Можно ли сдать мебель обратно в магазин - при каких условиях возможно вернуть мебель в магазин? Вы узнаете на нашем сайте

Здравствуйте . 2 дня назад заказала мебель отдельно 2 шкафа и кровать ( не гарнитур, но из одной серии Тиффани) во время сборки углового шкафа обнаружили внутреннюю трещину на зеркале. Сборку и подъем осуществляли своими силами. Могу ли я вернуть шкаф или поменять зеркало? Заказ через интернет магазин, доставку осуществлял продавец в приемке товара я расписалась. Но целостность не проверили так как зима на улице да и 11 коробок не просмотришь

Согласно ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Согласно п.п.1, 2 ст.4 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, или товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Согласно п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В соответствии с абзацем 4 пункта 2 статьи 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» информация о товарах в обязательном порядке должна содержать условия приобретения товаров и их цену, которая является, исходя из положений параграфа 1 «Общие положения о купле-продаже» и параграфа 2 «Розничная купля-продажа» главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации, существенным условием договора розничной купли-продажи. Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" недостатком товара (работы, услуги) признается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Согласно  по договору купли - продажи одна сторона (прост. 454 Гражданского кодекса РФ) продавец обязуется передать другой стороне (покупателю) вещь (товар), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму. Согласно частям 1 и 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Согласно ч.2 ст.476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. В силу статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (пункт 5 статьи 18). Согласно статье 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Согласно ч.2 ст.475 ГК РФ покупатель вправе в случае существенного нарушения требований к качеству товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В силу ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» - за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Да Вы имеете право вернуть шкаф или поменять зеркало!

Здравствуйте! Купили кровать, собрали сами, легли спать! На утро проснулась с жуткой головной болью! От изголовья исходил резкий химический запах! Написали претензию продавцу о возврате денег! приехал сборщик осмотрел кровать, выявил какие то мелкие царапины, которые были изначально! В итоге отказали в возврате! Как вернуть такой товар?!Неужели для мебели нет стандартов качества и химический запах уже норма

Здравствуйте,Ольга!Прежде чем обращаться с заявлением в магазин необходимо понять что это за запах и от чего он исходит. Только после этого можно вернуть мебель в магазин из за запаха. Если же запах натурального дерева, то никто не будет возвращать мебель, так как это личные предпочтения каждого. Стоило раньше думать о том, покупать ли мебель или же нет, чтобы в дальнейшем не думать как вернуть мебель в магазин из за запаха. Однако, если же запах явно химический, то это считается некачественная мебель, которая подлежит обмену или возврату. Если клиента не устраивает обмен, то он может вернуть мебель в магазин из за запаха. Прежде чем что-либо приобретать необходимо провести тщательный осмотр товара, чтобы в дальнейшем не сталкиваться с подобными проблемами. Прежде чем отдавать свои деньги необходимо распаковывать все коробки и знакомиться с продукцией. Но запах же может проявиться немного позже, поэтому для того чтобы вернуть мебель в магазин из за запаха необходимо написать в магазин письменное заявление с претензиями и обязательно нужно указать все изъяны. Только спустя четыре дня магазин должен дать ответ клиенту о том, можно ли вернуть мебель в магазин из за запаха. Если в течение 10 дней магазин не ответил и не собирается решать возникшую проблему, то в этом случае покупатель должен обратиться в суд с заявлением. Перед тем как принимать решение магазин должен провести экспертизу за свой счет, которая должна быть выполнена в течение 5 дней. Покупатель имеет полное право на то, чтобы присутствовать на экспертизе. После нее будет сделан вывод по чьей вине появился запах. Если же выясняется что проблема возникла по вине продавца и запах присутствовал уже до покупки товара, то в этом случае клиент имеет право на то, чтобы вернуть мебель в магазин из за запаха. Продавец обязан возместить ущерб покупателю. Если он не собирается этого делать, то в этом случае клиент должен подавать заявление в суд. Суд уже рассмотрит заявление и примет решение о том, как можно вернуть мебель в магазин из за запаха. Это, конечно же, длительная и не очень приятная процедура, но ее стоит пережить. Прежде чем решать такие проблемы стоит обращаться за помощью к профессиональным юристам, которые помогут вернуть мебель в магазин из за запаха, так как для проведения этой процедуры необходимо знать законы и все лазейки.

здраствуйте, купил прихожую в процессе сборки увидел что облицовка на дверцах и шкафчиках другая, на момент покупки по краям были дэкоры а привезли просто обитую по краям облицовкай для дверей меж комнатных. я могу после сборки вернуть или потребовать обменять прихожку? при условии что просверлил отверстия в дверцах для петель.

Закон о защите прав потребителей Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. 2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. 3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. 4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. 5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Здравствуйте , я приобрела в магазине гостинную , но она не подошла по размерам и цвету , могу ли я вернуть меббель в магазин

Здравствуйте, Валентина! Да Вы можете попробовать вернуть мебель сославшись на ст. 12 закона "О защите прав потребителей", так как Вам предоставили не полную информацию о товаре. Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. 3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя. 4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, прихожая (мебель) относится к гарнитурам или просто к мебели. Мы купили и она не подошла нам по размерам на витрине не было смотрели только по картинке Можем ли мы ее вернуть?

Здравствуйте,Галина!Согласно ст.25 ФЗ о защите прав потребителей 1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать ВОЗВРАТА уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. То есть, вам необходимо направить продавцу письмо с требованием забрать товар или отправить товар самому. После принятия товара уплаченную сумму должны вам вернуть в течение 3х дней. Т.е по закону вы можете только обменять товар,но если у них не будет аналогичного товара,который будет подходить вам по размерам.вы имеете право требовать возврата денежных средств.

Доброе утро!вчера купили мягкую мебель но она нам не подошла по размеру.Часть денег мы внесли за нее,а часть оформили в кредит что делать.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей". Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

могу ли я вернуть кофемашину обратно в магазин? Кофемашина Крупс приобретена в магазине Реванш октябре 2018 года, срок гарантии 2 года, т.е. гарантийный период действует. За прошедшие полтора года эксплуатации, кофемашина была 4 раза была в ремонте у одного и того же официального дилера. Каждый раз практически по 40-45 дней. Сейчас опять неисправность - кофейный жмых не прессуется в таблетку. Вот и вопрос, могу ли я сдать этот аппарат обратно в магазин, или опять в ремонт в мастерскую?

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Федерального закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Таким образом, Вы вправе требовать возврата денежных средств, направьте письменную претензию в адрес продавца. Если продавец откажется возвратить денежные средства, то обращайтесь в суд.

Заказали детскую мебель в морском стиле. 4 предмета за 136 000 руб. Во время сборки было принято решение о возврате. Собрать успели все. На каждом предмете мебели есть дефект - непрокрасы, неровная ламинация, подтеки клея, пара царапин. Я могу вернуть мебель и получить средства в полном объеме? После сборки сообщила о своем решении в Организацию, жду ответа от них.

В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае если потребитель приобрел товар или услугу несоответствующего качества и при этом не был уведомлен продавцом о существующих недостатках товара, он имеет право действовать несколькими способами: осуществить возврат товара ненадлежащего качества, расторгнув договор купли-продажи и получив назад уплаченные за товар денежные средства; потребовать устранить выявленные недостатки товара за счет продавца, либо устранить такие недостатки самостоятельно, после чего истребовать с продавца потраченные на это финансы; вернуть товар несоответствующего качества и потребовать замены его на аналогичный или же иной товар при условии компенсации разницы в цене; требовать соразмерного уменьшения покупной цены.

здравствуйте подскажите я купил дрель приехав домой разочаровался покупкой могу ли я её сдать обратно в магазин покупал 27 июня. спасибо

Здравствуйте! Если купленная Вами дрель не имеет недостатков, то сдать Вы ее не можете. Дрель относится к технически сложным товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Список невозвратных товаров надлежащего качества указан в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Купили диван в много мебели через две недели он просел,вызвали мастера,он поверил диван,сказал что внешне ничего не видно,а когда потрогал сам сел,сказал что все плохо,сфоткал диван со всех ракурсов,составил акт ,написал что внешнего дефекта не видно,в этом акте я написал что не согласен с этим и написал ниже претензию то что меня это не устраивает,на что он ответил,что он ничего не решает,ждите ответа от сервиса много мебели,на следующий день мы пошли сами в салон написали заявление на возврат денежных средств,диван брали в рассрочку,хотим вернуть деньги,нам сказали ждать ответа пока им позвонят,заключения по нашему заявлению не было ещё,подскажите как можно вернуть денежные средства?

Здравствуйте! С момента вручения претензии у продавца есть 10 дней для письменного ответа на Вашу претензию. Далее необходимо отталкиваться от этого ответа. Если Ваши требования не будут удовлетворены в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. При этом обязательно сделать копию Вашей претензии и письменного ответа и приложить эти документы к исковому заявлению в суд. Т.к. необходимо доказательство соблюдения обязательного порядка досудебного урегулирования вопроса. В данном случае Вы освобождены от уплаты госпошлины. А пока Вы ожидаете получения ответа на Вашу претензию - Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Здравствуйте.купили диван и пуф на заказ. при получении диван оказался не той длины, как стоял на витрине, в договоре размеры не указаны. как обменять или вернуть мебель

Необходимо обратить внимание на факт того, что диван является единоличным предметом мебели, а не гарнитуром или комплектом, как гласит п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Таким образом, обмену и возврату не подлежит мебель, продаваемая в наборе, а не по отдельности. В том случае, если диван был приобретен отдельно, то имеются основания для обмена и возврата.

При самостоятельной сборке комода обнаружены производственные дефекты и он не подошёл к интерьеру. Как вернуть?

Добрый день, Антонина. В данном случае нужно подготовить претензию с ссылками на статьи из закона о защите прав потребителя. Ссылаться на то что не подошел к интерьеру не нужно , только на производственный дефект. В претензии укажите сроки в которые они должны либо обменять комод, либо вернуть денежные средства. После этого можно подать жалобу в Роспотребнадзор либо исковое заявление в суд.

Купила кухонный гарнитур в магазине, сборщики мебели его собрали. При расстановке своих вещей вывалилась нижняя полка углового шкафа. Обратилась в магазин с заявлением на обмен данной детали, на что пришел ответ с завода изготовителя неправильная эксплуатация мебели. Что делать? Покупка была 23.02.2018 г. возврата детали до сих пор нет. Я не пользусь данным шкафом т.к не к чему прикрутить ножки( без этой полки)

Здравствуйте! Рекомендую Вам направить претензию в порядке досудебного урегулирования спора на обмен либо возврат денежных средств, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, то Вы имеете подать исковое заявление в суд о защите прав потребителей. Также параллельно вам необходимо направить жалобы в роспотребнадзор и в прокуратуру по данному факту.

Купила в г.Северске Томской области в магазине диван Берг. Прдавец меня уверяла, что этот диван выдерживает нагрузку 250 кг, срок гарантии 18 месяцев. Покупку я совершила 31 августа 2017 года. В декабре 2017 года диван провалился. Ни сидеть, ни спать на нём не возможно! Я обратилась в магазин, где его покупала. Мне ответили, что нужно писать на сайт в раздел Сервис. Я написала на сайт. Созванивалась с оператором. Мне ответили, что они подали заявку на ремонт. Я ответила никакого ремонта мне не нужно, мне нужен возврат денег. Оператор мне ответила, что как транспортная компания соберёт энное количество заявок, они мне позвонят, приеду и заберут диван. Эти переговоры у нас длятся с 10 января. Никаких звонков от транспортной компании ко мне не приходят. До оператора дозвониться не могу. Опять собираюсь идти в магазин, который продал мне этот диван!!! Люди добрые, я только сейчас понимаю, что прежде чем пойти покупать мебель в этой сети "Много мебели" нужно было бы прочитать отзывы!!! Не покупайте диваны этой сети магазинов. Они все сделаны как будто пьяным мебельщиком, причём в помещении без света! Когда я перевернула сиденье этого дивана я ужаснулась! Не струганые доски, которые переломились в месте сучков. Как попало прибитая ткань! Я в ужасе! Теперь не знаю куда обратиться, чтобы ускорить процесс возврата денег и вывоза этого мусора с моей территории (диван этот, кроме как гора мусора, я не могу назвать). Вот уже месяц мы спим на полу. Цена 13999 + 1000 руб. за доставку, для меня это деньги!!! Ещё раз призываю людей, которые хотят приобрести диван, ищите его в другом месте, не связывайтесь с сетью магазинов "Много мебели"!!!

Здравствуйте! Рекомендую обратиться в адрес данного юридического лица с претензией в порядке досудебного урегулирования спора, с требованием возврата денежных средств, а также с жалобой в прокуратуру и роспотребнадзор! Данные действия ускорят процесс возврата Ваших денежных средств.

Добрый день! Купила в Много мебели диван Манхэттен, привезли 02.02.18, собрали. Диван просто огромный, занимает половину комнаты (среди выставочных образцов его не было, выбирала по рекламной брошюре). хочу вернуть диван, как не подошедший по габаритным размерам. На следующий день после доставки т.е.03.02.18 отнесла продавцу претензию о возврате товара с требованием вернуть деньги. Мне позвонили по телефону и ответили, что в возврате мне отказано, т.к. якобы он был в употреблении, я на нем сидела. Но это не так, пользоваться им даже не успели. Письменный отказ давать отказываются. Имею ли я право вернуть диван? какие должны быть мои следующие действия? чем может мне помочь Роспотребнадзор? Какие статьи регулируют данные ситуации?

Здравствуйте! Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, а также в прокуратуру для проведения проверки, если данные действия не приведут Вас к желаемому результату, то советую направить им претензию в порядке досудебного урегулирования спора, а далее подавать исковое заявление в суд.

Добрый день! Купили диван в кредит в магазине Много Мебели. Домой вернулись и поняли что диван не нужен. Как оформить возврат? Диван ещё не доставили, договор заключён два дня назад. Подскажите как поступить. Спасибо.

Здравствуйте. Вам необходимо написать заявление на расторжение договора купли-продажи с Много Мебели и также в заявление необходимо указать о возврате денежных средств назад в банк.

Здравствуйте, купили мебель месяц назад - кровать с матрацом и шкаф, но это не спальный гарнитур, а отдельно. До сборки были замечены небольшие царапины и сколы, после сборки, почти каждый день появлялись всё новые и новые сколы, чувство что она просто сыпится, условия использования соблюдались, хочу вернуть мебель, но не обменять, потому что мебель ужасного качества оказалась и смысла менять на такое же такого же качества нет, подскажите как это сделать? Через год эта мебель, мне кажется полностью верхний слой отслоиться, а ДСП просто сыпится сильно. Спасибо

Здравствуйте! Обратитесь с письменной претензией к продавцу, он обязан провести проверку качества, и при выявлении существенных недостатков осуществить возврат денежных средств.

скажите пожалуйста, если я подаю иск в суд на продавца мебели (запах от мебели 3 месяца), должна ли эта мебель стоять у меня в собранном виде в квартире или я могу ее разобрать?

Здравствуйте! Вы можете её разобрать, это не будет влиять на судебное разбирательство.