Вопрос номер 19850 из Тверская область 07.07.2016 13:57
Елена
Добрый день! У меня следующий вопрос: Вышел из строя холодильник Аристон, прослужил 3 с небольшим года. Гарантия была на год, срок службы установлен изготовителем 10 лет. Мастер из офиц. сервисного центра оценил стоимость ремонта примерно на уровне стоимости нового холодильника (потекла передняя стенка, а это значит, по его словам, холодильник легче выбросить). При этом он намекнул, что некоторым его клиентам удавалось делать такие сложные и дорогие ремонты за счет завода-изготовителя, несмотря на истекший гарантийный срок. Подскажите пожалуйста, действительно ли есть какие-то шансы отремонтировать мой холодильник за счет завода изготовителя не обращаясь в суд? И если это возможно, то в какой форме направлять обращение к заводу-изготовителю по этому поводу (требование, претензия...)? Елена 89806316612
Ответ юриста
Здравствуйте! рок службы - это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей». Гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей».В соответствии с пунктом 6 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пункт 3 ст. 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Таким образом, Вы вправе направить претензию в адрес завода изготовителя с требованием устранить недостатки.


Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (требование)
Вопрос номер 20105 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 11.07.2016 11:57
Арина
Требование о вручении задолженности ликвидатору

Всего ответов: 1
Вопрос номер 49414 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 12.12.2016 09:20
Артур
Законно ли требование работодателя оплата шиномонтажа за счёт водителя.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 129902 из Казань, Татарстан, Россия 29.05.2017 15:02
Лиля
Альфа банк прислал требование об оплате кредита полностью.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 52044 из Пятигорск, Ставропольский край, Россия 21.12.2016 22:20
Марина
Законно ли требование о снятие тонировки физ лицу

Всего ответов: 1
Вопрос номер 30735 из Казань, Татарстан, Россия 22.10.2016 10:20
Владимир
В пенсионном фонде требуют справку о зароботной плате за 10 лет. Законно ли данное требование.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 53667 из Казань, Татарстан, Россия 28.12.2016 19:26
Нурсалим Нургалиевич
Почему добросовестным налогоплательщикам за уплощенный транспортный налог вы посылаете повторно требование по транспортному налогу?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 121853 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 12.05.2017 18:19
Руслан
Являюсь председателем УИК. Выписали штраф за тонировку и вручили требование. Это законно?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 24052 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 06.09.2016 19:06
Ирина
Банк вынес досудебное требование в котором сумма неустойки больше суммы самого кредита 150 000. Нужна помощь

Всего ответов: 1
Вопрос номер 116937 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 02.05.2017 18:09
Алла
(в) Как обезопасить себя от пени по налогу на землю, если не приходит налоговое требование?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36920 из Королев, Москва и Московская обл., Россия 08.11.2016 18:22
Андрей
Законно ли требование элекросити менять электро счётчик который находится на лестничной клетки за счёт собственника?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 123547 из Краснодар, Краснодарский край, Россия 16.05.2017 13:43
Андрей
Пришло заключительное требование по кредиту,нет возможности выплатить указанную сумму,что делать?

Всего ответов: 0
Ответ юриста
Здравствуйте. В данном случае, Вы вправе подать заявление в суд о предоставлении рассрочки. Вместе с этим целесообразно будет обратиться в Банк с данными же требованиями.
Вопрос номер 71919 из Подольск, Москва и Московская обл., Россия 06.03.2017 17:24
Никита
По почте пришло требование об уплате налога,как понять за что?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 80428 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 29.03.2017 08:54
Колузанов Юрий Николаевич
Горгаз навязывает профилактические работы на газовом оборудовании в частном доме. При недопуске специалистов грозит отключить газ. Законно ли требование горгаза?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 32392 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 26.10.2016 11:56
Елена
Бывший председатель СНТ не передает документы бухгалтерского учета новому правлению, требуя проведения аудита и составления отчета. Правомерно ли такое требование?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 77926 из Туймазы, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.03.2017 20:21
светлана
здравствуйте. требование оплаты за обслуживание входной двери в многоквартирном доме при отсутствии установки домофона-является ли навязыванием услуг

Всего ответов: 1