Вернуть автомобиль в автосалон претензия

Вернуть автомобиль в автосалон претензия как её написать? По какой причине можно вернуть автомобиль? Покупка нового автомобиля является серьезным и дорогостоящим приобретением. Однако радость от покупки в автосалоне может быть омрачена вследствие обнаружения дефектов в автомобиле, которые при покупке не были заметны. Речь не идет о неподходящем цвете или модели автомобиля, так как в этом случае вернуть автомобиль в автосалон вряд ли удастся.

При составлении претензии на возврат денежных средств за автомобиль следует воспользоваться услугами профессионалов в правовом деле.

Основной причиной для написания претензии на возврат денежных средств за автомобиль могут служить:

  1. Обнаружение дефекта в автомобиле, при использовании его в период до 14 дней включительно.
  2. Наличие поломки или неисправности, возникшей не по вине покупателя, т.е. заводской брак.
  3. Автомобиль находился в ремонте более 30 дней за период года с момента его приобретения.
  4. Автомобиль находится в ремонте более 45 дней, при отсутствии нового соглашения покупателя на ремонт и устранения неисправности.
  5. Вторичное проявление дефекта автомобиля.

Покупатель в праве вернуть автомобиль в автосалон и вернуть потраченные деньги, или же удовлетворить претензию заменой автомобиля на новый автомобиль.

Существуют сроки возврата автомобиля в автосалон и денег за него покупателю. Это период 14 дней, согласно закону «О защите прав потребителей», период от 15 дней до двух лет согласно гарантии и период после истечения гарантии, но до окончания срока службы автомобиля.

Основным правилом для написания претензии на возврат автомобиля в автосалон является рукописный текст от лица, приобретавшего автомобиль в автосалоне. Далее в верхнем правом углу указывается точное наименование автосалона и его адрес. Эти данные можно найти в документах, выданных при покупке автомобиля в автосалоне. Далее в претензии указывается ФИО, адрес и номер телефона покупателя автомобиля. Затем по всей ширине листа идет текст с указанием основной претензии к автосалону и ваше требование к автосалону, с обязательным указанием номера и даты заключения договора на приобретение автомобиля в автосалоне. Требование к автосалону должно быть одно. Это, например, или замена автомобиля, или возврат денежных средств за автомобиль. В конце претензии к автосалону укажите дату составления претензии и поставьте подпись. Возможно ваша претензия на возврат автомобиля автосалону будет отклонена и потребуется проведение независимой экспертизы, за счет покупателя. Обязательно приложите к претензии либо результаты экспертизы, либо документ из сервисного центра о наличии дефекта в автомобиле.

Претензия к автосалону составляется в двух экземплярах. Отдавать претензию лучше лично в руки директору автосалона или же администратору данного автосалона. На вашем экземпляре претензии представитель автосалона должен поставить дату принятия претензии и подпись.

В срок до 10 дней с момента подачи претензии в автосалон должен прийти ответ о принятии решений по вашей претензии. Если в указанный срок претензия не рассмотрена, покупатель вправе обращаться в суд с иском о возмещении компенсации.

Если автомобиль из автосалона был куплен в кредит, то его стоит погасить за счет средств, уплаченных при возврате автомобиля автосалону. Проценты, уплаченные по кредиту, не компенсируются так как они не считаются убытком покупателя. Если же вашу претензию автосалон удовлетворил и вернул денежную сумму, необходимо тщательно оформить расторжение договора купли-продажи, акт приема-передачи автомобиля в автосалон и акт возврата автомобиля. Акт возврата автомобиля в автосалон является важным документом, который нужно предоставить в банк для полного прекращения обязательств по кредиту.

Вопросы по теме
Вопрос номер 34925 из удмуртское гондырево д, алнашский р-н, Удмуртия, Россия 02.11.2016 14:48
константин
добрыи день могу ли я вернуть машину в автосалон по гарантии. машина куплена где то в июле 2016года

Всего ответов: 0
Ответ юриста
Добрый день, Константин. Так как автомобиль относится к перечню технически сложных товаров, то для того чтобы его вернуть должны иметься существенные недостатки в данном товаре.
Вопрос номер 38528 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 12.11.2016 09:04
дмитоий
Автомобиль на гарантии. Автосалон не рекомдует дальнейшую эксплуатацию в связи им отсутствием датчика абс на замену. Должны ли они предоставить другой автомобиль на время замены идатчика?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 30556 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.10.2016 19:31
Сергей
Автомобиль куплен в кредит. ПТС будет через несколько дней, могу ли я ездить на авто без ПТС пока ПТС не привезут в автосалон.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 857 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 07.05.2015 17:17
Никита
Добрый день! Я решил купить автомобиль. Автомобиль был в наличии в автосалоне. 2/3 суммы я внес наличными. На оставшуюся сумму был взят автокредит. Но так сложились обстоятельства, что мне пришлось отказаться от машины. То есть машину из салона я не забирал. Вместо этого я попросил автосалон вернуть мне наличные. После месяца уговоров – деньги вернули. А вот с кредитными деньгами – всё очень плохо. Я обратился в банк. Банк составил документ и отправил его (моими ногами) в автосалон. Автосалон забрал все три экземпляра и ничего не отдал. Всё. После этого директор и юрист салона разговаривать со мной не хотят. Постоянно отсутствуют. Я плачу банку за кредит. Хожу пешком. Что делать? Очень прошу Вас помочь хотя бы подсказать, с чего начать… Никита. Нижний Новгород.

Всего ответов: 2
Ответ юриста
Здравствуйте, Никита, Вам необходимо срочно обратиться к юристу для подготовки грамотной претензии и искового заявления в суд, также можно по данному факту обратиться с жалобой в прокуратуру.
Ответ юриста
Здравстуйте, вам необходимо написать претензию в автосалон с приложенными документами заказным письмом, в случае если не поможет вы можете осуществлять зашиту ваших прав в судеьбном порядке.
Вопрос номер 28953 из Казань, Татарстан, Россия 18.10.2016 13:01
Артур
Продал автомобиль по системе traid in через автосалон, новый владелец не оформил машину на себя. В договоре с автосалон прописан период постановки автомобиля на учёт в течении 10 рабочих дней. Как поступить в данной ситуацитата?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30274 из Оренбург, Оренбургская обл., Россия 21.10.2016 09:24
Елена
Сломался автомобиль на гарантии. В гарантийном ремонте отказали, сослались на эксплуатационный дефект. Автосалон назначил независимую экспертизу. Результаты готовы, но автосалон попросил эксперта не оглашать результат нам и ответ даст только в понедельник. Законно ли это? И могут ли подделать результаты экспертизы? Как действовать такой ситуации?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40147 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 16.11.2016 13:08
Ольга
Покупали автомобиль в 2014 году в кредит, в августе 2016 полностью погасили кредит и вернули ПТС. Затем выставили на продажу в автосалон, они ее продали, но деньги нам не возвращают, т.к. машина числится в реестре залогов, у банка 5 октября отозвали лицензию. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34101 из Казань, Татарстан, Россия 31.10.2016 14:40
Надежда
Я сдала авто с пробегом в автосалон "под выкуп". Т.е. деньги мне отдали, составили договор продажи с физ. лицом (представитель автосалона), но в ПТС ничего вписывать не стали, т.к. будут продавать реальному покупателю. На след. День я передумала. Могу я рассторгнуть договор, вернуть им деньги и забрать авто?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40906 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 18.11.2016 11:36
Шорена
Сдала авто в трейд ин. Печать в птс автосалон поставил сразу. Можно ли сделать возврат? Или автосалон имеет право отказать в возврате. И продать мне со своей накруткой?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 21133 из Ступино, Москва и Московская обл., Россия 26.07.2016 12:57
Валерий
Добрый день. Приобретал авто в салоне Клинцы ЛАДА (Лада ХРЕЙ). При поездке в другой город, автомобиль сломался (сгорел блок управления), вызвал эвакуатор и отвез авто на гарантийный ремонт в свой город, там где и покупал (180 км). Автосалон, который является и дилерским центром отказался оплачивать эвакуатор, мотивируя пунктом в гарантийном талоне, в котором говориться о необходимости доставить авто в ближайший центр. Могу ли я получить возмещение услуг эвакуатора? и каковы мои дальнейшие действия?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 45382 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 30.11.2016 00:47
Андрей
Могу ли я вернуть прежнему владельцу автомобиль? И вернуть деньги, уплаченные за него? Продавец оказался недобросовестным и в итоге ремонт машины превышает стоимость, которую оплатили.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 16847 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 19.05.2016 08:26
настя
Написана претензия в банк,ответа нет,как написать исковое заявление в суд по возрасте

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34968 из Тюмень, Тюменская обл., Россия 02.11.2016 16:44
Николай
Взял автомобиль в авто кредит в банке втб 24 на три года в декабре последний платеж смогу вернуть страховку покаско.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 4332 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 25.07.2015 10:47
Сергей
Нечем платить автокредит. Хочу вернуть автомобиль в банк. Подскажите что делать, и каких ответных действий ждать со стороны банка?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 45348 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 29.11.2016 22:23
Алсу
Такая ситуация: сдала старый автомобиль по программе трейд ин, в этом же автосалоне приобрела новый. На старом авто стояло газовое оборудование, при его сдаче попросила снять газ. оборудование, на что сотрудники ответили, что данную услугу не предоставляют и вообще, эта услуга в стороннем автосервисе обойдется дорого. До конца оформив договор купли-продажи выехала из автосалона на новом авто. Решила поинтересоваться в сервисе по установке и обслуживанию газ. оборудования сколько будет стоит данная услуга, на что сотрудники ответили, что данная услуга бесплатна. Что можно сделать? Как грамотно обратиться в автосалон? С момента сдачи старого автомобиля и приобретения нового прошло 8 дней.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30935 из Фершампенуаз, Челябинская обл., Россия 22.10.2016 19:50
Ринат
Здравствуйте, вот такая ситуация родители купили новый автомобиль в кредит в автосалоне в этот четверг 20 10 16г, могут ли они вернуть автомобиль обратно в салон и расторгнуть все договора?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1022 из Московская обл. 10.05.2015 22:31
Павел Захаров
Здравствуйте. Произошло списание денег с карты сбербанка без отправки мной подтверждения операции кодом посредством услуги Моб. Банка (МТС) на телефон, к которому подключена услуга МБ. Денежные средства украдены, на счет не зачислены. На мое заявление в МТС вернуть деньги ответ: "это не в нашей компетенции, обращайтесь в правоохранительные органы". Претензия в банка на мошенничество и заявление в полицию отправлены. С Уважением, Павел Захаров моб. 89169795315

Всего ответов: 1
Вопрос номер 19531 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 01.07.2016 22:31
Елена
у мужа задолженность по автокредиту 120 дней. пришел менеджер банка предложил помощь в продаже договорились о сумме, отдали автомобиль на следующий день ее продали в 2 раза дешевле. возможно ли вернуть автомобиль

Всего ответов: 1
Вопрос номер 17673 из Дмитров, Москва и Московская обл., Россия 30.05.2016 08:37
Марина
Здравствуйте! по всей видимости,мы нарвались на юристов-мошенников. Признаки, похожие на то, что описано у вас на сайте. договор подписали с ООО, условия возврата денег не прописаны. Некоторое время назначенный нам этой фирмой адвокат вроде бы занимался нашим делом, был на связи, составил претензию по доверенности, а затем пропал. Трубку не берет. Претензия, составленная им, вернулась нам заказным письмом и вызывает много вопросов. В реестре адвокатов он вроде бы числится. Как нам вернуть деньги? Спасибо.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 22280 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 10.08.2016 22:56
элина
Здравствуйте! по всей видимости,мы нарвались на юристов-мошенников. Признаки, похожие на то, что описано у вас на сайте. договор подписали с ООО, условия возврата денег не прописаны. Некоторое время назначенный нам этой фирмой адвокат вроде бы занимался нашим делом, был на связи, составил претензию по доверенности, а затем пропал. Трубку не берет. Претензия, составленная им, вернулась нам заказным письмом и вызывает много вопросов. В реестре адвокатов он вроде бы числится. Как нам вернуть деньги? Спасибо. =моя ситуация идентична этой=

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26111 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 04.10.2016 11:23
Кравец Дмитрий Николаевич
продал авто через автосалон,деньги не вернули, подал в суд , суд выиграл (исполнительный лист на руках), можете ли помочь забрать свои деньги.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 9855 из Саранск, Мордовия, Россия 03.04.2016 07:12
Юрий
Здравствуйте. В 2015 году в июле купил у официального дилера автомобиль. На кузов гарантия 6 лет на лакокрасочное покрытие 3 года. на автомобиле появилась ржавчина. Имею ли я право вернуть автомобиль назад в салон и вернуть свои деньги зарание спасибо Юрий

Всего ответов: 0
Вопрос номер 39847 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 15.11.2016 18:32
лидия татаринцева
как узнать в розыске автомобиль

Всего ответов: 1
Вопрос номер 12143 из Углегорск, Сахалин, Россия 18.04.2016 14:34
бн
Заказала кухню по своим размерам 29 02 оплатила100% до сих пор ничего нет.14 04 написала претензию о возврате денег.есть чеки,принятая претензия,нет договора.когда обязаны вернуть деньги?что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 7207 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 05.01.2016 10:20
Максим
Возможно ли вернуть автомобиль дилеру? 04.05.15 Автомобиль Черри Индис(дата продажи 01.09.12) был продефектован оф. сервисным центром Черри г. Уфа в ходе диагностики выяснилось, что необходима замена ряда зап. частей по ходовой(не гарантия) и замена рабочего цилиндра сцепления АКПП+масла (по гарантии) Автомобиль был оставлен дилеру, тк. эксплуатация с неисправным цилиндром была не желательна. 14.07.15 была произведена замена зап. частей по ходовой и цилиндра сцепления из за долгого ожидания была предложена на это хорошая скидка по работам. Автомобиль был забран из С-Ц. В этот же день в автомобиле был обнаружен характерный стук, с жалобой на который мы снова обратились в С-Ц. Выяснилось, что автомобиль был отдан без масла в двигателе, в результате чего потребовался ремонт двигателя. автомобиль был снова оставлен дилеру. 26.08.15 двигатель был отремонтирован, автомобиль забран. Сейчас возникла ситуация с течью антифриза из головки блока и масла из сальника коленвала. Дилер отказывает в проведении гарантийного ремонта. Надоело))) есть желание вернуть этот кусок железа. это Возможно?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Максим!
Конкретизируйте пожалуйста некоторые вопросы: все эти ремонтные работы были выполнены в гарантийный период?
Если да,то пишите претензию в 2 экземплярах.
Что касается возврата, то ответ будет, в большей степени,отрицательный.
Вопрос номер 25478 из Канск, Красноярский край, Россия 28.09.2016 06:43
Елена
Здравствуйте ! я состою в браке , но с мужем не проживаем пять месяцев . три года назад нами был куплен автомобиль и оформлен на меня . буквально вчера я узнала , что он не проживая со мной каким-то образом переписал автомобиль на свое имя . все было сделано без моего участия , нигде я не подписывалась , никакие заявления и доверенности на продажу не писала . скажите , с чего мне начать , чтобы вернуть автомобиль и как это наказывается ?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 11340 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 13.04.2016 15:22
Константин
Здравствуйте!12.04.2016 года был преобретен автомобиль на аукционе 24avto.ru,проехав 100 км загорелась лампочка "неисправность двигателя",после чего проехав 200 км обратился в автосервис,было установлено,нет компрессии третьего цилиндра.Имею ли я право вернуть автомобиль старому владельцу,договор купли-продажи был заключён?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36106 из Тюмень, Тюменская обл., Россия 06.11.2016 13:21
Александр
В период с июля по октябрь 2014 г. я выбирал себе автомобиль, типом кузова кроссовер, обнаружил на сайте www.drom.ru приемлемый вариант KIA Sportage 2011 г. выпуска. Созвонившись по номеру, указанному в объявлении 28.09.2014, мне ответил молодой человек и представился Господин N. В ходе разговора с Господином N мне стало известно, что собственником автомобиля является Госпожа S, (проживающая: : г. Екатеринбург), а он является ее посредником. После разговора Господин N назначил дату осмотра автомобиля и подписания договора купли-продажи на 04.10.2014 г. Договорились, что хозяйка автомашины будет присутствовать. 04.10.2014 г. я приехал в г. Екатеринбург со свояком для покупки машины. С Господином N, мы встретились в г.Екатеринбург на перекрестке улиц Бакинских Комиссаров и Кировградской где осмотрели автомобиль. Со слов Господина N, автомобиль был куплен в специализированном салоне, Госпожа S является единственным собственником. При визуальном осмотре особых фактов что авто бито либо в угоне не обнаружили. Единственное, что сказал Господин N: «Крыша была окрашена, в связи с тем, что ранее на машину падала сосулька» - (обещал предоставить фото, но не предоставил). После просмотра машины я вместе со свояком поехали в автосалон «Оками Маркет» по адресу г.Екатеринбург Сибирский тракт 5 км. Д. 41 а, чтобы посмотреть альтернативные варианты. Варианты были найдены поэтому чтобы сбить цену авти я предложил Господину N продать мне KIA Sportage за более низкую цену, он ответил что ему необходимо согласовать цену. После чего он перезвонил и согласился, сказав, что это последняя цена. После долгих раздумий я решил совершить покупку злополучной KIA Sporage. Мы встретились на прежнем месте, после чего поехали на Кольцовский тракт заправочная станция «Лукойл» близ неизвестного мне ранее дачного кооператива, где я познакомился с собственницей машины Госпожой S. На этом месте составили договор купли-продажи транспортного средства и акта приема - передачи, сверили паспортные данные, произвели оплату. При проверке документов я обратил внимание, что ПТС на машину был дубликат, на то был ответ от Господина N, что оригинал был утерян при переезде. Этот факт насторожил, но сделку продолжили. Деньги пересчитал и принял Господин N по устному согласию и в присутствии Продавца. – Госпожи S. (куда дел полученные деньги далее не имею информации). После расчета Госпожа S ушла в сторону дачных домов, за Господином N приехала машина. 07 октября 2014 г. я поехал ставить автомобиль на учет в г. Тюмень (место проживания). В ходе проведения экспертизы выяснилось, что у сотрудников полиции имеются подозрения, что номер кузова перебит, а автомобиль числится в угоне в г. Екатеринбурге. Данное обстоятельство подтвердилось справкой об исследовании. Кроме того, имелись сведения об угоне автомобиля KIA Sportage и авто объявлено в розыск. В этот же день машину у меня изъяли. Я сразу же позвонил Господину N, описал ситуацию, получил ответ, что он не в курсе таких проблем и готов помочь следствию. До Госпожи S я дозвонился, но каких либо объяснений не получил. По телефону просил вернуть мне уплаченную сумму денег за транспортное средство, в ответ услышал от Госпожи S – деньги у Господина N, от Господина N – деньги у бывшей собственницы. Многочисленные попытки найти компромисс с продавцом не увенчались успехом. В конце декабря 2014 года я подал заявление в отдел полиции г.Екатеринбург Начальнику ГУВД Свердловской области с просьбой рассмотреть данную ситуацию и привлечь к уголовной ответственности виновных и конечно же вернуть мои денежные средства, которые были получены продавцом незаконно. Мое заявление приняли и начали расследование. В январе 2015 года на почту пришло письмо с уведомлением о том, что данное дело передается в другой отдел полиции для принятия дальнейших решений по ходу расследования моего дела. В течение года, в силу того что фактически проживаю в другом городе, я пытался связаться с уполномоченными сотрудниками, на что получал ответ что данное дело находится не у них. В сентябре появилась информация (от третьих лиц) что данное дело было передано в архив. Учитывая тот факт, что один из отделов, чтобы его поскорее закрыть, написали постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, эту бумагу должны были подписать у прокурора, но взяли и подделали подпись. Сейчас по этому делу назначена проверка. Так же в период 2015-2016 годов неоднократно дело закрывали, но после обращения в прокуратуру расследование возобновляли. Пожалуйста, помогите свершить правосудие и вынести на всеобщее обозрение постыдное поведение и отношение наших органов, которые должны быть на стороне правых, а не участвовать в темных заговорах и рушить судьбу честных граждан!!!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 39091 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 14.11.2016 11:49
ирина владимировна
как узнато в какой компании застрахован автомобиль

Всего ответов: 0
Вопрос номер 8559 из Саратов, Саратовская обл., Россия 17.03.2016 21:23
Наталья
13 февраля родители приобрели машину.с автосалона машину выпустили без ПТС.По договору ПТС должна быть выдана в течении 20 дней после поступления денег на счет организации.До сих пор ничего нет.Звонки в автосалон ничего не дают.Кормят завтраками.Подскажите как быь?Не могут даже на учет в ГИБДД машину поставить.

Всего ответов: 1
Похожие статьи
съел_деньги

Банкомат съел деньги. Куда обратиться, чтобы вернуть?

Банкомат съел деньги — следуйте правилам и вернете свои деньги. Что делать, если банкомат - железная машина — съел деньги.

навязывать_лишнее

Навязывание услуг: как защититься

Навязывание услуг — одна из самых серьезных проблем российского потребителя; как защититься от навязывания услуг — читайте здесь.

Срок рассмотрения претензии. Последствия несоблюдения срока и дальнейшие действия потребителя.

Срок рассмотрения претензии

Срок рассмотрения претензии – это тот срок, который установлен законом для дачи ответа на письменные требования потребителей.

84

Ст 25 закона о защите прав потребителей

О чем говорится в ст 25 закона о защите прав потребителей Кто такие потребители и кто готов их защищать?

реформа жкх сайт для управляющих компаний

Реформа жкх сайт для управляющих компаний

Правительством создан в соответствии с реформой ЖКХ сайт для управляющих компаний. Основанием для создания сайта для управляющих компаний