Как вернуть б/у автомобиль продавцу

Разбираемся как вернуть б/у автомобиль продавцу, если при покупке прежним собственником были скрыты недостатки или поломки. Читаем законы
Недели поисков, сотни звонков, тысячи просмотренных объявлений, десятки встреч и осмотров. И вот вы встретились со своей единственной и неповторимой, вашей будущей «ласточкой», которую вы будете холить и лелеять, заправлять лучшим бензином, мыть раз в неделю… Во всяком случае, так вы себе это все представляете. Договор купли-продажи подписан, ключи у вас в руках, и вы с небольшим волнением впервые заводите двигатель своего автомобиля.

Первая поездка, вторая, третья, уже отчетливо заметны серьезные технические недостатки своего приобретения. Визит на автосервис, осмотр и приговор диагноста - у железного коня имеются серьезные технические неисправности, на устранение которых понадобится немало времени и денег. «А выйдет ли как-то вернуть б/у автомобиль продавцу?» - первая мысль, которая придет вам в голову.

Если сделку вы совершали как физическое лицо с продавцом - физическим лицом, то законодательство, защищающее права потребителя не поможет вам, из-за этого не действует и правило о возможности возврата некачественного товара в двухнедельный срок. Какой же закон поможет вам вернуть б/у автомобиль продавцу в таком случае?

Читаем законы

В первую очередь вам стоит внимательно прочитать договор с продавцом и сразу начать вспоминать телефоны знакомых, которые смогут помочь с неплохим адвокатом.  Одновременно можно начинать искать Гражданский Кодекс Российской Федерации, а именно нас интересует 475-ая статья. В ней говорится, что гражданин имеет право на отказ от исполнения договора купли-продажи и может потребовать вернуть б/у автомобиль продавцу, получив обратно свои деньги.

Честный продавец деньги в такой ситуации, конечно же, вернет, но другой (особенно если вы вдруг столкнулись с так называемым «перекупщиком») может и заявить, что в момент продажи в машине не было никаких скрытых дефектов, и все проблемы появились уже после передачи транспортного средства новому собственнику.

В этом случае необходимо обращаться в суд. Там придется убедить судью, что продавец ввел покупателя в заблуждение и неверно информировал его о состоянии автомобиля. Однако в этом случае сложность вернуть б/у автомобиль продавцу в том, что продавец вполне может заявить, что дал покупателю в полной мере ознакомиться с товаром (осмотреть, прокатиться), к тому же покупатель был осведомлен, что автомобиль отнюдь не новый.

Процедура возврата

К сожалению, через суд быстро вернуть б/у автомобиль продавцу не получится, разбирательство может тянуться полгода и больше. И если договор составлен юридически грамотно со стороны продавца, то шансы доказать правоту покупателя снижаются.

Самая большая сложность при попытке вернуть б/у автомобиль продавцу в судебном порядке возникнет, если указано, что покупатель осмотрел машину и никаких претензий к его состоянию у него не возникло. Тогда придется делать независимую экспертизу, которая поможет установить истинные сроки и причины возникновения дефектов.

Чтобы вернуть б/у автомобиль продавцу вам потребуется терпение и хорошее знание законов. Для того, чтобы грамотно защищать свои права, однозначно имеет смысл обратиться к хорошим юристам, которые будут представлять ваши интересы в суде.

Вопросы по теме
Вопрос номер 1308 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 16.05.2015 15:00
Алексей
Купил машину б/у в салоне,как выяснилось обманули с ценой. Можно ли вернуть ее назад?

Всего ответов: 3
Ответ юриста
Добрый день, Алексей! Возможно, но проблематично, если Вы не обладаете юридическими знаниями. Необходимо ознакомиться с договором купли-продажи, а также более детально рассмотреть вашу ситуацию. Обратитесь к нашим юристам, у нас уже имеется положительная практика по аналогичным делам.
Ответ юриста
Здравствуйте! Вы подписали договор, поэтому не совсем понятно как Вас обманули? Можете отказаться от договора и вернуть машину. Обратитесь к юристу за очной консультацией. Всего Вам самого наилучшего!
Вопрос номер 5529 из Белгород, Белгородская обл., Россия 13.09.2009 20:00
юрий
купил б/у автомобиль 2дня назад в другом городе. Транзитные номера просрочены.Могу ли я управлять автомобилем до регистрации в ГИБДД.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 19627 из Ростов-на-Дону, Ростовская обл., Россия 04.07.2016 11:21
Евгений
Добрый день! Вчера 03.07.16г. в Москве по адресу ул. Академика Королёва д.13, стр.1 в автосалоне нарвался на откровенное мошенничество! Отдал задаток за новый автомобиль (который заранее забронировал по интернету) 600 000 руб. А потом выяснилось, что это всего лишь часть, и за машину надо заплатить без малого ещё столько же. Моя попытка вернуть хотя бы своё (задаток) успехом не увенчалось, стыдно признаться, но я взрослый мужчина элементарно испугался! (были угрозы, психологическое давление, слова, что задаток назад только через суд с потерей 30% суммы, издевательства, что у меня ничего не выйдет ни через суд, ни юристов). В итого завели меня в отдельный кабинет и предложили подписать основной договор купли продажи на сумму 1450 000руб. Я отказался, тогда они мне предложили б/у автомобиль по цене 600 000руб., я согласился!:( У меня сейчас на руках договор купли продажи, акт приёма передачи б/у автомобиля, квитанция об оплате...Подскажите, если шанс вернуть деньги?!

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте! Вам необходимо подать исковое заявление в суд о признании недействительной сделки купли-продажи автомобиля. При этом следует писать, что Вы были введены в заблуждение относительно первоначальной стоимости автомобиля и про угрозы тоже следует написать
Вопрос номер 10698 из Ростов-на-Дону, Ростовская обл., Россия 10.04.2016 03:26
Екатерина
Добрый день. Могу ли я вернуть б/у товар купленный с рук ненадлежащего качества? Купила коляску б/у за 6000 руб. по объявлению на Авито. В объявлении было указано: "Продаю коляску в отличном состоянии, со всеми аксессуарами и приложениями..." Позвонила продавцу, который меня уверил, что коляска в исправном состоянии. Договорились о встречи, отправила своего мужа забрать коляску, так как сама не могу, с маленьким ребенком. Муж забирал коляску в разобранном виде, явных дефектов не увидел. Когда дома начали собирать коляску, обнаружили отсутствие нескольких деталей, в том числе крепления для установки люльки, так же обнаружили неисправность ручного и стояночного тормоза, фиксатора переднего колеса (без него коляска не едет по неровностям). Позвонила продавцу, объяснила ситуацию, на что он мне ответил, что никогда не пользовался тормозами и не знает о неисправности, и о фиксаторе он тоже ничего не знает, и в ответ обвинил меня, раз для меня важны эти детали, я должна была уточнить о их исправности (перед покупкой в телефонном разговоре я спрашивала про исправность тормозной системы и получила четкий ответ, что все исправно, все работает, нигде ничего не треснуло, не отвалилось). Могу ли я в данной ситуации вернуть свои деньги? Заранее благодарю!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 44923 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 29.11.2016 08:46
Наталия
Племянница на базаре купила зимние ботинки прошло 20 дней со дня покупки и у нее лопнули подошвы на обоих ногах, можно ли вернуть обувь продавцу?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36619 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 08.11.2016 09:25
Андрей
Юр лицо хочет продать автомобиль б/у,купленный в 2016 г у физ. лица своиму сотруднику или директору-учредителю. Обязателен ли кассовый аппарта юр.лицу? Как высчитать ндс с продажи и налог на прибыль? Налоговые риски по взаимозависимым лицам?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 32355 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 26.10.2016 10:41
Алеся
В мае приобрела стрильную машинку б/у и ИП, гарантия 6 месяцев, порвался ремень, приехал специалист, снял ремень и таков был, по телефону требовала вернуть деньги и забрать машинку, он отказывается, говорит что через пару месяцев будет ремень или привезет б/у ремень! Могу ли вернуть уплаченную сумму? Так как гарантия еще месяц от них.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 5594 из Воронеж, Воронежская обл., Россия 16.04.2009 20:00
Андрей
Доброе время суток! Планирую покупать 1-2-х годовалый автомобиль. При покупке б\у автомобиля есть риск купить кредитный авто (т.к. в последнее время банки отдают ПТС на руки, ну или вообще ПТС можно восстановить без проблем). Общей базы никакой нет, где можно было бы узнать. В связи с этим и возник вопрос: "Как узнать кредитный ли автомобиль?". Заранее спасибо!

Всего ответов: 1
Ответ юриста
"Пробить всю подноготную" машины не просто, один из вариантов уточнить у предидущего продавца, как она покупалась ныншним продавцом. Страхуйте себя составлением договора купли продажи
Вопрос номер 35597 из Казань, Татарстан, Россия 04.11.2016 13:06
Нина Владимировна
пожалуйста могу ли я вернуть сапоги продавцу? 28.10.16 купили зимние сапоги, начали в них ходить со 2.11.16. На второй день заметили что кожзам около замка на внутренней части сапога стерся, сезон у нас начинается с 16 ноября.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 47464 из Сыктывкар, Коми, Россия 05.12.2016 21:38
Анна
Здравствуйте продала шубу б/у с рук в хорошем состоянии сейчас девушка звонит и хочет вернуть говорит порвалась под мышкой я не хочу возращать день товар смотрела она и он в хорошем состоянии был, она грозит написать в полицию

Всего ответов: 0
Вопрос номер 59194 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 25.01.2017 13:11
Ольга
Здравствуйте. 28.12.2016 в автосалоне я приобрела б/у автомобиль. 6. 01.2017 мне отказали в постановке на учёт по причине того, что на рег. Действия наложены ограничения и зарегистрировать автомобиль на меня не представляется возможным. Машина не в угоне, не арестована, на ней именно ограничения на регистрационные действия. У предыдущей хозяйки, как выяснилось, долги по кредиту и штраф неоплаченный. Приставы находятся в другом городе. Как быть и что делать подскажите пожалуйста.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 14427 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 27.04.2016 19:06
Наталья
Продали автомобиль, 1998 года выпуска. Покупали у физ лица. Проблем с ним не было. Стоял на учете в ГАИ много лет. Новый хозяин не переоформил, ездил 2 года. Приходили штрафы, и мы аннулировали учет. Выплыли проблемы с авто - он оказался не растаможен. Новый хозяин требует деньги обратно и еще больше, чем стоил автомобиль. Что он может через суд? И как тут быть нам? Наверное он должен предъявлять иск к первому продавцу?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 19531 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 01.07.2016 22:31
Елена
у мужа задолженность по автокредиту 120 дней. пришел менеджер банка предложил помощь в продаже договорились о сумме, отдали автомобиль на следующий день ее продали в 2 раза дешевле. возможно ли вернуть автомобиль

Всего ответов: 1
Вопрос номер 67236 из Красноярск, Красноярский край, Россия 22.02.2017 10:38
Анатолий
Здравствуйте! У меня такой вопрос, я купил стол в магазине, приехал домой собрал его он оказался сильно большой, могу ли я его вернуть продавцу и по какой статье ( чтобы мне было чем аргументировать возврат и свои права) т.к мне отказали в этом

Всего ответов: 0
Ответ юриста
Статья 25 закона "О защите прав потребителей". Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Вопрос номер 6671 из Владивосток, Приморский край, Россия 30.11.2015 13:33
Елена
Добрый день! У меня такой вопрос: я.частное лицо,продала автомобильные чехлы б/у человеку, он смотрел их при покупке, может быть не очень тщательно. Деньги отдал, уехал. Вечером звонит, говорит чехлы потертые, угрожает 159статьёй? Требует вернуть деньги. Возвращать не хочу,т.к. было оговорено-осмотр на месте и без возврата. Что Вы посоветуете?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Елена! В соответствие со ст. 159 УК РФ "Мошенничество":
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, -
наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, -
наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.
4. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере или повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение, - наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
Основания для возбуждения Уголовного дела не имеется.
Вопрос номер 10203 из Ханты-Мансийск, Тюменская обл., Россия 06.04.2016 06:37
Сергей
доброе утро. подскажите могу ли я вернуть сумму за некачественный товар купленный у частного лица через интернет? фото присылали нового товара,а по факту пришел б\у еще и сломанный. переписка вся есть,данные карт и скрины есть,с момента перевода суммы прошло 10 дней. есть какие то варианты решения моей проблемы?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 57941 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 19.01.2017 19:17
Михаил
По решению суда о защите прав покупателей я должен вернуть мотоцикл продавцу (юр. лицо), а он вернуть уплаченные мной за него деньги, но продавец скоропостижно прекратил свое существование. Теперь: мотоцикл снят с учета в ГИБДД и стоит у меня в гараже, договор купли-продажи расторгнут (решением суда). От приставов толку нет. Посоветуйте, что можно предпринять в такой ситуации? Можно ли возобновить регистрацию в ГИБДД? Можно ли продать на запчасти?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 61294 из Казань, Татарстан, Россия 02.02.2017 11:03
Ренат
Мной по договору купли продажи приобретен автомобиль, но на учет в гибдд я его непоставил.. вопрос 1. если что то случится с прежним собственником этого авто (не дай бог) смогут ли его наследники истребовать у меня этот автомобиль? Вопрос 2. если будет наложен арест на этот автомобиль по обязательствам прежнего собственника не изымут ли у меня этот автомобиль? А если изымут-смогу ли я его вернуть себе?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 9855 из Саранск, Мордовия, Россия 03.04.2016 07:12
Юрий
Здравствуйте. В 2015 году в июле купил у официального дилера автомобиль. На кузов гарантия 6 лет на лакокрасочное покрытие 3 года. на автомобиле появилась ржавчина. Имею ли я право вернуть автомобиль назад в салон и вернуть свои деньги зарание спасибо Юрий

Всего ответов: 0
Вопрос номер 50866 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 16.12.2016 17:32
Андрей
Купил в Автомагазине моторедуктор печки. Я его не устанавливал на авто а просто штекера подсоединил что бы проверить в нем ли причина, оказалось не в нем. Магазин отказывается принимать его из за того что я штекера воткнул в него и говорят что эта запчасть теперь б/у. Как можно вернуть деньги.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 54878 из Казань, Татарстан, Россия 06.01.2017 21:29
Андрей
Я купил перфоратор и ушм на рынке. Продавец сказал что товар самый дешевый но качественный и еще сделал скидку. Я отдал деньги 8500 р, оформили гарантии, товарный чек. Пройдя по рынку я нашел этот же товар на 1600 р дешевле. Могу ли я вернуть товар продавцу обратно и вернуть свои деньги для покупки такого же товара у другого продавца за более низкую цену. Заранее спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 12804 из Псков, Псковская обл., Россия 21.04.2016 10:52
Сергей
Добрый день! Мы Общество с ограниченной ответственностью. Поставщик Продал нам трактор с явными признаками Б/У, как новый. Нами Подписан договор поставки, остальные документы(ТТН, Акт приема передачи... и т.д) нами подписаны небыли. в каком порядке нам можно вернуть деньги за трактор?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 47745 из Казань, Татарстан, Россия 06.12.2016 17:15
Вера
Как выписать б у мужа из квартиры если свою долю он переписал дарственое дочери.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 48476 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 08.12.2016 18:01
Елена
Можно ли вернуть продавцу комплект постельного белья (швы не обработаны, наволочки сшиты из отдельных кусков ткани, рисунок оказался на нижней стороне). В употреблении не был.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34505 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 01.11.2016 14:39
Юлия
Слышала, что можно вернуть детскую коляску продавцу в течении двух лет эксплуатации если по итогу она оказалась ненадлежащего качества т.е. имел место заводской брак. Так ли это?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 8201 из Ростовская обоасть, Каменск-Шахтинск, Россия 29.02.2016 22:18
Андрей
Купил принтер, но, он меня не устраивает, печатает медленно, шумно, краски ест много... Отнес продавцу - договорились по гарантии отправить на проверку. Могу я вернуть деньги?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.

Обратите внимание!

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).

При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина. Не забудьте взять кассовый и товарный чек.

Обратите внимание!

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки

Если это произошлов течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней1 со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества - в течение двадцати дней.

Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение десяти дней.

Если недостатки в товаре обнаруженыпо истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены.

Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.

Если ремонт осуществляется более 45 дней, либо в товаре обнаружены существенные недостатки, то потребитель имеет право предъявить требование о замене товара либо возврате денег за него. Такое же право возникает у него и в том случае, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Обратите внимание!Потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления Вам аналогичного товара на период ремонта или замены Вашего (этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течениетрех дней).

Обратите внимание!

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.).

При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец** обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу).

Отдавая товар для проведения проверки качества, рекомендуем получить акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается Ваш товар.

Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.

Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чём должен сообщить продавцу) и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.

Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение.

Гарантийный срок истёк или не был установлен

(но не прошло двух лет со дня покупки)

В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе. То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара. Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы).

Порядок действий потребителя

Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.
Вопрос номер 51945 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 21.12.2016 17:08
Людмила Вячеславовна
В 2012 году мы купили автомобиль новый. Можно ли вернуть 13% с покупки?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10507 из Томск, Томская обл., Россия 08.04.2016 00:12
Екатерина
Здравствуйте! Сегодня приобрела холодильник б/у, объявление нашла на сайте Авито, женщина продает эти холодильники. Когда смотрели холодильник, работа холодильника была нормальная. НО, по приезду домой обнаружили, что в трех местах провод у холодильника перемотан изолентой, и бьет током если даже нечаянно его слегка задеть, так же, провод при случайном задевании в местах, где перемотан, отходит и холодильник отключается. Никакого договора о покупке холодильника не заключали. Скажите, пожалуйста, я могу потребовать возврата полной суммы стоимости холодильника и вернуть его ей?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 66103 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 17.02.2017 18:46
Анжела106
Какие док-ты нужно собрать что бы вернуть хотя бы часть страховки на автомобиль?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 32795 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 27.10.2016 12:59
Константин
Если у недвижимости два собственника нужно ли их обоюдное согласие, что б зарегистрировать гражданина РФ, или достаточно одного?

Всего ответов: 0
Похожие статьи
Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если этим делом правильно занимаешься.

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон?

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если этим делом правильно занимаешься.

Вернуть автомобиль в автосалон

Как можно вернуть автомобиль в автосалон?

Как можно вернуть автомобиль в автосалон? В современном обществе автомобиль ― не только предмет роскоши.

Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться

Как вернуть машину в автосалон

Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться. Что делать, если автосалон отказывается заменить машину

Вернуть поддержанный автомобиль продавцу

Вернуть поддержанный автомобиль продавцу

Вернуть поддержанный автомобиль продавцу. Возможно ли вернуть поддержанный автомобиль физическому лицу? Какие есть особенности по

чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,