Вопрос номер 20604 из Рязань, Рязанская обл., Россия 17.07.2016 23:27
Денис
Доброго времени суток! Помогите решить вопрос. Приобрёл планшет, хочу его вернуть или обменять на такой же. Проблема: не работает камера, выявил недостаток не сразу. Хотелось бы обойтись без экспертиз, то есть сразу прийти в магазин и вернуть его/обменять на такой же. То есть все сводится ко времени. Подскажите что делать, за ранее спасибо!
Ответ юриста
Здравствуйте! К сожалению без затрат времени не обойтись. Для начала Вам необходимо написать претензию на имя продавца. От экспертизы ни как не обойтись, поскольку необходимо установить причину недостатков. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В той же ст. 18 указано, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Однако, если будет установлено, что недостатки произошли по причине независящие от продавца или изготовителя, то придется потребителю возместить затраты на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (что делать)
Вопрос номер 3152 из г.Москва 01.07.2015 15:49
Александр
что делать

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Александр! Опишите Вашу ситуацию более подробно, кем Вам приходится больной и какие задачи Вы перед собой ставите (управление имуществом, оформление группы инвалидности, признание недееспособным и т.д.)
Вопрос номер 30981 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 22.10.2016 23:48
Татевик
Что делать? Можно снова делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 29136 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 18.10.2016 20:18
Ольга
Что делать коллектора угрожают.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 26745 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 08.10.2016 13:48
Евгений
Затопили. Что делать?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 32702 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 27.10.2016 09:59
Ольга
Звонят коллектора что делать.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 68050 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 24.02.2017 18:54
Евгений
Звонят соседям! Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 60175 из Казань, Татарстан, Россия 29.01.2017 14:54
Файруза
Арестовано счета что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 10851 из Новосибирск, Новосибирская обл., Россия 11.04.2016 10:21
салтанат
Угрожает сотрудник ОБЭП. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 18213 из Челябинск, Челябинская обл., Россия 06.06.2016 21:25
Александр
Меня вызывают ваикомат что делать

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Здравствуйте! Вы обязаны явиться в военкомат по повестке. В случае неявки на вас будет наложен штраф в соответствии со ст. 21.5 и 21.6 Кодекса об административных правонарушениях РФ, которые предусматривают штрафы за неявку в военкомат в размере от 100 до 500 рублей. Они накладываются на граждан, не явившихся по повестке: 1) для прохождения медицинского освидетельствования; 2) для постановки или снятия с воинского учета; 3) для предоставления информации об изменившихся личных данных и т. п. Кроме того, предусмотрена уголовная ответственность граждан за уклонение от прохождения военной или альтернативной службы согласно ст. 328 УК РФ. Такой вид ответственности применяется в случаях, когда гражданин, несмотря на получение повесток, игнорирует необходимость явиться в военкомат, либо скрывается от военного комиссариата с целью уклонения от воинской службы. В соответствии с указанным источником права виновный наказывается: 1) штрафом в размере до 200 тысяч рублей; 2) штрафом, равным доходу осужденного за период до 1,5 лет; 3) привлечением к принудительным работам на срок до 2 лет; 4) арестом на срок до полугода;
5) лишением свободы на период до 2 лет.
Вопрос номер 76506 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 17.03.2017 18:45
Виктор
Хочу оформить гражданство. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 78073 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 22.03.2017 11:53
Динфуза
Хочу оформить гражданство. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 79715 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 27.03.2017 11:43
Григорий
Хочу продлить РВП. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 81148 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 30.03.2017 13:01
Вирод
Хочу оформить гражданство. Что делать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 27805 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 14.10.2016 13:24
Михаил
Проблемы с кредитами, что делать

Всего ответов: 1
Вопрос номер 30207 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 21.10.2016 07:29
Михаил Боркунов
Потерял водительское удостоверение что делать

Всего ответов: 1