Как оформить заявление на возврат косметики в магазин

Как правильно оформить заявление на возврат косметики в магазин в случаях, если продукция бракована. Возврат неподходящего товара
Приобретая в магазинах косметические и парфюмерные средства, потребители рассчитывают на тот или иной результат их применения, но порой случается так, что купленная продукция лишь разочаровывает клиентку или клиента. Первая мысль разочарованного покупателя - отправиться обратно и написать заявление на возврат косметики в магазин.

Косметика ненадлежащего качества

Сделать это непросто, ведь постановление Правительства России №55 от 19 января 1998 года закрепляет и пункт о том, что вернуть парфюмерно-косметический товар продавцу невозможно даже, если товар не был ни разу использован, а также сохранил свой вид и свойства.

Так почему же нельзя просто пойти и написать заявление на возврат косметики в магазин? Все дело в заботе о потребителях. Качество косметики и парфюмерии напрямую зависит от условий хранения и перевозки товара, а вот в том, что покупатель эти условия соблюдал продавец не может быть уверен.

Однако написав заявление на возврат косметики в магазин в случае, если товар оказался некачественным или бракованным, покупатель может рассчитывать на возврат денег. Вернуть можно не только оплаченную в кассу сумму, но и потребовать с продавца компенсировать убытки, которые повлекло за собой использование некачественной продукции.

Для того, чтобы написать заявление на возврат косметики в магазин гражданину необходимо иметь при себе паспорт и чек (или привести свидетеля, видевшего, как он совершал покупку). Вариантов у продавца в таком случае немного: или вернуть деньги, или принять товар на проверку качества, причем проводиться проверка по закону может в присутствии покупателя.

Если экспертиза установит, что товар некачественный, то продавец вернет деньги: добровольно или по суду. Продавец не хочет принимать товар на проверку качества? Покупатель может провести экспертизу за свой счет, а затем по суду взыскать с продавца деньги - и за товар, и за лабораторное исследование.

Косметика качественная, но не подошла

Но как написать заявление на возврат косметики в магазин покупателю качественной продукции, которая просто ему не подошла? Вариант также есть, хотя сделать это гораздо сложнее.

В этом случае покупателю не придется писать заявление на возврат косметики в магазин, речь в данном случае идет об обмене, такое положение закрепляет законодательство в сфере защиты прав потребителя. Также потребуется иметь при себе паспорт и чек, и обратиться к продавцу.

В случае, если продавец отказывается вернуть деньги, придется составлять письменную претензию, в которой покупателю необходимо будет обосновать свою позицию и причины, по которым он требует обмен товара. Обратите внимание, что рассчитывать на возврат денег за качественную косметику нельзя - таков закон, разрешен только обмен.

К сожалению, даже в данном случае продавец может отказать. В таком случае, придется обращаться к высококвалифицированному юристу, который поможет правильно составить заявление на возврат косметики в магазин, а в случае необходимости будет защищать права потребителя и в рамках судебного разбирательства.

Вопросы по теме
Вопрос номер 20752 из Орел, Орловская обл., Россия 20.07.2016 12:09
Инга
Добрый день ,когда я устраивалась на работу в магазин косметики должна была быть ревизия т.к уходил от туда старый продавец,но ревизии не было.Теперь я увольняюсь они решили сделать ревизию документы не подписывала о материальной ответственности только трудовой договор.В магазине камер нет ,не какой системы хранение имущества нет.Должна ли я платить за недостачу?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте Инга, в соответствии с Приказом Минфина РФ от 29.07.1998 N 34н "Об утверждении Положения по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации", Проведение инвентаризации обязательно: при передаче имущества в аренду, выкупе, продаже, а также при преобразовании государственного или муниципального унитарного предприятия; перед составлением годовой бухгалтерской отчетности (кроме имущества, инвентаризация которого проводилась не ранее 1 октября отчетного года). Инвентаризация основных средств может проводиться один раз в три года, а библиотечных фондов - один раз в пять лет. В организациях, расположенных в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, инвентаризация товаров, сырья и материалов может проводиться в период их наименьших остатков; при смене материально ответственных лиц; при выявлении фактов хищения, злоупотребления или порчи имущества; в случае стихийного бедствия, пожара или других чрезвычайных ситуаций, вызванных экстремальными условиями; при реорганизации или ликвидации организации; в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Согласно п. 2.3 вышеуказанного приказа, персональный состав постоянно действующих и рабочих инвентаризационных комиссий утверждает руководитель организации. Документ о составе комиссии (приказ, постановление, распоряжение (приложение 1) регистрируют в книге контроля за выполнением приказов о проведении инвентаризации (приложение 2).
В состав инвентаризационной комиссии включаются представители администрации организации, работники бухгалтерской службы, другие специалисты (инженеры, экономисты, техники и т.д.).
В состав инвентаризационной комиссии можно включать представителей службы внутреннего аудита организации, независимых аудиторских организаций.
Отсутствие хотя бы одного члена комиссии при проведении инвентаризации служит основанием для признания результатов инвентаризации недействительными.
Таким образом, проведенная инвентаризация в Ваше отсутствие является нарушением установленного порядка, так как, инвентаризация должна происходить в присутствии материально-ответственного лица.
Вопрос номер 121312 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 12.05.2017 10:56
Марина
(к) Покупка косметики в кредит хотят расторгнуть договор СРОЧНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30530 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.10.2016 18:37
Елена
Купили телефон, в течении трех дней обратились в магазин на возврат денег за телефон, так как телефон в течении двух часов не держит зарядку.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 118593 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 05.05.2017 22:10
Аня
В магазине пятерояка мне должны заделать возврат денег на карточку. В течении какого времени магазин должен сделать возврат? Они якобы говорят что они скинули банку, а по какой причине банк не перекинул они не знают. Что мне делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 109965 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 19.04.2017 18:30
Наталья Викторовна
(в) я выплатила кредит, хочу вернуть % от выплаченной страховки. Как составить юридически правильно заявление на возврат?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 47643 из Казань, Татарстан, Россия 06.12.2016 13:13
Ирина
Попала в финансовую пирамиду АКВА, руководитель пирамиды не в России, уточните порядок подачи заявление на возврат вложенных денег.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 9407 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 29.03.2016 18:44
Азат
Здравствуйте! 30 августа 2015 г. мы приобрели диван в магазине "Много мебели". В процессе эксплуатации был выявлен следующий недостаток - спальное место сильно отличается по жесткости (выдвижная часть механизма значительно жестче). Обратились в магазин с заявлением на возврат денежных средств. Нам отправили мастера, который написал акт, что дефект не обнаружен и предложен был ремонт. От ремонта мы отказались. Ответа на наше заявление не поступало. Приходили, писали заявление повторно. Так же ответа не было. Написали в третий раз заявление на замену, но так же получили отказ. Продавец утверждал, что диван и должен быть таким, все соответствует ГОСТу. Как нам поступить в данной ситуации?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 29354 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 19.10.2016 14:27
Наталья Семёновна
В Ошане купила электромясорубку фирмы " СКАРЛЕТ", при эксплуатации перекрутить 1 кг.мяса (телятина) удалось в три приёма, мясорубка останавливалась и визжала. С помидорами и картошкой такая же ситуация. Решила сдать в магазин на замену другой фирмы или вернуть деньги, так как такая работа техники меня не устраивает. Покупка была 1.10.16, возврат 15.10.16. Написала заявление в магазин. Мне в замене отказали, ссылаясь что прибор соприкасающийся с продуктами возврату или замене не подлежит. Могу ли я подать в суд или мой случай безнадёжен? . В списке товаров не подлежащих замене и возврату, такую запись не нашла.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 6227 из Москва 08.11.2015 14:32
Антон
добрый день. Мы выкупили подвал в многоквартирном жилом доме. Хотим открыть там магазин косметики. Один из жителей этого дома, сказал что будет писать во все инстанции жалобы. У нас зарегистрировано ООО. Чего нам ожидать? Какие проверки могут придти? Куда нам обратиться что бы узаконить такой вид бизнеса?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 108358 из Архангельск, Архангельская обл., Россия 17.04.2017 15:10
Сергей
Сайт магазин -мошенники возможен ли возврат денег

Всего ответов: 0
Вопрос номер 79903 из Красноармейск, Москва и Московская обл., Россия 27.03.2017 16:46
Игорь Владимирович
возврат части налога на имущество. Писал заявление в налоговой, но результат не получил. Что мне делать ? Куда обратится?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 126990 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 23.05.2017 10:37
Надежда
(к) Покупка косметики и косметологических услуг в кредит, возникли финансовые сложности, требуется консультация

Всего ответов: 0
Вопрос номер 89615 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 14.04.2017 14:09
Андрей
(в) Брал машину в кредит на пять лет. навязали страховку в 93 000 рублей. Уже написал заявление на возврат страховки. Но деньги не вернули. Что делать? 89213931595

Всего ответов: 0
Вопрос номер 56145 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 12.01.2017 11:59
Ландыш
Покупала планшет в магазине М-Видео, оформляли доп, страхование ответственности ВТБ. Товар оказался бракованный, деньги магазин вернул. Для возврата денежных средств за неиспользованные дни по полису страхования отправила требуемые ими документы по Эл.почте: "1.Копия заявления о возврате товара в магазин по причине брака устройства по форме М-Видео (заполняется в магазине). На данном заявлении должна стоять печать магазина; - Чек или копия чека на покупку полиса (на чеке - печать М-Видео и отметка о возврате товара); - Полис и дополнительное соглашение (при наличии); - Копия первой страницы паспорта клиента либо другого документа, удостоверяющего личность (для иностранных граждан); - Заявление о расторжении договора по обстоятельствам иным, чем страховой случай.  В течение 10 рабочих дней будет произведен возврат денежных средств". Теперь требуют документ, подтверждающий возврат товара с указанием даты товара (хотя в заявлении эти данные содержатся, стоит подпись сотрудника и печать магазина). Обосновано ли данное требование? Что делать в таком случае?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 68394 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 26.02.2017 10:31
Юрьева Ольга Александровна
Мужу подарили шурупаверт. Можно сделать в магазин возврат если? Чек есть, 14 дней не прошло, но оплата была банковской картой (человека который подарил) Могу ли я вернуть денежные средства наличкой или переводом на свою карту?

Всего ответов: 0
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в  интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое

Как вернуть компьютер в магазин?

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое