Как вернуть товар в Санкт-Петербурге

Вернуть товар в Санкт-Петербурге. Сроки возврата, с чего начать возврат товара. Возврат в течение гарантийного срока
В европейских магазинах часто после распродажи или праздников, когда посетители накупили разных подарков, можно увидеть очереди из тех, кто по каким-то причинам разочаровался в купленном товаре и готов его либо обменять, либо совсем вернуть, забрав деньги. У нас таких очередей нет.

Все довольны приобретенными вещами? нет, просто в России не принято возвращать товар из-за боязни, что не примут назад, из-за страха, что придется вступать в конфликт, чтобы товар вернуть, люди предвидят нервную ситуацию и не хотят в нее попадать. Именно поэтому не понравившийся товар часто просто идет в мусор, либо передаривается. Реально ли вернуть товар в Санкт-Петербурге без проблем и конфликтов? Конечно, просто надо знать, как это делать.

Закон защищает права потребителя или клиент всегда прав

Есть общие правила для всех россиян, где бы они ни проживали, они заключены в Законе «О защите прав потребителей» и Гражданском Кодексе РФ. Права у покупателей большие, в том числе есть возможность легко вернуть товар в Санкт-Петербурге, надо просто уметь этим правом пользоваться.

Например, вы купили товар, а при детальном рассмотрении его дома обнаружили дефекты, либо стали товар использовать, а он сломался. В этом случае покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи товара и вернуть деньги. Вы скажете, что никакого договора не заключали, и вернуть товар в Санкт-Петербурге не получится?

Ошибаетесь – если у вас на руках кассовый или товарный чек, значит, вы заключили договор купли-продажи, а чек – документальное тому подтверждение. Но даже если нет чека (например, не выдали), а у вас есть свидетель, что вы товар покупали именно в этом магазине, считайте, что договор был заключен – вы заплатили деньги и получили товар, сделка совершена.

Поэтому первое правило покупателя – обязательно хранение чека после покупки. Если покупка имеет фирменную упаковку (чаще всего это электроприборы), то и упаковку следует хранить, чтобы  без проблем вернуть товар в Санкт-Петербурге.

Если же вам не выдали чек, например, на ярмарках либо в таких точках, где не используют кассовые аппараты, то попросите выдать вам товарный чек с печатью предпринимателя и подписью продавца. Отказываются выдать – задумайтесь, стоит ли покупать здесь товар, если потом не сможете доказать факт покупки.

Сроки возврата товара

Итак, вы купли товар и еще не знаете, подойдет он вам или нет. Тем не менее, если вдруг окажется товар с дефектом и вам потребуется  вернуть товар в Санкт-Петербурге, вы должны полученный чек, упаковку и фирменный ярлык сохранить в течение 14 дней со дня покупки.

Именно за эти дни постарайтесь понять, подходит ли вам купленная вещь, хорошо ли она работает, нет ли у нее видимых или скрытых дефектов. Скажем, вы поняли, что вещь не нужна вам, а срок в 14 дней заканчивается в воскресенье. Ничего страшного - вы можете вернуть товар в Санкт-Петербурге в понедельник, следующий за последним днем, при этом не стоит пренебрегать консультацией юриста, чтобы не получить отказ продавца.

Если товар имеет гарантийный срок работы (как правило, это три месяца либо год), то вернуть товар в Санкт-Петербурге можно в течение всего гарантийного срока. Возвращая товар, вы можете не только потребовать назад свои деньги, но  воспользоваться вариантами, предусмотренными в Законе «О защите прав потребителей».

Покупатель может обменять товар на аналогичный, оставить товар себе, но в связи с выявленными дефектами снизить цену за покупку, отремонтировать товар за счет продавца либо потребовать оплатить расходы на ремонт при предъявлении всех необходимых документов.

Когда вещь весит более 5 кг, то вернуть товар в Санкт-Петербурге в магазин можно за счет продавца на его транспортном средстве. Если же некачественный товар  принес покупателю убытки во время эксплуатации (например, стиральная машинка сломалась и вода залила соседей), то убытки придется оплатить продавцу, и вот тут может потребоваться помощь юриста.

С чего начать возврат товара

Прежде чем идти в магазин, надо написать заявление о возврате в двух экземплярах. Формы таких заявлений  широко представлены в интернете, многие магазины имеют свои бланки заявлений на своих сайтах, чтобы покупатель видел, что у него всегда есть возможность вернуть товар в Санкт-Петербурге. Такая политика укрепляет доверие покупателя к продавцу.

Для обращения в магазин покупатель должен иметь при себе документ, удостоверяющий его личность, чек и упаковку товара, сам товар. Лучше всего обратиться к руководителю магазина, вручить один экземпляр заявления о возврате товара ему под роспись. Он поставит ее на втором экземпляре заявления, остающемся у вас.

Дальше либо сразу вернут деньги, либо в течение 10 дней с момента пожелания покупателя вернуть товар в Санкт-Петербурге. Если руководитель магазина отказался принять ваше заявление и товар, надо пойти на почту, сделать копию чека и отправить заказным письмом с уведомлением и с описью вложения в адрес магазина свое заявление и копию чека для того, чтобы вернуть товар в Санкт-Петербурге.

Магазин вам обязан ответить в течение 10 дней, если ответа не будет – пишите в прокуратуру и Роспотребнадзор, но, как правило, до таких крайностей  не доходит.

Возврат товара в течение гарантийного срока

Вы можете вернуть товар в Санкт-Петербурге не только, если в нем есть дефекты, но если он не подошел вам по размеру (например, платье), либо цвету или просто не нравится. Объяснять продавцу, почему вы решили вернуть товар в Санкт-Петербурге в данном случае не надо, надо знать, какой товар нельзя вернуть.

Список  таких товаров определен Постановлением Правительства РФ, он есть в интернете, скажем лишь, что это предметы, касающиеся тела человека: белье, заколки, парики, зубные щетки, лекарства и медицинские приборы. 

При возврате товара с гарантийным сроком надо знать период, в течение которого ваше условие будет выполнено. Так возврат денег должен быть произведен за 10 дней, ремонт неисправной вещи за 45 дней, снижение цены, если вы оставляете товар себе и возмещение убытков – за 10 дней.

Если товар куплен в интернет-магазине, то вернуть товар в Санкт-Петербурге можно в любой точке доставки товара, написав заявление, как уже было сказано выше. Многие магазины в Санкт-Петербурге расширяют требования Закона РФ «О защите прав потребителей» и вместо 14 дней, отведенных на возврат товара, готовы принять товар в течение месяца.

Строительные фирмы предлагают покупателям вернуть товар в Санкт-Петербурге в случае, если у него остались неиспользованные строительные материалы. Конечно, это повышает доверие к магазину, однако если вы решили вернуть товар в Санкт-Петербурге,  стоит проконсультироваться с юристом. 

Вопросы по теме
Вопрос номер 8555 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 17.03.2016 19:24
Алена
Где в Санкт-Петербурге можно сделать хорошую экспертизу старинных банкнот царской России ? В Русском музее ,например?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 37925 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 10.11.2016 19:20
Иван
Здравствуйте. Скажите, можно сделать загранпаспорт в Санкт-Петербурге, если прописан в другом городе?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 20823 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 21.07.2016 19:21
Наталья
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где можно составить лицензионное соглашение в Санкт-Петербурге на право исполнения песен?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33687 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 30.10.2016 03:47
Наил Абдуллин
Г. Уфа. Можно записаться на обследование и лечение онкобольного в г. Москве, Санкт-Петербурге? Какие документы для этого нужно предоставить?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 27395 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 12.10.2016 18:09
наталия
пенсия оформлена по месту прописки в ленинградской области а фактически я я проживаю в санкт-петербурге-- снимаю квартиру по договору---вопрос могу ли я получать пенсию по прожиточному минимуму пенсионеров в санкт-петербурге?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 20850 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 22.07.2016 10:27
Татьяна
Добрый день. недавно я вышла замуж и взяла фамилию мужа. где мне менять паспорт в Санкт-Петербурге, если я имею прописку в другом городе РФ?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 28469 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 17.10.2016 11:07
Иброхим
Скажите пожалуйста могу ли я прописаться в квартире у родственников в Санкт-Петербурге не имея гражданство РФ а имея Московский патент на работу за ранее спасибо за ответ.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1961 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 01.06.2015 09:55
Наталия Анатольевна
Какие документы нужны для подачи в суд на туристическую фирму и в какой суд идти : по месту жительства или по месту приобретения путевки (я живу в Санкт-Петербурге)?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 17778 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 31.05.2016 16:55
Максим
Добрый день. Подскажите пожалуйста, на сайте что то изменилось? Сейчас для того что бы увидеть клиента в Санкт-Петербурге, необходимо оплатить 200 рублей?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33755 из Казань, Татарстан, Россия 30.10.2016 13:09
Светлана Михайловна
Зарегистрирована в Санкт-Петербурге, есть штамп в паспорте, но проживаю в г.Набережные Челны Татарстан. Хочу устроиться на работу в Набережных Челнах - надо ли временная регистрация, т.е. что надо сделать согласно законодательству РФ.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 20865 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 22.07.2016 14:00
Бердяев Андрей Витальевич
у меня погибла дочурка 16 лет, вчера похоронили, к этой трагедии причастны курсанты Университета МВД в Санкт- Петербурге. Руководство Университета и следственные органы препятствуют объективному расследованию и не возбуждают уголовного дела по данному факту.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 21171 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 26.07.2016 20:50
Павел
Здравствуйте. Я заключил ученический договор в Санк-Петербурге. В нем указано, что будет выплачиваться стипендия в размере МРОТ. Я хотел бы узнать: подолговременней мне должны выплачивать МРОТ по Санкт-Петербургу или по России, который с 01.07.2016 составляет 7500 рублей?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 42162 из Казань, Татарстан, Россия 22.11.2016 16:08
Талап
Мы с женой инвалиды. Проживаем в г.Елабуга Республика Татарстан. Есть возможность лечится в Санкт-Петербурге. Мы Росияне. Имеем ОМС. Но с нашими ОМС в Питере отказываются лечить! Как быть?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45893 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 01.12.2016 11:50
Надя
Могу ли я вернуть приобретенный в рассрочку товар обратно?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 42409 из Выкса, Нижегородская (Горьковская), Россия 23.11.2016 09:07
Ольга
Как можно вернуть товар купленного в интернет-магазине и деньги ?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 11060 из Калининград, Калининградская обл., Россия 12.04.2016 10:18
Евгения
Здравствуйте! Я - гражданка РФ и гражданин Франции хотим создать компанию, инвестирующую в жилую недвижимость в Санкт-Петербурге с последующей сдачей в аренду готовых апартаментов иностранным туристам. Вопросы: 1. возможна ли регистрация ООО в Калининграде, если недвижимость приобретается в Санкт-Петербурге? 2. Какая система налогообложения наиболее подходящая для этого вида деятельности? 3. Какие нюансы существуют при создании компании, где один из учредителей является гражданином Франции? С уважением, Евгения

Всего ответов: 0
Вопрос номер 15077 из Саратов, Саратовская обл., Россия 02.05.2016 09:24
Юлия
Добрый день! Я бы хотела купить автомобиль для папы в Санкт-Петербурге и потом перегнать его в Саратов и зарегистрировать на его имя без его присутствия. Можно ли это сделать и какие документы нужны для этого?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1230 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 14.05.2015 21:36
Илона
Добрый день! Ребенок родился в 2009 г. в Севастополе, на сегодняшний день есть только украинское свидетельство о рождении и нотариально заверенный перевод. Оба родителя имеют постоянную прописку в г. Севастополе, но в настоящее время проживают в г. Санкт-Петербурге. Можно ли поставить штамп о гражданстве в территориальном пункте УФМС г. Санкт-Петербурга?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Илона! Родители (оба) имеют российское гражданство, насколько я понял? Если да, то ребенку можно проставить штамп в С-Петербурге. Если же речь идет о гражданстве родителей, то все процедуры необходимо будет проводить по месту постоянной регистрации.
Вопрос номер 44614 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 28.11.2016 15:05
Галина Еремина
Законно ли удержание за ком. услуги (вода, вывоз мусора, лифт), имею собственность в Санкт-Петербурге, никто не проживает. Чиновники отвечают: есть распоряжение по Санкт-Петербургу да платите трудно доказать, что не проживаете, справки с места жительства не дают такого права перерасчета. Распоряжение не показали. Вопросы задавала в бухгалтерии С уважением Галина Викторовна.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28992 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 18.10.2016 14:17
Роман
Заказом мебель в интернет магазине. Нам доставили товар, но мебель выполнена некачественно и не стоит своих денег нежели товар представленный на фото. Могу ли я вернуть данный товар?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 2144 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 05.06.2015 23:01
Алексей
Здравствуйте. Меня зовут Алексей. Я зарегистрирован при воинской части в Санкт-Петербурге (в военном университете). Мой сын (10 лет) зарегистрирован со мной. Жена зарегистрирована при другой в/ч там же, в СПб. Сейчас мы живём в Москве на съёмной квартире. Из армии я уволен по ОШМ ещё в 2010 г. Квартиру не получил - ждём. В Москве у нас родилась дочь. Могу ли я её зарегистрировать при в/ч в Санкт-Петербурге по месту моей регистрации или жены? По телефону мне сказали, что начальник училища однозначно откажет, так как я уже не имею отношения к Министерству Обороны.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 32155 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 25.10.2016 20:43
Светлана
На единственное жилье мое и ребенка наложит арест приставами, но в нем проживать я не могу так как оно находиться в г Уфе а сама с ребенком проживаю временно в Санкт Петербурге в звязи с заболеванием ребенка. Врачи дали справку что мы должны находиться в спб два года под присмотром этих врачей. Жить нам негде, живем времено у родственников ребенок инвалид как быть нам в 8 этой ситуации? Имею ли я право снять с ареста ед. Жилья и продать а купить в Санкт Петербурге так как нам негде жить снимать ненастно. Помогите пожалуйста. Номер телефона 89649527202 света.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 44278 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 27.11.2016 18:37
Ксения
В мае 2016 года я устроилась работать в торговую сеть в Санкт-Петербурге. Трудовые книжки всех сотрудников хранятся в архиве в городе Москва. При увольнении я указала адрес куда выслать трудовую. Уже 4 месяца прошло а трудовой нет. звоню директору ничего сделать не может. Сама я сейчас живу в другом городе. Подскажите что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 7788 из Апшеронск Краснодарского края 09.02.2016 00:16
Екатерина Николаевна
Подскажите пожалуйста; с чего нужно начинать оформлять материнский капитал? У меня очень непростая ситуация. Дочь находится в местах лишения свободы, и она не может сама оформить сертификат... Внучка живет с бабушкой ( матерью отца девочки) в Санкт-Петербурге, и прописана там,бабушка оформила опеку,внучке 3 года... Дочь прописана у меня, в городе Апшеронске Краснодарского края. Что нужно в этом случае делать?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 31498 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 24.10.2016 13:40
Татьяна
Предусмотрены ли доплаты ветеранам ВС, награжденным юбилейными медалями "70 лет Вооруженных Сил СССР". Наши сослуживцы в Санкт-Петербурге получают надбавку в размере 500 р. за такую медаль. А в Ульяновске в военкомате почему-то не слышали про это. Можно как-то прояснить этот вопрос. Дайте ссылку на нормативный документ, пожалуйста. Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 21252 из Симферополь 27.07.2016 16:29
Ренат
Добрый день! Интересует вопрос, может ли крымчанин с текущим российским паспортом трудоустроится в Москве или скажем в Санкт-Петербурге? Не скажет ли работодатель что российский паспорт полученный в Крыму Крымчанами не действителен,т.к он а) устаревшего образца, б) не легетивен? У знакомых наблюдались случаи когда работодатель в Москве отказывал Крымчанину аргументируя что у него паспорт недействителен.

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте! Оформление на работу в России для крымчан не станет сложным мероприятием, если у соискателя есть российское гражданство. Вы можете трудоустроиться также как и остальные граждане РФ.
Вопрос номер 26648 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 07.10.2016 16:01
Олег
Добрый день. Я ИП у меня ювелирная мастерская в центре города в жилом доме на цокольном этаже в Санкт-Петербурге. Пришли из городского центра дезинфекции и сказали, что необходимо заключить договор (за деньги) о дератизации помещения. Никаких грызунов, тараканов и даже мух за 5 лет работы никогда не было. Скажите пожалуйста, обязан ли я заключить этот договор и чем карается отказ от этого. Спасибо!

Всего ответов: 1
Вопрос номер 17304 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 24.05.2016 18:27
Евгений
Добрый день! Уволился с работы,забрал трудовую книжку,не поставили отметку,и копии трудового договора ранее мной подписанного мне также не отдали работал в салоне мобильной связи Теле2,на руках осталась лишь доверенность на оказание услуг от 22.10.2015 уволился 21.05.2016 Юр. адрес компании находится в Санкт-петербурге Подскажите как быть?в суд подавать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 975 из Березовский, Кемеровская обл., Россия 10.05.2015 06:41
Алена Валерьевне
где в законе написанно что продавец обязан вернуть деньги банку за некачественный товар

Всего ответов: 1
Вопрос номер 22065 из п. Новоселки Мелекесского района Ульяновской области 08.08.2016 09:42
Нина
У нас строится дом вместо аварийного. Есть проблемы по качеству и срокам. Застройщик ООО "Аврора-М". Но контакты с этой фирмой никак не найду. Есть только в Москве и Санкт-Петербурге, и то пищевые фирмы. Может, эта фирма у нас фиктивная?

Всего ответов: 1
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в  интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое

Как вернуть компьютер в магазин?

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое