Заявление на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней после покупки

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней как подать правильно. Заявление о возврате товара как оформить грамотно
Ещё до того, как подавать заявление на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, надлежит уяснить некоторые базовые моменты. Например, что из себя представляет возврат товара в торговую организацию, и как это нужно сделать, само собой разумеется, основные положения прописаны в законе о правах потребителей. 

Добиваемся возврата товара 

Заявления на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней может быть удовлетворено в том случае, если в купленных товарах установлено наличие значимых дефектов, возникновение которых не связано с действиями покупателей. 

Иными словами, речь идёт либо об отклонении изделия от декларируемых производителем параметров, либо о невозможности применить купленный товар по его основному предназначению. 

Рассчитывать на удовлетворение заявлений на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней могут только те покупатели, которые не были уведомлены продавцом о существенных дефектах приобретаемой собственности до совершения сделки. Соответствующее упоминание обязательно должно быть закреплено в документах. 

Сопутствующие моменты 

Подавать заявление на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней — неотъемлемое право покупателя. Более того, он может добиваться стопроцентной компенсации затрат, которые связаны с приобретением изделий неудовлетворительного качества. 

Предъявлять претензии можно только к продавцу (торговой организации),  Двухнедельный срок установлен как базовый, в некоторых случаях применимы специальные сроки (гарантийные, годности или службы). 

В заявлении на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней необходимо сформулировать причину, по которой товар должен быть возвращён, изложение основных недостатков его, сообщение сведения о времени и месте приобретения, о марке или модели товара. Завершается документ требованием вернуть купленное для получения компенсации. 

Как усилить свою позицию 

Целесообразно дополнять заявление на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней платёжными документами. Формально они не являются обязательными, однако на практике часть продавцов старается отрицать сам факт покупки именно у них, то же самое относится и к сохранению оригинальной упаковки. 

Получив заявление на возврат товара ненадлежащего качества за 14 дней, продавец вряд ли будет рад такому повороту событий. Он непременно постарается доказать, что дефекты либо отсутствуют, либо возникли не по его вине. 

Если экспертиза выяснит, что причиной возникновения проблем является неграмотная эксплуатация, то покупатель не только не сможет получить компенсацию, но и будет вынужден оплачивать услуги специалистов. 

Производитель обязан компенсировать только стоимость самого товара, а его доставка не оплачивается. Возместить убытки такого рода можно, если выдвинуть претензии продавцу. Если назначена экспертиза, потребитель имеет законное право лично контролировать её проведение. 

Квалифицированная юридическая консультация поможет разобраться в тонкостях возврата товаров. Грамотный юрист сумеет принудить самых несговорчивых продавцов к исполнению своих обязательств, либо установить, что инициировать разбирательство бессмысленно.

Вопросы по теме
Вопрос номер 19604 из Брянск, Брянская обл., Россия 04.07.2016 04:07
Андрей
Здравствуйте! Имею ли я право на возврат/обмен сложно технического товара надлежащего качества в первые 7 дней приобретения? Спасибо!

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте! Вы не можете вернуть или обменять технически сложный товар надлежащего качества за исключение товара приобретенного дистанционно, т.е. через интернет или по каталогу. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Вопрос номер 48381 из Казань, Татарстан, Россия 08.12.2016 13:58
Аделина
Хочу вернуть зимнюю куртку (14 дней прошло и в чеке срок гарантии не указан), после носки которой появились потертости в одном месте, а именно на груди (куртка была одета один раз). По моему мнению это ткань ненадлежащего качества, так как я априори не могла протереть только именно в этом месте. При попытке возврата продавец, намочив куртку и потерев в этом месте удтверждает, что повреждения механические (царапины) и ссылается на экспертизу за мой счёт. Какие дальнейшие мои действия? Спасибо за ответ.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 64745 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 14.02.2017 14:29
Александр
Хочу подать в суд на автосалон и обменять автомобиль, отдал его по гарантии на ремонт, оказалось, что навернулся редуктор. Прошло более 45 дней и я отправил претензию автосалону на обмен товара ненадлежащего качества. На сегодняшний день иск не подан, а машину уже возвращают. Есть ли положительная практика по данному вопросу? Что делать? Забирать ли автомобиль?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 46197 из Екатеринбург, Свердловская обл., Россия 02.12.2016 00:12
Александр Александрович Костицын
Здравствуйте.. Возникла спорная ситуация, своего юриста нет, будем благодарны за помощь- у нас небольшое производство, изготавливаем из дерева разделочные доски и доски для подачи заказов в ресторанах. Возникла проблема с одним из них- изготовили большую партию досок, клиент их принял, но через пару недель заявляет, что они ненадлежащего качества, и предъявляет эти доски в разбитом состоянии, с трещинами и деформированные. Нам, как специалистам, налицо видны нарушения правил эксплуатации, но как это доказать? Таких экспертиз не существует.. И, вообще, имеет ли право ресторатор на возврат подобного товара?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38288 из Казань, Татарстан, Россия 11.11.2016 16:21
Наталия
Купила сотовый телефон, через 7 месяцев стал отказывать, гарантия год. В магазине на экспертизу не взяли, сказали, что со дня покупки уже прошло 14 дней. Экспертизу делать самой? И вновь писать претензию? Или потребовать от магазина проведение проверки качества товара?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 3260 из Киров, Калужская обл., Россия 02.07.2015 20:33
Валерий
Здравствуйте...могу ли я написать повторное заявление на возврат товара надлежащего качества , так как в первом не четко указал причину возврата и деньги возвращать отказываются ? Если да , то в какие сроки ? Спасибо....

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Вы написали претензию, претензия рассматривается в течении 10 дней, если срок не прошел, подайте новое заявления, а в нем написать, что прошу отозвать ранее направленное за таким то входящим номером
Вопрос номер 32865 из Самара, Самарская обл., Россия 27.10.2016 15:37
Нина Коробкина
Здравствуйте. Купила компьютерные колонки в магазине Эльдорадо. На месте отсутствовала проверка качества товара. Дома выяснилось, что одна из колонок не работает. Моей вины нет. Это заводской брак. Могу ли я вернуть полную стоимость товара через претензию в течение 14 дней с момента покупки и/или в течение гарантийного срока, указанного в чеке (12 месяцев)? Гарантийный талон не был заполнен продавцом.

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день. Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016)"О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Вопрос номер 58021 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 20.01.2017 07:39
Раиса
Я в сбербанке оформила досрочное погашение по кредиту, кредит выплатила за 4 месяца, написала заявление на возврат страховки, мне отказали ссылаясь на то что возврат страховки может осуществляться до 14 дней с момента подписания договора, в договоре о страховке ни каких сведений нет, и что за сумма дополнительная больше чем выдан кредит, мне не объяснили.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 46258 из Казань, Татарстан, Россия 02.12.2016 09:28
Руслан
Купил телефон 26 октября, на следующий день стал зависать. 31 октября сдал на проверку качества. Сказали в течении 20 дней будет ответ. На 23-й день, т.е 23 ноября пошел в салон и написал заявление на возврат денег. Прошло 9 дней. Молчат. В течении какого времени осуществляется возврат денег?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28004 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 15.10.2016 00:43
Алексей
Здравствуйте. Подарил жене на день рождения золотую цепочку. Через месяц колечко замка сломалось. Пошли в магазин с устной претензией. Там у нас забрали цепочку, сказав, что будут проводить экспертизу. Теперь сообщили, что это наша вина (непонятно при этом, как цепочка могла порваться в том месте, которое должно быть самым крепким. Хотелось бы узнать у Вас,могу ли я дальше отстаивать свое право на возврат денег за приобретённый товар ненадлежащего качества? Спасибо.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 52066 из Казань, Татарстан, Россия 22.12.2016 00:04
Альбина
Как грамотно написать заявление, претензию на возврат норковой шубы надлежащего качества? Купила шубу, домой пришла не понравилась.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 66870 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 21.02.2017 11:46
Юлия
в случае если был подан иск о возмещении денежных средств за товар ненадлежащего качества. Суд предложил экспертизу товара, истец отказалась, ждем определение суда. Можно ли еще все же сделать экспертизу и продолжить этот иск? Или нужно подавать новый иск с результатами экспертизы уже?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 64576 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 14.02.2017 09:33
Виктория
Мы являемся розничным продавцом товара, продали товар юрлицу (покупка им была для личных целей-конечный покупатель), товар оказался ненадл. Качества (деталь авто), мы произвели возврат денег и на свои купили новую детали и поставили юрлицу на авто, наш поставщик отказывается принять товар от нас ненадл качества, ссылаясь на то, что заключения автосервиса недостаточно и требует экспертизы, можем ли требовать возврата денег за деталь без проведения экспертизы (договор не содержит обяз. Пунктов о проведении экспертизы)?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10199 из Пенза, Пензенская обл., Россия 05.04.2016 23:27
Владислав
Здравствуйте, не могли бы вы мне помочь? Я заказал телефон в интернет магазине пол года назад. Доставка должна была занять от 14 до 20 рабочих дней. Конечно же они не доставили в указанный срок. Мне предложили страховую выплату в размере 15% от стоимости товара. Так продолжалось 3 раза. На 4 я не выдержал и запросил возврат моих средств назад. В итоге возврат должен был быть произведен в течении 14 рабочих дней, но мне ни кто ничего не выплатил. Прошло уже около 30 рабочих дней! я пишу им, ничего конкретного мне не отвечают! Помогите пожалуйста. Скажите, есть ли шанс вернуть мои средства?!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 56145 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 12.01.2017 11:59
Ландыш
Покупала планшет в магазине М-Видео, оформляли доп, страхование ответственности ВТБ. Товар оказался бракованный, деньги магазин вернул. Для возврата денежных средств за неиспользованные дни по полису страхования отправила требуемые ими документы по Эл.почте: "1.Копия заявления о возврате товара в магазин по причине брака устройства по форме М-Видео (заполняется в магазине). На данном заявлении должна стоять печать магазина; - Чек или копия чека на покупку полиса (на чеке - печать М-Видео и отметка о возврате товара); - Полис и дополнительное соглашение (при наличии); - Копия первой страницы паспорта клиента либо другого документа, удостоверяющего личность (для иностранных граждан); - Заявление о расторжении договора по обстоятельствам иным, чем страховой случай.  В течение 10 рабочих дней будет произведен возврат денежных средств". Теперь требуют документ, подтверждающий возврат товара с указанием даты товара (хотя в заявлении эти данные содержатся, стоит подпись сотрудника и печать магазина). Обосновано ли данное требование? Что делать в таком случае?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 25 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 04.04.2015 00:44
Василиса
Обмен товара ненадлежащего качества. Купил стиральную машинку, в момент покупки заранее предупредила продавца, что мне необходима машинка с функциями отжима и сушки. Продавец порекомендовала купить машинку "BOSCH", т.к. на панели машинки все написано по английски я не смогла разобрать какие машинка имеет функции. После приобретения выяснилось, что функция сушки отсутствует, я обратилась в магазин с целью замены товара - на что получила ОТКАЗ. Подскажите что делать?

Всего ответов: 4
Ответ юриста
Добрый день, Василиса! В данной ситуации действия продавца неправомерны и нарушают Ваши права как потребителя. При разрешении этой проблемы необходимо соблюсти претензионный порядок, а затем обратиться в суд общей юрисдикции для защиты своих интересов. Наши юристы, специализирующиеся на защите прав потребителей подробно проконсультируют Вас по возникшему вопросу и составят пакет документов для взыскания материального ущерба и убытков с продавца, а также морального вреда, если вы обратитесь по телефону 8-903-468-69-62.
Ответ юриста
Здравствуйте Василиса. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, любой не понравившийся товар, приобретенный Вами в магазине, Вы вправе вернуть в течение 30 суток без объяснения причин. Для этого Вам необходимо составить заявление, состоящее из нескольких законодательных частей, подать его представителям магазина и после получение положительного ответа, вернуть денежные средства потраченные на стиральную машинку. При получении отрицательного ответа, подавать исковое заявление в суд.
Ответ юриста
Здравствуйте, Василиса! Согласно ст.25 Федерального закона "О Защите прав потребителей" Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.


Ответ юриста
Если Вам не понравился товар, Вы имеете права вернуть его без объяснения причин в течение 14 дней с момента приобретения, в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей.Если сроки упущены или Вы получили отказ в возврате денежных средств, всегда можно сослаться на "введение в заблуждение и предоставление не надлежащей информации о товаре" ,обратившись с претензией в организацию,также можно подготовить жалобы в РПН и Прокуратуру, в порядке медитации.Если в течении 10 дней после получения претензии организация не удовлетворяет Ваши требования,либо удовлетворяет частично,обратитесь в суд за восстановлением своих прав,где Вы сможете взыскать не только сумму оплаты по договору , но и все понесенные расходы.
Вопрос номер 53188 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 26.12.2016 19:16
Дарья
У меня такая проблема. Приобрела телефон и через 6 дней он начал зависать. Написала заявление на возврат денег, теперь меня просят отдать его на экспертизу на 20 дней. Обязаны ли они дать временно другой телефон? И подскажите, на какие статьи мне опираться при требовании временного товара?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 15706 из Иркутск, Иркутская обл., Россия 08.05.2016 07:04
Елена
Здравствуйте. Я заключила договор о купле-продаже бытового электроприбора по очистке воды в компании, работающей через презентации на дому. При этом покупка совершается в кредит без первого взноса. По условиям договора возврат товара не предусматривается, так как это "технически сложный товар бытового назначения надлежащего качества". Что можно сделать для расторжения договора о купле-продаже товара и кредитного договора с банком? Спасибо.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 47965 из Казань, Татарстан, Россия 07.12.2016 11:20
Алексей
Прошу совета Ситуация такая, я приобрел автомобиль в 2014 году во время эксплуатации выявился существенный недостаток. Автомобиль на гарантии. Планирую вернуть автомобиль расторгнуть договор купли продажи Согласно ст. 24 ЗОПП 4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Автомобиль снять с производства и не продается, что в данной ситуации считать соответствующим товаром и возможно ли определить цену соответствующего автомобиля. Заранее благодарю.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 42233 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 22.11.2016 18:28
Лариса Геннадьевна
Хочу выяснить, имею ли я права на возврат средств в следующей ситуации. Во время гарантийного срока сломался динамик телефона. (через 4 месяца после покупки) Сдала в ремонт по гарантии. Ремонтировали 60 дней. После ремонта телефон работал 3 недели. Потом опять сломался динамик. Я принесла его торговую точку, чтоб оформить возврат. Продавец сообщила, что это возможно сделать только после экспетризы, оформила телефон на проверку контроля качества на 21 день. После проверки телефон вернули с отметкой, что он после обновления ПО исправен. Учитывая, что поломка телефона была повторной и он ремонтировался более 30 дней, я хочу вернуть за него деньги. Скажите, пожалуйста, какие действия мне для этого надо предпринять?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 58017 из Казань, Татарстан, Россия 20.01.2017 07:11
Кирилл
Сестра купила в гипермаркете насосную станцию, по совету продавца-консультанта, для выкачивания воды из скважины в конце сентября, привезли в деревню, но она не заработала, в гипермаркете сказали везти товар в сервисный центр. В начале декабря отвезли. В СЦ недостатков не обнаружили и сказали что товар рабочий. В конце декабря смогли его привезти опять в деревню, где он снова не заработал, поэтому повезли его обратно для возврата денег. В гипермаркете написали, что товар для возврата должен пройти вначале экспертизу в сервисном центре. Где-то 10 января позвонил мастер СЦ и сказал, что товар рабочий, только он не используется для нашего типа скважин, и надо было покупать насос, потом сестре позвонили отдел качества завода-производителя насосной станции и сказали тоже самое. Сестра хочет вернуть деньги за покупку товара, но в гипермаркете отказываются это сделать, так как покупала она в здравой памяти и уже 14 дней прошло. Как ей вернуть деньги за покупку ненужного товара?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 20486 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 15.07.2016 21:21
Евгений
Добрый день, отдал в СЦ по гарантии наушники 15 июня 2016г. В ремонте они уже 30е сутки, сдаю их первый раз, возможна ли замена товара на новый или возврат денег? ссылаясь на это (Потребитель лишен возможности пользоваться товаром в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения различных недостатков в товаре). Если нет то, возможна ли замена или возврат денежных средств если товар будет находиться в СЦ более 45 суток(в акте приемки указан срок не более 45 дней*) Спасибо за ответ

Всего ответов: 1
Вопрос номер 38707 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 12.11.2016 19:32
Неля
Составили претензию 26.09. на замену кухни ненадлежащего качества, ответа письменного не получили, но привезли через месяц новые фасады с теми же недостатками. Написали вторую претензию 28.10 на замену. Ответа не получили. 2.11 отнесли третью претензию на возврат денег. После чего продавец отправил 7.11 ответ на вторую претензию проигнорировав третью с согласием на устранение недостатков (а мы требовали замену). и типа уже 31.10.16 они заказали новые фасады. Хотя 4.11. звонили и говорили что фабрика готова бросить все и приступить делать наш заказ. Мы не согласились и просим вернуть деньги. Кто прав? Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 31448 из Казань, Татарстан, Россия 24.10.2016 12:27
Лиля
Возник такой вопрос. 17 сентября 2016 г в салоне сотовой связи Билайн был приобретен в кредит товар (телефон). 27 сентября данный товар был сдан на проверку качества. По истечении 20 дней мы ходили узнать что да как с товаром, но нам ответили что ещё не готово, сказали нам позвонят. Сегодня 24 октября, а звонка все нет. В заявлении о принятии товара на проверку качества сказано "Максимальный срок проведения проверки качества составляет 20 дней. По истечении максимального срока проверки качества я обязуюсь забрать товар в течении 30 календарных дней". Можем ли мы отказаться от товара вообще? (был куплен в кредит, 1 месяц уже оплачен). Можем ли написать претензию и как лучше его написать? Или что лучше сделать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 57204 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 16.01.2017 19:54
Наталия
Возврат товара купленного по рекламе радио.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 19590 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 03.07.2016 19:48
юрий
Здравствуйте. Я приобрел телефон. В день покупки он перестал работать. Я написал заявление продавцу с требованием вернуть деньги за товар мотивируя это существенным недостатком товара и своим правом отказа от исполнений обязательств по договору купли-продажи товара. В заявление я и зъявил желание на реализацию своего права присутствовать на экспертизе товара если такая будет назначена. Прошло 12 дней, экспертиза прошла без меня, экспертиза признала мою вину в поломке. Я считаю что на экспертизу меня не вызвали не просто так. Как мне теперь отстоять свои права и вернуть деньги, опираясь на тот факт что продавец нарушил мои права на присутствие при проведение экспертизы, и нарушение сроков.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 18037 из Тюмень, Тюменская обл., Россия 04.06.2016 13:19
Игорь
Добрый день, приключилась со мной вот такая история. Я приобрел программный продукт (мобильное приложение uds game) дистанционно за 300$, оплатил картой, плюс 30$ оплатил за регистрацию в личном кабинете и еще 30$ абонентскую плату за лицензию. Через личный кабинет можно продать свою программу,можно активировать ее и использовать в своих целях, можно продать лицензию фирмы партнеру. Это приложение представляет некую электронную дисконтную систему для предпринимателей и как продукт для привлечения клиента скидками. Продукт этот распространяется сетевым способом через партнеров/дистрибьютеров. В договоре оферты для партнеров, имеется пункт, что партнер в течении 24 часов может обратиться за возвратом товара, и в этом случае компания гарантирует возврат в течении 10 дней. На второй день после покупки обстоятельства сложились так, что приобретенный продукт мне стал не нужен, продавать я его тоже не собирался, поэтому я обратился к продавцу с вопросом его возврата 300$, на 60$ я не претендую, т.к. услуги оказаны, доступ к личному кабинету предоставлен и предоставлена лицензия, за которую нужно платить абонентскую плату. Они сослались на то, что я не уложился в сроки партнерского соглашения и возврат товара и денег не возможен. Тогда я им сообщил о что по закону о потребителях имею право вернуть товар в течении 7 дней. На что получил ответ, что я не являюсь потребителем, т.к. приобрел товар в коммерческих целях. Я не являюсь юридическим лицом, товар их не продавал. В коммерческих целях использовать не планирую. Хочу просто его вернуть, так как он меня не устроил, я им не воспользовался, лицензию не активировал. Далее я обратился в банк с чарджбеком, по причине отказа продавца в возврате товара. Банк по всей видимости выставил чарджбек компании, т.к. они связались со мной и сообщили что получили претензию от банка и будут разбираться, но продавец делает упор на то, что я приобрел товар в коммерческих целях и возврат товара к закону о потребителях не относится, соответственно и к правилам возврата товара проданного дистанционным способом. Сложная какая-то история получается. Подскажите,кто все же прав? Как мне дальше действовать, чтобы вернуть деньги за товар?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 68394 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 26.02.2017 10:31
Юрьева Ольга Александровна
Мужу подарили шурупаверт. Можно сделать в магазин возврат если? Чек есть, 14 дней не прошло, но оплата была банковской картой (человека который подарил) Могу ли я вернуть денежные средства наличкой или переводом на свою карту?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 66203 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 18.02.2017 12:39
Ирина
Написала заявление на возврат денег сказали придет на счет банка страхов. Вернулась а 1090 р. нет, за подключение.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 11717 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 15.04.2016 15:24
екатерина
Здравствуйте,у меня такой вопрос:я устроилась на работу в июле 2011 году,сейчас с 18.04.2016 я ухожу в отпуск на 14 календарных дней(весь отпуск у меня 28 календарных и 14 рабочих дней),я собираюсь увольняется и написала заявление с 15.04.2016г.вопрос:должны ли мне выплатить компенсацию за не отгуленный отпуск,и имеют ли права они мне пересчитать сейчас отпуск и заставить меня возвращать какие то деньги из отпускных?

Всего ответов: 1
Похожие статьи
чемоданчик с косметикой

Дешели. Можно ли вернуть косметику и взятый под ее покупку кредит?

Можно ли вернуть косметику?На потребительских форумах уже не первый год не теряет актуальности тема возврата косметики Дешели,

Возврат некачественного товара.Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?

Возврат некачественного товара. Как вернуть некачественный товар продавцу и получить свои деньги.

Возврат деньги за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в  интернет

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине. Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Вы купили товар в интернет

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Как правильно написать претензию на возврат товара? Если Вы хотите обменять товар или вернуть деньги, в первую очередь следует

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое

Как вернуть компьютер в магазин?

Как вернуть компьютер в магазин? Компьютер - вещь сложная и дорогостоящая, поэтому его выбору и работе все же следует уделить большое