Вернуть мебель в магазин

Вернуть мебель в магазин, если она не понравилась покупателю по некоторым параметрам, а также, если она имеет дефекты, возможно.

Каждый покупатель вправе вернуть мебель в магазин и получить обратно уплаченные за данную мебель деньги. Это безусловное право покупателя по законодательству, которое должно соблюдаться всеми предпринимателями. Но для осуществления данного права покупателя необходимо соблюдение некоторых, установленных законодателем условий. Так, вернуть мебель в магазин можно не только потому, что данная мебель, проданная покупателю, является некачественной, бракованной. Вернуть мебель в магазин, как и практически любой товар, можно и в том случае, если покупатель не обнаружил в этих товарах никаких недостатков. К примеру, покупатель согласился на приобретение каких-либо вещей, а придя домой, пожалел о покупке и пожелал вернуть свои средства. Он может это сделать. Но вернуть мебель в магазин, как и другой товар, можно в течение двух недель. Об этом следует всегда помнить. Если данный срок истек, и покупатель обращается к предпринимателю, чтобы вернуть мебель в магазин, то ему может быть в этом отказано. Ведь такой возможности покупатель по закону уже лишился. И тогда вернуть мебель в магазин он может только при наличии в этой мебели каких-либо дефектов. Например, мебель была доставлена покупателю с недостатками, о которых покупатель прямо указал при получении этой мебели в акте приема товара.

Если осматривая доставленную покупателю на дом мебель, в ней были обнаружены дефекты (порезы, сколы на деревянных поверхностях, потертости на ткани или коже и пр.), то в акте приема товара покупателю нужно подробно об этих дефектах указать. Такой акт приема поступит руководству магазина. И руководство магазина должно будет связаться с недовольным покупателем, чтобы выяснить о случившемся недоразумении. Желая избежать конфликта, предприниматель или руководство магазина предложит покупателю решение неприятного момента. Ведь все предприниматели знают, что покупатель может вернуть мебель в магазин и получить обратно свои деньги, уплаченные за мебель. Для предпринимателя это худший вариант решения спора. Поэтому покупателю предложат либо заменить некачественную мебель, либо получить соответствующую компенсацию за недостатки, либо устранение выявленных в мебели дефектов за счет магазина.

Однако, не все магазины идут на этот шаг и самостоятельно связываются с покупателем мебели для решения указанного выше вопроса. Чаще покупателям приходится бегать за руководством магазина и выпрашивать устранения имеющихся в мебели дефектов. Долгое ожидание устранения этих дефектов приводит к тому, что недовольный покупкой человек решается вернуть мебель в магазин, чтобы получить уплаченные за нее деньги обратно. Чтобы добиться скорого решения проблемы, связанной с возвратом мебели в магазин, стоит проконсультироваться с юристами. Самостоятельно решить конфликт неподготовленному к этому человеку чрезвычайно трудно. Нужно вовремя и правильно составить документы, в том числе подготовить и иск в судебные органы. Без правовой профессиональной помощи обойтись в этих делах будет невозможно.

Вопросы по теме
Вопрос номер 45817 из Казань, Татарстан, Россия 01.12.2016 08:56
Гульнур
Мы заказали мебель и оплатили сумму полностью ждали 3 недели. И поехали в этот магазин а оказалась нас обманули. В полицию заявлению писали нам отказали о возбуждение уголовного дела. Как вернуть деньги?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10730 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 10.04.2016 09:43
daNIL
могу ли я вернуть куртку в магазин ?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 36935 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 08.11.2016 18:41
Вакулин С.А.
В 2006 году взял мебель в кредит. Вернул ее сразу в магазин из за некомплектности. Теперь требуют оплату по кредиту.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41083 из Энгельс, Саратовская обл., Россия 18.11.2016 19:37
Наталья
Скажите пожалуйста вернула мебель в магазин взятую в кредит возможно ли через этот же банк взять в другом магазине?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28992 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 18.10.2016 14:17
Роман
Заказом мебель в интернет магазине. Нам доставили товар, но мебель выполнена некачественно и не стоит своих денег нежели товар представленный на фото. Могу ли я вернуть данный товар?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 4110 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 17.07.2015 20:13
Виталий
Необходимо вернуть швабру для влажной уборки в магазин. Плохо моет!!!

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый вечер, Виталий!Вам необходимо написать претензию контрагенту, а также жалобу в Роспотребнадзор. Затем обращаться в суд с иском в соответсвтии с требованиями ст. 23 ФЗ "О защите прав потребителей".
Вопрос номер 11574 из Ростов-на-Дону, Ростовская обл., Россия 14.04.2016 19:22
Евгения
Заказали мебель в магазине, оплатили. магазин говорит ждите 10 дней, ждем уже два месяца, ничего нет. Прийдя в магазин они говорят, что виноваты поставщики. Что нам демать, куда идти

Всего ответов: 0
Вопрос номер 433 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 28.04.2015 12:29
Светлана
Оплатили мебель 100%. Все сроки уже давно вышли. Но ни денег, ни мебели нет((( Магазин съехал. Нас таких много. Уже начали искать друг друга и решили объединиться в борьбе против директора. Какими должны быть наши законные действия?

Всего ответов: 6
Ответ юриста
Добрый день Светлана! Подайте претензию о расторжении ДКП и возврате денег, имеете право на неустойку, моральный вред и штраф.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю предусмотрена уплата продавцом неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Подайте претензию по юридическому адресу магазина, дополнительно напишите жалобу в прокуратуру и ОВД
Ответ юриста
Здравствуйте! Если Вы заключили договор для того, чтобы Вам изготовили мебель, то данный договор является бытовым подрядом. Применяются положения Главы 3 Закона РФ "О защите прав потребителей". Мошенничество в данном случае стоит под большим вопросом. Надо составить и направить претензию на юридический адрес исполнителя, в случае отказа или игнорирования обращаться с исковым заявлением в суд. Нужна будет помощь, обращайтесь !
Ответ юриста
Здравствуйте, вам сначала необходимо на адрес продавца выслать претензию с требованием возврата денежных средств из-за нарушения сроков, а через десять дней подать исковое заявление в суд с аналогичными требованиями и расчетом неустойки за неисполнение отдельных требований потребителя. Ваши правоотношения регулируются законом о защите прав потребителей. Так что не тратьте время на возбуждение уголовного дела, так как это гражданско правовой спор и вам необходимо решение суда. А адрес продавца найдите по инн и все документы отправьте по юридическому адресу, несмотря на то что их по нему нет.
Ответ юриста
Здравствуйте, вам сначала необходимо на адрес продавца выслать претензию с требованием возврата денежных средств из-за нарушения сроков, а через десять дней подать исковое заявление в суд с аналогичными требованиями и расчетом неустойки за неисполнение отдельных требований потребителя. Ваши правоотношения регулируются законом о защите прав потребителей. Так что не тратьте время на возбуждение уголовного дела, так как это гражданско правовой спор и вам необходимо решение суда. А адрес продавца найдите по инн и все документы отправьте по юридическому адресу, несмотря на то что их по нему нет.
Ответ юриста
Здравствуйте, вам сначала необходимо на адрес продавца выслать претензию с требованием возврата денежных средств из-за нарушения сроков, а через десять дней подать исковое заявление в суд с аналогичными требованиями и расчетом неустойки за неисполнение отдельных требований потребителя. Ваши правоотношения регулируются законом о защите прав потребителей. Так что не тратьте время на возбуждение уголовного дела, так как это гражданско правовой спор и вам необходимо решение суда. А адрес продавца найдите по инн и все документы отправьте по юридическому адресу, несмотря на то что их по нему нет.
Ответ юриста
Здравствуйте, вам сначала необходимо на адрес продавца выслать претензию с требованием возврата денежных средств из-за нарушения сроков, а через десять дней подать исковое заявление в суд с аналогичными требованиями и расчетом неустойки за неисполнение отдельных требований потребителя. Ваши правоотношения регулируются законом о защите прав потребителей. Так что не тратьте время на возбуждение уголовного дела, так как это гражданско правовой спор и вам необходимо решение суда. А адрес продавца найдите по инн и все документы отправьте по юридическому адресу, несмотря на то что их по нему нет.
Вопрос номер 36897 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 08.11.2016 17:42
Александр
В каком случае я могу вернуть в магазин купленную обувь, если дома обувь мне разонравилась?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 283 из Дзержинск, Минская обл., Беларусь 23.04.2015 20:50
таша
Здравствуйте! Воозможно ли через 11 дней вернуть телефон в магазин если продавец ввел в заблуждение по функциям телефона?

Всего ответов: 6
Ответ юриста
Здравствуйте, Таша! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ответ юриста
Добрый вечер! В соответствии с требованиями ст. 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.


Ответ юриста
Здравствуйте! Конечно Вы можете обратиться в соответствии с законом о защите прав потребителей и Вы обязаны знать информацию о товаре. Составте претензию и ВПЕРЕД!!! Желаю Вам всего самого наилучшего!
Ответ юриста
Не всегда - посмотрите на чек. Там обычно написано, что вы ознакомлены с функциями товара. Если такого нет или там нет вашей подписи - то бегом в суд, после подачи претензии продавцу. Иначе пропустите срок (14 дней).
Ответ юриста
Телефон относится к товарам, не подлежащим возврату. Но при этом остается 2 варианта разрешения вопроса в Вашу пользу. Это обмен на аналогичный товар, необходимо доказать продавцу это так, как это осуществляют наши специалисты, второй - возват товара, признав введение в заблуждение через суд или в досудебном порядке, применив "юридический шантаж". Грамотно и быстро
Вопрос номер 45112 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 29.11.2016 14:09
Анна
Можно ли вернуть в магазин сотовый телефон в течение двух недель, если он не устраивает по каким-либо техническим причинам?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 29679 из Оренбург, Оренбургская обл., Россия 20.10.2016 08:27
Людмила
Приобрела через интернет магазин телефон, пришел не тот что был в описании! Могу ли я вернуть свои деньги за.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41426 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 19.11.2016 21:00
Ольга
Купили сапоги которые потрескались через 7 дней. Могу ли я вернуть их в магазин если нет не коробки не чека.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 11167 из Верхняя Пышма, Свердловская обл., Россия 12.04.2016 20:42
Ирина
Добрый вечер, меня зовут Ирина. У меня произошла проблема . Решили купить на Авито (бесплатные объявления) мягкую мебель б/у ,( взяли собаку решили взять подержанную). Договорились с продавцом, а он пока в отъезде . Чтобы точно мебель не продал перечислили задаток в сумме 5000 руб. Продавец предоставил ФИО № карты СБ Росии. Приехать должен был 10.04. и позвонить чтобы мы забрали мебель. Но телефон выключен, только автоответчик включен. Звоню, пишу сообщения- бесполезно. Могу ли я обратиться в полицию с заявлением о факте мошенничества. Либо все ? Деньги не вернуть ? Cпасибо за ранее .

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41896 из Хабаровск, Хабаровский край, Россия 22.11.2016 02:45
Марина
Купила вчера телефон, пришла домой вечером не работает вторая симкарта, в магазине проверили только одну, могу ли я его сегодня вернуть в магазин и отдадут ли мне деньги?

Всего ответов: 0
Ответ юриста
Здравствуйте. Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Следовательно, у Вас имеется данное право на возврат уплаченной за товар суммы. Данное право может быть реализовано только в том случае, если в товаре будут обнаружены существенные недостатки.
Вопрос номер 38783 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 13.11.2016 07:56
Анна
Купила ручки на межкомнатные двери. Прошел месяц. Хочу их вернуть в магазин, так как они мне уже не нравяться. Они новые в упаковке. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 9486 из Набережные Челны, Татарстан, Россия 30.03.2016 14:42
Наталья
Здравствуйте!могу ли я вернуть стиральный гель для Черного в магазин, с учётом того что продавец уверял, что подходит для светлого и белого белья?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 14094 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 27.04.2016 07:55
Виктория
Здравствуйте!я купила ботинки весенние 7 апреля, срок гарантии 14 дней.Срок истек 21 апреля,а 25 апреля у меня отвалилась подошва,можно ли вернуть обувь в магазин?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 13759 из Ростов-на-Дону, Ростовская обл., Россия 26.04.2016 08:54
Расул Юнусович
Добрый день у меня такой вопрос я взял мебель в кредит оплатил уже два месеца за мебель а мебель до сих пор не привезли как мне быть отказаться от мебели мне вернут деньги за два месеца

Всего ответов: 0
Вопрос номер 48393 из Казань, Татарстан, Россия 08.12.2016 14:37
Флюра
Покупали три витрины у известной фирмы, для торговли, откывали продуктовый магазин. Проработав пол года ушли в минус. Хотим вернуть витрины обратно и распродать оставщиеся стеллажи! Витрины на гарантии. Могу ли вернуть их,и как можно это сделать? Спасибо за помощь!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 17453 из Ильинско-Подомское, Архангельская обл., Россия 26.05.2016 07:56
Малика
Добрый день!На мое имя оформлено ИП занимаемся розничной торговлей мягкой и корпусной мебели.Мы являемся посредниками,т.е работаем с фабриками и перепродаем мебель в своем магазине.Вопрос: может ли клиент вернуть купленную у нас прихожую ссылаясь на то,что он мог бы купить ее напрямую с фабрики без лишней наценки?Товар без дефектов,доставили в срок.Претензию получили через 12часов после доставки. Заранее спасибо.

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте Малика, данное требование покупателя неправомерно, поскольку при совершении сделки никаким образом не ущемляло его прав как покупателя, более того сделка была совершена по обоюдному согласию, без навязывания приобрести, именно эту прихожую, то есть покупатель сам решил приобрести у вас товар за установленную Вами цену.
Вопрос номер 20087 из Владивосток, Приморский край, Россия 11.07.2016 08:44
Татьяна
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста,имеет ли право бывшая жена забрать мебель из квартиры,если квартира и мебель куплены уже после развода?И имеет ли права она вывезти мебель без ведома бывшего мужа,в его отсутствие в квартире?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 29370 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 19.10.2016 14:50
Татьяна
Оформили мебель в кредит, кредит уже месяц оплатили, а мебели так и нет. Что мне делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 14783 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 29.04.2016 12:17
Юлия
Дело в том, что курили эл.чайник отработал 1.5мес и сгорел повезли в магазин отказали в обмене отправили в сервисный центр, можем ли мы отказаться от ремонта и обменять товар или вернуть деньги???

Всего ответов: 1
Вопрос номер 42812 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 24.11.2016 06:30
Оксана
В августе 2016 года купили в магазине Наше Золото дочке золотое кольцо. Через две недели вылетели три камушка. Срок гарантии 1 год. Обратились в магазин с претензией. Через полтора месяца кольцо отремонтировали. Вернули. Прошло две недели. И снова вылетел один фианит. Вопрос. Можем ли мы вернуть кольцо в магазин и получить за него деньги. Нет желания носить такое бракованное кольцо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 21704 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 02.08.2016 11:02
Кира
Приобрела батут в интернет магазине. При сборке выявилось много недостатков, мне не понравился батут. Хочу вернуть товар. Документы на покупку идут от ИП Иванова. Данные самого Магазин-интернета получается в документах не фигурируют. Они отказывают мне возврате товара.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 6776 из Киров, Калужская обл., Россия 05.12.2015 00:03
Сергей
Добрый вечер купил зимнюю резину она на гарантии пользовался 2 месяца после этого выпало много шипов и в местах шипов появилась разгермитизация пришёл в магазин требую замену шин мне ответили вернуть шины в магазин на месяц для отправки на завод для подтверждения брака а шины на замену не дают основываясь статьями 18 19 20 22 о. Зпп что делать?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 25479 из Магадан, Магаданская обл., Россия 28.09.2016 07:03
Иван
здравствуйте, я купил телефон 25.06.16, 1.09.16 мною были обнаружены недостатки данного аппарата и я его сдал по гарантии в магазин , сегодня мне его хотят вернуть в исправленном виде ,но я хочу расторгнуть договор купли продажи .подскажите я могу это сделать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28720 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 17.10.2016 18:19
Мальвина
Взяли мягкую мебель в рассрочку, а через месяц она начала скрипеть, какие я могу предъявить притензии?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 27861 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 14.10.2016 16:10
Скворцова Регина
Вчера купили с мужем обручальное кольцо, продавец уверяла что металл хороший и проба 585! Сегодня обнаружила что на чеке и кольце стоит 375 проба, можно ои вернуть изделие обратно в магазин?

Всего ответов: 0
Похожие статьи
съел_деньги

Банкомат съел деньги. Куда обратиться, чтобы вернуть?

Банкомат съел деньги — следуйте правилам и вернете свои деньги. Что делать, если банкомат - железная машина — съел деньги.

навязывать_лишнее

Навязывание услуг: как защититься

Навязывание услуг — одна из самых серьезных проблем российского потребителя; как защититься от навязывания услуг — читайте здесь.

Срок рассмотрения претензии. Последствия несоблюдения срока и дальнейшие действия потребителя.

Срок рассмотрения претензии

Срок рассмотрения претензии – это тот срок, который установлен законом для дачи ответа на письменные требования потребителей.

84

Ст 25 закона о защите прав потребителей

О чем говорится в ст 25 закона о защите прав потребителей Кто такие потребители и кто готов их защищать?

реформа жкх сайт для управляющих компаний

Реформа жкх сайт для управляющих компаний

Правительством создан в соответствии с реформой ЖКХ сайт для управляющих компаний. Основанием для создания сайта для управляющих компаний