Вопрос номер 3129 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 01.07.2015 11:14
Дмитрий
Добрый день. Меня зовут Дмитрий. Я столкнулся с проблемой и решил обратиться за помощью. С ноября 2014 г. я был клиентом интернет провайдера "ОнЛайм" подключил себе интернет, пользовался... В канун Нового Года и Рождества их представители предложили подключить и попробовать пакет цифрового телевидения. В январе пришел мастер подключил и предоставил для этой цели HD-ресивер за 90 руб/мес. В мае 2015 я съезжаю с этой квартиры,звоню в компанию и уведомляю, что мне надо расторгнуть договор. Так как на мне ТВ-пакет и оборудование, то надо лично подъезжать в офис для закрытия проблемы. Сотрудница проверила оборудование - все в порядке, но договор не могу с вами расторгнуть... услуги ТВ и интернет по этому адресу мы отключим, но у вас наш ресивер не в аренде за 90 руб. в месяц, а в долгосрочном ВЫКУПЕ в СОБСТВЕННОСТЬ на 3 года по 90 руб. в месяц. Либо сразу заплатите оставшуюся сумму и заберите его себе и закроем договор. Я объясняю, что не собирался выкупать у них это оборудование т. к. не собираюсь по жизни быть клиентом именно "ОнЛайм" и тем более три года платно просматривать это телевидение. И дело даже не в этих 90-рублях, а в том что я не собирался изначально приобретать товар, которым скорее всего в долгосрочной перспективе не собирался бы пользоваться. Зачем мне платить за него три года. Так и применить это оборудование с аналогичной услугой другого провайдера я тоже не могу и этот ресивер превращается в БЕЗДЕЛУШКУ после того, как я отказываюсь от их услуг. Пишите претензию, что не согласны или не поняли, или вас ввели в заблуждение. На данный момент я уже не проживаю по тому адресу, а в другом месте пользуюсь услугами другого провайдера и услугу от "ОнЛайм" считаю мне навязанной, а договор коммерчески кабальным т.к. переданное мне ранее оборудование не дает мне возможности использования его в частном порядке без их участия, если я не пользуясь услугами от "ОнЛайм". Я считаю, что отказ принять у меня обратно оборудование и расторгнуть со мной договор со стороны компании являются неправильным и неправомерным из чего следует, что компания "ОнЛайм" навязывает мне свои услуги по пролонгированному использованию их оборудования, вынуждая и обязывая меня ежемесячно платно пользоваться услугами компании, при предварительном введении меня в заблуждение о возможности прекращении обслуживания, расторжении договора и возврата ресивера в любое время. У меня к Вам просьба - ответить мне на предмет перспективности решения моей проблемы и , если не трудно, подсказать форму заполнения-подачи претензии подкрепленную на ссылки с указанием статей законодательства, на которые я могу в ней опираться и мотивировать на расторжение договора и закрытие возникшей у меня проблемы по поводу возврата оборудования. За ранее благодарю Вас. С уважением Дмитрий. Москва.
Ответ юриста
Добрый день, Дмитрий! Претензия составляется в свободной форме, и ссылки на НПА в ней необязательны, важен сам факт соблюдения, либо несоблюдения претензионного порядка. В Вашем случае можно предположить, что провайдер действует по отработанной схеме, заранее включая крайне невыгодные для контрагента положения в договор на оказание услуг и даст формальный ответ на претензию, либо проигнорирует ее, и спор придется решать в судебном порядке. Статья 179 Гражданского кодекса РФ формулирует понятие кабальной сделки следующим образом: это договор, который одна сторона заключила на невыгодных для себя условиях вследствие стечения тяжелых жизненных обстоятельств, чем воспользовалась другая сторона в своих интересах.
Согласно законодательству ГК РФ сделки кабального характера относятся к категории оспоримых, которые можно аннулировать через суд, но потерпевший должен доказать не только наличие невыгодных для себя условий заключения договора, но и то, что в этот период он действительно находился в стесненных обстоятельствах, чем воспользовалась другая сторона.
Вам могут помочь положения Гражданского кодекса РФ, а именно ст. 178, 179, специальные нормы ФЗ "О защите прав потребителей" ст. 10, 17, а также «Обзор практики применения арбитражными судами статей 178 и 179 Гражданского кодекса Российской Федерации» п.1, 11, 14.


Ответ юриста
Дмитрий, здравствуйте.
Первое, на что необходимо обратить внимание - это на то, что прописано в самом договоре, подписанном Вами. Там действительно указано, что ресивер именно "продается" Вам в рассрочку? Многое зависит от формулировки. Не факт, что Ваш договор содержит элементы оказания услуг и купли-продажи. В принципе, Вы, конечно, можете говорить о навязывании ДКП ресивера, но, учитывая, что без него просмотр кабельных каналов не возможен, не думаю, что это перспективно. Скорее можно говорить о введение потребителя в заблуждение, т.к. наверняка Вам не сообщили письменно, что ресивер может быть использован только с конкретным оператором. Априори у Вас такой информации быть не должно. Не знал и все. Не специалист. А это уже нарушение ст. ст. 8, 10 ФЗ "О ЗПП". Либо используйте формальный способ - не думаю, что в договоре четко прописаны цена ресивера, порядок, сроки и размеры платежей. Это требование ст. 489 ГК РФ. Такие условия для розничного договора купли-продажи в рассрочку являются существенными. Договор читается заключенным при согласовании сторонами всех его существенных условий. Таким образом, нет существенных условий - нет договора. Разные варианты могут быть. Укажите, пожалуйста, дополнительную информацию, или обратитесь за очной консультацией. Удачи.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (договор)
Вопрос номер 3537 из еазань 08.07.2015 06:52
роман
договор без юриста действителен?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 29695 из Оренбург, Оренбургская обл., Россия 20.10.2016 09:16
Ирина Николаевна
Договор поручительст правильность оформления.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 84063 из Казань, Татарстан, Россия 05.04.2017 15:59
Андрей
Как рассторгнуть договор.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 73327 из Казань, Татарстан, Россия 10.03.2017 13:49
Мила
Нужно составить договор оферты

Всего ответов: 1
Вопрос номер 27295 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 12.10.2016 13:33
Светлана
Договор мены автомобилей между юр.лицом и физ. лицом составить договор

Всего ответов: 1
Вопрос номер 56613 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 14.01.2017 09:38
Кирилл
Банк расторг со мной договор.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 57807 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 19.01.2017 11:02
Сергей
Можно расторгнуть договор купли продажи.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 60890 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 01.02.2017 07:54
Вера
Можно ли отменить договор дарения?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 58951 из Туапсе, Краснодарский край, Россия 24.01.2017 15:02
Александр
Здравствуйте нужно заключить партнёрский договор

Всего ответов: 1
Вопрос номер 19570 из Ярославль, Ярославская обл., Россия 03.07.2016 14:20
Николай
Сможете помочь проверить инвестиционный договор?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 9832 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 02.04.2016 18:14
людмила
можно ли расторгнуть договор с банком?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 9392 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 29.03.2016 17:30
марина
кредитные долги заключила договор с эскалатом

Всего ответов: 1
Вопрос номер 18964 из Щербинка, Москва и Московская обл., Россия 22.06.2016 07:52
мария
правильный договор на работу с альпенистами

Всего ответов: 1
Вопрос номер 110728 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 20.04.2017 19:36
Эльза
Как расторгнут договор страховки по кредиту.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 21992 из Химки, Москва и Московская обл., Россия 06.08.2016 13:41
Гусейн
Надо составить договор об оказании образовательных услуг

Всего ответов: 1