Законы о коллекторах, их права и ограничения

Граждане интересуются законом о коллекторах, чтобы быть готовыми к возможным неправомерным действиям со стороны последних. Обычно к этому моменту гражданин находится в затруднительной ситуации, да еще и под давлением этих весьма жестких и настойчивых лиц, . К сожалению, неприятное для большинства людей слово «коллектор» стало особенно актуальным в последнее время, когда из-за обострившейся ситуации в стране резко повысилось число неплатежей по кредитам.

Однако с юридической точки зрения не все так просто. К сожалению, пока единый закон о коллекторах как таковой не существует. Но это вовсе не означает, что у «выбивающих» долги фирм развязаны руки и они могут творить любой произвол. Поскольку коллекторы не выделены законом как некий особый субъект права, они обязаны подчиняться общим законам и правилам.

Какие права имеют коллекторы

Итак, хотя закон о коллекторах – дело будущего, существует целый ряд общих законов и правил, регламентирующих их деятельность:

  • Коллекторы имеют права входить в жилище должника и находиться там с согласия последнего. Неприкосновенность частного жилья охраняется Конституцией РФ, однако в случае добровольного приглашения нарушения не будет.
  • Закон о коллекторах, а в данном случае общие правила работы кредиторов с должниками позволяет сотрудникам коллекторских агентств требовать с должника погашения кредита любыми законными методами. Сюда относятся звонки и SMS сообщения в разрешенное законом время (в будни с 8 до 22 часов и в выходные с 9 до 20 часов), переговоры, письменные уведомления, а также подача иска в суд.
  • Принимать различие материальные ценности, принадлежащие должнику, в счет уплаты задолженности. При этом такая передача должна осуществляться в строго добровольном порядке, без каких-либо угроз и давления со стороны коллекторов.
  • Составлять дополнительные соглашения о порядке погашения задолженности. Такое соглашение имеют силу договора и обычно представляет собой просто график платежей. Кроме того, оно не должно противоречит общим законом РФ.

На что коллекторы НЕ ИМЕЮТ права

Хотя отдельный закон о коллекторах пока не принят, это не означает, что у них есть только права и никаких запретов. Законодательство РФ включает ряд ограничений, распространяющихся, в том числе, и на деятельность коллекторских агентств:

  • Оскорбление должника. Это действие предусмотрено статьей 5.61 КоАП РФ, а для возбуждения административного дела достаточно любого доказательства: свидетельских показаний, аудио- и видеозаписей и т.д.
  • Применение физического насилия. В зависимости от ситуации это может трактоваться, как причинение легкого, среднего либо тяжелого телесного вреда, что подпадает под действие соответствующих статей УК РФ. Если же будет установлено, что насилие применялось для взыскания долга, также вступает в действие ст. 163 УК РФ (вымогательство).
  • Угрозы либо иное психологическое давление. Эти действия также незаконны, но доказать их довольно трудно.
  • Произвольное увеличение суммы долга, или т.н. «счетчик». Это также подпадает под определение вымогательства.
  • Повреждение имущества.
  • Ограничение возможностей передвижения должника. Здесь возможно действие либо статьи УК РФ «Похищение человека», либо ст. «Незаконное ограничение и лишение свободы».
  • Изъятие денег либо мат. ценностей без согласия должника и без законных оснований.

Вопросы по теме
Вопрос номер 2218 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 08.06.2015 15:56
Вероника
ходатайство о привлечении свидетеля (собственника авто). На какую статью следует указать в ходатайстве, что бы суд принял без отказа. Подскажите пожалуйста действующий КоАП РФ и Федеральные Законы, которые могут быть применимы по административному делу. спасибо!

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Вероника! На какую бы статью Вы не сослались суд оценивает обоснованность ходатайства на свое усмотрение, в Вашем случае логично сослаться на гл. 26 КоАП РФ на статьи: статья 26.1. Обстоятельства, подлежащие выяснению по делу об административном правонарушении, статья 26.2. Доказательства, статья 26.3. Объяснения лица, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, показания потерпевшего и свидетелей, статья 26.4. Экспертиза, статья 26.5. Взятие проб и образцов. В случае необоснованного отказа в рассмотрении Вашего ходатайства со стороны судьи, Вы можете опротестовать его действия в частном порядке, подав частную жалобу на имя председателя суда, приложив копии протокола судебного заседания, подтверждающие факт подачи данного ходатайства.

Вопрос номер 11749 из Смоленск, Смоленская обл., Россия 15.04.2016 18:27
федор
Как судится с интернет магазином?и есть ли законы?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 2505 из Краснодар, Краснодарский край, Россия 16.06.2015 20:38
Александр
Добрый день! В 5-этажном доме разрушены плиты перекрытия первого этажа (нижние части плит- это подвал). Есть заключение архнадзора о необходимости ремонта! Администрация города готова оплатить половину стоимости работ. Можно ли использовать деньги с лицевого счета (на содержание и текущий ремонт) собственниками жилья на капитальный ремонт плит по решению общего собрания? Желательны ссылки на законы. Спасибо!

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Александр! В соответствии с требованиями п.1., п.2. ст. 44 ЖК РФ Статья 44. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме

1. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом.

2. К компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относятся:

1) принятие решений о реконструкции многоквартирного дома (в том числе с его расширением или надстройкой), строительстве хозяйственных построек и других зданий, строений, сооружений, капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме, об использовании фонда капитального ремонта.
При наличии кворума общее собрание будет правомочно на целевое расходование данных денежных средств на капремонт.
Вопрос номер 13621 из Орел, Орловская обл., Россия 25.04.2016 15:14
Олим
У меня родилась дочка, но моя жена в браке с бывшим мужом, так как он не дает развода. Я хочу признать свою дочь и дать ей свою фамилию, но в загсе г. Орел нам отказали. Что нужно делать и какие законы разрешают мне признать мне свою дочь и получить свидетельство о рождении. Жена и я из Ташкента, имеем РВП.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 32731 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 27.10.2016 11:07
Татьяна
Моя тетя-владелец сельхоз пая. паи были сданы в оренду и за это ежегодно тетя получала зерно. Сейчас пришли люди и заявляют, что законы поменялись и с 2017 г паи могут вообще забрать и настойчиво, фактически, требуют продажи за совсем смешные деньги подскажите, есть ли такие изменения в законах о земле.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 35434 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 03.11.2016 20:59
Сергей Викторович
Как считается стаж художнику? Влияет ли на это членство в творческом союзе и является ли оно трудовым стажем? Желательно ответ подкрепить ссылками на конкр. Законы. И еще: Модельный закон о творческих работниках и творческих союзах (принят в Санкт-Петербурге 6.12.1997 году постановлением 10.10. на пленарном заседании межпарламентской асамблеи государст участников СНГ)-является ли он работающим, действующим?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36014 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 05.11.2016 23:29
Анатолий
Сколько я ВАм юристам не писал НО КОНКРЕТНОГО ОТВЕТА НЕ ПОЛУАЛ правильно я пишу ВЫ или незнаете или не хотие дать ответ чтобы НАС не вводить в заблуждение каждый пишет свой Р Е Г И О Н и чтобы ДАТЬ ОТВЕТ и не делать ссылку на РЕГИОН надо проанализировать а потом давать ответ ьы тоже в настоящее время в ЛАПТЯХ не ходим и читаем законы а ВЫ должны нам помочь.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 6886 из Шенкурск, Архангельская обл., Россия 13.12.2015 16:06
Надежда Яковлевна
У моего сына временная регистрация в Москве до 2018 года. В этом году от получил 3 группу инвалидности. Работает он в Москве, к поликлинике приписан в Москве.По основному месту прописки он льготами не пользуется, о чем в орган соцобеспечения были предоставлены соответствующие справки.Но ему отказывают в льготах, в т.ч. в бесплатном проезде на общественном транспорте. Правомернр ли это? Не ущемляет ли это права инвалида? Может Москва это уже не Россия и для нее какие отдельные законы действуют? С уваженим .

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Надежда Яковлевна! Действующие и утратившие свою силу льготы инвалидам: 1. Освобождение от уплаты налогов на имущество физических лиц (только для инвалидов с детства); -Действует 2. Освобождение от уплаты регистрационного сбора с физических лиц, изъявивших желание заниматься предпринимательской деятельностью (только для инвалидов третьей группы с детства); -Льготы субъекта 3. Освобождение от уплаты сбора за выдачу ордера на квартиру (только для инвалидов третьей группы с детства); -Льготы субъекта 4. Освобождение от уплаты налога в отношении легковых автомобилей, специально оборудованных для использования инвалидами, а также в отношении легковых автомобилей мощностью до 100 лошадиных сил, полученных через органы социальной защиты населения в установленном законом порядке;-Действует. 5. 50% скидка при приобретении лекарств, изделий медицинского назначения, перевязочных материалов по рецептам врачей (только для инвалидов, признанных в установленном порядке безработными); -Действует. 6. оказание квалифицированной медицинской помощи бесплатно или на льготных условиях в стационаре и амбулаторно; В настоящее время формулировка звучит как "оказание квалифицированной медицинской помощи инвалидам осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации в рамках программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи." 7. Право на санаторно-курортное лечение в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида на льготных условиях; -Действует 8. Бесплатное обеспечение необходимыми техническими средствами реабилитации, протезно-ортопедическими изделиями; В настоящее время формулировка звучит как "Государство гарантирует инвалидам проведение реабилитационных мероприятий, получение технических средств и услуг, предусмотренных федеральным перечнем реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду за счет средств федерального бюджета." 9. 50% скидка за пользование телефоном и радиоточкой; -Утратил силу 10. 50% скидка по оплате жилья (в домах государственного, муниципального и общественного жилищного фонда) и коммунальных услуг (независимо от принадлежности жилищного фонда), а в жилых домах, не имеющих центрального отопления, - топлива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажи населению; -Действует 11. Право на жилую дополнительную площадь в виде отдельной комнаты в соответствии с перечнем заболеваний, утвержденных Правительством РФ. Указанное право учитывается при постановке на учет для улучшения жилищных условий и предоставлении жилого помещения в домах государственного или муниципального жилищного фонда. Жилая дополнительная площадь, занимаемая инвалидом, не считается излишней и подлежит оплате в одинарном размере; В настоящее время формулировка звучит как "Инвалидам может быть предоставлено жилое помещение по договору социального найма общей площадью, превышающей норму предоставления на одного человека (но не более чем в два раза), при условии, если они страдают тяжелыми формами хронических заболеваний, предусмотренных перечнем, устанавливаемым уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти." 12. Сохранение в течение шести месяцев за инвалидом жилого помещения в домах государственного, муниципального или общественного жилищного фонда при помещении его в стационарное учреждение социального обслуживания; -Действует 13. Первоочередное право на получение земельных участков для индивидуального жилищного строительства, ведения подсобного и дачного хозяйства и садоводства; -Действует 14. право бесплатного проезда на всех видах транспорта общего пользования городского и пригородного сообщения, кроме такси; -Утратил силу 15. 50% скидка со стоимости проезда на междугородных линиях воздушного, железнодорожного, речного и автомобильного транспорта с 1 октября по 15 мая и один раз (проезд туда и обратно) в другое время года; -Утратил силу 16. Предоставление бесплатно автомобиля при соответствующих медицинских показаниях; -Утратил силу 17. Зачет при покупке автомобиля другой марки, исходя из стоимости мотоколяски, причем при приобретении инвалидами от трудового увечья, детства, общего заболевания любой модели автомобиля, кроме базового, взамен полагающейся бесплатно мотоколяски считать зачетной сумму, равную 60 процентов стоимости базового автомобиля марки "Ока" на день приобретения инвалидами транспортного средства; -Утратил силу 18. Ежегодная денежная компенсация транспортных расходов, связанных с эксплуатацией автотранспортных средств, полученных бесплатно или на льготных условиях; -Утратил силу 19. Ежегодная денежная компенсация транспортных расходов инвалидам, имеющим соответствующие медицинские показания для бесплатного получения транспортного средства, но не получившим его, а также отказавшимся от получения автотранспортного средства; -Утратил силу 20. Освобождение от арендной платы за землю и помещения для хранения средств передвижения, имеющихся в их личном пользовании; -Утратил силу 21. Создание необходимых условий труда в соответствии с индивидуальной программой реабилитации. Не допускается установление в коллективных или индивидуальных трудовых договорах условий труда инвалидов (оплата труда, режим рабочего времени и времени отдыха, продолжительность ежегодного и дополнительного оплачиваемых отпусков и другие), ухудшающих положение инвалидов по сравнению с другими работниками; -Действует 22. Предоставление ежегодного отпуска не менее 30 календарных дней; -Действует 23. Предоставление на основании письменного заявления работающего инвалида отпуска без сохранения заработной платы продолжительностью до 60 календарных дней в году; -Действует 24. Привлечение к сверхурочным работам, работе в выходные дни и ночное время лишь с согласия инвалида и при условии, если такие работы не запрещены ему медицинскими рекомендациями; -Действует 25. Освобождение от уплаты страховых взносов в Пенсионный фонд РФ, Фонд социального страхования РФ, Государственный фонд занятости РФ, Фонд обязательного медицинского страхования (для инвалидов, занимающихся предпринимательской деятельностью и получающих пенсии по инвалидности); В настоящее время формулировка звучит как "В течение переходного периода (2011 - 2019) применяются пониженные тарифы страховых взносов для плательщиков страховых взносов, указанных в пункте 1 части 1 статьи 5 настоящего Федерального закона: для плательщиков страховых взносов, производящих выплаты и иные вознаграждения физическим лицам, являющимся инвалидами I, II или III группы, - в отношении указанных выплат и вознаграждений, для общественных организаций инвалидов, для организаций, уставный капитал которых полностью состоит из вкладов общественных организаций инвалидов и в которых среднесписочная численность инвалидов составляет не менее 50 процентов, а доля заработной платы инвалидов в фонде оплаты труда составляет не менее 25 процентов, для учреждений, созданных для достижения образовательных, культурных, лечебно-оздоровительных, физкультурно-спортивных, научных, информационных и иных социальных целей, а также для оказания правовой и иной помощи инвалидам, детям-инвалидам и их родителям (иным законным представителям), единственными собственниками имущества которых являются общественные организации инвалидов, за исключением плательщиков страховых взносов, занимающихся производством и (или) реализацией подакцизных товаров, минерального сырья, других полезных ископаемых, а также иных товаров в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации по представлению общероссийских общественных организаций инвалидов. 26. Предоставляется стандартный налоговый вычет в размере 500 рублей на каждый месяц налогового периода при уплате налога на доходы физических лиц (только для инвалидов с детства); В настоящее время формулировка звучит как "При определении размера налоговой базы в соответствии с пунктом 3 статьи 210 настоящего Кодекса налогоплательщик имеет право на получение следующих стандартных налоговых вычетов: • в размере 3000 рублей за каждый месяц налогового периода распространяется на следующие категории налогоплательщиков: инвалидов из числа военнослужащих, ставших инвалидами I, II и III групп вследствие ранения, контузии или увечья, полученных при защите СССР, Российской Федерации или при исполнении иных обязанностей военной службы, либо полученных вследствие заболевания, связанного с пребыванием на фронте, либо из числа бывших партизан, а также других категорий инвалидов, приравненных по пенсионному обеспечению к указанным категориям военнослужащих • налоговый вычет в размере 500 рублей за каждый месяц налогового периода распространяется на следующие категории налогоплательщиков: инвалидов с детства. 27. Гражданин, признанный инвалидом вследствие поствакциональных осложнений, имеет право на получение ежемесячной денежной компенсации в размере 1000 рублей; -Действует 28. Получение денежной компенсации в размере 50% от уплаченной страховой суммы по договору обязательного страхования гражданской ответственности на автотранспортные средства, полученные в установленном законом порядке через органы социальной защиты населения; В настоящее время формулировка звучит как "Инвалидам (в том числе детям-инвалидам), имеющим транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями, или их законным представителям предоставляется компенсация в размере 50 процентов от уплаченной ими страховой премии по договору обязательного страхования." 29. Право в установленном законом порядке неоднократно получать бесплатное профессиональное образование по направлению государственной службы занятости в случае потери возможности работать по профессии, специальности в случае инвалидности; -Действует.

Вопрос номер 23659 из Маскве 31.08.2016 11:35
Касаха башир
Здравствуйте, мне нужна консультация в области: Новые законы, перезвоните мне пожалуйста.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 48242 из Нурлат, Татарстан, Россия 07.12.2016 23:51
Виктория
Здравствуйте, мне нужна консультация в области: Федеральные законы, перезвоните мне пожалуйста.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 24249 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 09.09.2016 12:27
Анастасия
Здравствуйте! На какие законы и др. акты ссылаться для подготовки документов для УДО?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26244 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 05.10.2016 00:05
Елена
Здравствуйте, мне нужна консультация в области: Новые законы, перезвоните мне пожалуйста.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 29684 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 20.10.2016 08:43
Светлана
Какие ест законы при рождении 4 ребенка в Башкирии мат капитал на 2 получали.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 17701 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 30.05.2016 15:13
Полина
Добрый день !Моя знакомая находится на процедуре банкротства,уже назначено 1 заседание.Все компании(банки и микроорганизации)были извещены о её положении.Одна организация,а точнее ооо "домашние деньги" нарушают абсолютно все законы.они звонят с утра до ночи,изрисовывают стены,звонят и разглашают информацию третьим лицам,уродуют фотографии.Есть аудио где они говорят,что они сейчас приедут и убьют всех.Что им пофиг на законы и тд и тп.обращащись в Ментуру и в прокуратуру.ничего не делают.Угрожали несовершенно летнему ребёнку.законов и нарушений очень много. Сейчас ситуация девушки,банкрота критическая потому что эти взыскатели звонили начальнику,угрожали и ему,его семье.требуется срочная помощь

Всего ответов: 1
Вопрос номер 45838 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 01.12.2016 09:46
Лена Жемчугова
Купили сотовый телефон, телефон не держал зарядку, хрипел динамик, зависал на протяжении нескольких дней. Обратились в салон связи, телефон забрали на проверку качества 20 дней. На 21 день обратились в данный салон. Сотрудники в течении длительного времени не могли дать ответ где находиться аппарат. Далее сделали запрос, попросили подождать ответ. Прождали почти 3 часа. Перед закрытием нам дали акт о проверке, без мокрой печати и подписи. В котором указывалось что аппарат годен, произведен сброс настроек до заводских. В выдаче телефона откзали сказав что он находиться в сервисном центре и когда его привезут незнают. Прошло 3 дня, ни телефона ни денег, 2 бумаги акт и документ о приемке товара на проверку качества. Как поступить в дальнейшем? Имеет ли быть место ст 23 о защите прав потребителя, и статьи о незаконном удержании чужого имущества.? Или есть еще какие-то законы о которых я незнаю.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 8952 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 24.03.2016 11:30
Георгий Терещенко
здравствуйте, подскажите пожалуйста. обратился к кредитным брокерам за помощью во взятие кредита, заключили договор внёс аванс 2 т.р. после чего отправили к своему юристу консультанту, он отправил в банк ( якобы всё договорено ) в банке у меня спросили 2 ндфл справку которой у меня само собой нет, и сказали смысла подавать заявку нет, после этого брокеры стали тянуть время, грубить бросать трубки, на просьбу вернуть деньги, заставляют написать заявку на расторжения договора и якобы деньги отдадут втечении 10 дней после какого то рассмотрения, хотя утверждали что если откажусь деньги отдадут сразу, как мне забрать деньги? есть какие то законы о возвращении аванса? заранее спасибо

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Статья 29 ЗоЗПП РФ. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 29]
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Статья 31 ЗоЗПП РФ. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 31]
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
Вопрос номер 1328 из Ереван, Ереванская область, Армения 16.05.2015 21:54
Дереник
Я гражданин РФ и работаю в Армении уже 4 года (коммерческий банк). Не могли бы вы разьяснить: 1) должен ли я декларировать (информацию о работе, заработная плата и т.д.) в соответсвующие инстанции в РФ и является ли это моей обязанностью как гражданина РФ и не нарушаю ли я какие либо законы РФ не информируя об этом; 2) что я должен сделать (декларировать и так далее) чтобы данный период работы в загранице был учтен при расчете моего стажа со стороны пенсионных инстанций. Спасибо заранее! С уважением Дереник

Всего ответов: 2
Ответ юриста
После полу года нахождения в иной стране вы становитесь НЕ резидентом, и у вас пропадает необходимость отчитываться по доходам перед ИФНС, Тем не менее, пенсионные накопления вы можете оплачивать - если вам нужна пенсия в последующем. Декларировать что либо вы не должны, однако стоит вести учет своим поступлениям - закон о дохадах полученных зарубежом на подходе.
Вопрос номер 13227 из Севастополь 23.04.2016 16:47
лия
Добрый вечер.скажите законы об оформлении декретного..какие я имею права..могу ли я раньше уйти в отпуск_?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 35676 из Казань, Татарстан, Россия 04.11.2016 17:46
Александр Джамперский
Могу ли я выехать из РФ с неоплаченным штрафом?? прошу очень срочно!!! желательно с ссылкой на Законы.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 12659 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 20.04.2016 16:38
Дмитрий
Как снять с себя полномочия директора ООО, где я являюсь единственным учредителем? Был проект, для реализации которого, необходимо было рискнуть и открыть ООО(ОСН), но "ТРЕСТ ЛОПНУЛ" и я стал дальше прозябать в серой действительности будней с небольшой зарплатой, далеко не дотягивающей до средней (о которой вещает росстат). Закрывать ООО не стал: Ну так, советовался, получил информацию - деятельность не ведется, закрываешь нули, а там вдруг что-нибудь выстрелит. Да и закрываться еще дороже, чем открываться (а это меня вообще поразило - ну не здается отчетность, пусть налоговая признает фирму банкротом, и все дела). Короче решил смириться с участью платить ежеквартально мзду слетевшимся на этот пир коршунам, причем самое обидное - каждый раз все меняется, и я чуствую себя абсолютным идиотом, да и нет времени вникать. Короче, отдал я уж наверное им тысяч шестьдесят за весь период, а закрыться сейчас 15500 уже. Не каждый раз отпускают с работы на кормежку коршунов, опять получаются просрочки. Я понимаю, что сам виноват, но надоело уже - ну за что отдаю деньги, жена пилит. Помогите пожалуйста, подскажите - как мне все это остановить, прекратить, чтоб больше не платить никому? Нет ни денег, ни времени... Даже понимания нет: Как возможны такие законы вроде в правовом государстве? Почему налоговая автоматически не закрывает организации не сдающие вовремя отчетности, ведь крупным работающим организациям это было бы не выгодно - они наоборот были бы на чеку, а на деле, что там для них 5000 штрафа или даже 50000, а для меня это деньги, да еще и закрывайся за свой счет. Где логика? На что направлены законы?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 23841 из Приморско-Ахтарск, Краснодарский край, Россия 03.09.2016 04:27
геннадий
сбербанк арестовал мои счета без исполнительного производства и листа (т.е. судебные приставы не арестовывали точно, не было и исполнительного производства). Арест, так же, внезапно, был снят сбербанком через 3 недели (на мое удивление, хотя было оно и не большим, т.к. я этого добивался). Но судья, на судебном заседании уверяла меня, что сбербанк имеет право это сделать по судебному приказу о взыскании долга переданному ему другим банком, минуя приставов (об этом судебном приказе, она узнала от меня, я ей сказал о нем, чтобы облегчить ее муки по защите сбербанка. Кстати, этот судебный приказ, еще не вступив в силу, был отменен в 10 дневный срок той же судьей, которой был вынесен). Вопрос уважаемым знатокам на засыпку: На какие законы ссылается судья, утверждая вышеописанное? .....Тогда вопрос полегче: Везде пишется, что арестовать могут только судебные приставы, но вот ссылаясь на какие законы это пишется-чтот я не могу найти. По каким законам арестовывать могут только судебные приставы, заведя исполнительное производство? Это мне надо, чтобы на следующем заседании показать и рассказать о них судье. Я, просто немного грамотный, принципиальный и настойчивый человек, который не может просто так "проглотить" вышеописанный беспредел по отношению ко мне.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1582 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 21.05.2015 15:53
Юрий
Существуют ли законы санитарные или пожарные нормы парковки авто транспорта во дворах жилых домов под окнами квартир

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Действительно, никаких законо, прямо запрещающих порковку возле дома нет и быть не может, поскольку придворовая террирория находится в собственности жильцов дома.
Если же автомобили запаркованы с нарушением правил, то возможно: 1. При нарушениях правил эксплуатации транспортного средства и управления транспортным средством соответствующего вида, предусмотренных частью 1 статьи 11.8.1, статьями 11.9, 11.26, 11.29, частью 1 статьи 12.3, частью 2 статьи 12.5, частями 1 и 2 статьи 12.7, частями 1, 3 и 4 статьи 12.8, частями 4 и 5 статьи 12.16,частями 3 — 4, 6 статьи 12.19, частями 1 — 3 статьи 12.21.1, частью 1 статьи 12.21.2, статьей 12.26, частью 3 статьи 12.27 настоящего Кодекса, применяются задержание транспортного средства, то есть исключение транспортного средства из процесса перевозки людей и грузов путем перемещения его при помощи другого транспортного средства и помещения в ближайшее специально отведенное охраняемое место (на специализированную стоянку), и хранение на специализированной стоянке до устранения причины задержания. При невозможности по техническим характеристикам транспортного средства его перемещения и помещения на специализированную стоянку в случае совершения административного правонарушения, предусмотренного частью 1, 2 или 3 статьи 12.21.1 или частью 1 статьи 12.21.2 настоящего Кодекса, задержание осуществляется путем прекращения движения при помощи блокирующих устройств. В случае, если транспортное средство, в отношении которого принято решение о задержании, будет создавать препятствия для движения других транспортных средств или пешеходов, оно до начала задержания может быть перемещено путем управления транспортным средством его водителем либо лицами, указанными в части 3 настоящей статьи, в ближайшее место, где данное транспортное средство таких препятствий создавать не будет.
Вопрос номер 19848 из Таганрог, Ростовская обл., Россия 07.07.2016 13:29
Софья
Здравствуйте! Мне хотелось бы узнать есть ли законы в мире и в России, регулирующие раздельный сбор мусора и цветовую маркировку?)

Всего ответов: 1
Ответ юриста
некоторых случаях нормативно-правовые акты, регулирующие порядок сбора отходов, принимаются в субъектах РФ. Типичным примером является законодательство об отходах городов федерального значения - Москвы и Санкт-Петербурга. При этом необходимо отметить содержащие весьма подробные инструкции и действующие на территории г. Санкт-Петербурга Методические рекомендации по использованию контейнеров для селективного сбора отходов (утв. Постановлением Правительства г. Санкт-Петербурга 2 августа 2005 г.), которые закрепляют правила раздельного сбора твердых коммунальных отходов отдельно от влажных, пищевых и прочих загрязняющих и неперерабатываемых отходов. При этом указанные Рекомендации в целях обеспечения раздельного сбора отходов устанавливают следующую цветовую маркировку и габариты для мусорных контейнеров:

- контейнер синего цвета 0,75 куб. м - для бумаги;

- контейнер желтого цвета 0,75 куб. м - для стекла, пластика, металла, текстиля;

- контейнер зеленого цвета 0,75 куб. м, 6 куб. м, 9 куб. м - для смешанного мусора;

- контейнер зеленого цвета 14 куб. м - для крупногабаритных отходов.

На контейнеры для сбора отходов наносятся наименования видов материалов, подлежащих сбору в эти контейнеры, в виде надписей и пиктограмм, которые должны однозначно и точно доносить информацию о материалах, подлежащих сбору в соответствующий контейнер.

Правила раздельного сбора отходов, действующие на территории муниципального образования, должны соответствовать экологическим, санитарным и иным требованиям. Такие требования содержатся, например, в Санитарных правилах содержания территорий населенных мест (СанПиН -88) и устанавливают общие требования к сбору в разные контейнеры твердых бытовых отходов, жидких отходов и пищевых отходов.

В настоящее время (да и в ближайшие 3 - 5 лет) переработке могут подвергаться следующие морфологические фракции ТБО:

- бумажные отходы (старые книги, журналы, газеты, рекламные и информационные листки, упаковочные материалы, картон и др.);

- отходы пластиковых изделий (упаковочные материалы, пакеты, коробки, бутылки, банки, ведра и пр.);

- текстильные отходы (старая одежда, постельные принадлежности и т. п.);

- отходы кожаных изделий (старая обувь, перчатки, сумки и пр.);

- металлы (консервные банки, банки из-под напитков, непригодные кухонные принадлежности, детали автомашин, аккумуляторы и др.);

- древесные отходы (старая мебель, паркет, плинтуса, полки и др.).
Вопрос номер 33371 из Казань, Татарстан, Россия 28.10.2016 18:48
Ильдар
После 4 месяцев нахождения на больничном после реконструкции пкс на коленном суставе перестали платить зарплату вв мвд как доказать что они не правы где посмотреть законы.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 47543 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 06.12.2016 09:35
Лина
Нет лицензии на алкоголь, 1 можно ли разрешать гостям приносить свой 2 законен ли пробковый сбор 3 может ли устанавливать миним сумму заказа чтобы принести алкоголь Законы?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 3376 из Владивосток, Приморский край, Россия 04.07.2015 18:15
Андрей
Соответствуют ли правила ВК Законодательству РФ? Тех.поддержка сайта ВКонтакте, ссылаясь на свои "правила" (https://vk.com/terms) очень часто наносит огромный вред пользователям и группам пользователей блокировкой доступа к личной и групповой информации "без возможности восстановления". При этом, в подавляющем (не менее 95%) числе случаев, причины этих блокировки не соответствуют даже самим правилам ВКонтакта. Однако, и сами правила ВКонтакта, что очевидно, грубо нарушают Законодательство РФ, включая Законодательство о защите прав потребителей, Законодательство о защите информации и личных данных, антимонопольное законодательство и другие Законы РФ. Прошу уважаемых коллег высказать своё мнение, что, по вашему мнению, в правилах ВК (https://vk.com/terms) не соответствует Законодательству РФ и нарушает права пользователей. Кому неловко опускать ВК на территории самого ВК, могут стучать в скайп burmakin581, или писать в Мордакнигу: https://www.facebook.com/profile.php?id=100002569020144

Всего ответов: 3
Ответ юриста
Vk.com - согласно доменному имени он состоит вне юрисдикции РФ ;-). Трафик там проксируется и потому он находится как бы в международной юрисдикции как и все ресурсы с расширением .com попытка же запретить его через Роскомнадзор лечится зеркалами и tor / vpn системами. Но все будет проще - когда люди со сходным с Вашим мышлением стали массово подавать в суды на vk он сменил расширение и иски получили фееричный отказ. Заметьте, что прямой связи между лицами имеющими с ВК доход и самим ВК нет. Это превращает наш разговор (и ваши попытки "нападения") в бесполезное теоретизирование - нет эффективной инстанции.
Ответ юриста
Здравствуйте. Вы можете отметить с притензией к владельцу сайта. Если вы хотите заняться данным вопросом, обратитесь к юристу для помощи в составлении необходимых заявлений.
Ответ юриста
Здравствуйте! Обратитесь с претензией к создателям сайта. Для более полного ответа вопрос советую обратиться к юристам на очную консультацию. Всего вам самого наилучшего!
Вопрос номер 45227 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 29.11.2016 17:59
Андрей
На работе отказываются выплачивать пособие по рождению ребёнка, мотивируя тем что фирма зарегистрирована в Татарстане в Набережных Челнах и у них там свои законы. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 733 из Сергиев Посад, Москва и Московская обл., Россия 04.05.2015 20:39
Станислав
Здравствуйте, у меня вопрос следующего содержания , я прохожу службу в военной полиции военной комендатуры, наше подразделение является подразделением постоянной готовности, раньше согласно приказов 808, 200, закона о статусе нам пологалась выплата за особые условия боевой подготовки, сейчас согласно приказа 2700 о денежном довольствии нам не полагается такая выплата, что делать ???, согласно закона о статусе у нас может быть не нормированный рабочий день, работа без предоставления суток отдыха и денег, это что получается что работайте каждый день с 9 до 22-00 , без выходных а платить вам будут так же как и остальным подразделениям, только у них нормированный рабочий день а у нас нет!!!, что делать ??? Может есть какие то законы и постановления согласно которых нам доплачивать должны ???

Всего ответов: 3
Ответ юриста
Увы их изменили а новый приказ МО не издало. Таким образом вам стоит обратиться к командиру за разъяснением (или на прямую в МО почтой - но тогда от имени тех кто НЕ служит - чтобы не было репрессий)
Ответ юриста
Добрый день! запишитесь на прием к нашим юристам и приходите с документами, нужно будет составить обоснованные заявления и отправить их в соответствующие инстанции.
Вопрос номер 48264 из Чебоксары, Чувашия, Россия 08.12.2016 08:06
Светлана
Директор принял на работу воспитателем жену, у которой нет соответствующего образования. Но официально оформили на другого человека. Нарушил ли директор школы какие-нибудь законы?

Всего ответов: 0
Ответ юриста
При проведении проверки надзорными органами может быть выявлено формальное оформление трудоустройства на одного человека, фактическое осуществление трудовой деятельности другим человеком, что приведет к применению санкций в отношении в первую очередь директора школы.
Вопрос номер 3596 из Казань, Татарстан, Россия 08.07.2015 19:11
ольга
Здравствуйте!нас выселяют из общежития, я проработала на этом заводе с 1986 г по 2000 г уволили по сокращению на то время у меня было 2-ое несовершеннолетних детей (была в разводе) в 2001 году дочке дали инвалидность ей было 5 лет с этого времени я находилась по уходу за инвалидом. Сейчас у нас бессрочная инвалидность .Старший сын живет в гражданском браке вместе с нами в общежитие, есть внучка 4 года все мы прописаны в общежитие.Пришло извещение из суда о выселение на основание того что у меня имеется собственность 39 кв .м. Но мы проживаем с дочкой в этой квартире, она больная у нее тяжелая форма заболевания, все документы есть РФ от 21 декабря 2004 г.№378: если нас выселят с общежития значит сын с внучкой и женой придут жить к нам . Другого жилья у них нет. Как нам быть посоветуйте пожалуйста!!!!! Может есть какие-то законы.

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый вечер, Ольга! Вы можете направить жалобу в комитет жилищного хозяйства, в Администрацию Президента, а также обжаловать решение суда в апелляционную инстанцию. Сыну необходимо встать в очередь на получение жилья в соц. найм.Согласно ст. 17 Федерального закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» инвалиды и семьи, имеющие детей-инвалидов, нуждающиеся в улучшении жилищных условий, вставшие на учет после 1 января 2005 года, обеспечиваются жилым помещением в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации. При этом согласно п. 2 Правил предоставления льгот инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, по обеспечению их жилыми помещениями, оплате жилья и коммунальных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.07.1996 № 901) основаниями признания инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов, нуждающимися в улучшении жилищных условий для принятия на учет являются: • обеспеченность жильем на каждого члена семьи ниже уровня, устанавливаемого органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации; • проживание в жилом помещении (доме), не отвечающем установленным санитарным и техническим требованиям; • проживание в квартирах, занятых несколькими семьями, если в составе семьи имеются больные, страдающие тяжелыми формами некоторых хронических заболеваний, при которых совместное проживание с ними (по заключению государственных или муниципальных лечебно-профилактических учреждений здравоохранения) в одной квартире невозможно; • проживание в смежных неизолированных комнатах по две и более семьи при отсутствии родственных отношений; • проживание в общежитиях, за исключением сезонных и временных работников, лиц, работающих по срочному трудовому договору, а также граждан, поселившихся в связи с обучением; • проживание длительное время на условиях поднайма в домах государственного, муниципального и общественного жилищного фонда, либо найма в домах жилищно-строительных кооперативов, либо в жилых помещениях, принадлежащих гражданам на праве собственности, не имеющим другой жилой площади. Вместе с тем ч. 2 ст. 57 ЖК РФ устанавливает, что вне очереди жилые помещения по договорам социального найма предоставляются:

Вне очереди могут быть предоставлены жилые помещения только в том случае, если инвалидность связана с тяжелой формой хронического заболевания, при которой невозможно совместное проживание граждан в одной квартире. Перечень таких заболеваний утвержден Постановлением Правительства РФ от 16.06.2006 № 378:

Если Ваша дочь попадает под критерии определенные этим Перечнем, Вы можете претендовать на улучшение жилищных условий.
Похожие статьи
приложение антиколлектор

Программа АнтиКоллектор – страж Вашего спокойствия

Сохранить право на частную жизнь и неприкосновенность поможет программа АнтиКоллектор. Это удобное, просто и безопасное приложение

произвол коллекторов

Могут ли помочь услуги антиколлекторов?

Государственные власти серьезно прорабатывают вопрос об упразднении коллекторских агентств. А пока услуги антиколлекторов пользуются спросом

Новый закон о коллекторах 2016. Кому это выгодно?

Новый закон о коллекторах 2016. Кому это выгодно?

Новый закон о коллекторах 2016. Кому это выгодно? Новый законопроект, регулирующий работу коллекторских агентств вот-вот должен поступить

Имеет ли право банк снимать деньги с карты

Банк снял деньги с карты. Имеет ли он на это право?

Банк снял деньги с карты. Имеет ли право банк снимать деньги? Что делать, если это были последние деньги и не на что жить.

Как отменить судебное взыскание долгов по кредиту. Если у вас возникла значительная задолженность по выплате ежемесячных долгов за кредит

Как отменить судебное взыскание долгов по кредиту?

Как отменить судебное взыскание долгов по кредиту. Если у вас возникла значительная задолженность по выплате ежемесячных долгов за кредит