Вопрос номер 1490 из Красногорск, Москва и Московская обл., Россия 19.05.2015 20:57
Ирина
Здравствуйте.Купили смартфон в салоне мтс.Через месяц выяснилось,что он не воспринимает гарнитуру.отдали на гарантийный ремонт.через месяц пришел ответ,что дефект незначительный,забирайте телефон.в салоне менять телефон или возвращать деньги отказались.как нам быть?
Ответ юриста
Здравствуйте, Ирина. Необходимо обратиться с мотивированной претензией к продавцу, в данном случае салону связи МТС, с требованием произвести гарантийный ремонт либо возврата денежных средств за некачественный телефон. Также можете требовать с них моральный вред. К претензии, для большей эффективности, лучше приложить несколько жалоб в уполномоченные органы. Например Роспотребнадзор. В случае отказа, смело можно обращаться в суд.
Ответ юриста
Подать письменную претензию, после чего обратиться в суд за защитой ваших прав. Также не забудьте что делать это должен юрист.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (телефон)
Вопрос номер 37567 из Казань, Татарстан, Россия 10.11.2016 01:39
Александра
Почему не отвечает телефон?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 37438 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 09.11.2016 18:31
Людмила
Телефон не доступен.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40956 из Казань, Татарстан, Россия 18.11.2016 13:41
Урфин
Чё ваш телефон молчит гондоны.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 3227 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 02.07.2015 13:55
гена
купил телефон работает с перебоями

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Геннадий! Вам необходимо направить претензию продавцу о возврате денежных средств, либо замене товара на аналогичный в соответствии с требованиями ст. 18-23 ФЗ "О защите прав потребителей", далее напишите жалобу в Роспотребнадзор, и требуйте возврата денежных средств, либо ремонта изделия, либо замены на анлогичный и компенсации убытков и морального вреда в судебном порядке.
Вопрос номер 19737 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 06.07.2016 02:15
петр
друг разбил телефон и нехочет платить

Всего ответов: 1
Вопрос номер 14662 из Екатеринбург, Свердловская обл., Россия 28.04.2016 16:56
Лия Вадимовна
как возвратить купленный вчера сотовый телефон

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38241 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 11.11.2016 14:25
Олеся
Если украли телефон. Была защита покупки.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34713 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 01.11.2016 21:13
Иван Иванов
сломался телефон. не работает экран.можно ли вернуть

Всего ответов: 0
Вопрос номер 20649 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 18.07.2016 19:56
Дмитрий
Купил телефон, хочу вернуть, что сделать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 33411 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 28.10.2016 21:11
Марат
Как васконтакныц телефон в Ульяновске? Адрес, контак

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41928 из Казань, Татарстан, Россия 22.11.2016 08:40
Кристина
Если оплатили штраф на телефон это правильно?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34129 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 31.10.2016 15:36
Диана
Потеряла телефон. Звонки идут, то есть телефон доступен. Реально ли его найти?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36362 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 07.11.2016 14:24
Юлия
Взяли телефон в кредит. Теперь поняли, что большая переплата, можно ли вернуть телефон и расторгнуть кредит?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 30530 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.10.2016 18:37
Елена
Купили телефон, в течении трех дней обратились в магазин на возврат денег за телефон, так как телефон в течении двух часов не держит зарядку.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 2936 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 26.06.2015 19:56
гульнара
утерян телефон написали заявление в полицию следующие действия мои

Всего ответов: 1
Вопрос номер 6720 из Реж, Свердловская обл., Россия 02.12.2015 11:25
Анастасия
Добрый день)У вас есть телефон горячей линии?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 34119 из Казань, Татарстан, Россия 31.10.2016 15:10
Лейсан
Является ли,наезд на собственный телефон механическим повреждением.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 39777 из Казань, Татарстан, Россия 15.11.2016 16:20
Элизбар
Я потерял свой телефон страховая компания выплатит ли мне?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 25595 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 28.09.2016 15:37
Ольга Ганган
Ольга Ганган. Неверно указала московский телефон. Код 499 не 495

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41015 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 18.11.2016 16:12
ВЛАДИМИР ДМИТРИЕВИЧ
В СОЦЗАЩИТЕ УКАЗАНЫ ЛЬГОТЫ ИНВАЛИДАМ 3 ГРУППЫ 50% ЗА ТЕЛЕФОН

Всего ответов: 1
Вопрос номер 44213 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 27.11.2016 14:55
Александр
хочу вернуть телефон... по работе этого телефона претензий нет

Всего ответов: 0
Вопрос номер 7756 из Казань, Татарстан, Россия 08.02.2016 17:29
АЛЕКСАНДРА
ЗДРАВСТВУЙТЕ. УКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН ОРГАНА ПО СЕРТИФИКАЦИИ

Всего ответов: 1
Вопрос номер 26402 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 05.10.2016 21:06
Олег
как узнать владельца и телефон по номеру авто

Всего ответов: 0
Вопрос номер 27392 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 12.10.2016 18:09
Илгар Гусейнов
здаствйте магу ли узнать телефон номер по гос номера автомабилю

Всего ответов: 0
Вопрос номер 29778 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 20.10.2016 11:08
оксана кондратьева
можно ли отменить льготы на квартплату...свет..телефон

Всего ответов: 0
Вопрос номер 16651 из Саратов, Саратовская обл., Россия 17.05.2016 18:47
Сергей
Купил телефон на авито онлайн. В ответ тишина. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 23322 из Санкт - Петербург 25.08.2016 11:35
Перевел деньги за телефон и с концами , что делать ?
перевел деньги за телефон - с концами ......Что делать ?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 38568 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 12.11.2016 11:33
Марина
Дозвониться реально? Телефон постоянно занят... хотела получить консультацию по пособию.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40586 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 17.11.2016 15:47
Роман
Сдал телефон на проверку качества, сроки истекли что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45297 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 29.11.2016 20:25
Марина
Я купила телефон. Он не держит заряд. Что делать??

Всего ответов: 0