Вопрос номер 1392 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 18.05.2015 07:54
Алиса
Здравствуйте! Подскажите, что делать, если в квартире прописаны несколько человек, (семья). Старшая сестра не проживает в данной квартире, она не платит за ЖКХ, но у неё есть двое несовершеннолетних детей, сестра должна кучу кредитов, оплачивать она не собирается, а на двери кв. на окнах вечно клеят бумагу и пишут маркером, что тут живёт должник, хотя она не проживает, а мы страдаем, что делать в таких случаях, к кому обращаться? Спасибо.
Ответ юриста
Добрый день Алиса! Чтобы грамотно отреагировать на угрозы коллекторов, в первую очередь нужно разобраться в том, какое отношение они имеют к Вашему кредиту. Помните, что Вы заключали кредитный договор с банком, а не с коллекторским агентством. В зависимости от того, какие юридические отношения связывают банк и коллекторов, Вам следует предпринять различные действия. В любом случае имейте в виду, что угрозы и вымогательство запрещены Уголовным кодексом РФ и должны преследоваться по закону.

Выясните у коллекторов, какую компанию они представляют и на основании чего беспокоят Вас. Если у банка с коллекторами заключен всего лишь агентский договор, разговаривать с коллекторами совершенно не о чем и незачем. Агентский договор, по сути, всего лишь наделяет коллекторов полномочиями проинформировать Вас о наличии задолженности. В этом случае на все звонки коллекторов отвечайте: «Все вопросы через суд», – и вешайте трубку. А еще лучше добавляйте номера коллекторов в «черный список» телефона и не обращайте на них никакого внимания.

Полезная информация
Подают ли коллекторы в суд
Что делать, если звонят коллекторы
Также коллекторы любят присылать угрожающие смс-сообщения с текстом примерно такого рода: «К вам подготовлена группа выезда», «Завтра в 13:00 будьте дома и подготовьте имущество для осмотра», «Ваше дело передано в департамент усиленного взыскания» и пр. Не обращайте внимания на эти смс-сообщения и не отвечайте на них, можно даже заблокировать их вместе с вызовами. Если Вы все же получили такие сообщения, лучше их сохранить в памяти телефона – они могут пригодиться, если дело дойдет до кредитного адвоката.

В случае, если коллекторы пришли к Вам домой, лучше вообще не открывать дверь и тем более не пускать незваных гостей в квартиру. Если же они начинают вести себя грубо и угрожать, немедленно звоните в полицию и сообщайте, что боитесь за свою жизнь и здоровье. Как бы ни обстояли дела с Вашим кредитом, не бойтесь полицейских – их совершенно не касается, кто и кому сколько должен (это вопрос судебных приставов и только после соответствующего решения суда).

Итак, что же делать, если Вам угрожают коллекторы, с точки зрения права и предвосхищения таких угроз? Конечно же, жаловаться на это! Начать стоит с составления заявления о нарушении правил обработки персональных данных и об отзыве согласия на их обработку. Практика показывает, что одного этого документа зачастую достаточно, чтобы значительно уменьшить «наезды» со стороны коллекторов.

Полезная информация
Как написать заявление на отзыв персональных данных
Как пожаловаться в полицию на коллекторов
Если коллекторы угрожают Вам и/или Вашим родственникам, то нужно ставить в известность органы полиции, Следственного комитета РФ и прокуратуру. Естественно, Вы должны не опираться на эмоции, а зафиксировать все факты, связанные с этими угрозами. Например, если коллекторы угрожают по телефону, сделайте запись разговора и стенограмму (расшифровку) этой записи. Приложите эту расшифровку к Вашим заявлениям.

В каждый правоохранительный орган нужно жаловаться с учетом его специфики и направления деятельности. Вопреки расхожему мнению, нельзя составить один текст жалобы, запихнув в него все, что пришло в голову, и подавать ее везде. Нужно писать кратко, четко, с позиции права, а не эмоций. Не пишите много и нудно. Психологическим здоровьем занимают психологи, а задача правоохраны – следить за соблюдением закона. Единственное, что Вы должны описать подробно, – как именно и кто конкретно нарушает Ваши права.

Содержание жалобы зависит от того, как именно Вам угрожают коллекторы. Если они названивают Вам ночью, раскидывают листовки и угрожают жизни и здоровью, обращайтесь с заявлением в полицию. После подачи заявления Вам должны выдать талон-уведомление, по номеру которого Вы можете узнавать судьбу Вашего заявления.

Если коллекторы откровенно вымогают у Вас деньги, эта ситуация находится в ведении Следственного комитета. Опишите Вашу ситуацию, по возможности дайте ей правовую квалификацию и подавайте жалобу. Ход работы по ней Вы сможете узнавать по присвоенному ей номеру.

В случае, если коллекторы не только угрожают, но и неправомерно используют Ваши персональные данные, обращайтесь в Роскомнадзор. В эту инстанцию нужно подать заявлением о том, что Ваши данные стали известны третьим лицам, совершающим действия, которые могут быть квалифицированы как правонарушение или преступление.

В прокуратуру можно сходить и на личный прием. Будьте готовы перечислить все факты: как Вам угрожали коллекторы, что делали Вы и к чему это привело. Имейте с собой экземпляры Ваших заявлений, поданных в другие правоохранительные органы. Уточните, как именно Вам стоит составить заявление.

Конечно, самый надежный способ оградить себя от угроз коллекторов – это обратиться к кредитному адвокату. Это лучший выбор для того, чтобы спокойно спать, не опасаясь за себя и родных, и не шарахаясь от каждой тени. Мы рекомендуем Вам получить хотя бы краткую консультацию по телефону. Обратите внимание, что в нашей компании телефонная консультация специалиста-антиколлектора для жителей Москвы и области предоставляется бесплатно.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (что делать)
Вопрос номер 40905 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 18.11.2016 11:28
Елена
На мой земельный участок попадает дым от теплицы ежедневно соседа. Отопление печное дровами. Что делать Что делать.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 76646 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 18.03.2017 12:52
Сергей
Что делать и что будет друг работает в такси я взял у него машину и поехал по своим делам и попал в дтп я виновен что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 55889 из Йошкар-Ола, Марий Эл, Россия 11.01.2017 13:49
Анна
Что делать если списали все денежные средства с зарплатой карты. Списал Сбербанк, отправляют к судебным приставам, но они сказали, что деньги не списывали. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 126298 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 22.05.2017 09:09
Эльвира
Здравсвуйте! Мне арестовали карту... срок исковой давности я думаю прошел (2013 год) что нужно делать? Деньги на карту поступают ребенку инвалиду... что посоветует делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 27175 из Пушкино, Москва и Московская обл., Россия 11.10.2016 23:06
Татьяна Дмитриевна
Добрый день! Допущена ошибка в договоре аренды нежилого помещения, а именно пропущено название улицы, что делать договор зарегистрирован в рег.палате. Мой телефон 916 312 2740 Подскажите что делать?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 15028 из Ростов-на-Дону, Ростовская обл., Россия 01.05.2016 16:56
Дмитрий
Здравствуйте Меня звать Дима мне 19 и я поглупости набрал микро займов боле 5 местах, не знаю что теперь делать помогите пожалуйста подскажите что и как делать

Всего ответов: 0
Вопрос номер 7552 из Тайга, Кемеровская обл., Россия 27.01.2016 00:16
надежда
Здраствуйте! Я я вляюсь дочерью ипоручителем заемщика котрый умер,что мне делать с его кредито.у самой в этом банке 2 кредита,что делать?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте,Надежда!
В связи со смертью заемщика,обязательства поручителя прекращаются и они переходят наследникам вступившим в права наследства. Вы являетесь дочерью, а значит Вы являетесь наследником первой очереди,в случае вступления в наследство,все обязонности по кредиту перейдут Вам.
Вопрос номер 21760 из г. Дальнегорск 03.08.2016 01:27
Роман
доброрго времени суток! подскажите пожалуйста что делать. соседка выносит свои экскрименты под забор который между участками что делать? там растёт у меня малина!!!

Всего ответов: 1
Вопрос номер 55513 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 10.01.2017 10:44
Юлия
При проверке страхового полиса от Росгосстрах на РСА обнаружили что статус полиса "Испорчен", что это значит? И что теперь делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 44502 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 28.11.2016 11:14
Татьяна
Отказали в выплате пособия на погребения, мотивируя что справка дубликат и что родители работать, умерла дочь 15 лет? что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41302 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 19.11.2016 13:46
Дмирий Калягин
Подделали подпись в птс, потому что хозяин прошлый далеко, подделку заметили инспекторы, вызвали следственную группу, что делать, что говорить?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40923 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 18.11.2016 12:13
Андрей
Нотариус отказался делать заверенную копию перевода паспорта гражданина листвы. Мотивируя тем что нет перевода печати. Что с этим делать? Не ехать же обратно переводить печать.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 52431 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 23.12.2016 14:13
Кристина
Меня шантажирует! Что делать мне делать? Мальчик вк попросил фотки всякие я одну прислала, и теперь он говорит что я расскажет моим родителям.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38063 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 11.11.2016 07:32
Елена
Мою маму заставили оформить кредит в медицинском центре. Что делать, чтобы вернуть деньги? Помогите пожалуйста.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 49080 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 10.12.2016 20:09
Игорь
Предприятие ликвидировано, архив находится в новом предприятии, справку подтвержден стажа для ПФР не выдают. Что делать?

Всего ответов: 0