есть много разных групп и категорий технических товаров, для их градации и разделения по методам возврата. По перечню, планшет отмечен, как технически сложное устройство, имеющее составные сборные детали и комплектацию, без которой оборудование не будет надлежащим образом работать.

Поэтому находясь в категории технически сложных средств, определяется отдельный порядок возврата в точки продаж или его обмен, в соответствии с прописанными условиями договора. В разных группах технических и радиоэлектронных средств есть отметка о гарантийном обслуживании. Оно будет действовать в зависимости от изготовителя. Устанавливается гарантия на определённый срок эксплуатации товара.

Когда на основании визуального установления причины неисправности либо повреждения, а также проведённой экспертизы, планшет будет определён как имеющий ненадлежащее качество, появится основание обменять или вернуть по правилам закона это устройство и расторгнуть заключённый ранее договор купли продажи. Однако потребуется ещё повреждения доказать. Гарантийное обслуживание будет действовать при незначительных повреждениях планшетах и общих типах неисправности.

Когда планшет может стать ненадлежащего качества

Рассматривая возвратную систему для планшетов, следует отметить, что действуют одинаковые нормы и порядки в независимости от марки и стоимости такого типа оборудования. Планшет признаётся целостный объект, который выполняет заложенные производителем функции или действия.

Согласно этому, для того чтобы вернуть планшет ненадлежащего качества потребуется предоставлять доказательства. Они будут использованы для признания устройства вышедшем из строя, по независящим от покупателя причинам.

В качестве доказательств можно рассмотреть основные типы повреждений такой техники:

  • Планшет не запускается сразу после приобретения;
  • После непродолжительного использования экран устройства перестал реагировать ан касания;
  • Пропал звук или изображения;
  • После вскрытия упаковки на планшете были обнаружены внешние повреждения.

На основании перечисленных фактов следует покупателям сразу обращаться в места продаж этой техники. Для этого составляется заявление в свободной форме и указываются все нюансы и основания. Также можно руководствоваться нормами закона о защите прав потребителя.

В этой статье вы узнали, Как вернуть планшет в магазин. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.
Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 27027 из Павлово, Нижегородская (Горьковская), Россия 11.10.2016 11:25
Павел

Придя в магазин, увидел планшет. Характеристика процессора была 4ядерный, 1.2ггц. Оформил в кредит. На планшете нет информации о частоте работы процессора. В документации эта характеристика тоже не написана. Вообщем основывался только на описание от магазина. Магазин DNS, даже на сайте у них у этого планшета стоит 1.2 ггц Придя домой, понял что планшет игры не хочет играть Проверил частоту процессора программой. Показывает 0.9 В итоге получается не соотвествие, магазин утверждал 1.2, а на деле 0.9. Как вернуть его обратно? Сегодня 3ий день с покупки


Всего ответов: 1
Вопрос номер 68678 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 27.02.2017 12:24
Ольга

Несколько дней назад купили планшет. После автоматического обновления ОС. Пропал звук, сенсорная панель не работает. При обращении в магазин получила только предложение отправить планшет на проверку качества. Я могу потребовать поменять планшет на другую модель?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 10800 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 10.04.2016 22:13
Дмитрий

Я купил планшет в августе 15г гарантийный срок 1год он у меня сломался я пришел в магазин где покупал его в магазине есть сервисный центр меня отправили туда пришел я в 18.45 в сервисном центре мне сказали что мкорее всего слетела прошивка и что они заберут его на 2 недели чтобы отправить с сервисный центр но для этого мне нужен чек дубликат которого я могу распечатать у продавца хотя у меня был гарантийный талон. Продавци не хотели заниматься мной и мне пришлось ждать 40минут а так как сервисный центр работает до 19.00 само собой я не успел но планшет мне нужен для работы я изначально говорил им об этом и хотел обсудить вопрос с руководством данного магазина но руководства не было на месте как мне сказали "выходные же" и я обсудил данный вопрос со старшим продавцом он мне ответи что выдать замену мне могут с разрешения управляющего и сервис центра но их нет! Я позвонил в кол центр данной компании и составил притензию они сказали что ее рассмотрят в течение 10 дней! По этой причине мне пришлось купить новый планшет соответственно старый мне уже не очень та нужен! Но я предложил либо вернуть деньги за него либо дать мне новый планшет так как после ремонта он меня не устраивает! Могу ли я обменять данный товар на аналогичный но новый либо вернуть деньги за него?


Всего ответов: 1
Вопрос номер 20604 из Рязань, Рязанская обл., Россия 17.07.2016 23:27
Денис

Доброго времени суток! Помогите решить вопрос. Приобрёл планшет, хочу его вернуть или обменять на такой же. Проблема: не работает камера, выявил недостаток не сразу. Хотелось бы обойтись без экспертиз, то есть сразу прийти в магазин и вернуть его/обменять на такой же. То есть все сводится ко времени. Подскажите что делать, за ранее спасибо!


Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте! К сожалению без затрат времени не обойтись. Для начала Вам необходимо написать претензию на имя продавца. От экспертизы ни как не обойтись, поскольку необходимо установить причину недостатков. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В той же ст. 18 указано, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Однако, если будет установлено, что недостатки произошли по причине независящие от продавца или изготовителя, то придется потребителю возместить затраты на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара.
Вопрос номер 19549 из Владивосток, Приморский край, Россия 02.07.2016 12:32
Денис

здравствуйте, такой вопрос - покупал планшет по акции ( на 1000 дешевле ) за 12000 (цена была 13000) сейчас хочу вернуть деньги, магазин согласился что это гарантийный вариант и готов вернуть деньги, но за время пользования цена планшета увеличилась до 14790, но при этом в данный момент он продаётся со скидкой за 9999, могу ли я расчитывать на 14790 рублей или мне должны 13 790, или сколько?


Всего ответов: 1
Вопрос номер 12952 из Трехгорный, Челябинская обл., Россия 21.04.2016 22:15
Софья

Здравствуйте 24апреля 2015года я купила планшет в Евростиле город ОРЕНБУРГ за 14.990т.Руб.Через пару дней покупка перестала работать, я обратилась в магазин где покупала. Мяня отправили в сервисный Центр. По гарантии поменяли матрицу.Через месяц опять поломка клавиатура разволилась. Опять обратилась. В третий раз обратилась планшет не работает, курсив проподает,зависает.В сервисе 3дня подержали потом вернули поломка не подтвердилась,вернули в прежнем состоянии.Сегодня я обратилась в магазин с прозьбой что 24апреля заканчивается горантия и что планшет то на работает как положено и я хотела бы вернуть. Со мной какждый из продавцов подошол и погаворил задавая одни и теже вопросы. Потом выеснилась что мне на обязательно было ездить в сервисный центор и я могла бы здать его в любом магазине Евростиля. Я начила настаевать мне обьяснили что на кто мне деньги на вернет. И действуют они по закону.Потом всетаки долго описывали состояние планшета.состовляли акты продержав меня 2ч принили как бы на комиссию без всяких горантий.На что я могу расчитывать и что в таких слючаях нужно делать.как все таки вернуть деньги.<!--inwork-->


Всего ответов: 0
Вопрос номер 11016 из Крымск, Краснодарский край, Россия 12.04.2016 06:28
олеся

Возможно ли по дополнительному сертификату гарантии вернуть планшет и получить деньги. Так как пришел с ремонта неотремонтированым.


Всего ответов: 0
Вопрос номер 31722 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 24.10.2016 21:22
Артем

Сдал планшет в гарантийный ремонт. Сегодня 43 день ремонта - высветилась надпись о статусе отказа в ремонте, т.к. не признано гарантийным случаем. В установленый срок вернуть планшет они не успеют. Что я могу потребовать с них?


Всего ответов: 0
Вопрос номер 43385 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 25.11.2016 10:42
Radion

Я купил планшет, через неделю перестала работать камера, я обратился в магазин но они отказались возвращать деньги сразу, просят планшет на экспертизу на неоределённое время. Я могу не сдавать в магазин, а сдать в независимую экспертизу, а за тем в суд? Некоторые юристы говорят, что нужно обязательно отдавать и что неустойку суд не примет если сам пошёл на экспертизу! Но я боюсь за планшет, проверку будет проверять сервис, а они заинтересованы в этом, могут воду подлить, ещё что нибуть.


Всего ответов: 0
Вопрос номер 37349 из Казань, Татарстан, Россия 09.11.2016 14:45
Рафаэль

День добрый. У меня такая ситуация. Купил в магазине 26.10.2016 г. планшет т.е. (сегодня ровно 14 дней). Вчера вечером данный товар перестал заряжаться и не включается. Обратился в магазин с данной проблемой, где мне ответили, что его заберут на экспертизу на 20 дней ли чуть больше. В замен я ни чего не получу пока он на проверке. Вопрос состоит в следующем: Могу ли я вернуть деньги за товар, обменять на равноценный по цене или фирме? Что делать в данном случае? Заранее спасибо.


Всего ответов: 0
Вопрос номер 37346 из Лениногорск, Татарстан, Россия 09.11.2016 14:33
Hfaf'km

День добрый. У меня такая ситуация. Купил в магазине 26.10.2016г. планшет т.е. (сегодня ровно 14 дней). Вчера вечером данный товар перестал заряжаться и не включается. Обратился в магазин с данной проблемой, где мне ответили, что его заберут на экспертизу на 20 дней ли чуть больше. В замен я ни чего не получу пока он на проверке. Вопрос состоит в следующем: Могу ли я вернуть деньги за товар, обменять на равноценный по цене или фирме? Что делать в данном случае? Заранее спасибо


Всего ответов: 1
Вопрос номер 49858 из Пермь, Пермский край, Россия 13.12.2016 11:39
Георгий

Зравствуйте, покупал планшет, мтс не хотел возвращать деньги по закону, подал в суд. Суд вынес решение в мою пользу, однако, в решении написано, что я должен "вернуть планшет". Дело в том, что планшет итак у них. Должен ли я подавать аппеляцию?


Всего ответов: 1
Вопрос номер 7233 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 08.01.2016 09:18
трусов фёдор

купил планшет в "евросети" через 3 дня выяснилось что в нём нет функции звонка, можно его обменять, или вернуть деньги ? спасибо


Всего ответов: 1
Вопрос номер 145210 из Анапа, Краснодарский край, Россия 20.06.2017 16:43
Василий

Как заставить магазин вернуть полученые взятые мной в банке кредит деньги за несуществующий диван. Первый взнос я заплатил.


Всего ответов: 0
Вопрос номер 71644 из Казань, Татарстан, Россия 06.03.2017 10:15
Константин

Хочу вернуть товар (планшет) не надлежащего качества (трещина на экране). Сроки (15 дней) с момента покупки прошли. Товар покупался на подарок и лежал в упаковке.


Всего ответов: 0
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в  интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое

Как вернуть компьютер в магазин?

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое