Как получить компенсацию расходов при отмене рейса

Компенсация расходов при отмене рейса. Во всех сферах жизни периодически случаются сбои.

Авиакомпании не являются исключением: периодические задержки или отмены рейсов могут серьёзно навредить планам.

Вина авиакомпании

Для получения возмещения ущерба при отмене вылета или его задержке прежде всего необходимо быть точно уверенным, что вина за происшествие лежит полностью на авиакомпании, предоставляющей услуги перевозки.

Авиакомпания считается виновной, если проблемы вылета связана со следующими факторами:

  • сбой в расписании рейсов;
  • неподготовленность экипаж или воздушного судна к совершению перелёта;
  • отказ в размещении пассажиров на борту самолёта в связи с «овербукингом» (авиакомпания реализовала число билетов, превышающее количество посадочных мест);
  • отказ от совершения рейса из-за его убыточности;
  • иные ситуации, в которых отсутствует влияние непреодолимых обстоятельств, мешающих выполнению условий договора.

При этом авиакомпания-перевозчик считается невиновной, если:

  • вылету помешали стихийные бедствия;
  • были ограничены перевозки в определённых направлениях;
  • в случае возникновения ситуаций, препятствующих совершению перелёта: забастовки; неисправности, угрожающие жизни пассажиров и членов экипажа.

Отмена рейса

При объявлении сообщения об отмене рейса за несколько суток до его совершения, авиакомпания заблаговременно предлагает два возможных выхода из положения.

Первый из них – это альтернативный перелёт, совершаемый силами этой же транспортной компании или другой.

Второй – это компенсация расходов при отмене рейса. Денежные средства возвращаются в полном объёме за один билет или билет на полёт с пересадкой, а также при покупке их в направлении туда и обратно с оформлением на одной бланке. В случае оформления перелёта двумя разными билетами рассчитывать можно лишь на возмещение стоимости одного из них.

По различным причинам проблема с вылетом может произойти, когда пассажиры уже прибыли в аэропорт и ждут посадки. В этом случае сотрудник авиакомпании обязан проинформировать о сложившейся ситуации и предложить варианты выхода из сложившейся ситуации.

Если срыв полёта происходит по вине компании, то клиенты могут требовать предоставления перелёта посредством другого воздушного судна за счёт компании.

Компенсация клиентам за перенос и отмену рейса

Если компанией, предоставляющей перевозку, не доказан факт влияния на задержку вылета непреодолимых обстоятельств, она должна совершить выплату в количестве трёх процентов цены билета за каждые 60 минут ожидания и двадцати пяти процентов МРОТ в качестве штрафа, но не более половины стоимости билета.

При отмене рейса пассажиры имеют право на полное возмещение стоимости билета или альтернативный вариант перелёта.

Добиваемся компенсации претензией

Компенсация при отмене рейса выплачивается в случае, если в течение полугода со дня происшествия подать претензию по месту вылета/прилёта или на сайте авиакомпании.

Претензию на компенсацию при отмене рейса или задержке вылета нужно дополнить:

  • самим билетом с соответствующими отметками о проблемах с вылетов либо его копией с посадочными талонами;
  • чеками, подтверждающими понесённые из-за сбоя перелёта расходы;
  • имеющиеся пригласительные, чеки об оплате экскурсий, письма могут помочь в компенсации морального вреда и понесённых убытков.

У авиакомпании есть месяц с момента получения претензии на её рассмотрение и вынесение решения.

Если не достигнуто мирное соглашение

В течение трёх лет клиенты авиакомпании могут обратиться в суд за возмещением ущерба, если перевозчик не удовлетворил или проигнорировал выставленные требования. Для этого составляется исковое заявление, подкреплённое следующими документами:

  • копией билета с соответствующими отметками о задержке вылета или его отмене;
  • чеки, подтверждающие дополнительные расходы, вызванные проблемой с перелётом;
  • документы с подтверждением сопутствующего ущерба (морального и материального);
  • официальная претензия, направленная авиакомпании и ответ на неё, если таковой был.

В Российском законодательстве нет строгого ограничения по времени возврата денежных средств, авиакомпании решают этот вопрос самостоятельно. При отмене вылета по вине перевозчика компенсация поступает в первые два месяца либо затягивается до полугода.

В случае, если у Вас возникли какие-либо вопросы или нужна юридическая помощь, Вы можете позвонить нам по телефону горячей линии или оставить вопрос на сайте.

Вопросы по теме
Вопрос номер 41260 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 19.11.2016 11:54
Алексей
Суд выигран. Решением суда возмещение судебных расходов не оговорено, хотя в дело предоставлены необходимые документы. При оглашении решения, заявлено о возможности подать заявление на возмещение судебных расходов после назначенной даты. Как оформить заявление на возмещение судебных расходов?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 69707 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 01.03.2017 12:06
Екатерина
Являются ли законными доказательствами ксерокопии платежных документов при взыскании судебных расходов?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 24228 из Сургут (Самарская обл.), Самарская обл., Россия 08.09.2016 22:03
Юлия
Доброй ночи. Имеют ли право снять с рейса на трансфере при утере паспорта после прохождения зоны контроля г.Сочи, при пересадке в г. Москва, если конечный пункт назначения в г.Сургут. P.S. Билеты не возвратные. авиакомпания ЮТэйр

Всего ответов: 1
Вопрос номер 81347 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 30.03.2017 17:05
Светлана
При увольнении по собственному желанию выплачивается ли компенсация за недогуленный отпуск? Как правильно составить заявление?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 49244 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 11.12.2016 15:49
АЛЬФИЯ ДЕЛЬМУХАМЕТОВА
При реорганизации выплачивается ли руководителю компенсация 3-х кратный размер оплаты труда.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36036 из Тюмень, Тюменская обл., Россия 06.11.2016 06:36
Светлана
2 собственника 20 лет в разводе. Имеет ли муж на долю при продаже Никаких расходов не нес за эти годы.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37581 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 10.11.2016 05:42
Юля
Был вынесен судебный приказ в другом городе, сейчас отправила по почте заявление об отмене приказа, забыв при этом поставить подпись. Стоит мне отправлять заявление ещё раз?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 143827 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 19.06.2017 12:37
Светлана
(к) при наводнение всем было выдано компенсация, а ее ребенку не дали, (уверяя что он там не прописан)

Всего ответов: 0
Вопрос номер 134215 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 06.06.2017 10:07
Дмитрий
(в) Помощь в получении компенсации за задержку авиа рейса

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33341 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 28.10.2016 17:39
Олег Николаевич
Дополнительная денежная компенсация при увольнении по сокращению штатов врача поликлиники стаж 25 лет. Какая процедура? Какая сумма положена по дорожной карте 2016 года?.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 71682 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 06.03.2017 11:01
Ирина
У нас наследство совместная собственность на троих. Один из нас документы оформил не до конца. Интересует компенсация при продажи под строительство? Оформление документов.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 27546 из Омск, Омская обл., Россия 13.10.2016 08:06
Сапар
действует ли данный законопроект в Омской области Оконешниковского района и куда обратиться//// 556611-5 «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Об образовании» Статья 1 Внести в Закон Российской Федерации «Об образовании» от 10 июля 1992 года N 3266-I (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 30, ст. 1797; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 150; 2002, N 26, ст. 2517; 2004, N 35, ст. 3607; 2007, N 1 (ч.1), ст. 21; N 17, ст. 838; N 30, ст. 3808; 2010, N 31, ст. 4184; 2011, N 1, ст. 51) изменение, дополнив его статьей 52.3 следующего содержания: «Статья 52.3. Компенсация за непредоставление ребенку места в государственных, муниципальных образовательных учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования 1. В целях материальной поддержки воспитания и обучения детей, которым не предоставлено место в государственных, муниципальных образовательных учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования, родителям (законным представителям) выплачивается компенсация на одного ребенка в размере 5 тысяч рублей. 2. Предоставление компенсации родителю (законному представителю) не является основанием для снятия ребенка с учета (очереди) по устройству в государственное, муниципальное образовательное учреждение, реализующее основную общеобразовательную программу дошкольного образования. 3. Право на получение компенсации утрачивается при определении ребенка в государственное, муниципальное образовательное учреждение, реализующее основную общеобразовательную программу дошкольного или начального общего образования. 4. Порядок обращения за компенсацией, а также порядок ее выплаты устанавливаются органами государственной власти субъектов Российской Федерации. 5. Финансирование расходов, связанных с предоставлением компенсации, является расходным обязательством субъектов Российской Федерации.» Статья 2 Настоящий Федеральный закон вступает в силу с 1 января 2012 года. Президент Российской федерации

Всего ответов: 0
Вопрос номер 54483 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 04.01.2017 12:55
Ольга
К кому нужно обратиться чтобы наказать водителя автобуса за его хамское поведение во время рейса?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 145852 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 21.06.2017 14:37
валерий иванович
(к) оправдан после заключения компенсация

Всего ответов: 0
Вопрос номер 22286 из Братск 11.08.2016 04:01
Константин
Скажите купил машину на ней арест на регистрационные действия но есть постановление об отмене ареста но в гаи по прежнему запрет могу ли я ездить сслаясь на это постановление при наличии страховки на мое имя спасибо

Всего ответов: 1
Похожие статьи
 Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры пресечения за обман потребителя.

Что такое обман потребителей?

Обман потребителей. Формы обмана потребителя. Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры пресечения за обман потребителя.

Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть

Возврат товара в течение 14 дней – обычная процедура

Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть, как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Можно ли вернуть шкаф в магазин. Как правильно написать заявление на возврат шкафа в магазин

Как подавать заявление на возврат шкафа в магазин

Можно ли вернуть шкаф в магазин. Как правильно написать заявление на возврат шкафа в магазин

Когда можно написать заявление на возврат денежных средств?

Когда можно написать заявление на возврат денежных средств?

Когда можно написать заявление на возврат денежных средств? Как правильно вернуть товар и когда это невозможно

Возврат банковской гарантии: условия и причины

Возврат банковской гарантии: условия и причины

Возврат банковской гарантии является процедурой единоличного или двустороннего расторжения соглашения между гарантом