Вопрос номер 20604 из Рязань, Рязанская обл., Россия 17.07.2016 23:27
Денис
Доброго времени суток! Помогите решить вопрос. Приобрёл планшет, хочу его вернуть или обменять на такой же. Проблема: не работает камера, выявил недостаток не сразу. Хотелось бы обойтись без экспертиз, то есть сразу прийти в магазин и вернуть его/обменять на такой же. То есть все сводится ко времени. Подскажите что делать, за ранее спасибо!
Ответ юриста (Штатный юрист)
Здравствуйте! К сожалению без затрат времени не обойтись. Для начала Вам необходимо написать претензию на имя продавца. От экспертизы ни как не обойтись, поскольку необходимо установить причину недостатков. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В той же ст. 18 указано, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Однако, если будет установлено, что недостатки произошли по причине независящие от продавца или изготовителя, то придется потребителю возместить затраты на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (что делать)
Вопрос номер 293762 из Тюмень, Тюменская обл., Россия 13.02.2018 09:59
Светлана
Что делать если банк не принимает заявление ~4753.

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Ганотченко Варвара Витальевна)
Здравствуйте! Направьте данное заявление, заказным письмом с уведомлением о вручении.
Вопрос номер 293007 из спб итар-тасс снт, васкелово массив, всеволожский р-н, Санкт-Петербург и область, Россия 12.02.2018 09:56
Сергей
меня лишили прав я считаю что незаконно что мне делать? ~89551

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Штатный юрист)
Ваш вопрос находится на рассмотрении, в ближайшее время с Вами свяжется юрист
Вопрос номер 295061 из Йошкар-Ола, Марий Эл, Россия 15.02.2018 10:15
Александр
Отказали в прописке беременной жене мотивируя тем что дом официально не оформлен . Что делать?

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Штатный юрист)
Здравствуйте! Мотивирован по закону, необходимо чтоб дом был оформлен полностью и беременность вашей супруги не исключение! Попытайтесь оформить в другом доме, это делается с согласия собственника.
Вопрос номер 21760 из 03.08.2016 01:27
Роман
доброрго времени суток! подскажите пожалуйста что делать. соседка выносит свои экскрименты под забор который между участками что делать? там растёт у меня малина!!!

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Штатный юрист)
Здравствуйте! Законодательством указанный Вами момент не регулируется. Вы можете попробовать обратиться в СанЭпидемСтанцию с жалобой
Вопрос номер 7552 из Тайга, Кемеровская обл., Россия 27.01.2016 00:16
надежда
Здраствуйте! Я я вляюсь дочерью ипоручителем заемщика котрый умер,что мне делать с его кредито.у самой в этом банке 2 кредита,что делать?

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Оксана)
Здравствуйте,Надежда!
В связи со смертью заемщика,обязательства поручителя прекращаются и они переходят наследникам вступившим в права наследства. Вы являетесь дочерью, а значит Вы являетесь наследником первой очереди,в случае вступления в наследство,все обязонности по кредиту перейдут Вам.