Вопрос номер 24332 из Камышлов, Свердловская обл., Россия 11.09.2016 16:16
Ирина
Здравствуйте! У меня такая ситуация: 29 августа я купила сотовый телефон в сети салонов сотовой связи "Связной", загрузила необходимые мне приложения, и уже на следующий день телефон стал зависать, сенсор работал изначально плохо, приложения сам телефон произвольно сворачивал, когда ему этого хотелось, и батарея не держалась как заявлено 3000, телефоном пользовалась по минимуму, но к 18 часам вечера зарядки уже осталось всего лишь 11% (хотя в магазине сказали, что если пользоваться по минимуму интернетом, то зарадки телефона хватит на 1-2 суток...31 августа я сдала телефон в магазин на экспертизу, там сбросили телефон до заводских настроек и отправили его на проверку, сейчас мне пришел ответ, что телефон исправен и в нем все отлично (т.к тел полностью пустой-но если я загружу что-то туда он опять будет виснуть, я думаю его так бессмысленно проверять) В заявлении, администратор магазина укал не все мои жалобы, а только про батарею и то что телефон немного виснет в режиме ожидания (на мой вопрос почему он не написал все мои претензии он сказал, что это формальность и все будет отлично), далее он заполнял форму где написал, что в случае чего я согласна на обмен, хотя я ему сказала мне обмен не нужен, пишите, что мне нужны денежные средства обратно, он опять же ответил, что это формальность и деньги если что вернут. Сейчас мне просто отдадут телефон обратно и все, но мне такой аппарат не нужен. Скажите как быть в данной ситуации и как вернуть деньги? Спасибо!
Ответ юриста
Здравствуйте! В соответствии с проведенной экспертизой понятно, что телефон был неисправен, таким образом, Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за него. Обратитесь с претензией в магазин, с жалобой в роспотребнадзор и прокуратуру, а также, при неудовлетворении Вашей претензии, подайте исковое заявление в суд.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (работа)
Вопрос номер 41138 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 18.11.2016 22:22
Рустам
Работа в мчс водителем.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 123053 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 15.05.2017 15:27
Юлия
(в) Некорректная работа судебных приставов.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 1578 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 21.05.2015 14:47
надежда
добрый день работа датель не платит

Всего ответов: 1
Вопрос номер 131893 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 01.06.2017 18:54
Сергей
(в) ЖКХ. Некорректная работа управляющей компаеии

Всего ответов: 0
Вопрос номер 134038 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 05.06.2017 18:10
Мухамед
(в) Некорректная работа сотрудников паспортного стола.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 120456 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 10.05.2017 17:30
Дмитрий
(в) Некомпетентная работа сотрудников налоговой службы.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 139754 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 13.06.2017 15:37
Ирина Петровна
(в) (android) Некорректная работа налоговой службы

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41309 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 19.11.2016 14:18
Валентина
Считается вредной работа оператора в газовых котельных?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 114091 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 26.04.2017 16:21
екатерина
(в) Некорректная работа сотрудников налоговой службы.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 123793 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 16.05.2017 18:03
Инна
(в) (android) Некорректная работа судебных причтавов.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 2364 из Бердск, Новосибирская обл., Россия 12.06.2015 12:55
Алла
здравствуйте! работа в пансионате ветеранов труда входит в медицинский стаж?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 37310 из Кологрив, Костромская обл., Россия 09.11.2016 13:32
Александр
является ли работа в ФГБУ Государственный природный заповедник госслужбой.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 56451 из Казань, Татарстан, Россия 13.01.2017 13:05
Рустам Фаридович
Засчитывается ли работа директором в юридической компании в юридический стаж?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 88479 из Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия 12.04.2017 17:49
Александр Сергеевич
(к) Плохая работа полиции, мед.учреждения - очереди в поликлиниках

Всего ответов: 0
Вопрос номер 58405 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 21.01.2017 23:01
Владимир
Работа в ИП газосварщиком входит ли во вредность.

Всего ответов: 0