Вопрос номер 10 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 01.04.2015 10:11
Анатолий
Купил машину в автосалоне. Воспользовался программой утилизации. Еще не прошло 2 недели, машина постоянно ломается. Как поступить?
Ответ юриста
Добрый день, Вам необходимо направить претензию в автосалон в досудебном порядке
(нарочно, через канцелярию, либо заказным письмом с описью вложения) При неполцучении ответа либо при отказе по претензии необходимо обратиться в суд общей юрисдикции с исковым заявлением и взыскать с поставщика стоимость автомобиля, а также убытки и моральный вред.
Ответ юриста
Здравствуйте. В соответствии с Гражданским Кодексом РФ вы имеете право пройти досудебный порядок урегулирования отношений. После получения/не получения ответов Вы имеете право подать в суд и уже в судебном порядке урегулировать Ваш вопрос.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (автосалон)
Вопрос номер 40906 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 18.11.2016 11:36
Шорена
Сдала авто в трейд ин. Печать в птс автосалон поставил сразу. Можно ли сделать возврат? Или автосалон имеет право отказать в возврате. И продать мне со своей накруткой?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34925 из удмуртское гондырево д, алнашский р-н, Удмуртия, Россия 02.11.2016 14:48
константин
добрыи день могу ли я вернуть машину в автосалон по гарантии. машина куплена где то в июле 2016года

Всего ответов: 0
Ответ юриста
Добрый день, Константин. Так как автомобиль относится к перечню технически сложных товаров, то для того чтобы его вернуть должны иметься существенные недостатки в данном товаре.
Вопрос номер 28953 из Казань, Татарстан, Россия 18.10.2016 13:01
Артур
Продал автомобиль по системе traid in через автосалон, новый владелец не оформил машину на себя. В договоре с автосалон прописан период постановки автомобиля на учёт в течении 10 рабочих дней. Как поступить в данной ситуацитата?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30274 из Оренбург, Оренбургская обл., Россия 21.10.2016 09:24
Елена
Сломался автомобиль на гарантии. В гарантийном ремонте отказали, сослались на эксплуатационный дефект. Автосалон назначил независимую экспертизу. Результаты готовы, но автосалон попросил эксперта не оглашать результат нам и ответ даст только в понедельник. Законно ли это? И могут ли подделать результаты экспертизы? Как действовать такой ситуации?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30556 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.10.2016 19:31
Сергей
Автомобиль куплен в кредит. ПТС будет через несколько дней, могу ли я ездить на авто без ПТС пока ПТС не привезут в автосалон.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26111 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 04.10.2016 11:23
Кравец Дмитрий Николаевич
продал авто через автосалон,деньги не вернули, подал в суд , суд выиграл (исполнительный лист на руках), можете ли помочь забрать свои деньги.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 38528 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 12.11.2016 09:04
дмитоий
Автомобиль на гарантии. Автосалон не рекомдует дальнейшую эксплуатацию в связи им отсутствием датчика абс на замену. Должны ли они предоставить другой автомобиль на время замены идатчика?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 34101 из Казань, Татарстан, Россия 31.10.2016 14:40
Надежда
Я сдала авто с пробегом в автосалон "под выкуп". Т.е. деньги мне отдали, составили договор продажи с физ. лицом (представитель автосалона), но в ПТС ничего вписывать не стали, т.к. будут продавать реальному покупателю. На след. День я передумала. Могу я рассторгнуть договор, вернуть им деньги и забрать авто?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 857 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 07.05.2015 17:17
Никита
Добрый день! Я решил купить автомобиль. Автомобиль был в наличии в автосалоне. 2/3 суммы я внес наличными. На оставшуюся сумму был взят автокредит. Но так сложились обстоятельства, что мне пришлось отказаться от машины. То есть машину из салона я не забирал. Вместо этого я попросил автосалон вернуть мне наличные. После месяца уговоров – деньги вернули. А вот с кредитными деньгами – всё очень плохо. Я обратился в банк. Банк составил документ и отправил его (моими ногами) в автосалон. Автосалон забрал все три экземпляра и ничего не отдал. Всё. После этого директор и юрист салона разговаривать со мной не хотят. Постоянно отсутствуют. Я плачу банку за кредит. Хожу пешком. Что делать? Очень прошу Вас помочь хотя бы подсказать, с чего начать… Никита. Нижний Новгород.

Всего ответов: 2
Ответ юриста
Здравствуйте, Никита, Вам необходимо срочно обратиться к юристу для подготовки грамотной претензии и искового заявления в суд, также можно по данному факту обратиться с жалобой в прокуратуру.
Ответ юриста
Здравстуйте, вам необходимо написать претензию в автосалон с приложенными документами заказным письмом, в случае если не поможет вы можете осуществлять зашиту ваших прав в судеьбном порядке.
Вопрос номер 8559 из Саратов, Саратовская обл., Россия 17.03.2016 21:23
Наталья
13 февраля родители приобрели машину.с автосалона машину выпустили без ПТС.По договору ПТС должна быть выдана в течении 20 дней после поступления денег на счет организации.До сих пор ничего нет.Звонки в автосалон ничего не дают.Кормят завтраками.Подскажите как быь?Не могут даже на учет в ГИБДД машину поставить.

Всего ответов: 1
Вопрос номер 40147 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 16.11.2016 13:08
Ольга
Покупали автомобиль в 2014 году в кредит, в августе 2016 полностью погасили кредит и вернули ПТС. Затем выставили на продажу в автосалон, они ее продали, но деньги нам не возвращают, т.к. машина числится в реестре залогов, у банка 5 октября отозвали лицензию. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38024 из Казань, Татарстан, Россия 10.11.2016 23:54
Ильмира
Имеет ли право салон Челны-Лада г.Набережные Челны пр.Р.Беляева,1 отказать в гарантии, если проходил ТО 1, а ТО 2 скажем частично, т.е. только заменил масло? Может ли автосалон вначале бесплатно осмотреть причину (срок гарантии не вышел), а потом в зависимости от ремонта назвать сумму услуг за ремонт? Почему сразу без выяснения причин отказывают в гарантии?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26570 из Ступино, Москва и Московская обл., Россия 06.10.2016 21:56
Наталья
Подскажите как быть взяли автокредит в автосалоне сказали машина снята с учета поэтому отдали без номеров,птс, на руках,при постановке на учёт оказалась машина не снята с учета,отказали в постановке на учёт без номеров,позвонили в автосалон они предложили купить дубликат номеров,а стс у них утеряна,позвонили в банк они сказали будут решать проблему но в ответ тишина машину взяли 2.102016

Всего ответов: 0
Вопрос номер 46167 из Казань, Татарстан, Россия 01.12.2016 22:33
Андрей
Два месяца назад взял авто в кредит, цена 315000. По дороге домой машина начала разваливаться, через несколько дней вернулся в автосалон с претензией. Составил грамотно оформленную претензию в автосалон, обратился в роспотребнадзор, прокуратуру, пришлось целый месяц жить в Москве, я из Татарстана. Ходил периодически в автосалон они мне никакую информацию не предоставляли, говорили с вам свяжутся. Спустя месяц походов и ожидания никто мне так и не ответил, деньги все закончились и в суд я не пошел, так как сам все подписал сказал мне юрист. Первый платеж за авто я внес, а сейчас совсем нет денег, машина стоит сломанная в Москве (дорогостоющий ремонт) я полтора месяца не работал, машину брал для дополнительной работы, заработка. Сейчас не имею возможности платить так как зарплата будет только в конце декабря. Банк угрожает подать суд просрочка увеличивается, скоро уже очередной платеж, а я еще за предыдущий не оплатил, и думаю что без дополнительного зароботка не осилю, машина сломана и средств на ее ремонт тоже нет. Когда ожидать приглашения в суд, и что мне грозит? Спасибо!

Всего ответов: 0
Вопрос номер 21133 из Ступино, Москва и Московская обл., Россия 26.07.2016 12:57
Валерий
Добрый день. Приобретал авто в салоне Клинцы ЛАДА (Лада ХРЕЙ). При поездке в другой город, автомобиль сломался (сгорел блок управления), вызвал эвакуатор и отвез авто на гарантийный ремонт в свой город, там где и покупал (180 км). Автосалон, который является и дилерским центром отказался оплачивать эвакуатор, мотивируя пунктом в гарантийном талоне, в котором говориться о необходимости доставить авто в ближайший центр. Могу ли я получить возмещение услуг эвакуатора? и каковы мои дальнейшие действия?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 45348 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 29.11.2016 22:23
Алсу
Такая ситуация: сдала старый автомобиль по программе трейд ин, в этом же автосалоне приобрела новый. На старом авто стояло газовое оборудование, при его сдаче попросила снять газ. оборудование, на что сотрудники ответили, что данную услугу не предоставляют и вообще, эта услуга в стороннем автосервисе обойдется дорого. До конца оформив договор купли-продажи выехала из автосалона на новом авто. Решила поинтересоваться в сервисе по установке и обслуживанию газ. оборудования сколько будет стоит данная услуга, на что сотрудники ответили, что данная услуга бесплатна. Что можно сделать? Как грамотно обратиться в автосалон? С момента сдачи старого автомобиля и приобретения нового прошло 8 дней.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36106 из Тюмень, Тюменская обл., Россия 06.11.2016 13:21
Александр
В период с июля по октябрь 2014 г. я выбирал себе автомобиль, типом кузова кроссовер, обнаружил на сайте www.drom.ru приемлемый вариант KIA Sportage 2011 г. выпуска. Созвонившись по номеру, указанному в объявлении 28.09.2014, мне ответил молодой человек и представился Господин N. В ходе разговора с Господином N мне стало известно, что собственником автомобиля является Госпожа S, (проживающая: : г. Екатеринбург), а он является ее посредником. После разговора Господин N назначил дату осмотра автомобиля и подписания договора купли-продажи на 04.10.2014 г. Договорились, что хозяйка автомашины будет присутствовать. 04.10.2014 г. я приехал в г. Екатеринбург со свояком для покупки машины. С Господином N, мы встретились в г.Екатеринбург на перекрестке улиц Бакинских Комиссаров и Кировградской где осмотрели автомобиль. Со слов Господина N, автомобиль был куплен в специализированном салоне, Госпожа S является единственным собственником. При визуальном осмотре особых фактов что авто бито либо в угоне не обнаружили. Единственное, что сказал Господин N: «Крыша была окрашена, в связи с тем, что ранее на машину падала сосулька» - (обещал предоставить фото, но не предоставил). После просмотра машины я вместе со свояком поехали в автосалон «Оками Маркет» по адресу г.Екатеринбург Сибирский тракт 5 км. Д. 41 а, чтобы посмотреть альтернативные варианты. Варианты были найдены поэтому чтобы сбить цену авти я предложил Господину N продать мне KIA Sportage за более низкую цену, он ответил что ему необходимо согласовать цену. После чего он перезвонил и согласился, сказав, что это последняя цена. После долгих раздумий я решил совершить покупку злополучной KIA Sporage. Мы встретились на прежнем месте, после чего поехали на Кольцовский тракт заправочная станция «Лукойл» близ неизвестного мне ранее дачного кооператива, где я познакомился с собственницей машины Госпожой S. На этом месте составили договор купли-продажи транспортного средства и акта приема - передачи, сверили паспортные данные, произвели оплату. При проверке документов я обратил внимание, что ПТС на машину был дубликат, на то был ответ от Господина N, что оригинал был утерян при переезде. Этот факт насторожил, но сделку продолжили. Деньги пересчитал и принял Господин N по устному согласию и в присутствии Продавца. – Госпожи S. (куда дел полученные деньги далее не имею информации). После расчета Госпожа S ушла в сторону дачных домов, за Господином N приехала машина. 07 октября 2014 г. я поехал ставить автомобиль на учет в г. Тюмень (место проживания). В ходе проведения экспертизы выяснилось, что у сотрудников полиции имеются подозрения, что номер кузова перебит, а автомобиль числится в угоне в г. Екатеринбурге. Данное обстоятельство подтвердилось справкой об исследовании. Кроме того, имелись сведения об угоне автомобиля KIA Sportage и авто объявлено в розыск. В этот же день машину у меня изъяли. Я сразу же позвонил Господину N, описал ситуацию, получил ответ, что он не в курсе таких проблем и готов помочь следствию. До Госпожи S я дозвонился, но каких либо объяснений не получил. По телефону просил вернуть мне уплаченную сумму денег за транспортное средство, в ответ услышал от Госпожи S – деньги у Господина N, от Господина N – деньги у бывшей собственницы. Многочисленные попытки найти компромисс с продавцом не увенчались успехом. В конце декабря 2014 года я подал заявление в отдел полиции г.Екатеринбург Начальнику ГУВД Свердловской области с просьбой рассмотреть данную ситуацию и привлечь к уголовной ответственности виновных и конечно же вернуть мои денежные средства, которые были получены продавцом незаконно. Мое заявление приняли и начали расследование. В январе 2015 года на почту пришло письмо с уведомлением о том, что данное дело передается в другой отдел полиции для принятия дальнейших решений по ходу расследования моего дела. В течение года, в силу того что фактически проживаю в другом городе, я пытался связаться с уполномоченными сотрудниками, на что получал ответ что данное дело находится не у них. В сентябре появилась информация (от третьих лиц) что данное дело было передано в архив. Учитывая тот факт, что один из отделов, чтобы его поскорее закрыть, написали постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, эту бумагу должны были подписать у прокурора, но взяли и подделали подпись. Сейчас по этому делу назначена проверка. Так же в период 2015-2016 годов неоднократно дело закрывали, но после обращения в прокуратуру расследование возобновляли. Пожалуйста, помогите свершить правосудие и вынести на всеобщее обозрение постыдное поведение и отношение наших органов, которые должны быть на стороне правых, а не участвовать в темных заговорах и рушить судьбу честных граждан!!!

Всего ответов: 0