Правила возврата товара надлежащего качества
Правила возврата товара надлежащего качества. Правилами торговли не предусматривается возможность потребителя возвратить средства за приобретенный качественный товар, например, белье, посуду, мебель или ювелирное изделие.
ЗоЗПП предусматривает следующие случаи, при которых покупатель вправе вернуть в магазин приобретенный качественный товар:
1. При определенных условиях возврату подлежат вещи, не подошедшие по размерам, либо фасонам.
Вернуть средства за качественный товар возможно, если:
- он не входит в категорию «продовольственных»;
- со дня приобретения прошло не больше 2 недель;
- он не был в использовании;
- сохранен товарный вид изделия, то есть все пломбы, заводские бирки на месте;
- покупатель сохранил товарный чек. Однако, если у покупателя не сохранился чек, то продавец не вправе по этой причине отказать потребителю в возврате денежных средств и принятии товара обратно. Факт приобретения изделия в магазине может быть подтвержден записями с видеокамер.
- в магазине отсутствует товар необходимого размера или комплектации.
Важно! Существует перечень качественных товаров, не подлежащих возврату:
- средства личной гигиены;
- косметика;
- лекарства;
- медицинская техника.
Также потребитель не сможет возвратить деньги за приобретенный технически сложный товар, не имеющий недостатков.
Законодательством определен перечень товаров, относящихся к категории "технически сложные", в который входят:
- телефоны;
- радиоаппаратура;
- автомобиля;
- мотоциклы и прочее.
+7 (800) 551-79-07 (Регионы РФ)
+7 (800) 551-79-07 (Москва)
+7 (800) 551-79-07 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!
2. Если при покупке продавец не представил полные и достоверные сведения о товаре, а также о его свойствах, что могло бы обеспечить право выбора.
На основании ЗоЗПП в обязанность продавца входит предоставлять потребителям всю информацию о товаре:
- О его особенностях и потребительских свойствах.
- О стоимости. Когда товар приобретается в кредит, продавец обязан сообщить стоимость кредита (сумму основного тела кредита, проценты по займу за весь период действия кредитного договора, а также сумму переплаты по займу).
- Информация, обеспечивающая безопасное использование товара.
- О сроках годности.
- О гарантийном сроке.
Если до потребителя не была донесена вышеперечисленная информация перед приобретением, то он вправе отказаться от покупки. В случае покупки ЗоЗПП закрепляет за покупателем право в разумные сроки предъявить в письменном виде претензию на возврат денег.
3. Если покупка была совершена дистанционно.
В настоящий момент численность граждан, предпочитающих совершать покупки дистанционно (интернет-магазины, по каталогу), постоянно увеличивается. Но не каждый знает, что к дистанционной продаже применяются правила торговли и ЗоЗПП.
Например, если приобретен дистанционно качественный товар, но по каким-то причинам не устроил покупателя, то при необходимости потребитель вправе в срок не позднее 7 дней со дня приобретения осуществить его возврат. Если при доставке потребитель не получил письменные сведения о сроке и порядке возврата товара, то он вправе отказаться от покупки, но не позднее 3 месяцев со дня получения товара.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 551-79-07. Это быстро и бесплатно!
Правила возврата качественных товаров, регулируемые ЗоЗПП:
- Помогают сторонам урегулировать спор законным путем.
- Освобождают стороны от каких-либо финансовых затрат при возврате качественных товаров.
Однако, существуют некоторые недостатки, связанные с возвратом товара надлежащего качества:
- Возврат возможен только при соблюдении норм законодательства.
- Запрещен возврат товаров, относящихся к "технически сложным", также косметических средств и средств личной гигиены, а также белья, не подошедшего по размеру или расцветке.
В этой статье вы узнали, правила возврата товара надлежащего качества. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок».
Редактор: Игорь Решетов
Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?
Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема
Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?
Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.
Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине
Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-м
Борьба с коллекторами — защищаемся от незаконных действий кредиторов и коллекторов
Борьба с коллекторами — как защититься от их незаконных действий агентств по выбиванию долгов и дейс
Как расторгнуть кредитный договор с банком?
Расторгнуть кредитный договор, если деньги еще не получены, законен ли запрет досрочного погашения к
Вернуть товар без чека
Если чек за товар утерян - это не означает, что продавец в праве не менять товар, либо вернуть за него денежные средства.
Возврат денег за товар надлежащего качества
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или ком
Возврат денег на карту при возврате товара
Некоторые продавцы, уверяют, что если Вы платили деньги с банковской карты, то и возврат денежных средств в случае обнаружения недостатка в купленном продукте должен производиться на карту, но это не так.
Возврат товара без чека
Бывают случаи когда чек на товар теряется, но это не означает, что без чека Вы не сможете предъявить какие-либо требования в случае обнаружения недостатка в товаре.
Замена товара некачественного
Замена товара некачественного производится продавцом, где был купен товар
Замена товара ненадлежащего качества
Если Вы приобрели товар и он оказался ненадлежащего качества, необходимо в срочном порядке возвращать его недобросовестному продавцу.
Замена товара ненадлежащего качества.
Согласно Закону о Защите Прав Потребителей - продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.
Защита прав потребителей
Купили детскую мебель,установили.лестница к кровати совершенно не удобная
защита прав потребителей банковских услуг
Что делать если ваши права нарушаются? куда обращаться? Как правильно составить жалобу? все это и многое другое вы можете узнать на нашем правовом портале.
Защита прав потребителей в банковской сфере
Защита прав потребителей банковских услуг является процессом государственного регулирования деятельности финансовых организаций которые занимаются денежными переводами, кредитованием или расчетно-кассовым обслуживанием. - Читайте подробнее на CHERLOCK.RU: https://www.cherlock.ru/articles/zashita-pra