Проверка качества товара - что нужно знать? Проверка может длиться может длиться от 10 до 45 дней. Все зависит от Ваших требований при проверке качества товара. Если хотите получить исчерпывающую информацию, опишите нам ситуации и мы поясним как вернуть товар в кротчайшие сроки.

Здравствуйте! Моя мама пенсионер, живет одна. У нее есть дачный участок, с соседями по даче никаких споров никогда не было. Но одна из соседок недавно вынуждена была продать дачу. Новый сосед по даче тут же сделал свое межевание без согласования с соседями и поставил забор на нашей земле. Мама подала на него в суд. У нас уже до него было сделано межевание, но не было забора, однако стояли межевые столбы, которые новый сосед бесцеремонно переставил. В суде от мамы требуют проведения дорогостоящей земельной экспертизы. Ей было сказано, что без этой экспертизы она ничего не докажет. Но нам таких денег взять уже негде, все что наскребли, отдали на адвоката, которая и так почти ничего не делает, даже на наши звонки не отвечает. Дать отвод адвокату мы тоже не можем, денег на другого нет. Есть ли какие-то льготы в подобных случаях для одиноких пенсионеров и вообще возможно ли проведение этой экспертизы за счет ответчиков (в нашем случае это новый сосед и проводившие межевание). Что вы можете посоветовать нам, куда нам обратиться? И еще. Как мы можем проконтролировать правильность проведения этой самой земельной экспертизы, чтобы быть уверенными в том, что нас не обманут (наслышаны о заведомо ложных, т.н. независимых экспертизах).

Добрый день, Елена! Гражданско-процессуальным кодексом регламентированы случаи, когда проведение экспертизы оплачивается из средств федерального бюджета. В соответствии с требованиями ст. 96 ГПК суд может назначить экспертизу по собственной инициативе, при отсутствии ходатайства от сторон, однако, судьи идут на подобные меры крайне редко. Как правило при подаче ходатайства Вам необходимо предоставить суду копии уставных документов экспертной организации, а также сведения об экспертах, которые будут проводить экспертизу. Как правило, судья ожидает подтверждения, оплаты экспертизы за счет стороны, которая ходатайствует о ее назначении, либо откладывает рассмотрение ходатайства на пару дней, чтобы дать Вам время произвести оплату. Льгот никаких не предусмотрено. Вы можете ходатайствовать о возложении судебных издержек на ответчика при выигрыше дела, однако, взыскивать при благоприятном исходе денежные средства уже будете по завершению рассмотрения данного дела. Возможен вариант с разделом издержек на проведение экспертизы между Вами и ответчиком, однако, он будет настаивать на отклонении Вашего ходатайства.

Купила в магазине телефон, при использовании телефона выявились недостатки. Я обратилась на 3 день после покупки в магазин по вопросу возврата аппарата. Сотрудники магазина сказали. что возврат возможен только после экспертного заключения сервисного центра. Оформили заказ-наряд для проведения проверки качества, с описанием неисправностей с моих слов. Я обратилась в сервисный центр по поводу сроков проведения экспертизы. т.к. знаю, что товар можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки. Мне ответили, что т.к. я обратилась в магазин в течение данного времени (3 день со дня покупки) этот срок замораживается на период проведения экспертизы. Это действительно так?

Здравствуйте! Да, все верно. В соответствии с п.3 ст. 20 ФЗ "О защите прав потребителей" : "В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара."

Здравствуйте! Купила коралловые кеды 6 дней назад. Еще в магазине заметила, что они немного отличаются по цвету. 2 дня назад помыла их и тот, который имел другой оттенок побелел (носок). Продавец оказывается вернуть деньги, говорит что я сама виновата(сильно терла их) и предлагает провести экспертизу за мой счет. Что мне делать?

Здравствуйте Ксения, Вам продали товар ненадлежащего качества, Вам необходимо написать претензию к администрации магазина, приложить чек и кеды. В случае если Вам откажут в возврате денежных средств или обмена товара, Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор и в суд.

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться с заявлением в магазин и жалобами в госорганы. Т.к. не принять не имеют права и рассмотреть обязаны в установленный законом срок. По подробней ознакомьтесь с законом о защите прав потребителей.

Добрый вечер! Вопрос об установлении отцовства (мужчина хочет удостоверится является ли он отцом ребенка), допустим суд назначает генетическую экспертизу, а ответчица отказывается, что происходит в этом случае, насильно ведь не могут наверное заставить? Можно ли самим без помощи адвоката довести такое дело до конца? Спасибо!

Здравствуйте! Данное судебное производство разрешается исключительно при проведении генетической экспертизы. И если данное обстоятельство необходимо для вынесения правильного решения, а оно необходимо, то экспертиза назначается не смотря на волеизъявление сторон.

Здравствуйте. Пожилая мама купила телефон дешевый простой за 1000р. Каким-то странным образом он бъет током. Продавец предположил что это статическое электричество. Телефон забрали на экспертизу. В итоге, спустя времени больше чем было обещано на проведение данной экспертизы, маме сообщили что не выявили никаких дефектов и деньги возвращены не будут. Между покупкой и обращением по поводу выявленного дефекта прошло несколько дней. Т.е. обратились почти что сразу. Можно ли все же добиться возврата денег от продавца?

Здравствуйте. Скорее всего нет. Так как экспертиза недостатков не выявила. Заключение экспертизы вы видели?