Ваши законные права, если вылет задерживается

Вылет задерживается? Тогда стоит подумать о реализации своих прав, предусмотренных законом. На самом деле существует множество бонусов, которые можете получить при задержке рейса.

Любая авиакомпания несет ответственность за все проблемы, которые появляются у клиентов после покупки билета, включая ту, когда вылет задерживается. Чтобы избежать ненужных трат, а порой и получить выгоду, стоит знать некоторые решения тех ситуаций, когда вылет задерживается. Это поможет вам с минимальными потерями переждать задержку рейса и получить некоторые бесплатные услуги согласно закону.

Бесплатная пища и ночлег при задержке рейса

Если вылет задерживается больше, чем на два часа, то авиакомпания по закону обязана предоставить каждому клиенту бесплатные охлаждающие напитки. Более того, в обязанности компании входит предоставление возможности для двух бесплатных телефонных звонков, либо отправки двух сообщений через интернет.

Если вылет задерживается больше указанного срока, то вы вправе требовать от сотрудников авиакомпании бесплатное горячее питание. Отметим, что при существенной задержке рейса предоставление питания в обязательном порядке должно происходить каждые шесть часов. Оставлять пассажиров без еды больше этого срока – это нарушение прав клиента.

Если вылет задерживается больше, чем на восемь часов, то на «плечи» авиакомпании ложится бесплатная доставка и размещение людей в гостинице. Естественно, все материальные расходы компания берет на себя.

Помимо всего вышеперечисленного, когда вылет задерживается, предоставляется специально оборудованное помещение для всех клиентов с детьми возрастом не более семи лет. Обязательно авиакомпанией организовывается и бесплатное хранение ваших личных вещей. И данные услуги должны быть предоставлены авиакомпанией в случае задержки рейса до того, как вы успеете за ними обратиться.

Влияет ли причина на следствие?

Если вылеты задерживаются, клиенты не должны беспокоиться о причине задержки рейса, так как от этого совершенно не зависит уровень ответственности авиакомпании. Следовательно, даже если сотрудники компании пытаются как-то оправдать ее, не стоит поддаваться на эти уловки – можно смело требовать соблюдения всех своих прав при задержке рейса.

Как отсудить компенсацию с авиакомпании, если пришлось купить билеты за свой счет?

Здесь все определенно просто. Если вылет задерживается и вам пришлось приобрести билеты на свои деньги, то смело можете обращаться в соответствующую авиакомпанию и требовать то, вам должно быть предоставлено по закону. Как правило, уважающие себя авиаперевозчики без особых проблем возмещают такие убытки (обычно чуть больше стоимости билета). Если же авиакомпания отклоняет такие просьбы в случае задержке рейса, то смело можете обращаться в суд – он будет на вашей стороне, и дело вы выиграете.

В тех случаях, когда вылеты задерживаются, вы уже не должны совершать каких-либо материальных трат и покупать новые билеты, ведь ваше потраченное время – это проблема авиакомпании. Покупая билет, вы оплачиваете все сопутствующие услуги, и даже если вылет задерживается по уважительным причинам, вы все равно можете получить компенсацию от авиакомпании в полном объеме.

Таким образом, теперь вы уже точно знаете, какие действия предпринимать, если вылеты задерживаются. Вы можете смело требовать то, что полагается вам по закону, а в случае отказа со стороны авиакомпании можете смело обращаться в вышестоящие инстанции.

Редактор: Игорь Решетов