Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон?

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон? Вернуть автомобиль дилеру можно, если этим делом правильно занимаешься.

Автомобили, сколь бы дороги они ни были, в итоге могут содержать сложные неисправности. Поскольку сколь бы сложна ни была техника, в конечном итоге все зависит от человеческого фактора, который, увы, не отменишь ни на баварских автозаводах, ни на китайских.

Практика такова, что новый автомобиль ломается не сразу, а некоторое время спустя, когда уже есть небольшой пробег.

Мелкие недочеты можно легко устранить, тем более что автомобиль на гарантии. Но что делать с большими поломками, которые по гарантии починить невозможно? Или возможно — в принципе, но ждать устранения беды слишком долго.

Возврат автомобиля продавцу. И что для этого надо предпринять?

Прежде всего — заручиться нормами закона. И они, кстати, на вашей стороне.

Так, Гражданский Кодекс РФ трактует следующее. Покупатель может требовать заменить товар либо отказаться от продолжения исполнять договор розничной продажи и требовать у продавца вернуть ему деньги, потраченные на покупку товара, если есть значительные претензии к качеству товара. Это п. 3 ст. 503 ГК РФ.

И это еще не все. Ст. 475 ГК РФ продолжает: если существенные недостатки в автомашине вновь возникают даже после ремонта, покупатель может требовать заменить товар дурного качества (бракованную машину) новым, чьи качества соответствуют заявленным в договоре купли-продажи. Далее: гражданин может отказаться исполнять договор купли-продажи товара и требовать возврата денег, пошедших на его, товара, приобретение.

Так — по закону. Какова же реальная практика.

Дилер смотрит на вас через амбразуру

В реальности дилер будет делать все, чтобы отказаться под любым благовидным предлогом от приемки неисправного товара. Он будет затягивать ремонт, декларировать, что вся вина из-за поломки лежит на вас.

Покупатель в таком положении не должен идти на поводу у дилера, вам нужно строить свою стратегию победы, которая не должна принимать во внимание злокозненные действия дилера.

Итак, ваши действия.

Во-первых, напишите претензию в адрес дилерского центра, размножив ее до трех экземпляров: для себя, для суда и для салона. Главное здесь — суть претензии, в силу которой вы намерены вернуть автомобиль салону.

Сошлитесь в претензии на законы, которые мы указали выше. Не теряйте решительности — убедите дилера, что пойдете до конца. Добивайтесь того, чтобы продавец расписал отказ принимать вашу претензию в письменном виде. Либо письменно уведомил вас о сроках устранения всех поломок.

Готовьтесь к суду. Поэтому второй ваш существенный шаг — организуйте независимую экспертизу для вашего автомобиля. Оплачивайте ее сами. Далее, в суде вы сможете требовать возмещения этих затрат у дилерского центра. Прибегайте к услугам экспертных центров, которые известны в вашем регионе, что называется, на слуху. Чтобы дилер понял, какую громкую «славу» вы готовите его салону. Не забывайте о моральном ущербе, обязательно внесите его в иск. И как само собой разумеющееся — храните все бумаги, все чеки, касающиеся вашего автомобиля.

Важный момент: если автомобиль дал сбой в первые 15 дней после продажи, вернуть его дилеру — весьма просто, закон «О защите прав потребителей» на вашей стороне. Ибо дилер по закону обязан принять поломанный товар и отдать вам деньги или заменить авто. Но наш рассказ — в основном о тех историях, в которых все случилось позже.

Отдельное дело — ваши взаимоотношения с банком. У банка требуем расторгнуть кредитный договор и справку о том, что банк не имеет к вам вопросов, претензий. Закон гарантирует вам, что проценты банк обязан вам вернуть.

Умный дилер с именем и самоуважением, если он увидит, что автомобиль поломан не по вашей вине, не будет вести дело до суда. Слишком много дурной славы. Такой дилер вернет вам деньги или обменяет его без проблем на другой — исправный. Из этого следует еще один важный вывод: покупайте автомобили у известных и уважаемых дилеров. Цены могут быть у них чуть выше, но зато дурных историй — гораздо меньше.

Таков приблизительный алгоритм возврата автомобиля дилеру.

Доверьтесь профессионалу

Пока идет экспертиза автомобиля — готовим документы в суд. Важно на этом этапе отыскать опытного юриста, специализирующегося на автомобильной теме, имеющего соответствующую практику.

Почему нужен опытный юрист — имейте в виду, что автодилер прибегает к услугам опытных юристов, давно и прочно специализирующихся на автомобильных делах. Неспециалисту доказать свою правоту перед этими «акулами» довольно трудно.

Требуйте расторжения договора купли-продажи, опытный юрист должен требовать у дилера возмещения всей суммы кредита на покупку автомобиля. Если вы успели оплатить первый взнос — требуйте от дилера возвращения его вам. Остальные деньги дилер должен перечислить банку, в котором был взят кредит. Если вам нужна помощь - обращайтесь за консультацией юриста онлайн бесплатно к юристам центра ШЕРЛОК, профессионально занимающимся этими вопросами. 

Действуйте!

После получения претензии от вас, дилер обязан в течение 10 дней выполнить требование о замене автомобиля или возврате денег, затраченных на него.

Если салон отказывается добровольно принять некачественный товар, дилер должен знать, что каждый день просрочки чреват неустойкой в размере 1 процента от цены автомобиля.

Если разногласия появились в отношении гарантийного автомобиля, продавец обязан предъявить доказательства, что поломка произошла по вашей вине или по вине третьих лиц.

Закон объясняет: если нет доказательств вашей вины, ваши претензии необходимо немедленно удовлетворить, то есть поломанный авто будет возвращен и заменен на новый.

Ну, а если салон упорствует — готовьте иск в суд.

В итоге суд постановит выплатить вам помимо основного долга — неустойку, которая будет начисляться с одиннадцатого дня после выставления претензии. Также вы вправе претендовать на возмещение сумм, потраченных вами на покупку дополнительных установок оборудования, страховых полисов и так далее.

Словом, действуйте!

Редактор: Игорь Решетов