Как защищать свои права потребителя

Как защищать свои права потребителя. Абсолютно у любого человека систематически происходит несправедливость, посредством которой недобросовестные коммерсанты наживаются на своих клиентах. За целую жизнь можно большое количество раз сталкиваться с подобного рода несправедливостью. Для лучшего понимания того, о чем идет речь необходимо привести следующие примеры, такие как приобретение, в магазине некачественных товаров, плохо и небрежно оказанная услуга или навязывание дополнительных услуг, которые клиенту не требуются.

Первый вариант, когда нарушают права потребителя, и, как правило, саамы распространенный. Это когда покупатель берет с витрины товар по одной цене, а на кассе пробивают абсолютно по другой. В подобных случаях продавец в грубой форме нарушает права покупателя. Обычно, в таких довольно распространенных ситуациях, продавцы начинают оправдываться, говоря одни и те же слова абсолютно в разных магазинах и уголках нашей родины, что не успели поменять ценник на новый, но это неважно.

В данной ситуации продавец нарушает п. 1 ст. 10 закона о защите прав потребителя, а за нарушение правил продажи ему полагается штраф, который предусмотрен ст. 14.15 КоАП. Чтобы этого избежать продавец должен продать товар по той цене, по которой он стоит на витрине.

Второй вариант, который в последнее время становится более распространенным, особенно в сфере страхования, а также во время получения кредита. Нужно рассмотреть один пример, для того чтобы стало более понятно, о чем речь.

Сейчас почти у каждого есть кредит. И каждый знает, что для получения кредита сотрудники кредитных организаций навязывают страховку. Формально она не требуется, но без нее мало шансов на одобрение кредита. Этими действиями сотрудники нарушают права потребителя, которые предусмотрены законом, защищающим права потребителей.

Может произойти случай, когда полюбовно не выйдет оформить кредит без договора страхования, а он нужен срочно, то можно согласиться на их условия и оформить так, как просят сотрудники. Впоследствии любой потребитель имеет возможность от него отказаться. В большинстве случаев это отдельным пунктом прописано в договоре, а если нет, то законодательство нашей страны регулирует этот вопрос.

В заявлении об отказе от страховки нужно сослаться на определенные статьи законов и постановлений, которые регулируют именно этот вопрос. Далее необходимо отнести или же отправить такое заявление в ту организацию, с которой или, от имени которой был заключен с потребителем договор страхования. Важно успеть отправить или отнести такое заявление в срок, который установлен законами нашей страны. А именно в течение пяти дней, но если в расторжении договора страхования отказали, то необходимо составить исковое заявление и с ним обратится в суд.

Третий вариант не менее распространенный, чем первые два. Это покупка просроченного товара, к сожалению, не все и не всегда обращают внимание на срок годности. Вопреки этому просроченными продуктами питания можно сильно отравиться. Если все же до употребления негодного товара покупатель заметил то, что он просрочен, то нужно прихватив чек немедленно отнести его в тот магазин, в котором он был приобретен.

В магазине должны обменять на такой же товар или вернуть за него полную сумму, которая была уплачена при его покупке. Есть еще возможность потребовать соразмерно уменьшить цену просроченного товара и оставить его себе.

Четвертый вариант, это возврат без кассового чека. Если у покупателя по какой-либо причине отсутствует чек, который является подтверждением покупки, то продавец непременно обязан принять товар. А если у него возникают какие-либо сомнения, то продавец сохраняет за собой возможность проверить товар, и выяснить причину его негодности.

Часто возникает вопрос, который касается срока возврата денег за просроченный товар, если продавец согласился с тем, чтобы забрать и забрал. Деньги не должны моментально вернуть. У продавца есть десять дней на возврат, а также различные способы возврата, такие как перевод, на карту клиента или отдать лично в руки.

Нужно упомянуть о часто возникающих вопросах среди потребителей. Также довольно часто происходят случаи, когда новая техника выходит из строя и требует ремонта по гарантии. В таких случаях, когда принимают, например, телефон в ремонт, то на это время у них возникает обязанность дать аналогичный товар. Такое бывает только в случаях, если данный товар предназначен для длительного использования. Исключение составляют товары личного пользования. Это, например, электрическая зубная щетка, плойка для волос, утюжки, и другие подобные товары. На время гарантийного ремонта такого вида товаров на замену во временное пользование такой же товар не выдается.

Срок гарантийного ремонта обычно составляет сорок пять дней. Как правило это условие написано в договоре.

Но если в договоре не прописан срок ремонта, то продавец должен отремонтировать и вернуть товар в максимально короткий срок.

Нужно помнить о том, что каждый человек, который является потребителем, имеет право приобретать качественный товар по соответствующей цене, а также пользоваться качественно оказанными услугами. Свои нарушенные права нужно отстаивать, или изначально не допускать их нарушения. Если с продавцом договориться не удалось, то можно обратиться в специальные органы такие как, общество защиты прав потребителей или роспотребнадзор, а также другие уполномоченные органы. Также свои права можно отстаивать в суде.

В этой статье вы узнали, как защищать свои права потребителя. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок».

Редактор: Игорь Решетов