Страхование

Сегодня актуален вопрос о разрешении споров в сфере страхования касающийся неисполнения требований клиента обусловленных договором.

Так, страховые споры предполагают участие двух сторон: страховщика, являющегося страховой организацией, созданной в соответствии с  законодательством Российской Федерации для осуществления деятельности по страхованию и страхователя, которыми признаются юридические или дееспособные физические лица, заключившие со страховой организацией договор страхования либо являющиеся таковыми в силу закона.

В большей степени предметом экономического спора между вышеуказанными сторонами является сумма страховой выплаты - сумма страхового вознаграждения. Согласно статье 942 Гражданского кодекса Российской Федерации сумма страховой выплаты является существенным условием договора страхования. В случае возникновения спора между сторонами важно отметить два наиболее популярных аспекта способствующих этому:

- юридическая неграмотность, поверхностное отношение к обязательным условиям договора и к его исполнению;

- появление вопросов непосредственно в процессе осуществления договора, вследствие не урегулирования некоторых положений законодательством.

Наиболее актуальным решением данной категории вопросов является досудебное (претензионное) разрешение спора без доведения ситуации до судебного разбирательства. В этом случае важно быть лицом, располагающим сведениями правовой обоснованности, а также быть готовым к обращениям в компетентные органы, осуществляющих надзор деятельности данных организаций.

Досудебное разрешение спора, в большинстве случаев предусмотрено если:

- произошло нарушение прав страхователя неумышленно;

- в случае некомпетентности сотрудников страховой компании;

- в случае избежания руководством компании распространения отрицательной информации о деятельности страховой компании;

- неблагополучный период времени для страховой компании;

- страховая компания заботится о сохранении своей репутации, а также осознает последствия решения своих финансовых интересов в ущерб решению вопроса клиента;

- руководство страховой компании предотвращает возможность проведения проверок контрольно-надзорными органами;

- в случае объективной оценки страховщиком степени серьезности возникшего спора.

Государственный надзор за страховой деятельностью страховщиков осуществляется в соответствии ч.1 ст. 30 Закона об организации страхового дела в Российской Федерации в целях соблюдения страховщиком страхового законодательства, предупреждения и пресечения его нарушений, а также обеспечения защиты прав и законных интересов страхователей.

Необходимо отметить тот факт, что в некоторых случаях досудебный способ решения спора является обязательным перед обращением в суд, в том числе и в сфере страхования.

Полагаем, что в случае, если спор со страховой компанией все же принял состояние конфликта, то он может быть решен только в порядке искового производства в суде. В этом случае, подготовить исковое заявление можно самостоятельно, либо прибегнуть к юридической помощи, т.е специализированной по данной направленности. При этом, несмотря на дополнительные затраты на помощь юриста ею лучше не пренебрегать, так как в этом случае при вынесении судом решения в пользу страхователя, услуги представителя будет оплачивать проигравшая сторона, а именно, страховщик.

Таким образом, в настоящее время страхование прочно вошло в нашу жизнь, в связи с тем, что мы вынуждены сталкиваться с ним в разных сферах предоставления услуг, поэтому на сегодняшний день необходимо знать свои права и обязанности в целях предотвращения конфликтных ситуаций во взаимодействии со страховой компанией. В этом случае сотрудничество со страховщиком будет долгим и взаимовыгодным. 

 

Адучиева Гиляна Глебовна

юрист-эксперт экспертно правового отдела документации

Вопросы по теме
Вопрос номер 39493 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 15.11.2016 04:48
Гюзелия
Что делать, если страховщик вместе с полисом ОСАГО на страхование автотранспорта навязывает страхование имущества?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 731 из Орел, Орловская обл., Россия 04.05.2015 20:21
леонид
Входит в абязаность банка страхование жизни человека по автокредиту.

Всего ответов: 4
Ответ юриста
Добрый день! Банки выдают автокредиты с условием если будет заключен договор страхования. Вы можете расторгнуть данный договор и не переплачивать по кредиту в который входит также страховка. Запишитесь на прием к нашим юристам и приходите с документами. Мы поможем Вам расторгнуть навязанный Вам банком договор страхования.
Ответ юриста
Страхование банк предлагает, иногда навязывает, но Вы имеете право от этого отказаться, чем и совтуем Вам воспользоваться. Банк неохотно, если и не откажет, пойдет на эти условия, поэтому советуем воспользоваться и вооружиться законами, позволяющими это сделать
Ответ юриста
Здравствуйте! Банк может предложить Вам страхование, но будьте внимательны к данного рода предложениям так как банки грешат в своих договорах. Для более детального рассмотрения вопроса советую обратиться к юристам. Всего Вам самого наилучшего!!!
Вопрос номер 47992 из Ессентуки, Ставропольский край, Россия 07.12.2016 12:35
Елена
Здравствуйте, мне нужна консультация в области: Страхование, перезвоните мне пожалуйста.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33263 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 28.10.2016 15:10
Владимир Альбертович Тарураев
В страховку авто включили страхование жизни на 2000 р.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 9585 из Петрозаводск, Карелия, Россия 31.03.2016 12:16
нина
законно ли страхование недвижимости в двух разных банках

Всего ответов: 0
Вопрос номер 44916 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 29.11.2016 08:20
Зульфия
Страховая компания при оформлении страховки на автомобиль навязали страхование дома. Можно ли вернуть деньги за страхование дома? Если да, то как?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 5850 из Россия.Волгоградская область.Волжский. 08.10.2015 14:40
Николай
Правомерно-ли страховая компания заставляет оформлять дополнительные услуги?Например страхование жилья.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 6368 из Н.Новгород 14.11.2015 11:14
Татьяна Евгеньевна
Когда я брала кредит в ВТБ24 меня убедили,что страхование обязательно. В передаче "УТРО РОССИИ" сказали, что страхование не обязательно и должны зачесть все деньги, которые взимали с меня за страхование. Когда я обратилась в банк, они страхование прекратили, но деньги ранее удержанные, зачесть отказались. Я могу как-то вернуть эти деньги?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 48608 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 09.12.2016 02:02
Андрей
Продал машину. Страхование осталось, страховая берёт 23% за возврат денег. Законно или нет?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 35148 из Бийск, Алтайский край, Россия 03.11.2016 07:26
марин
ск отказала в выплате по страховому случаю страхование жизни. пока готовятся документы в суд платить по кредиту нужно ск отказала в выплате по случаю страхование жизни.пока готовятся документы в суд платить по кредиту нужно?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38158 из Нижний Тагил, Свердловская обл., Россия 11.11.2016 11:34
Елена
Взяла потребительский кредит в сбербанке 200тыс на 24 месяца под 19,75% Банк навязал страховку на страхование жизни и страховку на сбербанковские карты-зарплатную и пенсионную ( причем работником сбербанка было сказано, что страхование банковских карт бесплатно). Причем возмещение страховки произошло единовременно одномоментно сразу в момент заключения договора о кредите. Подала иск в суд на сбербанк и сбербанк страхование жизни. На предварительном заседании суда меня спросили, кому я подаю иск, с кого взыскивать сумму со сбербанка или со "сбербанка страхование жизни". Как правильно мне отвечать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37347 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 09.11.2016 14:45
Юлия
Попала в ДТП - виновник я, могу ли я получить возмещение по страховке жизни которая включенна в страхование автомобиля.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 12769 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 21.04.2016 07:48
Татьяна
Досрочно погосила кредит за телефон. Вместе ч кредитам была страховка. Должна ли страховая (втб страхование ) должна ли выплатить страховую сумму?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37068 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 08.11.2016 22:40
Сергей
пожалуйста если есть страхование жизниВТБ, можно ли расчитывать на какие либо выплаты в результате перелома руки-все мед. документы имеются.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 14537 из Салехард, Тюменская обл., Россия 28.04.2016 06:50
Александр
При оформлении кредитного договора банк как посредник по согласию заемщика оформил страхование жизни на пять лет. Кредит был досрочно погашен.Возможно вернуть оставшуеся сумму от страховки. Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 19745 из Хакасия г. Саяногорск 06.07.2016 09:13
Карасов Анатолий Лукич
Моей машине 32 года ГАЗ-24. Нужен ли полюс авто страховки? До какого срока использования оформляется авто страхование, или нет ограничений?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте Анатолий Лукич, в соответствии со ст. 4 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", владельцы транспортных средств обязаны на условиях и в порядке, которые установлены настоящим Федеральным законом и в соответствии с ним, страховать риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц при использовании транспортных средств. Таким образом, Вы обязаны заключить полис ОСАГО вне зависимости от того, что Вашему автомобилю более 30 лет с момента выпуска.

Вопрос номер 33952 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 31.10.2016 08:41
Альфия
Мне дают доверительный кредит в сумме 54926 рублей. Из них 4926 руб страхование жизни. Хотела отказаться от страховки, банк отказал в кредите.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 18482 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 10.06.2016 11:18
валерий
взял кредит в скб банке на 500000 на 5 лет навязали страхование жизни в альфа-страховании .м огу ли я вернуть страховку и что нужно делать для этого.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 43457 из Казань, Татарстан, Россия 25.11.2016 13:01
Олег
При выдаче кредита на приобретение авто банк включил в договор страхование жизни и КАСКО. Узнал, что можно эти деньги отсудить. Это правда?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40651 из Казань, Татарстан, Россия 17.11.2016 18:05
Валентина
Заключаем договор аренды авто с экипажем между физ. лицом (владелец авто и он экипаж) и ООО (арендатор). Вопрос: на чьи плечи ложатся расходы на страхование авто?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38486 из Казань, Татарстан, Россия 12.11.2016 02:03
Марина
Взяли 2 телефона в связном. Просили рассрочку, нам навязали страхование телефонов. В итоге одобрили кредит, страхование тоже осталось. Могу ли я отказаться от страховки если договор вступает в силу через 11 дней? Куда и как писать заявление? Страховщику или в банк выдавшему кредит?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37511 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 09.11.2016 21:21
Николай Иванович
Я пенсионер, ещё работаю, а также являюсь индивидуальным предпринимателем. Предприятие платит за меня налоги /пенсионный, мед.,соц, подоходный и т.д./ как ИП я плачу пенсионный фонд и мед. страхование. Т.е. пенсию получаю и отдаю им назад, давно не болею, но в мед. страхование плачу 2 раза. Объсните пожалуйста, господа юристы!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41479 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 20.11.2016 13:03
Ольга
Нам с супругом одобрили ипотеку в сбербанке, я титульный заемщик, менеджер утверждает что обязательно страхование жизни (10 000 руб) титульного заемщика и жилья (страхование несущих конструкций 5 т.р. и внутр. Отделки еще 5 т.р). Законно ли это? Какие суммы за это взимаются? И можно ли отказаться от страхования без опасения, что откажут в ипотеке.. Документы еще никакие не подписывали.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 13023 из Ильинско-Подомское, Архангельская обл., Россия 22.04.2016 11:23
Андрей
Здравствуйте, я брал кредит было условие обязательное страхование, через 10 дней я вернул весь кредит, написал заявление на возврат страховой суммы, но ответа нет. Можно ли вернуть эти деньги <!--inwork-->

Всего ответов: 0
Вопрос номер 35980 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 05.11.2016 20:42
Рамиля
Мною взята ипотека в сбербанке,3 года я её выплачиваю, при этом в обязательном порядке я должна ежегодно страховать свою жизнь в сбербанке, могу ли отказаться от страховки если я застрахована в Дженерали ППФ "страхование жизни".Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40848 из Казань, Татарстан, Россия 18.11.2016 09:12
Олег.
При оформлении кредита в банке 400 тысяч рублей обязательным условием было страхование жизни плюс еще 100 тысяч на пять лет, вопрос при погашении кредита возможно будет вернуть эту сумму?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 22738 из Тамбов 17.08.2016 20:20
Виктор
Здраствуйте, у меня имеется автокретит на 5 лет в росбанке. Я в дтп повредил позвоночник сейчас я инвалид 1 группы. Вопрос такой, страхование по кретиту даётся на весь период?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28569 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 17.10.2016 13:50
Евгений
У нас втб страхование по ипотеке оформленна на жену сейчас она ушла в декрет по договору есле предоставляется больничный то взнос оплачивает страховая они говорят что это не страховой случай и платить отказываются

Всего ответов: 0
Вопрос номер 43521 из Череповец, Вологодская обл., Россия 25.11.2016 15:12
Мария
Добрый день. Отец погиб в автокатастрофе, но у него была заплачена 1000руб.за страхование жизни. Дело в том, что виновник аварии тоже погиб и Машина у него не была застрахована.получим ли мы какие то выплаты по страховке?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 44489 из Казань, Татарстан, Россия 28.11.2016 10:56
Луиза
Мы с мужем купили автомобиль в январе 2016 достаточно дорогой. Оформили автокредит. При оформлении нам пришлось заплатить за страхование жизни 175000, хотя в договоре это не указывается, но они заставляют т.к. не одобрелели бы автокрелит. Теперь мы узнали через хорошего друга, что можно сумму за страхование жизни можно забрать через суд. У меня вопрос. Можно ли будет через суд забрать деньги в том размере в котором изначально у нас была 175000. Спасибо.

Всего ответов: 0
Похожие статьи
Макаркина

Вопросы исполнительного производства

Что делать, если в отношении Вас возбуждено исполнительное производство, а Вы не знаете почему?

Оспаривание договора дарения.

Так возможно ли оспорить договор дарения? Ответим на этот щепетильный вопрос подробнее:

Вопросы, возникающие при захоронении

Довольно часто возникают ситуации, когда на кладбище, где и так достаточно плотная степень захоронения, вдруг появляется новое.

Расторжение брака в Царской России и в настоящее время

Брак- добровольный союз двух лиц, давших обоюдное согласие на совместное ведение хозяйства, создании семьи, воспитании и защиты своих детей

Некоторые проблемы получения статуса инвалида.

В данной статье, хотим рассмотреть случаи назначения пожизненной инвалидности гражданам.