Как законным путем вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге

Вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге. Какой товар можно вернуть: поврежденный или некачественный. Как вернуть продовольственные товары
Каждый из нас сталкивался хоть раз в жизни с такой ситуацией: купил вещь, а она по каким-то причинам не нужна, не подходит, с дефектом. Все знают, что можно товар вернуть в магазин и получить свои деньги назад, но как конкретно это сделать?

Какой товар можно вернуть

Закон «О защите прав потребителей» один и тех, которые принято назвать эффективно работающим, потому что он активно используется грамотными покупателями, решившими вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге.

Прежде чем вы захотите вернуть деньги, учтите, что вернуть покупку вы можете в случае, если купленный товар некачественный, бракованный или поврежденный. Понятно, что  в каждом случае, чтобы вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге надо доказать, что товар имеет эти признаки.

Если покупка повреждена, лучше сделать фото дефектов, в других случаях в заявление с просьбой вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге, надо подробно описать выявленные в процессе эксплуатации товара недостатки.

Есть еще вариант, когда можно использовать эту возможность: он не подошел покупателю по каким-то характеристикам. Во всех случаях важно грамотно себя вести, чтобы вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге, наиболее верный путь – обратиться к услугам юриста. Рассмотрим все случаи отдельно.

Товар поврежден или он некачественный

Повреждение товара по вине продавца либо производителя, если оно сразу не обнаружено, требует замены товара. Но если покупатель настаивает, ему обязаны вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге.

Такие случаи иногда оговариваются на фирменных сайтах магазинов Санкт-Петербурга, чем привлекают покупателей и вызывают больше доверия у посетителей. Часто случается, что в торговой точке продавцы начинают уговаривать покупателя оставить поврежденный товар, вернув за дефект незначительную сумму, если повреждение не влияет на качество покупки.

Либо продавцы предлагают заменить поврежденный товар на аналогичный, не желая вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге. Выбор остается за покупателем, если он настаивает в категоричной форме – ему обязаны вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге. Если товар  некачественный, то надо решать, влияет ли на потребительские качества товара данный дефект и насколько существенно это влияние.

Покупателю надо знать, что существенным нарушением потребительских свойств товара является тот факт, что на его ремонт требуется более 2 недель, если доказано экспертизой, что это заводской брак или что дефект не позволяет использовать товар по назначению.

В случае спора, гражданин может за свой счет сделать экспертизу товара, предъявив потом продавцу требования вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге и сумму, уплаченную за проведение экспертизы.

Очень важно знать срок гарантии товара, в целом вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге можно в течение 14 дней со дня покупки. А если товар на гарантии – возврат денег возможет до конца гарантийного срока.

Если дефекты товара обнаружились позже этого срока, можно уже через суд вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге, но самостоятельно это сделать вряд ли удастся, надо привлекать к работе юриста. 

Товар не понравился

И такое бывает – купили платье, и в магазине оно казалось отличным, а дома при ближайшем рассмотрении при дневном свете покупательница увидела, что оно на ней не так сидит, либо не тот цвет или фасон.

В этом случае вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге можно в течение 14 дней со дня продажи, при этом не должна быть нарушена фирменная упаковка и сохранена маркировка. Если это одежда – на ней должна быть сохранена бирка, товар не должен иметь признаки пользования, обязательно покупатель должен сохранить чек.

В данном случае, когда покупка качественная и, казалось бы, нет причин для возврата, продавцы могут начать уговоры на замену товара, чтобы не вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге.

В этом случае покупатель должен настаивать на своем, если он твердо решил вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге. Кстати, в качестве рекламы многие магазины второй столицы обещают сразу же вернуть деньги покупателю, если приобретенный товар не понравился.

На самом деле это не их доброе желание, а требование закона, но далеко не все покупатели об этом знают. В любом случае, если продавец сам заявляет о своей готовности сразу же вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге по первому требованию покупателя – приобретайте товары именно в этом магазине, не будет проблем с возвратом денег.

Как вернуть продовольственные товары

По законодательству вернуть деньги можно только за непродовольственные товары, однако есть условия, при которых продовольственные товары все-таки можно опять обменять на деньги. Продукты можно вернуть при условии наличия чека и неповрежденной упаковки, но, вернуть деньги за товар в Санкт-Петербурге, относящийся к группе питания,  можно лишь в том случае, если они имеют нетоварный вид, от них исходит неприятный запах, в них обнаружены посторонние предметы, то есть налицо все признаки испорченности товара.

Если у продавца возникают сомнения по поводу качества возвращаемого продукта – можно обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора за экспертизой. В случае положительной экспертизы можно еще с помощью адвоката потребовать от продавца оплату морального ущерба.

Второй вариант возврата денег за продукты: купленный товар оказался просроченным. Возможно, он не потерял потребительских качеств, но покупатель, обнаружив просрочку, хотел бы вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге. Доказательством правоты покупателя служит чек с датой покупки и маркировка срока годности на самом продукте. Если нет чека, то вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге сложнее, можно потребовать записи с камер видеонаблюдения в данном магазине, либо привлечь свидетелей.

Что конкретно надо делать, чтобы вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге

Необходимо иметь на руках кассовый чек либо товарный с печатью продавца и его подписью, упаковка должна быть сохранена, не повреждена. Возвращая товар, покупатель должен написать заявление на имя руководителя товарной точки с предложением вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге в досудебном порядке.

 Для заявления о возврате сложной техники требуются описание всех дефектов, если уже проведена техническая экспертиза – надо приложить к заявлению ее копию. Если продавец отказывается возвращать деньги, надо обращаться в суд. Если продавец готов вернуть деньги за товар  в Санкт-Петербурге, то по закону он должен это сделать в течение 10 дней. Если покупатель считает, что ему положено оплатить моральный ущерб, то, скорее всего, он получит компенсацию за свои страдания только через суд, для чего потребуется консультация юриста.

Вопросы по теме
Вопрос номер 975 из Березовский, Кемеровская обл., Россия 10.05.2015 06:41
Алена Валерьевне
где в законе написанно что продавец обязан вернуть деньги банку за некачественный товар

Всего ответов: 1
Вопрос номер 976 из Березовский, Кемеровская обл., Россия 10.05.2015 07:59
Алена Валерьевна
где в законе написанно что продавец обязан вернуть деньги банку за некачественный товар...

Всего ответов: 2
Ответ юриста
Здравствуйте. В первую очередь вам необходимо руководствоваться законом о защите прав потребителя, так же федеральными законами связанными с кредитами и гражданским кодексом.
Вопрос номер 28469 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 17.10.2016 11:07
Иброхим
Скажите пожалуйста могу ли я прописаться в квартире у родственников в Санкт-Петербурге не имея гражданство РФ а имея Московский патент на работу за ранее спасибо за ответ.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 42409 из Выкса, Нижегородская (Горьковская), Россия 23.11.2016 09:07
Ольга
Как можно вернуть товар купленного в интернет-магазине и деньги ?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 8555 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 17.03.2016 19:24
Алена
Где в Санкт-Петербурге можно сделать хорошую экспертизу старинных банкнот царской России ? В Русском музее ,например?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 26648 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 07.10.2016 16:01
Олег
Добрый день. Я ИП у меня ювелирная мастерская в центре города в жилом доме на цокольном этаже в Санкт-Петербурге. Пришли из городского центра дезинфекции и сказали, что необходимо заключить договор (за деньги) о дератизации помещения. Никаких грызунов, тараканов и даже мух за 5 лет работы никогда не было. Скажите пожалуйста, обязан ли я заключить этот договор и чем карается отказ от этого. Спасибо!

Всего ответов: 1
Вопрос номер 27225 из Салават, Башкортостан(Башкирия), Россия 12.10.2016 08:42
Жилкина Надежда Павловна
Куда обратиться, чтобы найти ООО "ИЛИЯ" по новому адресу, вернуть свои деньги за оплоченный товар в кредит

Всего ответов: 1
Вопрос номер 37925 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 10.11.2016 19:20
Иван
Здравствуйте. Скажите, можно сделать загранпаспорт в Санкт-Петербурге, если прописан в другом городе?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 20823 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 21.07.2016 19:21
Наталья
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где можно составить лицензионное соглашение в Санкт-Петербурге на право исполнения песен?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33687 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 30.10.2016 03:47
Наил Абдуллин
Г. Уфа. Можно записаться на обследование и лечение онкобольного в г. Москве, Санкт-Петербурге? Какие документы для этого нужно предоставить?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 32871 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 27.10.2016 15:45
Анатолий
Скажите пожалуйста в какой орган можно пожаловаться на ИП, если он не хочет вернуть деньги за некондиционый товар физлицу (начал было отдавать частями, да остановился)? В какие сроки он должен вернуть деньги?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 17963 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 03.06.2016 11:38
дмитрый
добрый день. такой вот вопрос - у человека в течении месяца после покупки телефона он сломался, возможно ли и на основании каких статей вернуть деньги за бракованный товар?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 27395 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 12.10.2016 18:09
наталия
пенсия оформлена по месту прописки в ленинградской области а фактически я я проживаю в санкт-петербурге-- снимаю квартиру по договору---вопрос могу ли я получать пенсию по прожиточному минимуму пенсионеров в санкт-петербурге?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 30825 из Курган, Курганская обл., Россия 22.10.2016 14:12
Анара
Здравствуйте! Можно ли вернуть деньги за товар купленный в интернет -магазине?Заказали товар на 9 тысяч(кроссовки и спорт.костюм). Товар пришел, но не тот. Другие кроссы и др. костюм, да еще и не оригинал, как указано на сайте. А в квитанции адрес отправителя физ.лицо и до востребования. Контакты сайта не отвечают, электр.почта не существует. Вообщем, мы лохи. Одно,что адрес организации существует и проверили ИНН и ОГРН действующие.Скажите, есть ли у нас надежда, вернуть наши деньги. Как нам действовать. Спасибо за любой ответ

Всего ответов: 0
Вопрос номер 44614 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 28.11.2016 15:05
Галина Еремина
Законно ли удержание за ком. услуги (вода, вывоз мусора, лифт), имею собственность в Санкт-Петербурге, никто не проживает. Чиновники отвечают: есть распоряжение по Санкт-Петербургу да платите трудно доказать, что не проживаете, справки с места жительства не дают такого права перерасчета. Распоряжение не показали. Вопросы задавала в бухгалтерии С уважением Галина Викторовна.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 9224 из Воронеж, Воронежская обл., Россия 28.03.2016 10:42
Ольга
Здравствуйте! Живу в Воронеже, частное лицо. Продала на Авито свои личные вещи б/у :игрушки - фигурки коровок, 6 штук. Покупатель интересовалась - есть ли дефекты, дефектов не было, о чемя ей сообщила. Она перевела деньги на карту СБ моей мамы ( у меня своей карты нет)в размере 1050 руб (800 - за игрушки и 250 - за доставку Почтой РФ в Санкт-Петербург, где проживает). На следующий день, как и договаривались, я выслала ей вышеуказанные игрушки и фото почтовой квитанции. Через неделю она получила игрушки и позвонила мне, скандаля, утверждая , что они бракованные, требуя немедленно возвратить ей деньги. Прислала фото, где игрушки действительно покрыты оранжевыми пятнами, непонятного происхождения. В разговоре по телефону я сначала растерялась, может там правда были какие-то маленькие пятнышки, которых я не заметила? Но когда увидела фото, сделанные покупательницей, поняла, что я не имею к этому отношения! В данный момент она постоянно звонит на сотовый телефон, пишет sms и на электронную почту, требуя немедленного возврата денег, угрожая обращением в Полицию с заявлением о Мошенничестве, а также угрожая своими друзьями, проживающими в Воронеже, которые найдут меня и мою мать, все данные на посылке + пробиты ими по банковской карте, передадут мне некачественный товар, возьмут с меня деньги и мне "объяснят". Скажите, пожалуйста, как мне действовать в сложившейся ситуации? Если я должна вернуть ей деньги, я , конечно же, верну. Но товар она же может не вернуть? И он уже испорчен. Помогите, пожалуйста. С уважением, Ольга

Всего ответов: 1
Ответ юриста
У вас есть все основания опасаться угроз и действий мошеннического характера, в отношении вас. Поэтому вы можете написать заявление в полицию, все подробно изложить. Полиция промолчит - писать в прокуратуру. Просто задейте себе вопрос - если вы действительно, что то сделали не так с изделием, почему же та девушка до сих пор не подала заявления? почему только и делает что запугивает? В общем скорее всего девушка рассчитывает что вы испугаетесь и она уже с вас начнет требовать гораздо больше чем она заплатила вам. Скорее всего на то и рассчетю Поэтому не бойтесь - пишите заявление.
Есть момент - если ваша деятельность не зарегистрирована, то в принципе вам могут наложить штраф (500 - 2000р). Но если разобрать все. то по закону исходя из систематичности и прибыли, то есть разницы между затратами доходом, с учетом всех налогов и тд - ваша деятельность не считается систематичной и прибыльной. Соответственно и ИП открывать не нужно. На хэндмейд - если разобраться в законах, то лицензия не нужна. Скорее всего она мошенница, Авито кишит мошенниками. Сейчас она бы потребовала 1050, далее компенсацию еще столько же, и тд. Так что просто скажите этой девушке что вы подали заявление в прокуратуру по факту угроз жизни и здоровью ст 119 УК РФ, ст. 163 УК РФ - вымогательство, и ст. 159 УК РФ - покушение на мошенничество на основание ст 30 УК РФ. Уверен - что тут же прессинг прекратится и девушка больше ничего не захочет.
Вопрос номер 20850 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 22.07.2016 10:27
Татьяна
Добрый день. недавно я вышла замуж и взяла фамилию мужа. где мне менять паспорт в Санкт-Петербурге, если я имею прописку в другом городе РФ?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 1961 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 01.06.2015 09:55
Наталия Анатольевна
Какие документы нужны для подачи в суд на туристическую фирму и в какой суд идти : по месту жительства или по месту приобретения путевки (я живу в Санкт-Петербурге)?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 17778 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 31.05.2016 16:55
Максим
Добрый день. Подскажите пожалуйста, на сайте что то изменилось? Сейчас для того что бы увидеть клиента в Санкт-Петербурге, необходимо оплатить 200 рублей?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 31498 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 24.10.2016 13:40
Татьяна
Предусмотрены ли доплаты ветеранам ВС, награжденным юбилейными медалями "70 лет Вооруженных Сил СССР". Наши сослуживцы в Санкт-Петербурге получают надбавку в размере 500 р. за такую медаль. А в Ульяновске в военкомате почему-то не слышали про это. Можно как-то прояснить этот вопрос. Дайте ссылку на нормативный документ, пожалуйста. Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 16512 из Чехов, Москва и Московская обл., Россия 15.05.2016 21:41
Евгений
Здравствуйте! У нас такая ситуация,мы приобрели однокомнатную квартиру в г. Санкт-Петербурге по программе: Предоставления социальной выплаты за счет средств бюджета Санкт-Петербурга на компенсацию части стоимости жилого помещения в рамках реализации целевой программы Санкт-Петербурга " Молодежи - доступное жильё" В данной момент в течении пяти лет на эту квартиру наложено что-то вроде брони по которой можно продать эту квартиру не дороже ста тысяч, по истечению пяти лет её можно будет продать за полную стоимость. Мы находимся в такой ситуации,что не можем ждать пять лет. Поэтому нам нужно продать эту квартиру в кратчайшие сроки за полную стоимость. Подскажите пожалуйста как нам это сделать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 32966 из Кандалакша, Мурманская обл., Россия 27.10.2016 18:51
Павел
Здравствуйте! Я живу в Санкт-Петербурге. Меня отправили в Кандалакшу на 2 месяца на алюминиевый завод с вредными условиями труда (район приравненный к Крайнему Северу). Командировочное не оформлено и ни за что не расписывался... Положена ли мне добавка к пенсии? И дополнительные дни отпуска и будет ли начислен вредный стаж? Что делать если работодатель откажется выполнять эти условия?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 26758 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 08.10.2016 15:25
Ксения
Купили молочную детскую смесь в аптеке...при вскрытии упаковки оказалась что смесь испорчена некачественная...ужасно пахнет...чуть не отравили ребенка. Чек сохранился хотели вернуть деньги за некачественный испорченный товар продавец отказала..подскажите что делать пожадуйста..вызывали полицию написали жалобы

Всего ответов: 0
Вопрос номер 3515 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 07.07.2015 21:37
Ирина
Здравствуйте! Я купила спальный мешок в интернет магазине 7 дней назад и сегодня решила вернуть его такак он не соответствует тем характеристикам которые были заявлены. Мне отказались вернуть деньги за него. Правомерно ли это. Ведь я могу вернуть товар в течении 2 недель.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 33540 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 29.10.2016 13:27
Гарипов Нажиб Сабитович
Купил телевизор по интернет заказу, из магазина самовывозом, просил продавцов проверить как работает, они отказались, а дома телевизор оказался ненадлежайщего качества, как вернуть деньги за некачественный товар.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1604 из Al Manamah 22.05.2015 12:30
rostransmen
Как правило, транспортно логистические компании оказывают профильные услуги по России и за рубежом. Высокая конкуренция в данном рыночном секторе в Санкт-Петербурге и Ленинградской области побуждает заказчиков тщательно подходить к выбору подрядчика. Главными конкурентными преимуществами в данном случае являются большой опыт подобной деятельности, высокий профессионализм специалистов и наличие собственного широкого автопарка современной техники. перевозка тяжеловесных грузов

Всего ответов: 5
Вопрос номер 5652 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 19.09.2015 11:51
Кристина Николаевна
Здравствуйте!Подскажите как вернуть деньги за товар надлежащего качества купленного через интернет магазин(посредником)?Товар(газовый котел) был отправлен сразу так как он нам вообще не подходил.Что нам делать?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Кристина Николаевна! направьте претензию с требованием о возврате денежных средств в адрес магазина, руководствуясь требованиями ст. 18 - 23 Закона "О защите прав потребителей", далее, если возврат суммы не осуществлен срок, указанный в претензии, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру РФ. Далее с иском в суд о взыскании данной суммы и морального вреда.
Вопрос номер 33755 из Казань, Татарстан, Россия 30.10.2016 13:09
Светлана Михайловна
Зарегистрирована в Санкт-Петербурге, есть штамп в паспорте, но проживаю в г.Набережные Челны Татарстан. Хочу устроиться на работу в Набережных Челнах - надо ли временная регистрация, т.е. что надо сделать согласно законодательству РФ.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 3303 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 03.07.2015 13:44
Людмила
Здравствуйте, родители умершего мужа проживают в Абхазии,у него там в собственности квартира, ещё есть в собственности машина. Я проживаю с детьми в Санкт-Петербурге и муж тоже жил с нами, авто зарегистрировано в СПб , там и находится. Сейчас подаём на наследство все вместе. В Абхазии нотариус просит акт об оценке автомобиля и в СПб тоже надо оформлять авто..Получается я должна дважды заплатить пошлину за машину , и в Питере и в Абхазии ? 0,3%которая.

Всего ответов: 1
Ответ юриста
В Абхазии вы должны вступить в наследство согласно законам той страны.
Машина будет собственностью вашего мужа по законам Абхазии. Затем нужно эту машину ввезти в РФ согласно таможенным правилам и зарегистрировать здесь.
Вопрос номер 39171 из Казань, Татарстан, Россия 14.11.2016 13:23
Лилия
Как мне вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнесс центре?

Всего ответов: 0
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в  интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое

Как вернуть компьютер в магазин?

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое