Вопрос номер 28589 из Рязань, Рязанская обл., Россия 17.10.2016 14:16
Алексей
Взяить потребительский кредит на 5лет под17процентов сколько ежемесячно будет выплата и сколь ко переплата
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (потребитель)
Вопрос номер 66350 из Казань, Татарстан, Россия 19.02.2017 08:34
Сергей
Обязан ли потребитель сам ходить за квитанцией за свет?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 6344 из Сердобск 12.11.2015 14:55
Алексей Анатольевичь
телефон не исправен имеет ли право потребитель обменять в течении 14 дней со дня покупки

Всего ответов: 1
Вопрос номер 55104 из Казань, Татарстан, Россия 08.01.2017 14:59
Нина
Договор купли продажи расторгнут судом Деньги выплачены продавцом в полном объёме Потребитель не возвращает товар можно ли применить статью Мошеничество?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 67372 из Казань, Татарстан, Россия 22.02.2017 13:30
Светлана Анатольевна
Сейчас очень нестабильное положение банков. Вопрос про ипотеку. Если у банка, где оформлена ипотека, изымают лицензию? Что с ипотекой? Ее продают другому банку? На сколько защищён потребитель?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 49165 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 11.12.2016 08:02
Radion
Автомобиль на гарантии. По техническому состоянию хочу вернуть деньги за авто. Я второй хозяин! По ДКП стоит сумма 120 к. Все документы от первого хозяина я забрал и чек на авто тоже есть там сумма 459 к. Вопрос: По ЗоЗПП я как потребитель заберу через суд 459 к!? Мне сказали что по ДКП 120 к только могу расчитывать.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 678 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 03.05.2015 17:55
Ирина Витальевна
Закон о защите прав потребителя. Путем заключения договора потребительского кредита в банке приобретен товар, т.е. банк перечислил продавцу полную сумму за товар (массажное кресло). Потребитель получил товар от продавца, но не заключил с ним договор купли-продажи, т.к. продавец не предложил. Сейчас идет суд по расторжению договора купли-продажи ( которого фактически нет)согласно Закона о защите прав потребителей, т.к. товар имеет недостаток (Абсолютно противопоказан к применению по состоянию здоровья потребителя) . Вопрос: если настаивать на том, что договора купли-продажи нет, то будут ли действовать статьи закона о Защите прав потребителей или тогда надо перейти на защиту прав по ГК РФ ? Тогда потребитель теряет несколько преимуществ. Хотелось бы еще уточнить стоит ли настаивать на том, что фактически договора купли продажи нет и что ответчик ОБЯЗАН принять назад товар и выплатить все, что положено по ЗоЗПП в том числе по кредиту, штраф, неустойку, моральный вред и прочее ? Таким образом, мы хотели бы сократить время на судебные заседания и проведение дополнительных экспертиз.

Всего ответов: 4
Ответ юриста
Здравствуйте. На основании чего банк перевел средства если вы не заключали договор купли-продажи. Формально он был заключен. Если вы хотите решить свой вопрос обратитесь лично на прием к юристу т.к. у ваш вопрос не так легко решить, как кажется. Третьей стороной выступает банк который перечислил деньги и вам так же необходио решать вопрос с кредитом.
Ответ юриста
если приобретение товара произошло из-за того, что продавец не уведомил о свойствах товара, которые не позволяют его применять конкретному покупателю, тогда - 16 ст. ЗоЗПП и договор купли-продажи расторгается, денежные средства возвращаются на счет БАНКА и кредит исполняется досрочным погашением + уплата % за фактическое пользование деньгами. В чем особенность связки банк-покупатель-продавец? Основная проблема тут в том что банк добросовестно выдал кредит! И должник деньги получил, а значит отношения с банком легальны. Если в этой связке (а как правило так есть) виноват продавец, то тогда деньги переведенные банком продавцу вернут БАНКУ, а потом потребитель закроет кредит досрочным погашением. Остается только взыскать уплаченные банку проценты + неустойку. Обычно эти суммы малы и никто ими не занимается. Другое дело когда с самого начала дело переносят в суд - там можно отсудить все по ЗПП с продавца.
Вопрос номер 20486 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 15.07.2016 21:21
Евгений
Добрый день, отдал в СЦ по гарантии наушники 15 июня 2016г. В ремонте они уже 30е сутки, сдаю их первый раз, возможна ли замена товара на новый или возврат денег? ссылаясь на это (Потребитель лишен возможности пользоваться товаром в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения различных недостатков в товаре). Если нет то, возможна ли замена или возврат денежных средств если товар будет находиться в СЦ более 45 суток(в акте приемки указан срок не более 45 дней*) Спасибо за ответ

Всего ответов: 1
Вопрос номер 47965 из Казань, Татарстан, Россия 07.12.2016 11:20
Алексей
Прошу совета Ситуация такая, я приобрел автомобиль в 2014 году во время эксплуатации выявился существенный недостаток. Автомобиль на гарантии. Планирую вернуть автомобиль расторгнуть договор купли продажи Согласно ст. 24 ЗОПП 4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Автомобиль снять с производства и не продается, что в данной ситуации считать соответствующим товаром и возможно ли определить цену соответствующего автомобиля. Заранее благодарю.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 14989 из Хабаровск, Хабаровский край, Россия 01.05.2016 08:11
Никита
В июне 2015 года в г.Хабаровск в одном из салонов сети Евросеть приоберел iPhone 5S. Спустя 11 месяцев эксплуатации появилось желтое пятно на экране. Пошел в салон Евросети, где покупал данный смартфон, и так как iPhone находится еще на гарантии попросил вернуть уплаченную сумму за него, из-за обнаружения дефекта (сам же телефон находится в идеальном состоянии, все 11 месяцев находился в чехле, не подвергался никаким внешним воздействиям). Мне же ответили на мою претензию, что могут взять только на ремонт, возврат денег осуществляется только в течение 15 дней с момнета покупки товара. Но согласно 19 статье 2ой главы закона "О защите прав потребителя": "1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности." На это консультанты салона Евросеть продолжали упираться.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 59389 из Томск, Томская обл., Россия 25.01.2017 22:47
Влад
Здравствуйте, я работал на сайте cpa-сети(партнёрские программы с оплатой за действие). Принцип заключается в том, что мою продукцию рекламирует вебмастер на разных площадках, если по его реферальной ссылке переходит потребитель и оформляет звонок, я перечисляю деньги вебмастеру на его счёт на сайте. Оказалось, что вебмастер делал фальшивые звонки,и я отправлял поссылки наложенным платежом в разные регионы России, а их никто не забирает.Следовательно я сделал вывод, что обман это обман со стороны вебмастера. Когда я это обнаружил, деньги он уже вывел, сумма которую я заплатил ему за работу это 80 тысяч рублей.Считаются ли его действия незаконными? и можно ли его действия подписать под ст 159 УК РФ? Или можно что то с этим сделать?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 5819 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 03.10.2015 14:11
Ирина
Здравствуйте, у меня такой кейс. Я пользуюсь кредитной картой банка с 2013г. 30 апреля 2015г. карта заканчивалась и банк предложил мне продлить и карту и возможность пользоваться кредитным лимитом. Вариантов продления было 2 - очно в отделении и через он-лайн систему. Я отсутствовала в Москве, поэтому продлилась удаленно через он-лайн кабинет. Через несколько дней увидела в системе выпущенную новую карту. В начале мая мне пришло смс-сообщение от банка о том, что в связи с отказом от пролонгации я должна вернуть банку весь займ. После созвона с банком я узнала, что скорее всего, в их системе произошел технический сбой, пролонгация не прошла и с точки зрения банка я пролонгацию не прошла и должна закрыть договор. Я пыталась месяц созваниваться с разными сотрудниками разных уровней решить проблему, т.к. считала и считаю, что тех сбой системы не моя ответственность и я, как потребитель, не отказывалась и не отказываюсь продлить с банком отношения. За время всех разбирательств и по тек момент я исправно плачу обязательные платежи. Тем не менее, в устранении проблемы, возникшей по техническим причинам в банке, банк мне отказал, с 1 июня мне начисляют нереальные пени, с 10 сентября передали мой займ коллекторам.

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Добрый день, Ирина! Вам необходимо обратиться в Центробанк с жалобой на действия банка, а также с жалобой к финансовому омбудсмену. В дальнейшем Вы можете в судебном порядке потребовать возмещения убытков и компенсации морального рведа.
Вопрос номер 36084 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 06.11.2016 11:34
Морозов Георгий
Я как потребитель покупатель имею право получать услуги или совершать покупки это понятно. Но у меня возник вопрос о защите прав меня как гражданина и покупателя Допустим пример Есть некое лекарство в аптеке Российского производства и оно стоит 100 р Тоже самое лекарство ипортное 1500 р И то и другое Есть в России в большом количестве Но в городской сети аптек моего города есть только вот это ипортное за 1500 р плюс надбавки в разных аптечных сетях А аналога за 100 р в обще нет. Так же обстоят дела и по 500 примерно видам товаров и услуг разной Степени необходимости Мой вопрос как мне защитить бюджет моей семьи от искусственного дефицита а также здоровье моих близких друзей Почему на прилавках лежит только просроченный и морально устаревший уже на рынке товар А товар который есть либо на складе либо в соседнем городе Я должен покупать переплачивая порой в три раза Хотя не какой проблемы кроме отсутствие менеджера следящего за данным товарам на рынке Или если проще я пришёл в магазин а продавец отсутствует Как защитить своё право на получения услуг должным образом?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 56450 из Вяземский, Хабаровский край, Россия 13.01.2017 13:01
Андрей
Я на пенсии.проживаю в доме,построенном при СССР- 40 лет назад.Дом деревянный старый.Когда строили дом,Эл.проводку в коробках скручивали, а не на контакты соединяли. Раньше в Хабаровском крае не соблюдали ГОСТы при строительстве- было повальное переселение народа на Д.Восток... И вот, в эту зиму,под новый год энергосети задумали / как бы плановую проверку энергопотребление в сельской местности/ Эл.счетчик у меня в норме- опломбирован, работает. Плачу исправно, даже всегда переплачивать. Придрались к проводам на стене дома,на улице- там,где провода идут в дом,к счетчика. Сказали что соединение неправильное, на скрутке. Я сказал, что это так делали электрики,когда строили дом., И я тут не при делах и в этом не разбираюсь. Мне сказали проверяющие,что сейчас изменились ГОСТы и что надо на месте соединения ставить коробку- автомат. Я согласился, сказал что куплю и когда не будет сильных морозов установим/ позовут специалистов. Далее:- а чтобы я купил коробку- автомат и установил все это сам // ведь я не имею допуска к электронной и не понимаю в этом// дали мне подписать бумагу в 2х экземплярах- что у меня была проверка. А бумага, чтобы мне не платить огромную сумму. И... когда уходили то сорвали на Эл.счетчике пломбу, и уехали. Я спохватился,а пломбу они назад не поставили.. Посмотрел в оставленной копии документа проверки,а там очень мелко написано:-- Эл.счтчик/ прибор учета/не допускается,так как нет пломбы.... А сегодня контролер с Энергосбыт а сказала, что мне платить надо 700руб.в месяц вместо по показаниям Эл.счетчика, так как нет пломбы. Вот так хитро разводят на лишние деньги в бюджет электросетей. / Это компенсирует перерасход Эл.энергии в районе. --- меня на хитрости поймали,чтобы подписал акт проверки состояния электропроводки. В итогеи- вместо 200 руб. буду платить 700.. И это я не первый. Далее:- ,я потребитель и исправно плачу за продукт ( электроэнергия). , а подачу Эл .Энергии и систему проводки в качественном виде должны предоставить электросети и ЖКХ. И в процессе эксплуатации они сами должны проверять состояниепроводки.Как думаете, кто из нас прав и в чем проверяющие нарушили закон?? Тел - 89141761021

Всего ответов: 0
Вопрос номер 35324 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 03.11.2016 14:47
ПРО Свято-Вознесенский Женский Монастырь
Добрый день/ Если возможно, просим ответить на наш вопрос: Между нами - ПРО (Православной религиозной организацией) Свято-Вознесенский женский монасытырь и ПАО Волгоградэнеросбыт заключен договор энероснабжения. ПАО Волгоградэнергосбыт начисляет монастырю плату за электроэнергию, используя в расчетах регулируемые цены для поставки населению (п. 5 Приложения N 1 Постановления Правительства РФ от 22.07.2013 года № 614. Перечень потребителей, которые приравнены к населению.) А при начислении законной неустойки - пени (п. 2 ст 37 ФЗ №35 от 26.03.2003 "Об электроэнергетике" применяет ставку 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ и руководствуется п.2 ст. 332 ГК РФ, где сказано, что по соглашению сторон установленная законом неустойка не может быть уменьшена. Но мы им писали, что просим обратить внимание на Постановление Президиума ВАС РФ от 24.07.2012 года № 3993/12 по делу № А 41-17924/11, в котором указана позиция ВАС РФ о том, что ресурсоснабжающая организация не вправе взыскать с исполнителя коммунальных услуг пени в большем размере, чем предусмотрено для граждан – потребителей коммунальных услуг. Применимые нормы: * ч. 14 ст. 155 ЖК РФ установлена пеня – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ с 31 дня просрочки; *Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 Правила "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"; * Постановление Правительства РФ от 14.02.2012 N 124 (ред. от 29.06.2016) абзац 2 п. 2 Правил: "исполнитель" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, на которых возложена обязанность по содержанию общего имущества в многоквартирном доме и (или) предоставляющие потребителю коммунальные услуги в случаях, если договором управления многоквартирным домом, в том числе заключенным товариществом или кооперативом с управляющей организацией, либо уставом товарищества или кооператива возложена обязанность по предоставлению потребителям коммунальных услуг; *п. 46 Устава ПРО Свято-Вознесенский женский монастырь: насельники, проживающие в Монастыре, а также пребывающие в монастырь подлежат регистрации (прописке) по правилам и в порядке, установленном законодательством. Таким образом и срок и размер пени установлен специальным законом (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ) и ЦЕЛИКОМ ДОЛЖЕТ ЗАВИСЕТЬ ОТ ГЛАВНОГО ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. Монастырь платит как потребитель (население), а последствия просрочки (ответственности) - как у всех. ВОПРОС № 1: ПРАВИЛЬНА ЛИ ВЫШЕИЗЛОЖЕННАЯ НАША ПОЗИЦИЯ И КАК АРГУМЕНТИРОВАТЬ, ПРОСИМ ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬ. ВОПРОС № 2: Наш контрагент еще считает, что если неустойка предусмотрена законом, то требование об ее уплате императивно (ПАО Волгоградэнергосбыт обязательно однозначно должен требовать) ?! В рамках материального права = может требовать, но не обязан. Как объяснить? С уважением, Антония Васильева (почта: voznesenskD@yandex.ru)

Всего ответов: 0
Вопрос номер 35215 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 03.11.2016 10:46
ПРО Свято-Вознесенский Женский Монастырь
Если возможно, просим ответить на наш вопрос: Между нами - ПРО (Православной религиозной организацией) Свято-Вознесенский женский монасытырь и ПАО Волгоградэнеросбыт заключен договор энероснабжения. ПАО Волгоградэнергосбыт начисляет монастырю плату за электроэнергию, используя в расчетах регулируемые цены для поставки населению (п. 5 Приложения N 1 Постановления Правительства РФ от 22.07.2013 года № 614. Перечень потребителей, которые приравнены к населению.) А при начислении законной неустойки - пени (п. 2 ст 37 ФЗ №35 от 26.03.2003 "Об электроэнергетике" применяет ставку 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ и руководствуется п.2 ст. 332 ГК РФ, где сказано, что по соглашению сторон установленная законом неустойка не может быть уменьшена. Но мы им писали, что просим обратить внимание на Постановление Президиума ВАС РФ от 24.07.2012 года № 3993/12 по делу № А 41-17924/11, в котором указана позиция ВАС РФ о том, что ресурсоснабжающая организация не вправе взыскать с исполнителя коммунальных услуг пени в большем размере, чем предусмотрено для граждан – потребителей коммунальных услуг. Применимые нормы: * ч. 14 ст. 155 ЖК РФ установлена пеня – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ с 31 дня просрочки; *Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 Правила "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"; * Постановление Правительства РФ от 14.02.2012 N 124 (ред. от 29.06.2016) абзац 2 п. 2 Правил: "исполнитель" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, на которых возложена обязанность по содержанию общего имущества в многоквартирном доме и (или) предоставляющие потребителю коммунальные услуги в случаях, если договором управления многоквартирным домом, в том числе заключенным товариществом или кооперативом с управляющей организацией, либо уставом товарищества или кооператива возложена обязанность по предоставлению потребителям коммунальных услуг; *п. 46 Устава ПРО Свято-Вознесенский женский монастырь: насельники, проживающие в Монастыре, а также пребывающие в монастырь подлежат регистрации (прописке) по правилам и в порядке, установленном законодательством. Таким образом и срок и размер пени установлен специальным законом (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ) и ЦЕЛИКОМ ДОЛЖЕТ ЗАВИСЕТЬ ОТ ГЛАВНОГО ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. Монастырь платит как потребитель (население), а последствия просрочки (ответственности) - как у всех. ВОПРОС № 1: ПРАВИЛЬНА ЛИ ВЫШЕИЗЛОЖЕННАЯ НАША ПОЗИЦИЯ И КАК АРГУМЕНТИРОВАТЬ, ПРОСИМ ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬ. ВОПРОС № 2: Наш контрагент еще считает, что если неустойка предусмотрена законом, то требование об ее уплате императивно (ПАО Волгоградэнергосбыт обязательно однозначно должен требовать) ?! В рамках материального права = может требовать, но не обязан. Как объяснить? С уважением, Антония Васильева (почта: voznesenskD@yandex.ru) 8 960 877 80 97.

Всего ответов: 0