Ст. 1 зпп

ст. 1 зпп. Взаимоотношения в области защиты прав потребителей закреплены в ГК РФ, ЗоЗПП и другими законами. Многим известно обстоятельство, когда покупатель в торговом центре или любом магазине самообслуживания случайно задевает бутылку, и она разбивается вдребезги. В итоге происходит порча товара Продавца. Так и завязываются взаимоотношения между продавцом и покупателем. Но они не прописаны настоящим законом, а ГК РФ. Можно только ссылаться на Ст.1 Закона о защите прав потребителей.

Такие ситуации довольно распространены в наше время. Товар не куплен и может быть даже и не нужен (потому что человек проходил мимо стеллажей с алкоголем и задел курткой). Но вероятный покупатель будет потребителем, потому что он собирается купить товар. До момента оформления договора или сделки, продавец будет владельцем товара и его гибель, порча доставляет ущерб и убыток. На время порчи имущества магазина договор продажи не был составлен, потому что согласно пункту 1 статьи 433 ГК договор числится составленным в момент приобретения лицом, отправившим оферту.

Согласно ст. 1 зпп, при данных обстоятельствах была направлена потребителем публичная оферта (сделка) - размещение на стеллажах товара и ценников. Согласия покупателя нет, потому что в п.1 статьи 438 ГК прописано, что акцепт обязан быть полноценным и окончательным. Полноценный акцепт (согласие потребителя) покупки товара в супермаркете или любом магазине это оплата. Ст. 493 ГК, стандартный договор в торговой организации будет составленным в соответствующей форме с времени передачи продавцом кассового, товарного чека гражданину, или прочего документа, доказывающего плату за товар. Эта норма определяет, что отсутствие бумажного доказательства в виде чека не лишит потребителя сослаться на доказательства свидетелей. Если покупатель по неосмотрительности бьет товар, между ним и магазином (владельцем имущества), нет договорных взаимоотношений.

Закон такой случай не рассматривает. Взаимоотношения между основными фигурантами контролирует ГК РФ. Потому что нарушается право владельца испорченного или утратившего внешний вид имущества. Согласно ГК РФ вред, нанесенный лицу или товару подлежит компенсации по указанной цене лицом, нанесшим вред или порчу. Имеется исключение: лицо, нанесшее вред, освобождается от оплаты убытков, если предоставит доказательства, что ущерб нанесен не по собственной вине. Для начала нужно разбираться в ситуации. Имеются установленные требования к размещению стеллажей. Если стеллажи в магазине не соответствуют нормам, (расстояние между стеллажами 2,8 м.) тогда это нарушение владельца магазина. Товар должен быть качественно прикреплен к стеллажу. Если стороны не согласны - не согласен покупатель.

Тогда он может предложить владельцу магазина обратиться в суд к нему с иском. Заранее ничего не оплачивать. Составляется акт с участием свидетелей, которые фиксируют факт, что произошло падение товара. Это скорее вопрос принципиальный. Покупатель может не оплачивать разбившийся товар, если порча имущества магазина произошло в результате непредвиденных обстоятельств. И никакого умысла не было. Бывают и такие ситуации, когда человека случайно толкнули, и из его руки выпала бутылка. В результате произошло уничтожение товара. Все зависит от поведения покупателя, от психологического фактора. Если покупатель считает, что не виноват, то просит организацию предъявлять иск, оформленный доказательствами.

Нужно доказать, что все соответствует требованиям, что продукты были прикреплены соответствующе. На основании решения исполнительного листа будет выплачена денежная сумма. В обратном случае, покупатель не должен платить. Если происходит прессинг со стороны охраны магазина, это неправомерно. Все решается в рамках судебного процесса. Действия магазина могут образовывать ситуации, которые ведут к порче товара. Если товар расположен на полке так, что может упасть от любого прикосновения. Конечно, известны ситуации, когда служба безопасности магазина задерживает покупателя и требует заплатить за испорченный товар, любыми способами и даже угрозами. Такие действия сотрудников магазина не законны. Согласно ст.27 Конституции РФ, нельзя ограничивать свободу перемещения людей без законных оснований. Запрещается Конституцией, ГК и УК РФ понуждать к совершению сделки.

Охрана магазина может только потребовать оплатить товар или вызвать полицию. Если не выпускают из магазина, применяют физическое воздействие. Имеются признаки самоуправства действий со стороны работников магазина. Это будет административная ответственность за самоуправство, вплоть до уголовной. Любую ситуацию нужно рассматривать в судебном порядке и не вестись на уловки сотрудников магазина.

В этой статье вы узнали, о ст. 1 зпп. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.
Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 23598 из Нерюнгри, Саха (Якутия), Россия 30.08.2016 15:54
Павел

Здравствуйте!Мной куплен телефон Iphon 5s,в салоне "Мегафон"за 24000 т.р.,за наличный расчет.Спустя 12 часов телефон перестал видеть сеть.Продавец отказался менять телефон и возвращать деньги.По поводу статьи 18 и 25 о ЗПП,ответил,что смартфон является технически сложным средством и просто так замену не делают,отказываясь подчиниться законам РФ.Телефон забрали,на проверку качества и отправили из Якутии в Москву.Спустя две недели прислали обратно не решив проблему.Ссылаясь на то,что в Iphone была включена функция "Найти Айфон" и они не оказывают диагностику,когда эта функция активна.А теперь 14 дневный срок истек,и проверка качества уже не действует,а только ремонт изделия.Все предъявленные аргументы о ЗПП были проигнорированы.Что нам делать в этом случае?Телефон новый и отремонтированый нам уже не нужен.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
Вопрос номер 3839 из Омск, Омская обл., Россия 12.07.2015 18:49
Надежда Чалкова.

У меня Сбербанк РФ заблокировал все мои счета и все мои карты( кредитную, зарплатную ( я работала 7 месяцев с 16 Октября 2014 по 2-06-2015 в Трамвайном Депо) и пенсионную карту ) с 15-04-2015, в до судебном порядке, лишив меня всех средств существования. Общий долг по просроченным платежам по 3-м кредитам ( 2 кредита и 1 кредитная карта) в Сбербанке = 48 000 руб. Прекратила оплату по кредитам с Января 2015 г. Я написала в Сбербанк России письмо 24-06-2015 с требованием разблокировать все счета и карты, т.к. они нарушили все статьи ГК РФ, а именно: Ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» ч.2 ст. 183 УК РФ п. 3 Ст. 857 ГК РФ Ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» Ст.168 ГК РФ, ч.1 Ст.422 ГК РФ, Ст.438 ГК РФ, Ст.441 ГК РФ, Ст.445 ГК РФ, Ст. 819 ГК РФ, п.1 Ст.846 ГК РФ Ст. 167 п.1 ГК РФ п. 2 Ст. 167 ГК РФ Ст. 820 ГК РФ Ст.807 ГК Ст.17 п.2 ЗоППД... Для разблокировки которых, сотрудники Отдела по работе с проблемными кредитами в банке говорят, что нужно заплатить всю сумму долга (+) 13000 руб.-штрафные санкции. Итого на сумму = 61 000руб. и тогда они проведут разблокировку . А чем платить, если все карты и счета заблокированы, на которых находится всего 18 000 руб...??? Что мне дальше предпринять??? Написать Генеральному прокурору о самоуправстве Сбербанка??? Буду рада получить Ваш быстрый ответ, с уважением, Надежда Чалкова. Мой емейл: geostring1603@gmail.com


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день, Надежда! Банк не вправе накладывать в досудебном порядке арест на счета, та как этим уполномочены заниматься в соответствии с ФЗ "Об исполнительном производстве" только судебные приставы. Вам необходимо написать жалобу в прокуратуру, жалобу в Центробанк, жалобу финансовому омбудсмену, а также обратиться в суд с иском к банку о снятии ареста со счетов и возмещении Вам убытков и морального вреда.
Вопрос номер 275344 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 29.12.2017 13:41
Сергей

1- Был осужден в 2002 ст 161 ч. 2 п. в на 3 года с испытательным сроком на основании ст. 73 ук рф на 1 год 2- и в этом же 2002 году ст 115 ук рф на 1 год л/св. условно с испытательным сроком на основании ст. 73 ук рф на 1 год ВОПРОС: - при получении справки на работу - эти статьи фигурируют, хотя уже давно погашены, через какой срок они полностью исчезнут. из-за этого не могу устроиться на работу


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
2
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте,Сергей,сведения о Вашей судимости в ИЦ МВД хранятся очень долго. Потому и не принимают на работу , что служба безопасности проверяет.
Вопрос номер 384680 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 23.07.2018 15:12
Максим

Здравствуйте. Я судим 2 раза по ст 264 прим1, отбыл наказание полностью. сейчас будет суд по обжалованию приговора на 6 мес 10 дней колонии поселения по этой же статье. И еще один суд по ст 264 прим 1, ст 33 ч 5 и 327 ч 1. Что может быть в таком случае?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Малхасян Воскан Фрунзикович)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте Максим ! исходя из наблюдений,судебная практика по ст 33 ч 5 и 327 ч 1. может быть реальный срок так и штрафные санкции! Статья 264.1. Нарушение правил дорожного движения лицом, подвергнутым административному наказанию!!! наказывается штрафом в размере от двухсот тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо принудительными работами на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.
Открыть полный текст документа
Вопрос номер 8403 из Саратов, Саратовская обл., Россия 12.03.2016 13:50
Ирина

Сына осудили 2013 году условно 3 года ст. 228 ч. 2, а посадили в 2015 году по ст. 158 ч. 1, может ли он отсидев 1/2, расчитывать на УДО


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Андрей Юрьевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Ст 79 УК РФ:
для преступлений небольшой и средней тяжести 1/3 срока отбытия
для тяжких 1/2
для особо тяжких 2/3 и 2/3 освободившемуся по удо в случае отмены данного решения по суду.
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-м

коллекторы незаконная деятельность

Борьба с коллекторами — защищаемся от незаконных действий кредиторов и коллекторов

Борьба с коллекторами — как защититься от их незаконных действий агентств по выбиванию долгов и дейс

долги_кредиты

Как расторгнуть кредитный договор с банком?

Расторгнуть кредитный договор, если деньги еще не получены, законен ли запрет досрочного погашения к

Советы юристов
Вернуть товар без чека

Вернуть товар без чека

Если чек за товар утерян - это не означает, что продавец в праве не менять товар, либо вернуть за него денежные средства.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Возврат денег за товар надлежащего качества

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или ком

Возврат денег на карту при возврате товара

Возврат денег на карту при возврате товара

Некоторые продавцы, уверяют, что если Вы платили деньги с банковской карты, то и возврат денежных средств в случае обнаружения недостатка в купленном продукте должен производиться на карту, но это не так.

Возврат товара без чека

Возврат товара без чека

Бывают случаи когда чек на товар теряется, но это не означает, что без чека Вы не сможете предъявить какие-либо требования в случае обнаружения недостатка в товаре.

Замена товара некачественного

Замена товара некачественного

Замена товара некачественного производится продавцом, где был купен товар

Замена товара ненадлежащего качества

Замена товара ненадлежащего качества

Если Вы приобрели товар и он оказался ненадлежащего качества, необходимо в срочном порядке возвращать его недобросовестному продавцу.

Замена товара ненадлежащего качества.

Замена товара ненадлежащего качества.

Согласно Закону о Защите Прав Потребителей - продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Купили детскую мебель,установили.лестница к кровати совершенно не удобная

заявление на возврат обуви

заявление на возврат обуви

Продавец по заявлению на возврат обуви в магазин вправе лишь предложить вам один из вариантов, но не имеет права настаивать на нем. В случае необоснованного отказа, можно обратиться в суд с исковым заявлением по месту жительства, по местонахождению продавца, или месту приобретения обуви.

Как вернуть товар без чека

Как вернуть товар без чека

Многие продавцы пользуются незнанием потребителей и в случае, когда потребитель хочет вернуть товар по тем или иным причинам, продавец ему отказывает на основании того, что нет чека.

Поддержка проекта

Друзья, без вашей помощи существование и развитие сайта были бы невозможными, огромное спасибо всем за вашу финансовую поддержку и тёплые слова!

Вы можете поддержать проект. Пожалуйста, введите размер платежа приемлемый для вас и оставьте небольшой комментарий в адрес проекта:

Способы оплаты
руб