Вернуть диван если он не понравился

Вернуть диван если он не понравился, возможно, при четко сформулированной в адрес предпринимателя причины данного возврата.

Покупатель может вернуть диван если он не понравился, обратившись лично в магазин или к конкретному предпринимателю, изготовившему данный диван. Причины недовольства покупателя могут быть разнообразными. Купленный в магазине или на рынке, а также с помощью интернета диван может не понравится, если диван изначально был сломан, а также если он не подошел по своим параметрам покупателю. Купленный диван может не подойти покупателю по параметрам, если по своей длине и ширине данная мебель не вписывается в домашнюю обстановку. То есть диван не помещается в отведенное для него место в квартире или доме.

Если купленная мебель имеет несколько другую расцветку, чем та, о которой шла речь изначально, при заказе дивана, то покупатель может вернуть диван если он не понравился по цвету. Законодательством устанавливаются большие возможности для возврата купленной вещи тем покупателям, которые приобретают вещи дистанционно. К примеру, купленная вещь через заказ, сделанный по интернету или по каталогу товаров, может быть возвращена значительно проще, чем, если бы она была куплена в магазине. Потому что дистанционно покупая товар, человек не может его проверить на ощупь, осмотреть его со всех сторон, проверить его качество лично. Диваны не являются исключением. Многие мебельные компании работают только через интернет, принимают от покупателей заказы на изготовление диванов и осуществляют их доставку. Так мебельные компании экономят средства на аренду помещения, оплату труда многочисленного штата. Однако, такая работа несет определенные риски, так как покупатель может вернуть диван если он не понравился по расцветке, параметрам и иным причинам.

Если покупатель недоволен качеством покупки, то он вправе вернуть диван если он не понравился, представив свои претензии предпринимателю. Покупатель может это сделать лично, в устном порядке высказав недовольства предпринимателю. Добросовестный предприниматель даст недовольному покупателю для заполнения бланк претензии. После этого добросовестный предприниматель разрешит возникший спор мирно. Он предложит покупателю либо замену купленного им дивана на другую мебель, либо возвратит часть уплаченных за бракованный диван средств. Если же покупатель настаивает на получение обратно уплаченных денег, то добросовестный предприниматель позволит покупателю вернуть диван если он не понравился по некоторым моментам.

Однако, нечасто встречаются случаи мирного решения подобных конфликтов. Чаще всего предприниматель не находит причины для возврата денег за проданный им товар. Покупатель пишет ему заявления, претензии, направляя их по почте и на сайты в интернете. Но на письма никаких ответов не приходит. И поэтому вернуть диван если он не понравился, покупатель самостоятельно не может. Как правило, это зависит от того, что покупатель пропускает установленные законодателем сроки на возврат своего товара предпринимателю, либо неверно излагает свои требования в заявлениях, либо же не представляет доказательств своей правоты.

Поэтому чтобы решить этот вопрос, нужно проконсультироваться с юристами. Юристы грамотно составят документы, соберут нужную информацию и помогут вернуть диван если он не понравился, получив уплаченные за него деньги обратно.

Вопросы по теме
Вопрос номер 44935 из Казань, Татарстан, Россия 29.11.2016 09:21
Алина
28.10.2016 мама приобрела диван по буклету, в магазине выставочного образца не было, доставка была осуществленна только 21.11.2016. В итоге диван не понравился и по размерам не совсем подходит, может ли она вернуть его в магазин и сколько на это времени у нее еще есть?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 16 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 01.04.2015 23:49
Анон
Здравствуйте. Возможно-ли вернуть сотовый телефон через неделю после покупки по причине того что он не понравился в эксплуатации. Чек и упаковка в хорошем состоянии.

Всего ответов: 2
Ответ юриста
Добрый день, Анон! Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть проблематично по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"Юристы нашей юридической компании "Волжский Гарант" дадут исчерпывающую консультацию по вашему вопросу при обращении в наш офис по адресу г. Волгоград, Ворошиловский р-он, ул. Калинина 2 а, а также подготовят претензию при обращениии к продавцу.
Ответ юриста
Здравствуйте. Для начала стоит отметить, что вернуть не понравившейся товар не может быть возвращен продавцу. Только при условии, что товар некачественный, можно потребовать от продавца оформить возврат, а это значит возврат денег, уплаченных за товар либо заменить его на товар этой же марки.
Вопрос номер 57186 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 16.01.2017 18:51
Надежда
Диван не подходит к интерьеру по форме и размеру. Купила в Аквилоне 10 января. Доставили 12 января. Мечтаю вернуть диван и получить деньги обратно. Он качественный - но не подходит в узкую комнату.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 4823 из Чапаевск, Самарская обл., Россия 27.08.2015 17:33
Ольга Владимировна
Добрый день купила недавно айфон в кредит в днс 25.08.2015 прошло 2 дня мне он не понравился могу ли я его вернуть (дефектов нет)Помогите пожалуйста

Всего ответов: 2
Ответ юриста
Добрый день, Ольга Владимировна! В соответствии с требованиями ст. 18 Закона Постановлением Правительства Российской Федерации № 924 от 10.11.2011 г. утвержден отдельный «Перечень технически сложных товаров». Наличие данного перечня буквально, означает то, что право требовать замены или возврата при обнаружении даже несущественного недостатка в течение 15 дневного срока распространяется только на товары указанные в перечне. В отношении технически сложных товаров, не вошедших в данный перечень, данный срок не действует. Это в буквальном смысле означает, что даже по истечении данного срока потребитель имеет право предъявить требования о расторжении или замене товара, даже при наличии недостатка не являющегося существенным.
Ответ юриста
ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)13. Животные и растения(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Вопрос номер 21484 из уфа 29.07.2016 20:23
ирина
Приобрели диван на заказ не подошел нам по размеру,и габаритам,+к этому обманули в ткани могут ли нам вернуть деньги за диван?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 30872 из Саратов, Саратовская обл., Россия 22.10.2016 16:54
Анна
Добрый день. Купили диван в магазине 21 октября. Продавец так тараторил о достойнствах дивана, что про размеры забыла спросить. Привезли домой, установили и поняли, что большой. В договоре указано, что если товар не подошел по цвету, размера ит.д. возврат не осуществляется. Механизм дивана исправен. Каким образом возможно вернуть диван? спасибо

Всего ответов: 0
Вопрос номер 42457 из Екатеринбург, Свердловская обл., Россия 23.11.2016 11:04
Анастасия
Здравствуйте, Виктор! У меня произошла такая ситуация: 31 июля я приобрела диван в магазине "Много мебели" по адресу: г. Екатеринбург, ул. 40 лет ВЛКСМ, 38л. Диван был куплен в кредит. До покупки, сотрудники магазина сказали, что диван мне доставят в течении 5 раб. дней, но по факту диван мне пришел почти через месяц. Данный факт не является важным, так как в договоре прописано, что доставка осуществляется в течении 26 календарных дней. В это ситуации сотрудники нас с мужем просто обманули по срокам. Когда мне привезли диван, оказалось, что он другой расцветки и комплектации. Ожидая диван почти месяц, мы, скребя сердцем, приняли его. Качество дивана ужасное... Ну это тоже не столь важно.... Спустя 1,5 месяца, у дивана прогнулось сидячее место! Я позвонила на горячую линии сервиса магазина и сказала о своей проблеме (это было 2 ноября 2016). Мне сказали, что из сервиса позвонят в течении 10 календарных дней и договорятся со мной о ремонте! При чем сервисник должен будет приехать прямо ко мне домой и починить диван! Мне сказали, что если я не хочу ждать звонка, то я могу сама привезти диван к ним. Но эта идея мне показалась весьма бредовой! В итоге, мне никто не позвонил 12.11.2016, я набрала им сама и....мой номер телефона оказался в черном списке! Сколько бы я не "шарила" по интернету и сколько бы номеров я не нашла, ни один из них не отвечал! Вопрос у меня такой: если ремонтировать диван мне не собираются и он потерял свой первозданный вид спустя 1,5 месяца после покупки(хотя гарантия 2 года), то мне страшно подумать, что же может произойти с ним в дальнейшем. И куда обращаться - я не знаю! НО! Кредит то я плачу! и ЗА ЧТО СПРАШИВАЕТСЯ??? Как сделать так, чтобы магазин вернул мне деньги за диван и забрал его обратно? Потому что платить за "развалюху" мне не хочется! Ведь я изначально покупала хороший диван, даже не подозревая о таких возникших проблемах.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40384 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 16.11.2016 23:05
Анна
Я купила диван в 2014 году гарантийный срок не указан в договоре в законе 2 года он весь потрескался Экспертиза стоит 8000 т стоит ли обращаться в суд если уже прошло 2 года.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 22509 из Ковров, Владимирская обл., Россия 14.08.2016 19:38
Алексаедр
Здраствуйте ! Подскажите пожалуйста . Купили в салоне диван он дома смотрится грамоским (большие габариты) хотим его вернуть или обменять у них же на другой . Возможно ли это. Спасибо !

Всего ответов: 0
Вопрос номер 50651 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 15.12.2016 19:29
Кирилл
Заказали диван из магазина, под заказ только цвет подушек, а так он такой же как и в магазине, внесли предоплату 8000 рублей, полная стоимость 16.000, должны привезти завтра, но сегодня еще раз все пересмотрев, решили что он не подходит по размерам для спальной комнаты, можно ли отказаться от дивана и вернуть деньги?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 50344 из Казань, Татарстан, Россия 14.12.2016 19:02
Алмаз
Являюсь ИП по розничной торговле мягкой мебели,9 месяцев назад приобрели у нас диван, по гарантии обращались к нам для устранения не достатков, были устранены нашем мастером, при последующем обращении хотят вернуть диван и получить полную стоимость дивана, должен ли я возвращать полную стоимость или с учетом амортизации, т.к диваном пользовались 9 месяцев. Гарантия на диван 18 мес.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 31178 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 23.10.2016 17:20
Ирина
Покупатель заказал диван, при этом выбрал свои размеры, отличающиеся от стандартных, сам выбрал размер подлокотников и обивку. Диван изготовили и привезли. Через 2 дня покупатель пришел и стал жаловаться, что цвет не тот, диван жесткий, размер подлокотников уже хочет другой и вообще он этот диван не хочет, а хочет другой. Имеет ли покупатель права отказаться от дивана выполненного по индивидуальному заказу и как следует поступить?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 43890 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 26.11.2016 13:44
Анастасия
Заказали диван в магазине. Сделали предоплату. Диван должны были доставить через неделю. Диван не доставили. Говорят проблемы с доставкой ждите Ещё неделю. Хотим вернуть свот деньги. Нам в этом отказывают. Говорят пишите заявление в течение 10 дней вернём. Что делать в таком случае? Как нам получить свои деньги быстро?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 21704 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 02.08.2016 11:02
Кира
Приобрела батут в интернет магазине. При сборке выявилось много недостатков, мне не понравился батут. Хочу вернуть товар. Документы на покупку идут от ИП Иванова. Данные самого Магазин-интернета получается в документах не фигурируют. Они отказывают мне возврате товара.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 53117 из Омск, Омская обл., Россия 26.12.2016 16:19
Татьяна
Купили диван, четыре месяца назад его из магазина не забирали, шёл ремонт в квартире, сотрудники магазина сказали заберите как будет необходимость, сейчас сделали ремонт и он нам не подходит по размеру и цвету хотим поменять на другой, нам отказали, можем ли мы вернуть деньги? С момента покупки прошло более 90 дней

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36434 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 07.11.2016 17:06
Дарья
9 мая 2016 года заключили договор с этим магазином. В течение месяца выскочили пружины. Пришел мастер и вправил их бесплатно. Прошло ещё некоторое время, но на диване невозможно спать, очень проваливается в одном месте, но возможно это сам по себе такой диван. У мужа грыжа, спать на нем совсем не может, я на 7 месяце беременности, все болит. Можно ли вернуть? Ведь он уже был бракован.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 23319 из Барнаул, Алтайский край, Россия 25.08.2016 10:41
ЕВГЕНИЙ
Здравствуйте. Взял диван в кредит.потом отказался от товара.продавец не вернул деньги а плечу кредит за отказано диван. куда нужно обратиться.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 52796 из Моршанск, Тамбовская обл., Россия 25.12.2016 08:28
ИРИНА ВАНЯКИНА
Сегодня привезут диван ,но разочаровалась в цвете и обивке,возможно ли вернуть с заменой?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" в течение 14 дней Вы можете обменять товар надлежащего качества, не подошедший по цвету, габаритам и другим характеристикам, на аналогичный
Вопрос номер 28184 из Казань, Татарстан, Россия 15.10.2016 16:50
Диля
Попадает ли под закон о возврате любого товара в течении 2 недель индивидуальный пошив? Если человеку по индивидуальным меркам был отшит головной убор, и при получении его, ему не понравился цвет, ссылаясь на то, что ему не идёт.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10756 из Красноярск, Красноярский край, Россия 10.04.2016 14:18
ольга
Выбирали квартиру в аренду. Понравился один вариант, оставили залог, чтобы больше квартиру никому не показывали, обговорили сроки следующей встречи, но нашли другой вариант и хотели вернуть залог. арендатор отказывается его возвращать, объясняя это тем что залог это их упущенная выгода. имеет ли право?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34562 из Каменск-Шахтинский, Ростовская обл., Россия 01.11.2016 15:53
Мария
Добрый день вот такая проблема .Купили диван за наличные в магазине Много Мебели диван стоял разобранный 2 мес так как в квартире был ремонт после сборки через 2 недели оторвалась пружина и диван просел когда это произошло с 90%дивана я обратилась в магазин там без проблем приняли мою заявку на выезд мастера с горем пополам мастер пришёл спустя 2 нед написал акт и предложил 3 варианта решения проблемы.Возврат денег ,ремонт и обмен я была согласна на ремонт но с тем условием что больше он ломаться не будет мастер мне не дал такой гарантии поэтому я выбрала возврат денег дабы больше не связываться с этой конторой.Мастер сказал что с нами свяжется центр .Прошел месяц никто не звонит я переодически захожу в магазин где мне говорят ждите так же меня приелупркдили что мне нужно будет везти диван в другой город на склад однако успокоили что затраты возместят.Мой вопрос таков что мне сделать дабы ускорить этот процесс так как диван стоит мертвым грузом посреди комнаты

Всего ответов: 1
Вопрос номер 28613 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 17.10.2016 14:53
Екатерина
Добрый день! Подскажите, пожалуйста - два месяца назад был приобретён диван в фирме много мебели. И он весь провис - в нескольких местах. Хочу вернуть деньги . Но вопрос в том- что договор был утерян. Как мне лучше поступить ? Обратится в эту компанию , чтобы получить копию сначала? А потом уже предъявлять претензии ?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 45292 из Казань, Татарстан, Россия 29.11.2016 20:20
Екатерина
Заказала букет маме через интернет, но пришёл букет, не соответсвующий описанию: не было самого главного цветка, орхидеи, ради которой все и заказывалось, да и другие цветы были заменены. Магазин говорит, что ранее со мной согласовывалась замена, да, но это было, когда я позвонила, они сказали, что орхидей нет и заменят на другой цветок в этой же цветовой гамме. Букет не понравился. Могу ли я вернуть деньги? Или требовать новый букет?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 43694 из Пенза, Пензенская обл., Россия 25.11.2016 20:50
Александр
Здравствуйте. Могу ли я вернуть купленый мобильный телефон, если он меня не устраивает. Телефоном не пользовался, купил 18.11.16.Спасибо

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30367 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 21.10.2016 12:00
Марина Николаевна
Купила диван год назад. В процессе эксплуатации, сломался короб ДСП, отвалились ножки, и погнулся металлический механизм (диван книжка). Хочу вернуть деньги, а продавец предлагает экспертизу на фабрике изготовителе и ремонт. Фабрика находится за 1000 км, где же я буду спать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 39742 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 15.11.2016 15:17
Ирина
Привезли диван на третий день ткань с морщилась. Могу я отказаться от него, на замен другого дивана фасад другой. И разницу вернуть мне. Мне предлагают его обшить другой тканью. На этот диван уже доверии нет.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 57106 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 16.01.2017 14:33
Александра
Такая ситуация. Я долгое время жила с молодым человеком. Мы взяли на него кредиты. Машинку стиральную, телефон. Диван я купила сама. После чего (через некоторое время) мы расстались. Я попросила у него компенсацию за траты в виде ноутбука. Он согласился. Взял мне ноутбук. На данный момент он не может оплачивать кредит и требует с меня деньги, если я не заплачу за подаренный мне ноутбук он грозится подать заявление в полицию о его краже. Могут ли у меня отобрать вещь из-за его заявления? Мы находимся в разных регионах.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45112 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 29.11.2016 14:09
Анна
Можно ли вернуть в магазин сотовый телефон в течение двух недель, если он не устраивает по каким-либо техническим причинам?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 13309 из Липецк, Липецкая обл., Россия 24.04.2016 15:47
Ирина
Добрый день!Подскажите как правильно и какая статья, если она есть, должен разрешится возникший конфликт между продавцом и покупателем.А именно:Я на заказ купила у ранее зарекомендовавшей себя меб. фирмы диван.Он оказался с небольшими так скажем поломками а самое главное с сладковатым едким запахом,который со временем должен был улетучиться,но он есть и еще не известно сколько сохранится.Проблема как будто разрешается после отправленной мною до судебной претензии Магазин якобы согласен по разрешению главка мне вернуть деньги.Но условия какие они выдвигают вызывают мягко скажем подозрения.Процедура будет выглядеть следующим образом.Забирают из дома диван везут его на склад ,осматривают,отправляют накладную по ком-ру.а я тем временем еду в салон и там уже мне отдают деньги.Передачу денег дома водитель не имеет права.Что бы я вначале забрала деньги в салоне и вместе поехали за диваном так тоже они не имеют права Только когда он у них будет .а то что я могу остаться без всего и как потом доказывать что ты не осел?Благодарю заранее за профессиональный и исчерпывающий ответ.<!--inwork-->

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45286 из Казань, Татарстан, Россия 29.11.2016 20:16
Екатерина
Заказала букет маме через интернет, но пришёл букет, не соответсвующий описанию: не было самого главного цветка, орхидеи, ради которой все и заказывалось, да и другие цветы были заменены. Магазин говорит, что ранее со мной согласовывалась замена, да, но это было, когда я позвонила, они сказали, что орхидей нет и заменят на другой цветок в этой же цветовой гамме. Букет не понравился. Могу ли я вернуть деньги? Или требовать новый букет?

Всего ответов: 0
Похожие статьи
съел_деньги

Банкомат съел деньги. Куда обратиться, чтобы вернуть?

Банкомат съел деньги — следуйте правилам и вернете свои деньги. Что делать, если банкомат - железная машина — съел деньги.

навязывать_лишнее

Навязывание услуг: как защититься

Навязывание услуг — одна из самых серьезных проблем российского потребителя; как защититься от навязывания услуг — читайте здесь.

Срок рассмотрения претензии. Последствия несоблюдения срока и дальнейшие действия потребителя.

Срок рассмотрения претензии

Срок рассмотрения претензии – это тот срок, который установлен законом для дачи ответа на письменные требования потребителей.

84

Ст 25 закона о защите прав потребителей

О чем говорится в ст 25 закона о защите прав потребителей Кто такие потребители и кто готов их защищать?

реформа жкх сайт для управляющих компаний

Реформа жкх сайт для управляющих компаний

Правительством создан в соответствии с реформой ЖКХ сайт для управляющих компаний. Основанием для создания сайта для управляющих компаний