Квартирный потоп

Квартирный потоп. Как быть? Куда обращаться? Что делать, если сосед залил, а возмещать ущерб не хочет?

Наверное, на Земле нет ни одного человека, который бы не сталкивался в своей жизни с законом Мёрфи ( в народе “подлости”), и уж очень многие сталкивались с такой ситуацией: уехали в отпуск, а дома квартирный потоп; сидите на работе, а Вас топят; Вас топят соседи, а все сантехники на выходных; Вы спите, и Вам сниться дождь, но понимаете что все-таки это не сон; на улице и у Вас дома одновременно идет дождь, ведь Ваша квартира находится на последнем этаже. Таких ситуаций очень много. Что же делать, если не успели вовремя предотвратить нанесения ущерба Вашему имуществу.

Во-первых, необходимо помнить о сроке исковой давности, который согласно гражданскому кодексу РФ составляет три года. То есть Вы можете в течение трех лет подать в суд исковое заявление к виновнику о возмещении причинного ущерба. Ведь нередко бывает, что вроде договорились с соседом, что он выплатить энную сумму в счет возмещения причиненного ущерба, прошло полгода - год, а у него резко память “ухудшилась” и он вообще перестал Вас узнать, знать не знает ни о каком затоплении или просто передумал и взял свои слова обратно. Да и ремонт Вы уже сделали.

Во-вторых, необходимо сообщить управляющей компании (ТСЖ, ЖСК) о произошедшем и оставить заявку на составление Акта о затоплении (заливе) квартиры -  это первый и самый важный документ, который устанавливает причинно-следственную связь между событием и его последствиями. Составить такой Акт вменяется в обязанность организации, эксплуатирующей дом. Обычно это происходит в течение трех дней, после согласования времени с представителями управляющей компании, которые будут его составлять. Акт должен быть составлен в 3-х экземплярах, подписывается всеми присутствующими лицами на осмотре пострадавшего  жилого (иногда и не жилого) помещения. Такими лицами могут быть старший по подъезду(соседи), потерпевшая сторона, представитель управляющей компании (ТСЖ, ЖСК), если повреждение квартиры является следствием бездействия или неправомерных действий пользователей квартиры, расположенной выше, необходимо присутствие предполагаемого виновника происшествия. Акт должен быть утвержден главным инженером управляющей компании (ТСЖ, ЖСК). Один Акт получает пострадавшая сторона, другой виновная сторона, третий должен находиться в управляющей компании (ТСЖ, ЖСК). В случае если Вас залили соседи сверху, то их жилое помещение так же должно быть обследовано. Факт приглашения второй стороны, отказа от присутствия или подписи следует зафиксировать в акте. Это важно, ведь тактика «ничего не знаю, акт залива квартиры был составлен в мое отсутствие, ущерб завысили», является достаточно распространенной. Законодательно форма акта не установлена, ее обычно разрабатывает сама управляющая компания (ТСЖ, ЖСК). В Акте должны быть обязательно указаны:

  • дата и время происшествия;
  • предположительные причины аварии;
  • предполагаемый виновник залива;
  • подробное описание повреждений помещения;
  • описание поврежденного имущества, включая движимое.

Этот документ следует хранить до окончательного решения по устранению причин и последствий залива и возмещения нанесенного ущерба.

Если Ваша управляющая компания (ТСЖ, ЖСК) отказывается составлять Акт о затоплении (заливе) квартиры, необходимо в ее адрес направить письменное уведомление (например, телеграмма с уведомлением о вручении).

В-третьих, попытайтесь договориться с виновной стороной о размере компенсации причиненного ущерба. Если не получиться договориться, необходимо провести оценку ущерба, обратившись в экспертную организацию. Как показывает практика, проводить осмотр пострадавшего помещения экспертом лучше не раньше 3-5 дней после затопления, чтобы все последствия проявились в полной мере.

В-четвертых, если о добровольном возмещении ущерба, а так же о размере данной компенсации цивилизованно договориться не получилось, необходимо обратиться в суд за защитой своих прав. Ведь жилищным законодательством РФ установлены обязанности собственника, такие как:  соблюдение правил эксплуатации сантехнического оборудования, своевременное проведение текущего и капитального ремонта, устранение причин и последствий аварий с возмещением убытков. Кроме того, для установления истинных причин затопления (залива) квартиры может потребоваться дополнительное расследование, а виновность того или иного лица окончательно установит суд. 

Автор: Зудилова Л.А. юрист-эксперт экспертно правового отдела

Вопросы по теме
Вопрос номер 65476 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 16.02.2017 13:45
Алексей
(Хазар) Квартирный вопрос : несколько собственников. Созвон 16.02.17 после 18.00

Всего ответов: 0
Вопрос номер 755 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 05.05.2015 11:57
Ольга
Добрый день. Интересует квартирный вопрос. Только в сообщении все не передать. Как с вами можно связаться?

Всего ответов: 2
Вопрос номер 55591 из Казань, Татарстан, Россия 10.01.2017 15:05
Реналь
Потоп квартиры, ходили группой, на крыше дома один из группы открыл кран и этим самым потопил квартиру. Кто виноват? Кто должен платить за ремонт?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 401 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 28.04.2015 06:05
Влад
Чем грозит утрата паспорта на квартирный счётчик воды при проверке этих счетчиков?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 67197 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 22.02.2017 06:01
Наталья
Квартира находится в ипотеке. На верхнем пятом этаже сегодня 21.02.2017 у нас потоп по стенам течет вода. Что делать какие права у нас есть. Видео мы сняли.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 66265 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 18.02.2017 15:48
Вечеслав
В доме был капит. ремонт, нас не было дома и нам не меняли батареи. Она прорвалась мастера из управл-щей компании пришли спустя 3 часа с момента вызова вследствии чего потоп стал масштабным. В акте не указано ни сумма ущерба, ни время перекрытия стояка, и то что я хозяин присутствовал, только папа. Соседи намерены подавать в суд. Я хочу опередить и подать иск на управл-ю компанию. т.к. такой потоп по их вине получился

Всего ответов: 0
Вопрос номер 25063 из Одинцово Московскол области 23.09.2016 09:31
Тараненко Елизавета
Вышел срок и нужно менять электросчётчик квартирный установлен в многоэтажном доме в общем коридоре . Кто меняет и за чей счёт

Всего ответов: 1
Вопрос номер 11792 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 15.04.2016 23:21
Наталья
Барак 3х-квартирный общее помещение (кладовая )занятое мной,вскрыто и разграблено самовольно занято соседями .помещение холодное,оформлению в собственность,не подлежит.в полиции отказ в возбуждении дела.что делать?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
На каком основании отказано в возбуждении УД? По факту - это само захват помещения, это самоуправство, это хищение имущества. Вы не путайте - права собственности и назначение помещения с Уголовно наказумемыми правомерными действиями.
Если вы подавали заявление в полицию и получили отказ в возбуждении. Пишите новое заявление в прокуратуру, приложите уже имеющиеся документы и жалуйтесь на бездействие полиции.
Но для более детального изучения ситуации, для грамотного составления жалобы, подкреплением документально фактов самоуправства - рекомендую обратиться к юристу по месту жительства.
Вопрос номер 68096 из новокубанск г, новокубанский р-н, Краснодарский край, Россия 25.02.2017 08:45
Олеся
Добрый день!у нас двухэтажный квартирный дом.на первом этаже открыли мясной магазин.каждый день с 7:00 до 15:00 в течение двух лет рубят свиные туши.Законно ли это?

Всего ответов: 0
Ответ юриста
Добрый день. В соответствии с п. 2.2 СП 2.3.6.1066-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов», предприятия торговли могут размещаться:
в отдельно стоящем здании;
в помещениях, пристроенных, встроенных, встроенно-пристроенных к жилым домам и зданиям иного назначения;
на территории промышленных и иных объектов для обслуживания работников. При этом деятельность магазина не должна ухудшать условия проживания, отдыха, лечения, труда людей в жилых зданиях и зданиях иного назначения.
Вопрос номер 68114 из Одинцово, Москва и Московская обл., Россия 25.02.2017 10:24
Наталья Николаевна
Квартирный вопрос. Всем счетчики поменяли бесплатно, а мне сказали менять за свой счет, писала жалобы и ничего не произошло. Заставляют менять.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 11395 из Белгород, Белгородская обл., Россия 13.04.2016 21:33
Галина
Мы с супругом купили квартиру в новом сдавшемся доме.Теперь хотим решить квартирный вопрос,т.е. разъехаться с родным братом мужа,с которым проживаем вместе в муниципальной квартире.Изначально, хотели перепрописать его в новую квартиру, а потом дарственная и подача в МФЦ. Но он хочет, сначала-дарственная, потом перепрописка. Как нам поступить в этой ситуации? Может есть какой-нибудь другой вариант,чтобы мы были застрахованы.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 6850 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 10.12.2015 15:46
Виктория
Добрый день. Прошу помощи в одном вопросе. Мы с мужем хотим развестись и у нас встал квартирный вопрос. Собственником квартиры является муж и квартира куплена до брака. Устно он мне предлагает мне выкупить ее за половину стоимости. В квартире прописаны мы оба и 18-летняя дочка. Как обезопасить себя и провести такую сделку? Какие очевидные подводные камни в такой сделке?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 63523 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 10.02.2017 14:39
Валентина
Как узнать сколько потреблет наш 8-ми квартирный дом гигакалорий в час тепловой энергии. Нам чиновники говорят что счетчик на наш дом не нужен, ссылаясь на ст 13 ФЗ 261.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 25270 из Чаплыгин, Липецкая обл., Россия 26.09.2016 15:04
Алексей
Добрый день! Дома стоит ниже дороги. Каждый год по весне потоп. Сегодня приехали дорожники и стали класть новую дорогу по верх старой, тем самым еще поднимая дорожное полотно. Дома находиться в спальном районе города. По этой дороги ездят только сами проживающие. Есть какие то нормы или законы чтоб не поднимать дорожное полотно, а снять старый слой грунта и положить новый не поднимая тем самим дорожное покрытие. Дорожники на контакт идти не хотят, администрация города тоже.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 416 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 28.04.2015 09:45
Влад.
Чем грозит утрата паспорта на квартирный счётчик воды при проверке этих счетчиков? Мне здесь ответили об электросчётчике. А счётчик воды пломбируется устанавливающей его организацией . Только не на корпус, а на фильтр и гайку крепления счетчика. Так может тогда сличение пломбы на корпусе с паспортом и не производится?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Влад! Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 содержит недвусмысленное требование регулярной поверки счётчиков воды:

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета. Если Вы пропустите поверку, ДЕЗ или ТСЖ могут начать начислять Вам плату по нормативам, опираясь на упомянутое Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
Вопрос номер 11254 из Ханты-Мансийск, Тюменская обл., Россия 13.04.2016 10:28
Руслан
Мы с женой в разводе, проживаем на одной жилплощади, есть общий ребенок сын-3 года, ребенок жены от первого брака 9 лет (я второй бывший муж). Наш дом стоит на очереди под снос как ветхое жилье (16-квартирный деревяный дом). ВОПРОС- При сносе нашего дома полагается ли нам раздельное жилье?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 3729 из Первомайск, Нижегородская (Горьковская), Россия 10.07.2015 15:48
Александр
День добрый . Приносят платежки на кап.ремонт . Дом частный четырех квартирный , вход у каждого жильца свой , земля под домом в собственности. Дому 8 лет. Вопрос : законно ли то что наш дом включен в программу кап.ремонта. И стоит ли платить за кап. ремонт.

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Александр! На основании ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения. Обязанность по осуществлению капитального ремонта жилого помещения регламентирована пп.3 п.2 ст. 65 ЖК РФ. Таким образом, если дом и участок находятся в Вашей частной собственности, то и капремонт Вы осуществляете своими силами. Вы можете направить запрос в Администрацию в Комитет жилищного хозяйства с требованием разъяснить на каком основании Вам присылают данные квитанции.
Вопрос номер 9291 из Заволжье, Нижегородская (Горьковская), Россия 28.03.2016 18:16
Юлия Александровна
Здравствуйте, квартирный вопрос, В квартире живет собственник мать, сын и дочь, на жилой площади была зарегистрована внучка, которая рожает двоих детей, их регистрация в этой самой квартире. Дочь продает долю своему брату,детей выписывают по суду и внучку.. Внучка лишена родительских прав на детей, имеют ли бронь дети в этой квартире? Дети зарегистрованы по адресу опекуна

Всего ответов: 1
Вопрос номер 45986 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 01.12.2016 15:08
Анастасия
У нас 16-ти квартирный дом, 2 подъезда, 2 этажа. Второй подъезд полностью приняли решение вступить в жкх, в первом квартире 3 квартиры против! Причем 1 квартира постоянно судится с жкх и коммунальные услуги оплачивают только по решению суда Может ли вступить в жкх только второй подъезд.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41873 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.11.2016 22:45
Регина
Планируем покупку "дома на 2 хозяина" (2-х квартирный). При этом участок не был приватизирован прежней хозяйкой, даже в аренду не оформлялся. Нынешний наследник проживает в др. регионе и настроен избавится от этого дома. Как мы можем перевести в собственность сей участок земли. Кадастровая стоимость участка около 1 млн. рублей. Каков сейчас закон на приобретение и какие могут быть варианты? Заранее благодарна за ответ на мой вопрос)

Всего ответов: 0
Вопрос номер 54517 из Казань, Татарстан, Россия 04.01.2017 16:56
Елена
Томский район. Пос Зональная Станция. ТСЖ ФАКЕЛ. Председатель фактически не работает. Случаются подтопления. Аварии и т д. 120 квартирный. Дом ветшает на глазах. Квартплата. Сборы на содержание поступают-а у председателя все денег нет. Зато по пршлому году члены правления с председателем имели зарплату 900 000 рублей (согласно их отчета). О последнем собрании не было информации. Старается что бы поменьше ходило народу. На собрании неудобные вопросы не слышит. Врет.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 268 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 23.04.2015 14:19
Виталий
Меня интересует вопрос. Нам поставили счетчик на весь дом, 2 х этажный 7 ми квартирный 1917 г деревянный печной. Нет ни газа, воды и всего прочего кроме электричества. Было за свет 640 р месяц, теперь мне за март пришло 3958 р. Дом признан как бы аварийным. Говорят ОДН и на всех раскидали.

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день Виталий! Счетчик потребления энергоресурсов установлен в соответствии с 261 Федеральным законом "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации ". Если ваш дом признан аварийным, то должно быть оформлено соответствующее постановление.
Вопрос номер 9304 из Балахна, Нижегородская (Горьковская), Россия 28.03.2016 20:25
Татьяна
В2008г сгорел 6 и квартирный дом квартира была приватизирована до сих пор начисляют налог потому что дом не снят с учета В налоговой справка о пожаре не является основанием Требуют из бти Из бти посылают в администр В администр не могут снять потому что не все люди расселены Что делать и куда обращаться

Всего ответов: 1
Вопрос номер 11422 из Краснодар, Краснодарский край, Россия 13.04.2016 23:13
Анна
Добрый вечер! у меня квартирный вопрос. я самоволно убрала окно и дверь между кухней и застекленным балконом.При этом стены и батареи остались на прежних местах. управляющая компания составила акт о самовольной перепланировке и обязывает меня либо узаконить увеличение жилой площади, либо грозит судом. Правы ли они что мне необходимо это узаконить, если нет то на какой законодательный документ я могу сослаться?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 32026 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 25.10.2016 15:54
Александр
На участке построен трёх квартирный двухэтажный дом. Земля ИЖС в долевой собственности по 1\3 у каждого хозяина. По условиям договора застройщик выполняет регистрацию дома. В феврале отказали в регистрации т.к. не правильно оформлены документы на землю. На сегодняшний день застройщик много чего говорит, но дело с регистрацией не движется. Возможна регистрация дома, или идти в суд возвращать деньги? Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 62005 из Казань, Татарстан, Россия 05.02.2017 19:09
Андрей Викторович
У нас 75 квартирный дом. Всем жильцам пришёл счёт за ОДН от 5000 до 8000 рублей! Хотя предыдущий не превышал 100 рублей. На вопросы управляющая компания отвечает что такие показания счётчика и есть недоплата по итогам года. Может ли быть такое, и правомерно ли требовать такие суммы за ОДН?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 65080 из Казань, Татарстан, Россия 15.02.2017 12:49
Наталья
Пришел платеж по ком. услугам. В квитанцию включен платеж за ОДН по электроэнергии. У меня площадь квартиры 45.9 м. Так вот это метраж умножили они на 2,82 и получилась сумма 130 руб. И это так с каждой квартиры. Наш дом 24-х квартирный. Неужели за месяц света в подъездах нагорит почти на 4000 руб Скажите законно ли нам насчитывают такую оплату. Спасибо. Наталья.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 46384 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 02.12.2016 13:12
Анастасия
Квартирный вопрос. Скажите пожалуйста, если у квартиры поменялся собственник, каким образом можно выписать жителей из квартиры, если они были прописаны до приватизации и по закону имеют там постоянное место жительства. По данным нотариуса нет никаких возможностей. Квартира двухкомнатная, в одной из комнат проживают 5 человек (2 взрослых, 2 маленьких детей и пожилой человек инвалид 1 группы), вторая комната закрыта одним из прописанных жильцов (хотя сам он проживает в другом месте) и открывать он ее отказывается и не вывозит свои вещи. Пожалуйста помогите!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41330 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 19.11.2016 14:58
Елена
Открываю дверь квартиры, а у меня как в бане, пар, все запотело. Аж стена до потолка мокрая и часть потолка. Потек стояк отопления под полом, слышу-хлещет как водопад. Благо 1 этаж. Я-то никого не затопила, а вот часть пола, досок, на которые бил фонтан вдрызг мокрые. Пришли работники, срезали кусок, приварили новый и собрались этими же мокрющими досками мне полы обратно закрывать. Пока они ходили воду в систему подавать, я увидела, что капает и стояк, который идет горизонтально под всем домом. Короче придется теперь полы и на кухне вскрывать, для его замены. Кв-ра НЕ приватизирована. Полы кто мне будет перекрывать и какими досками? Старыми? Сколько времени был потоп не знаю, 2 суток меня не было. Подвал полон воды чуть не до пола. И у всех соседей в подъезде. Как быстро должны откачать воду? Чем дольше там вода с паром, тем больше портятся половые доски.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 9583 из Ростов-на-Дону, Ростовская обл., Россия 31.03.2016 12:14
Петр
Мы хотим приобрести кв , частный застройщик, земля под ИЖС, и разрешение на строительство под ИЖС, но построили дом много этажный, и много квартирный, администрация города подала иск в суд к владельцу о сносе, был встречный иск от владельца к администрации, решение суда отказать в удовлетворении иска от администрации и удовлетворить иск владельца, дом признан законно по решению суда, и стоит печать что решение вступило в силу. Вопрос насколько правомерно и законно , и какие могут быть в дальнейшем проблемы ? у этого дома ? Реэлтор обьясняет что под эти кв идут ипотеки и материнский капитал !

Всего ответов: 0
Похожие статьи
Необходимо ли выходить из СНТ? Что такое СНТ? В соответствии со ст. 8 Федеральный закон от 15.04.1998 N 66-ФЗ

Необходимо ли выходить из СНТ?

Необходимо ли выходить из СНТ? Что такое СНТ? В соответствии со ст. 8 Федеральный закон от 15.04.1998 N 66-ФЗ

Соседские междоусобицы. Наверное, каждый второй житель нашей огромной Родины имел конфликты с соседями.

Соседские междоусобицы

Соседские междоусобицы. Наверное, каждый второй житель нашей огромной Родины имел конфликты с соседями.

Если Вы оказались должником перед ЖКХ

Если Вы оказались должником перед ЖКХ

Если Вы оказались должником перед ЖКХ. Что же делать? Как оплатить ЖКХ частями? Кто поможет отстоять ваши права в суде?

Об оплате коммунальных платежей

Оплате коммунальных платежей

Об оплате коммунальных платежей. Как платить? Кому? Что делать, если за вами числиться долг?

Жилье военнослужащим

Жилье военнослужащим

Многие знают о своем праве на получение жилье военнослужащим в связи с прохождением ими военной службы. Но не все достаточно