Вопрос номер 11888 из Глазов, Удмуртия, Россия 16.04.2016 17:07
Влад
Я купил в магазине сотовый телефон. Через 12 дней использования Он выключился.Я отнес его в магазин и сдал в сервисный центр на экспертизу. Через 45 дней его вернули с заключением неисправна материнская плата замена на новую деталь. Через 7 дней пользование при попытке загрузить программное обеспечение телефон выключился. Я отнес его в магазин и сдал в сервисный центр на экспертизу. Через 45 дней телефон вернули с формулировкой неполадок не обнаружено. Через 10 дней в пользование телефон снова выключился в процессе эксплуатациии.Я сдал его в сервисный центр магазина. Через 60 дней телефон вернули с заключением восстановлению не подлежит. Вопросы: 1.были ли нарушены мои права магазином или сервисным центром ? Если да то укажите ссылку на норму закона 2.на какой стадии развития ситуации я мог потребовать возврат денег за товар или замену на новый? 3. Какие права у меня возникают в связи со сложившейся ситуацией 4. Какие должны быть мои действия после возврата телефона в третий раз? Предусмотрены ли мне компенсации, если да то какие ?
Ответ юриста
ваши права однозначно нарушены. Так как в течении 15 дней неисправный технически сложный товар вы имеете право просто сдать в магазин и забрать деньги, ну или обменять. Перечень технически сложных товаров, в ред. Пост. Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924, – можно вернуть в магазин, в случае, если в нем проявится какой-либо недостаток в течение 15 дней. То есть, некачественный товар, входящий в вышеназванный перечень, можно вернуть продавцу, как и любой другой товар, в котором есть неисправность. Мобильный телефон является технически сложным товаром, поэтому отказ от возврата денег неправомерен, если недостаток является неустранимым. Однако позицию о том, что мобильный телефон является технически сложным товаром, разделяют не все суды
возврат «технически сложного товара» или его обмен на такой же или аналогичный товар можно сделать по истечение пятнадцати дней, то есть в период всего гарантийного срока товара, только в случаях, если:

- товар с "существенным недостатком" (существенный недостаток - это неустранимый недостаток, либо недостаток, проявляющийся вновь после его устранения, либо недостаток для исправления которого требуются значительные финансовые и временные затраты);
- товар с недостатком находится у продавца, который решил устранять недостаток, но нарушил установленные сроки ремонта (либо сроки нарушены ремонтной организацией, с которой у продавца заключен договор);
- товар не использовался потребителем в течение более чем 30-ти дней (в общей
сложности) в каждый год гарантийного срока по причине исправления
недостатков в товаре продавцом (ремонтной организацией по договору с продавцом).

в остальных случаях предусмотрено:

- ремонт технически сложного товара с недостатком (за счет продавца или за свой счет – с согласия продавца, - но с последующим предъявлением документально подтвержденных расходов продавцу, который должен их оплатить);
- снижение покупной цены товара (сумма оговаривается сторонами).

45 дней этомаксимальный срок для ремонта товара, ст. 20 Закона о Защите Прав Потребителей. Диагностика же не может превышать 21 день.

Забрать деньги вы могли сразу при первом же обращении. Ну и когда 45 дней истекли а телефон продолжали якобы ремонтировать.
Компенсация могла бы вам полагаться только после того как вы бы заявили о расторжении договора и в течении 10 дней вам отказались бы вернуть ваши деньги.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (действия)
Вопрос номер 1532 из Севастополь, Крымская обл., Украина 20.05.2015 17:42
Евгений
пожаловаться на действия

Всего ответов: 1
Вопрос номер 26674 из Иловля, Волгоградская обл., Россия 07.10.2016 21:28
Макарова Тамара Петровна
задержка зарплаты- мои действия?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 43819 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 26.11.2016 09:45
Юрий
Можно-ли оспорить действия пристава?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 25417 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 27.09.2016 18:54
Виталий Муляр
при утере водительского удостоверения мои действия?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 8889 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 23.03.2016 14:33
денис
арест на рег действия на прошлого владельца авто сделка 13.08.2016 ноложение 15.09.2016 мои действия для постановки

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Обратитесь в орган наложивший арест на автомобиль (суд или служба приставов). Скорее всего это служба приставов наложила арест в рамках исполнительного производства. Приложите к заявлению документы (купли продажи, расписки получения денег, птс) приставы должны снять копии. Арест наложен гораздо позже чем был факт купли-продажи, и к вам, как к новому владельцу претензий не может возникать. Другое дело если бы вы приобрели автомобиль с обременением (арест был наложен до купли-продажи). Вот тут все гораздо сложнее. В вашем же случае приставы обязаны снять арест. Требуйте в заявлении снять арест с вашей собственности.

В соответствии с пунктом 2 статьи 218 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) право собственности на имущество, которое имеет собственника, может быть приобретено другим лицом на основании договора купли-продажи или иной сделки об отчуждении этого имущества.

В соответствии с п. 1 ст. 160 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами. Сделки должны совершаться в простой письменной форме.

Согласно ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Моментом возникновения права собственности у приобретателя по договору является момент передачи имущества, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 1 ст. 223 ГК РФ).

Согласно ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи, а также все принадлежности (свидетельство о государственной регистрации транспортного средства, паспорт транспортного средства, инструкции по эксплуатации и др.).

В силу ст. 458 ГК РФ моментом исполнения обязанности передать транспортное средство является момент предоставления товара в распоряжение покупателя в месте, согласованном сторонами. Исходя из изложенного, Вам необходимо во-первых, выяснить кем наложен арест — судом или судебными приставами-исполнителями.



Вопрос номер 2936 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 26.06.2015 19:56
гульнара
утерян телефон написали заявление в полицию следующие действия мои

Всего ответов: 1
Вопрос номер 10703 из Сочи, Краснодарский край, Россия 10.04.2016 07:23
Сергей
Если какой либо срок действия искового требования судебных пристовов.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 19842 из Ступино, Москва и Московская обл., Россия 07.07.2016 12:05
Бурова Елена Александровна
что значит нпф завершил срок действия и рейтинг отозван?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 29069 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 18.10.2016 16:41
Георгий Авдеев
Пришел налог на авто. Машина продана месяц назад. Мои действия?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 39712 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 15.11.2016 14:40
Владимир Эсик
Заканчивается срок действия социальной карты москвича. Как его продлить

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30654 из Новокузнецк, Кемеровская обл., Россия 22.10.2016 04:31
Сергей
может ли муниципальная администрация взымать деньги за какие либо действия

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36211 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 06.11.2016 21:37
Вадим
Как узнать за что наложен арест на регистрационные действия авто.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 46856 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 03.12.2016 20:34
Николай
Кому можно пожаловаться на незаконные действия сотрудника военной полиции.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 29258 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 19.10.2016 11:08
Лена
Истекает срок действия у прав какие документы нужны для продления

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30164 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 20.10.2016 22:44
Александра
Каковы дальнейшие действия после получения решения суда о разделе имущества.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 46335 из Саратов, Саратовская обл., Россия 02.12.2016 12:00
Артём
Меня перевели в другую часть без моего согласия,мои действия?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 24259 из Екатеринбург 09.09.2016 14:43
Мария
Возможно ли совершить мошеннические действия зная паспортные данные?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 31526 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 24.10.2016 14:38
Радик
Снимают ли алименты по выплате за ветеранские боевые действия,

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37568 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 10.11.2016 01:58
Абдумалик
Я из Таджикистана есть патент как продлить срок действия

Всего ответов: 0
Вопрос номер 5608 из Череповец, Вологодская обл., Россия 28.03.2009 20:00
Михаил
Вышел срок действия полиса ОСАГО, за это сняли гос. номера. Законно ли это? Если нет, то каковы должны быть мои действия?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 2368 из Анапа, Краснодарский край, Россия 12.06.2015 16:05
валентина жарникова
Гражданский муж взял в январе кредит 100 000 рублей со страховкой, 28 мая умер, мои действия?

Всего ответов: 3
Ответ юриста
Действия должны быть предприняты в соответствие с правилами страхования, которые действуют относительно договора страхования. Увы, но предпринять их как правило может только прямой родственник, или ограниченный перечень лиц, в зависимости от условий договора. К большому сожалению подавляющее большинство страховых полисов и деклараций застрахованного лица не содержат информации по реализации права на страховую выплату. Чтобы получить верную информацию вам стоит обратиться в страховую или указать ее название в своем следующем вопросе.
Ответ юриста
Действия должны быть предприняты в соответствие с правилами страхования, которые действуют относительно договора страхования. Увы, но предпринять их как правило может только прямой родственник, или ограниченный перечень лиц, в зависимости от условий договора. К большому сожалению подавляющее большинство страховых полисов и деклараций застрахованного лица не содержат информации по реализации права на страховую выплату. Чтобы получить верную информацию вам стоит обратиться в страховую или указать ее название в своем следующем вопросе.
Ответ юриста
Нести ответственность за выплату кредита умершего могут только близкие родственники, так как у вас брак не был зарегистрирован, Вы таковой не являетесь. Поэтому необходимо смотреть кто является наследником первой очереди. В случае если они будут вступать в наследство, то по закону они обязаны будут принять выплаты долговых обязательств умершего, в том числе и выплаты по кредитам.
Вопрос номер 16622 из Улан-Удэ, Бурятия, Россия 17.05.2016 10:22
ТАМАРА ХАСАНОВНА РУЗИЕВА
увольнение ст.81 п.2 ч.1 какие предпринять действия , чтобы обжаловать это решение

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Можете обжаловать данное решение в судебном порядке, в случае если есть основания считать увольнение незаконным, например, Вас не уведомили о предстоящем сокращении, не предложили вакантной должности и др.
Вопрос номер 22790 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 18.08.2016 10:59
Антонина
Здравствуйте, как узнать из-за чего и почему наложили запрет на регистрационные действия на машину ?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 26316 из Абрамцево, Москва и Московская обл., Россия 05.10.2016 13:07
АЛЕКСАНДР
КУПИЛ МАШИНУ ПО СТРАХОВКЕ МОЙ СЫН ПЛОТИЛ 4ГОДА 15 СЕНТЯБРЯ УМЕР Я ЕГО ОТЕЦ МОИ ДЕЙСТВИЯ

Всего ответов: 0
Вопрос номер 39622 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 15.11.2016 11:40
Любовь
купили машину в рассрочку,правильные мои действия чтобы стать владельцем авто.если можно напишите в почту

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1611 из березники пермский край 22.05.2015 14:00
татьяна
врач отказывает в выдачи справки в санаторий пенсионеру после шунтирования наши действия?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 7103 из Электросталь, Москва и Московская обл., Россия 25.12.2015 13:28
дмитрий
Здравствуйте. У меня умерла мама, а я бал у неё поручителем какие мои действия

Всего ответов: 1
Вопрос номер 14108 из Нижневартовск, Ханты-Мансийский АО, Россия 27.04.2016 09:08
Сергей
Здравствуйте. У меня вопрос по срокам действия кредитных договоров ( договор займа)

Всего ответов: 0
Вопрос номер 928 из Комсомольск, Ивановская обл., Россия 08.05.2015 17:13
Глеб
Добрый вечер! Какие процессуальные действия может совершить осужденный в 2005 году в части обжаловаесесли

Всего ответов: 2
Ответ юриста
C 1 января 2013 года вступил в силу новый порядок обжалования приговоров.
Срок обжалования приговора в действующей редакции УПК РФ претерпел существенные изменения и составляет:
для обжалования в апелляционном порядке – 10 суток с момента провозглашения приговора или иного обжалуемого решения, а осужденным, содержащимся под стражей с момента получения обжалуемого решения;
для обжалования в кассационном и надзорном порядке установлен срок 1 год с момента вступления приговора в законную силу или иного обжалуемого судебного решения.
Таким образом, срок обжалования приговора или иного обжалуемого судебного решения ограничили одним годом, в то время как в ранее действующей редакции УПК РФ этот срок не был установлен.
Пропущенный по уважительной причине срок обжалования приговора может быть восстановлен по ходатайству лица, подающего жалобу.

В апелляционном порядке обжалуются не вступившие в законную силу приговоры и иные решения суда по уголовному делу.

Апелляционные жалобы подаются через суд, вынесший приговор или иное обжалуемое судебное решение. Т.е. в апелляционной жалобе вы указываете Судебную коллегию по уголовным делам областного и приравненного к нему суда (краевого, республиканского, города федерального значения), в которую обжалуете приговор, а сама жалоба подается непосредственно в канцелярию (экспедицию) суда, провозгласившего приговор.

Апелляционные жалобы, поданные с пропуском срока, оставляются без рассмотрения, однако пропущенный по уважительной причине срок обжалования может быть восстановлен тем судом, который вынес приговор.

Рассмотрение уголовного дела в апелляционном порядке теперь производится в таком же порядке, как и при рассмотрении дела в суде первой инстанции, при этом имеется ряд особенностей.

В кассационном порядке обжалуются вступившие в законную силу приговоры и иные решения суда. Кассационная жалоба подается непосредственно в суд кассационной инстанции.

Закон определяет 2 кассационные инстанции, в которые может быть обжалован приговор. Это президиум областного и приравненного к нему суда (краевого, республиканского, города федерального значения), а также Судебная коллегия по уголовным делам Верховного Суда РФ.

Судья, рассматривающий кассационную жалобу, принимает одно из двух решений – о передаче, либо об отказе в передаче жалобы на рассмотрение суда кассационной инстанции.

Обжалование отказа в передаче жалобы на рассмотрение суда кассационной инстанции законодатель не предусмотрел.

Таким образом, закон отменяет право обжалования отказа судьи первой кассационной инстанции председателю суда.

Представляется, что это не соответствует позиции Конституционного Суда РФ, выраженной в ряде его решений о том, что фактический запрет обращаться в суд за защитой от ошибочных решений лишает гражданина права оспаривать незаконное и необоснованное осуждение и явно умаляет достоинство его личности. Между тем в соответствии со ст. 21 Конституции РФ ничто не может быть основанием для его умаления.

Суд надзорной инстанции проверяет по надзорной жалобе законность приговора, определения или постановления суда.

Определение Судебной коллегии по уголовным делам Верховного Суда РФ (2-й кассационной инстанции) может быть обжаловано в течение года в порядке надзора в Президиум Верховного Суда РФ.

Также в Президиум Верховного Суда РФ обжалуются ряд судебных решений областного и приравненного к нему судов.

Судья Верховного Суда РФ, рассматривающий надзорную жалобу, принимает одно из двух решений – о передаче жалобы, либо об отказе в передаче жалобы для рассмотрения в судебном заседании.

Постановление судьи Верховного Суда РФ об отказе в передаче жалобы на рассмотрение в судебном заседании может быть обжаловано Председателю Верховного Суда РФ.

В свою очередь Председатель Верховного Суда РФ выносит постановление об отказе в передаче жалобы на рассмотрение в судебном заседании, либо постановление о передаче жалобы на рассмотрение в судебном заседании.
Вопрос номер 6983 из уфа 18.12.2015 23:28
Катя
Здравствуйте,можно ли продавать страховые бланки ОСАГО(чистые)? если нет,то какая статья запрещает такие действия?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте! Использование заведомо подложного документа (ч. 3 ст. 327 УК). Преступление, предусмотренное ч. 3 ст. 327 УК, — самостоятельное, оно посягает также на установленный порядок документального удостоверения юридических фактов. Рассматриваемое преступление и подделка документов являются смежными. Вместе с тем они имеют свои особенности. Учитывая, что подделка документов совершается с целью их использования (ч. 1 ст. 327 УК), последующее использование подложных документов лицом, виновным в подделке, не требует дополнительной квалификации по ч. 3 ст. 327 УК. За использование заведомо подложных документов (ч. 3 ст. 327 УК) несут ответственность лица, которые не участвовали в подделке используемого документа.