Можно ли сдать товар без чека

Можно ли сдать товар без чека? Не всегда человек может осуществить удачную покупку. Иногда это может быть связано с обычной невнимательностью, а иногда с тем, что покупателя обманным путём заставили купить некачественную продукцию. В настоящее время такое явление очень распространено. Большинство людей стараются доказать свою правоту и невиновность, однако, не всегда это получается. Ведь никто не желает терять свои деньги. В общем случае, можно сказать, что в выигрышном положении зачастую остаётся именно продавец. Так как, большинство людей очень часто не сохраняют чек, а просто выбрасывают его при покупке товара. Но как же быть, если нет чека, а товар является не качественным? В этом остросоциальном вопросе, необходимо очень тщательно разобраться и выяснить, каким образом себя вести в такой ситуации.

В частности, как многие уже догадались, можно обращаться в службу по защите прав потребителей. Данная организация, как понятно из самого названия, призвана помогать и защищать людей в сложных ситуациях, которые могу сложиться в момент товарооборота. И здесь речь идёт не только о материальных вещах, но также и о предоставлении услуг. Так вот, некоторые могут обратиться туда и это буде действительно правильное решение. Ведь они могут помочь человеку. Однако продавцы тоже не первый день живут и знают каким образом обернуть всю ситуацию так, чтобы поиметь с этого выгоду.

В законодательстве трактуется такая формулировка, что имеется возможность возврата или обмена товара. Следует понимать, что данный товар может быть возвращён только в определённый период времени. Зачастую, он составляет всего две недели. И самое интересное это то, что имеется возможность возврата товара даже в том случае, когда он просто не понравился, без наличия какого-либо брака. Даже в таком случае, потребителю не имеют права отказать. Но обратившись в магазин, в котором приобретал человек товар, может обнаружиться, что для возврата необходимо иметь чек. А без него данная операция будет невозможна.  И как быть в таком случае?

Для начала необходимо определить ряд товаров, которые вообще не подлежат возврату ни при каких условиях. К ним можно отнести:

1. Нижнее бельё;
2. Средства личной гигиены;
3. Некоторые технические аппараты;
4. Товары, которые уже были в употреблении (секонд-хенд);
5. Бракованный товар, о котором покупатель заблаговременно знает.

Так вот, все товары, которые относятся к списку вышеперечисленных по понятным соображениям не подлежат возврату. Поэтому, их стоит сразу убрать из рассмотрения.

Далее, необходимо разделить все товары, которые потребитель желает сдать или обменять на две группы:

1. Товары, которые являются ненадлежащего качества;
2. Бракованные товар.

Как обменять или вернуть товар ненадлежащего качества?

На некоторую техническую продукцию, распределяется гарантийный срок, который предусмотрен производителем товара, и он гарантирует бесперебойную работу именно в данный промежуток времени. Однако для этого потребуется чек. В том случае, если его нет или он по некоторым причинам пришёл в негодность, то человек может воспользоваться законом о защите прав потребителей. Он регламентирует и гарантирует возврат товара в течение 14 дней. В некоторых случаях, для подтверждения своей покупки, человек может привести свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки. Но стоит всегда помнить, что такой вид доказательства является не всегда правдивый и в частности случаев просто не учитывается во внимание при разбирательстве.

Поэтому, чтобы вернуть товар без чека необходимо выполнить ряд требований, которые смогут увеличить шансы на успех. К ним можно отнести:

1. Товар не должен содержать видимых последствий пользования;
2. На нём должны присутствовать все заводские бирки и наклейки;
3. Товар, как и до приобретения содержит все потребительские свойства.

В частности, к возврату относятся нормально именно вещевые магазины. Ведь они понимают на сколько тяжело выбрать и подобрать одежду и обувь. Поэтому, они чаще всего идут навстречу и помогают потребителю. Более сложные обстоятельства присутствуют при обмене товара, относящегося к технической продукции.

Здесь любой продавец имеет больше поле для манёвров, чтобы не возвращать деньги потребителю. Специалисты рекомендуют не сдирать плёнки в срок до 14 дней. Например, на экране телефона имеется плёнка, которая накаливается заводом изготовителем. Поэтому, её не следует отдирать в течении двух недель. Это даст большую возможность человеку вернуть товар.

Каким образом производиться возврат?

Если продавец попался адекватный и понимающий, а также, старающийся сохранить положительную репутацию, то он может забрать товар и вернуть за него деньги. Для этого, ему придётся подымать документацию и искать документацию, которая подтверждает покупку, совершённую в его магазине. Далее, составляют заявление, в котором указывается причина возврата, и какой непосредственно товар подлежит возврату. После этого, покупателю отдают деньги, а продавец забирает свой товар обратно.

Однако могут возникнуть и проблемы. Чаще всего, имеется один директор, который руководит несколькими своими филиалами. Естественно, находиться одновременно в каждом он не может. Поэтому, в некоторых случаях, для того, чтобы принять товар обратно, продавец должен сначала согласовать этот вопрос с начальством. А это может занять некоторое время. Также, могут попросить предъявить паспорт. Здесь нет ничего противоправного или криминально. Дело в том, что налоговая требует от продавцов данные о человеке, который производил возврат.

Как вернуть бракованный товар?

В законодательстве прописано, что в том случае, если покупатель не имеет никой документации, подтверждающей покупку товара, то это не является причиной отказа. Всегда стоит понимать, что можно пойти на компромисс и обменять товар на другой. Это возможно в том случае, когда в кассе нет требуемой суммы денег. В некоторых случаях, когда потребитель отремонтировал товар собственными силами, он может потребовать от продавца денежную компенсацию. Однако стоит понимать, что в таком случае, уже будет меньше возможностей доказать, что товар был сломан не по вине самого потребителя. Поэтому, к данному вопросу необходимо подходить с умом.

Отличием от возврата товара ненадлежащего качества, является потребность написания претензии. При этом, необходимо доказать факт самой покупки в данном заведении. Для этого можно воспользоваться показаниями свидетелей. Однако лучше всего предъявить все имеющиеся доказательства, которые прямо или косвенно смогут подтвердить факт покупки.

На основании изложенной информации, человек может иметь общее представление и возврате товара без чека.

В этой статье вы узнали, можно ли сдать товар без чека. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок».

Редактор: Игорь Решетов