Вопрос номер 1392 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 18.05.2015 07:54
Алиса
Здравствуйте! Подскажите, что делать, если в квартире прописаны несколько человек, (семья). Старшая сестра не проживает в данной квартире, она не платит за ЖКХ, но у неё есть двое несовершеннолетних детей, сестра должна кучу кредитов, оплачивать она не собирается, а на двери кв. на окнах вечно клеят бумагу и пишут маркером, что тут живёт должник, хотя она не проживает, а мы страдаем, что делать в таких случаях, к кому обращаться? Спасибо.
Ответ юриста
Добрый день Алиса! Чтобы грамотно отреагировать на угрозы коллекторов, в первую очередь нужно разобраться в том, какое отношение они имеют к Вашему кредиту. Помните, что Вы заключали кредитный договор с банком, а не с коллекторским агентством. В зависимости от того, какие юридические отношения связывают банк и коллекторов, Вам следует предпринять различные действия. В любом случае имейте в виду, что угрозы и вымогательство запрещены Уголовным кодексом РФ и должны преследоваться по закону.

Выясните у коллекторов, какую компанию они представляют и на основании чего беспокоят Вас. Если у банка с коллекторами заключен всего лишь агентский договор, разговаривать с коллекторами совершенно не о чем и незачем. Агентский договор, по сути, всего лишь наделяет коллекторов полномочиями проинформировать Вас о наличии задолженности. В этом случае на все звонки коллекторов отвечайте: «Все вопросы через суд», – и вешайте трубку. А еще лучше добавляйте номера коллекторов в «черный список» телефона и не обращайте на них никакого внимания.

Полезная информация
Подают ли коллекторы в суд
Что делать, если звонят коллекторы
Также коллекторы любят присылать угрожающие смс-сообщения с текстом примерно такого рода: «К вам подготовлена группа выезда», «Завтра в 13:00 будьте дома и подготовьте имущество для осмотра», «Ваше дело передано в департамент усиленного взыскания» и пр. Не обращайте внимания на эти смс-сообщения и не отвечайте на них, можно даже заблокировать их вместе с вызовами. Если Вы все же получили такие сообщения, лучше их сохранить в памяти телефона – они могут пригодиться, если дело дойдет до кредитного адвоката.

В случае, если коллекторы пришли к Вам домой, лучше вообще не открывать дверь и тем более не пускать незваных гостей в квартиру. Если же они начинают вести себя грубо и угрожать, немедленно звоните в полицию и сообщайте, что боитесь за свою жизнь и здоровье. Как бы ни обстояли дела с Вашим кредитом, не бойтесь полицейских – их совершенно не касается, кто и кому сколько должен (это вопрос судебных приставов и только после соответствующего решения суда).

Итак, что же делать, если Вам угрожают коллекторы, с точки зрения права и предвосхищения таких угроз? Конечно же, жаловаться на это! Начать стоит с составления заявления о нарушении правил обработки персональных данных и об отзыве согласия на их обработку. Практика показывает, что одного этого документа зачастую достаточно, чтобы значительно уменьшить «наезды» со стороны коллекторов.

Полезная информация
Как написать заявление на отзыв персональных данных
Как пожаловаться в полицию на коллекторов
Если коллекторы угрожают Вам и/или Вашим родственникам, то нужно ставить в известность органы полиции, Следственного комитета РФ и прокуратуру. Естественно, Вы должны не опираться на эмоции, а зафиксировать все факты, связанные с этими угрозами. Например, если коллекторы угрожают по телефону, сделайте запись разговора и стенограмму (расшифровку) этой записи. Приложите эту расшифровку к Вашим заявлениям.

В каждый правоохранительный орган нужно жаловаться с учетом его специфики и направления деятельности. Вопреки расхожему мнению, нельзя составить один текст жалобы, запихнув в него все, что пришло в голову, и подавать ее везде. Нужно писать кратко, четко, с позиции права, а не эмоций. Не пишите много и нудно. Психологическим здоровьем занимают психологи, а задача правоохраны – следить за соблюдением закона. Единственное, что Вы должны описать подробно, – как именно и кто конкретно нарушает Ваши права.

Содержание жалобы зависит от того, как именно Вам угрожают коллекторы. Если они названивают Вам ночью, раскидывают листовки и угрожают жизни и здоровью, обращайтесь с заявлением в полицию. После подачи заявления Вам должны выдать талон-уведомление, по номеру которого Вы можете узнавать судьбу Вашего заявления.

Если коллекторы откровенно вымогают у Вас деньги, эта ситуация находится в ведении Следственного комитета. Опишите Вашу ситуацию, по возможности дайте ей правовую квалификацию и подавайте жалобу. Ход работы по ней Вы сможете узнавать по присвоенному ей номеру.

В случае, если коллекторы не только угрожают, но и неправомерно используют Ваши персональные данные, обращайтесь в Роскомнадзор. В эту инстанцию нужно подать заявлением о том, что Ваши данные стали известны третьим лицам, совершающим действия, которые могут быть квалифицированы как правонарушение или преступление.

В прокуратуру можно сходить и на личный прием. Будьте готовы перечислить все факты: как Вам угрожали коллекторы, что делали Вы и к чему это привело. Имейте с собой экземпляры Ваших заявлений, поданных в другие правоохранительные органы. Уточните, как именно Вам стоит составить заявление.

Конечно, самый надежный способ оградить себя от угроз коллекторов – это обратиться к кредитному адвокату. Это лучший выбор для того, чтобы спокойно спать, не опасаясь за себя и родных, и не шарахаясь от каждой тени. Мы рекомендуем Вам получить хотя бы краткую консультацию по телефону. Обратите внимание, что в нашей компании телефонная консультация специалиста-антиколлектора для жителей Москвы и области предоставляется бесплатно.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (что делать)
Вопрос номер 3152 из г.Москва 01.07.2015 15:49
Александр
что делать

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Александр! Опишите Вашу ситуацию более подробно, кем Вам приходится больной и какие задачи Вы перед собой ставите (управление имуществом, оформление группы инвалидности, признание недееспособным и т.д.)
Вопрос номер 30981 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 22.10.2016 23:48
Татевик
Что делать? Можно снова делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 29136 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 18.10.2016 20:18
Ольга
Что делать коллектора угрожают.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26745 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 08.10.2016 13:48
Евгений
Затопили. Что делать?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 32702 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 27.10.2016 09:59
Ольга
Звонят коллектора что делать.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 68050 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 24.02.2017 18:54
Евгений
Звонят соседям! Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 60175 из Казань, Татарстан, Россия 29.01.2017 14:54
Файруза
Арестовано счета что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10851 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 11.04.2016 10:21
салтанат
Угрожает сотрудник ОБЭП. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 18213 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 06.06.2016 21:25
Александр
Меня вызывают ваикомат что делать

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте! Вы обязаны явиться в военкомат по повестке. В случае неявки на вас будет наложен штраф в соответствии со ст. 21.5 и 21.6 Кодекса об административных правонарушениях РФ, которые предусматривают штрафы за неявку в военкомат в размере от 100 до 500 рублей. Они накладываются на граждан, не явившихся по повестке: 1) для прохождения медицинского освидетельствования; 2) для постановки или снятия с воинского учета; 3) для предоставления информации об изменившихся личных данных и т. п. Кроме того, предусмотрена уголовная ответственность граждан за уклонение от прохождения военной или альтернативной службы согласно ст. 328 УК РФ. Такой вид ответственности применяется в случаях, когда гражданин, несмотря на получение повесток, игнорирует необходимость явиться в военкомат, либо скрывается от военного комиссариата с целью уклонения от воинской службы. В соответствии с указанным источником права виновный наказывается: 1) штрафом в размере до 200 тысяч рублей; 2) штрафом, равным доходу осужденного за период до 1,5 лет; 3) привлечением к принудительным работам на срок до 2 лет; 4) арестом на срок до полугода;
5) лишением свободы на период до 2 лет.
Вопрос номер 76506 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 17.03.2017 18:45
Виктор
Хочу оформить гражданство. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 78073 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 22.03.2017 11:53
Динфуза
Хочу оформить гражданство. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 79715 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 27.03.2017 11:43
Григорий
Хочу продлить РВП. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 81148 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 30.03.2017 13:01
Вирод
Хочу оформить гражданство. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 27805 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 14.10.2016 13:24
Михаил
Проблемы с кредитами, что делать

Всего ответов: 1
Вопрос номер 30207 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 21.10.2016 07:29
Михаил Боркунов
Потерял водительское удостоверение что делать

Всего ответов: 1