Ст. 4 ЗПП

Ст. 4 зпп. Специалисты уверены - финансовая нестабильность изменяет поведение покупателей. Примерно 40% россиян экономят на детских товарах, каждый третий экономит на топливе, каждый четвертый на телефонной связи. 22% жителей страны отказываются от дорогостоящих покупок. Треть жителей страны терпят финансовые и экономические трудности, урезают свои затраты на необходимые товары и еду, покупая больше акционных. Договора, составляются устно, потому что происходят в момент сделки, либо в скором времени после составления. Согласовать договор проблематично, потому что затруднен процесс доказательства. При недостатке, можно вернуть непродовольственные товары, имеющие любой недостаток в течение 15 дней. Технически сложный товар - существует список конкретных товаров - холодильник, машина, стиральная машинка.

Определен постановлением правительства. Если в течение 15 дней обнаружится любой недостаток, который будет подтвержден и доказан, человек имеет право вернуть товар, поменять, расторгнуть договор, требовать вернуть оплаченные деньги или устранить все недостатки товара, которые обнаружены. Условия к качеству любого товара устанавливаются договором, или обычаем. Конечно, договор приоритетнее. По данным Статьи 4 ЗоЗПП, товар передается покупателю соответствующего качества. Потребитель может требовать внесения поправок или разрыва договора. Нужно сказать о согласовании названия товара при составлении договора по образцу. Данные договоры составляются тогда, если товар переходит не во время подписания, а купля-продажа составляется с условием о приемке товара в запланированный срок.

Согласно ст. 4 зпп, данные сделки (кроме составленных между гражданами на сумму, не более 10 МРОТ) должны производиться в письменном виде, потому что не совершаются в ответственный период, в отличие от сделок, когда товар есть в ассортименте и право на него переносится к покупателю только после произведенной оплаты. Любые документы: чеки, товарные накладные и товарные чеки покупатель должен сохранять у себя на весь период эксплуатации товара. Далее, покупатель и должностное лицо продавца составляют договор, бланк которого был составлен заранее. В этом документе прописано основное: название товара, количество, сроки его реализации на сторону, прочие условия. Если отказывают в обмене товара - нужно писать претензию, в течение 15 дней просить возврата товара или обмена на более качественный.

Если отказали - в судебном порядке имеется перспектива взыскания денежных средств или замены качественного товара. Например, некоторые продавцы предлагают провести экспертизу. Продавец, сотрудник уполномоченный, обязан провести экспертизу в течение 10 дней с момента претензионного обращения. Это правило обусловлено законом. Если в течение 10 дней с момента обращения с претензией он не проведет экспертизу товара, не проведет экспертизу, можно самостоятельно провести экспертизу, обратившись в суд с требованием суммы убытков и возврата сумм за товар.

Документы, которые потребуются: если товар технически-сложное изделие - договор купли продажи, любой документ, подтверждающий куплю продажу. Можно взять свидетельские показания. Любые доказательства подтверждают факт совершения сделки. В претензии нужно обратиться и указать на проведение экспертизы и возврате товара. В случае отказа или не предоставления ответа в десятидневный срок - обратиться в суд, и доказать факт презумпции недобросовестности продавца. Продавец должен доказать отсутствие своей вины.

Сотрудник, продавец или любое лицо не вправе ограничить требования существенным недостатком. Любое лицо обязано принять претензию. Если отказ принять - нужно заказным письмом с описью и уведомлением отправить по адресу месту пребывания продавца и юридический адрес. Продублировать в магазин. Дождавшись, десятидневный срок, самостоятельно проведя экспертизу, требование в претензии провести на исковое требование и в судебном порядке истребовать денежные средства в принудительном порядке. Это наиболее выгодно. Суды по нормам и пунктам Закона о защите прав, исходят из добросовестности и честности покупателя. Если компромисс не найден, крайний случай это суд. Все необходимые понесенные издержки оплатит продавец. Меньше причин и условий, при которых люди обращаются в суды. Потому что продавцы, импортеры идут на компромисс, общаются с покупателем, чтобы избежать огромных штрафов и неустоек, которые бывают стоимостью покупки. Суд исходит из стоимости равноценного компенсирования понесенных убытков и взимания неустойки в пользу пострадавшего в случае существенного нарушения его прав.

Чтобы избежать взыскания большей суммы, которую потратили на покупку товара, сотрудники магазина идут навстречу клиентам. Чтобы не доводить дело до суда и не портить репутацию организации.

В этой статье вы узнали, о ст. 4 зпп. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Редактор: Игорь Решетов