Ст. 31 ЗПП

Ст. 31 ЗПП. Запросы о снижении стоимости выполненного дела, сервиса, о компенсации затрат по ликвидации несовершенств работы самостоятельно а также о возвращении заплаченной за работу денежной суммы и компенсации ущерба, нанесенного по причине отказа о реализации сделки, должны быть удовлетворены за 10 суток со времени предъявления требования. Условия покупателя о бесплатном производстве иного предмета из однотипного вещества одинакового качества или о вторичном выполнении работы подлежат удовлетворению в период, назначенный для экстренного выполнения. Если же срок не назначен, то в период, предустановленный договором, который не реализован. За несоблюдение времени удовлетворения условий покупателя производитель оплачивает клиенту период просрочки неустойку. Например, тогда, когда гражданин отказался от получения услуги, но заплатил за нее по договору до итогового результата. Согласно ст. 31 ЗПП, условие покупателя о возвращении средств ввиду несогласия осуществления сделки, подлежит выполнению в декадный период со дня предъявления соответствующего условия. Указывается в публикации сроки удовлетворения денежных условий клиента, объединенных с недостатками осуществленной работы, а также сроки, во время которых обязаны быть выполнены обязательства по ликвидации обнаруженных недочетов.

Например, гражданин пригласил на работу мастеров по отделке крыши дома черепицей. Через некоторое время часть кровли рухнула перед домом. Обратившись в обслуживающую организацию, пострадавшему ответили, что бригада сотрудников приедет через неделю. Пострадавший решил обзвонить другие подобные организации. Люди сразу приехали и исправили проблемы. Были подсчитаны все суммы и непредвиденные расходы. Пострадавший составил претензию и требовал компенсировать все расходы. Копии документов приложены, как и фотографии до и после укрепления кровли. Виновная сторона приняла заявление. Через пару недель пострадавшему пришло письмо с отказом. Гражданин обратился в суд и выиграл дело. Нерадивая организация возместила суммы по первой претензии и оплатила как моральный ущерб, так и судебные расходы.

Среди денежных требований, для которых определен период выполнения, имеется правило возврата заплаченной за работу сумму. Денежные ресурсы берут с исполнителя как потери, появившиеся по причине расторжения сделки. Введение в договор на предоставление услуг требований, которые портят положение потребителя, послужило основой для привлечения учреждения к административной ответственности. Суд подытожил, что сроки удовлетворения условий покупателя, предъявленных из-за недочетов работы, не могут быть понижены договоренностью сторон. В соответствии со ст. 31 ЗПППериод удовлетворения безденежного условия схож со сроками правил исполнения работ, но при их неимении - сроками договора. Если же в договоре не определены сроки, то необходимо опираться на 11 главу ГК РФ.

Например, пострадавший направился в суд с требованием взыскания неустойки из-за несоблюдения времени удовлетворения требования о расторжении соглашения на предоставление туристических услуг и возвращении денег. Суд указал на отсутствие причин и взыскал неустойку в стоимость соглашения. Клиент имеет право предъявить требования к продавцу в отношении минусов продукта, если они выявлены во время гарантийного срока или срока годности. Касательно товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не определены, покупатель имеет право представить указанные условия, если минусы товаров выявлены в =надлежащий период, но в течение 2 лет со дня передачи их клиенту, если более продолжительные сроки не введены законодательством либо договором.

Другой часто возникающий пример. Женщина заказала кухонные шкафы. Мебель привезли, а мастер по установке не приехал согласно сроку, указанного в договоре. Женщина обратилась в организацию, где ей сказали ожидать, но конкретное время и день приезда мастера указан не был.

Пострадавшая обратилась с претензией в организацию, где ей сказали, что она получит проценты за неустойку. Женщина обратилась в суд и выиграла дело, так как сам товар у пострадавшей имелся, но пользоваться им она не могла. На вырученные деньги от морального и материального ущерба женщина наняла стороннюю компанию.

Существует множество ситуаций, противоречащих законодательству. Правозащитные организации стараются бороться с недобросовестными продавцами и исполнителями.

В этой статье вы узнали, о ст. 31 ЗПП. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.
Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:
Вопросы по теме
Вопрос номер 341437 из Красноярск, Красноярский край, Россия 11.05.2018 12:43
Елена

Добрый день, у моего сына имеется судимость 25.01.2016 мировым судьей судебного участка № 31 г. Ангарска Иркутской области по ст. 264-1 УК РФ к 200 часам обязательных работ с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на 1 год 6 По этой причине ему закрыта дорога на работу в охране. Возможно ли убрать с базы данных эту информацию


Всего ответов: 2
Ответ юриста (Саенко Иван Алексеевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! К сожалению, нет. Даже после погашения судимости все данные хранятся в базе данных МВД РФ. Убрать информацию о привлечении к уголовной ответственности не представляется возможным.
Ответ юриста (Варвара Витальевна Ганотченко)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! С базы данных МВД аннулировать информацию о привлечении к уголовной ответственности невозможно.
Вопрос номер 23598 из Нерюнгри, Саха (Якутия), Россия 30.08.2016 15:54
Павел

Здравствуйте!Мной куплен телефон Iphon 5s,в салоне "Мегафон"за 24000 т.р.,за наличный расчет.Спустя 12 часов телефон перестал видеть сеть.Продавец отказался менять телефон и возвращать деньги.По поводу статьи 18 и 25 о ЗПП,ответил,что смартфон является технически сложным средством и просто так замену не делают,отказываясь подчиниться законам РФ.Телефон забрали,на проверку качества и отправили из Якутии в Москву.Спустя две недели прислали обратно не решив проблему.Ссылаясь на то,что в Iphone была включена функция "Найти Айфон" и они не оказывают диагностику,когда эта функция активна.А теперь 14 дневный срок истек,и проверка качества уже не действует,а только ремонт изделия.Все предъявленные аргументы о ЗПП были проигнорированы.Что нам делать в этом случае?Телефон новый и отремонтированый нам уже не нужен.


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
Вопрос номер 7179 из Курган, Курганская обл., Россия 02.01.2016 18:53
Алина

31 декабря 2015 года вечером поднялась температура 39,5 и не смогла идти на работу. вызвала скорую. мне предложили лечь больницу, я отказалась. все зафиксировали. поликлиники не работали 1,2 числа. 3 завтра работают и я идут в поликлинику. Обязаны они мне выдать больничный задним числом с 31 декабря?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Рябинина Светлана)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Добрый день, Алина!
Больничный лист выдают только в день обращения гражданина с жалобой на состояние своего здоровья. Задним числом выдавать этот лист. Врачи,Специалисты и тд. не имеют права.
Вопрос номер 409577 из Шахты, Ростовская обл., Россия 31.08.2018 23:09
Валя

При графике работы сутки двое дома .Выпадает смена на 31 число .Она должна оплачиваться .?Работодатель ссылается на какие-то формулы расчёта .


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Саенко Иван Алексеевич)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Разумеется должна оплачиваться.
Вопрос номер 21204 из Череповец, Вологодская обл., Россия 27.07.2016 09:50
Виктор Иванович

В блокаду Ленинграда, в один день, 31 февраля 1942 года у меня умерли братик и сестричка. Свидетельства о смерти имею. Русские. Можно ли получить компенсацию у Германии?


Всего ответов: 1
Ответ юриста (Дежурный юрист)
Можно и лучше Устраивает Нравится

Здравствуйте! Германия признала политику Холокоста и Геноцида во Второй мировой войне по отношению к блокадникам и согласилась выплатить одноразовую компенсацию, но только евреям – жертвам блокады Ленинграда. Единовременная компенсация будет выплачена германским правительством тем евреям, которые находились в блокадном Ленинграде, а теперь проживают в западных странах.
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-м

коллекторы незаконная деятельность

Борьба с коллекторами — защищаемся от незаконных действий кредиторов и коллекторов

Борьба с коллекторами — как защититься от их незаконных действий агентств по выбиванию долгов и дейс

долги_кредиты

Как расторгнуть кредитный договор с банком?

Расторгнуть кредитный договор, если деньги еще не получены, законен ли запрет досрочного погашения к

Советы юристов
Вернуть товар без чека

Вернуть товар без чека

Если чек за товар утерян - это не означает, что продавец в праве не менять товар, либо вернуть за него денежные средства.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Возврат денег за товар надлежащего качества

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или ком

Возврат денег на карту при возврате товара

Возврат денег на карту при возврате товара

Некоторые продавцы, уверяют, что если Вы платили деньги с банковской карты, то и возврат денежных средств в случае обнаружения недостатка в купленном продукте должен производиться на карту, но это не так.

Возврат товара без чека

Возврат товара без чека

Бывают случаи когда чек на товар теряется, но это не означает, что без чека Вы не сможете предъявить какие-либо требования в случае обнаружения недостатка в товаре.

Замена товара некачественного

Замена товара некачественного

Замена товара некачественного производится продавцом, где был купен товар

Замена товара ненадлежащего качества

Замена товара ненадлежащего качества

Если Вы приобрели товар и он оказался ненадлежащего качества, необходимо в срочном порядке возвращать его недобросовестному продавцу.

Замена товара ненадлежащего качества.

Замена товара ненадлежащего качества.

Согласно Закону о Защите Прав Потребителей - продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Купили детскую мебель,установили.лестница к кровати совершенно не удобная

заявление на возврат обуви

заявление на возврат обуви

Продавец по заявлению на возврат обуви в магазин вправе лишь предложить вам один из вариантов, но не имеет права настаивать на нем. В случае необоснованного отказа, можно обратиться в суд с исковым заявлением по месту жительства, по местонахождению продавца, или месту приобретения обуви.

Как вернуть товар без чека

Как вернуть товар без чека

Многие продавцы пользуются незнанием потребителей и в случае, когда потребитель хочет вернуть товар по тем или иным причинам, продавец ему отказывает на основании того, что нет чека.

Поддержка проекта

Друзья, без вашей помощи существование и развитие сайта были бы невозможными, огромное спасибо всем за вашу финансовую поддержку и тёплые слова!

Вы можете поддержать проект. Пожалуйста, введите размер платежа приемлемый для вас и оставьте небольшой комментарий в адрес проекта:

Способы оплаты
руб