Вопрос номер 3129 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 01.07.2015 11:14
Дмитрий
Добрый день. Меня зовут Дмитрий. Я столкнулся с проблемой и решил обратиться за помощью. С ноября 2014 г. я был клиентом интернет провайдера "ОнЛайм" подключил себе интернет, пользовался... В канун Нового Года и Рождества их представители предложили подключить и попробовать пакет цифрового телевидения. В январе пришел мастер подключил и предоставил для этой цели HD-ресивер за 90 руб/мес. В мае 2015 я съезжаю с этой квартиры,звоню в компанию и уведомляю, что мне надо расторгнуть договор. Так как на мне ТВ-пакет и оборудование, то надо лично подъезжать в офис для закрытия проблемы. Сотрудница проверила оборудование - все в порядке, но договор не могу с вами расторгнуть... услуги ТВ и интернет по этому адресу мы отключим, но у вас наш ресивер не в аренде за 90 руб. в месяц, а в долгосрочном ВЫКУПЕ в СОБСТВЕННОСТЬ на 3 года по 90 руб. в месяц. Либо сразу заплатите оставшуюся сумму и заберите его себе и закроем договор. Я объясняю, что не собирался выкупать у них это оборудование т. к. не собираюсь по жизни быть клиентом именно "ОнЛайм" и тем более три года платно просматривать это телевидение. И дело даже не в этих 90-рублях, а в том что я не собирался изначально приобретать товар, которым скорее всего в долгосрочной перспективе не собирался бы пользоваться. Зачем мне платить за него три года. Так и применить это оборудование с аналогичной услугой другого провайдера я тоже не могу и этот ресивер превращается в БЕЗДЕЛУШКУ после того, как я отказываюсь от их услуг. Пишите претензию, что не согласны или не поняли, или вас ввели в заблуждение. На данный момент я уже не проживаю по тому адресу, а в другом месте пользуюсь услугами другого провайдера и услугу от "ОнЛайм" считаю мне навязанной, а договор коммерчески кабальным т.к. переданное мне ранее оборудование не дает мне возможности использования его в частном порядке без их участия, если я не пользуясь услугами от "ОнЛайм". Я считаю, что отказ принять у меня обратно оборудование и расторгнуть со мной договор со стороны компании являются неправильным и неправомерным из чего следует, что компания "ОнЛайм" навязывает мне свои услуги по пролонгированному использованию их оборудования, вынуждая и обязывая меня ежемесячно платно пользоваться услугами компании, при предварительном введении меня в заблуждение о возможности прекращении обслуживания, расторжении договора и возврата ресивера в любое время. У меня к Вам просьба - ответить мне на предмет перспективности решения моей проблемы и , если не трудно, подсказать форму заполнения-подачи претензии подкрепленную на ссылки с указанием статей законодательства, на которые я могу в ней опираться и мотивировать на расторжение договора и закрытие возникшей у меня проблемы по поводу возврата оборудования. За ранее благодарю Вас. С уважением Дмитрий. Москва.
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
Добрый день, Дмитрий! Претензия составляется в свободной форме, и ссылки на НПА в ней необязательны, важен сам факт соблюдения, либо несоблюдения претензионного порядка. В Вашем случае можно предположить, что провайдер действует по отработанной схеме, заранее включая крайне невыгодные для контрагента положения в договор на оказание услуг и даст формальный ответ на претензию, либо проигнорирует ее, и спор придется решать в судебном порядке. Статья 179 Гражданского кодекса РФ формулирует понятие кабальной сделки следующим образом: это договор, который одна сторона заключила на невыгодных для себя условиях вследствие стечения тяжелых жизненных обстоятельств, чем воспользовалась другая сторона в своих интересах.
Согласно законодательству ГК РФ сделки кабального характера относятся к категории оспоримых, которые можно аннулировать через суд, но потерпевший должен доказать не только наличие невыгодных для себя условий заключения договора, но и то, что в этот период он действительно находился в стесненных обстоятельствах, чем воспользовалась другая сторона.
Вам могут помочь положения Гражданского кодекса РФ, а именно ст. 178, 179, специальные нормы ФЗ "О защите прав потребителей" ст. 10, 17, а также «Обзор практики применения арбитражными судами статей 178 и 179 Гражданского кодекса Российской Федерации» п.1, 11, 14.


Ответ юриста (Артем Александрович)
Дмитрий, здравствуйте.
Первое, на что необходимо обратить внимание - это на то, что прописано в самом договоре, подписанном Вами. Там действительно указано, что ресивер именно "продается" Вам в рассрочку? Многое зависит от формулировки. Не факт, что Ваш договор содержит элементы оказания услуг и купли-продажи. В принципе, Вы, конечно, можете говорить о навязывании ДКП ресивера, но, учитывая, что без него просмотр кабельных каналов не возможен, не думаю, что это перспективно. Скорее можно говорить о введение потребителя в заблуждение, т.к. наверняка Вам не сообщили письменно, что ресивер может быть использован только с конкретным оператором. Априори у Вас такой информации быть не должно. Не знал и все. Не специалист. А это уже нарушение ст. ст. 8, 10 ФЗ "О ЗПП". Либо используйте формальный способ - не думаю, что в договоре четко прописаны цена ресивера, порядок, сроки и размеры платежей. Это требование ст. 489 ГК РФ. Такие условия для розничного договора купли-продажи в рассрочку являются существенными. Договор читается заключенным при согласовании сторонами всех его существенных условий. Таким образом, нет существенных условий - нет договора. Разные варианты могут быть. Укажите, пожалуйста, дополнительную информацию, или обратитесь за очной консультацией. Удачи.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (договор)
Вопрос номер 14090 из Улан-Удэ, Бурятия, Россия 27.04.2016 07:03
Виктория
Здравствуйте,заключила договор через интернет,исполнитель отправил договор с подписью и печатью,действует ли такой договор? И что делать,если исполнитель не выполняет требований договора?

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Самсонова Карина Геннадьевна)
Здравствуйте.
Стороны могут договориться, что они признают юридическую силу за дoкyмeнтами, подписываемыми aнaлoгом собственноручной подписи (п. 2 ст. 160 Гражданского кодекса). Гражданский кодекс прямо относит факсимильное воспроизведение подписи (факсимиле) и электронную цифровую подпись к aнaлoгам собственноручной подписи, при этом оставляя перечень допустимых АСП открытым. Иными словами стороны договора сами вправе определить используемый ими aнaлoг собственноручной подписи и порядок подписания договора таким АСП.
Составьте претензию к Исполнителю .
Вопрос номер 1773 из Воронеж, Воронежская обл., Россия 27.05.2015 01:13
Зоя
Договор аренды заключен до 2023 года. Арендодатель умер. Может наследник изменить договор аренды в сторону увеличения арендной платы и расторгнуть договор, если арендатор будет против новой арендной платы?

Всего ответов: 2
Ответ юриста (Александр)
Здравствуйте. Арендодатель имеет право как перезаключить с вами договор на новых условиях так и внести изменения.
Ответ юриста (mihail)
Здравствуйте! Новый арендодатель может как расторгнуть договор так и внести в него изменения какие его душе угодно. Всего Вам самого наилучшего!
Вопрос номер 19457 из Томск, Томская обл., Россия 30.06.2016 19:40
Александр
Здравствуйте!будьте добры подскажите я оформил кредит и по глупости оформил договор добровольного страхования.как лучше расторгнуть договор чтобы вернуть деньги?

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Штатный юрист)
Здравствуйте! необходимо написать заявление о расторжении договора страхования
В соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать приобретение одной услуги, обязательным приобретением другой.
Таким образом, условия кредитного договора обуславливающие заключение договора страхования согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации.
Вопрос номер 4170 из 19.07.2015 15:36
Елена Васильевна
Здравствуйте! Поступаю на платное обучение в университет. Заключили договор. Деньги ещё не платила. Можно ли забрать документы и расторгнуть договор?

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Коробов Алексей Александрович)
Добрый день, Елена Васильевна! Необходимо отталкиваться от порядка расторжения данного договора. Если в договоре данные положения не оговорены, надлежит руководствоваться положениями ГК РФ Закон разделяет расторжение договора (ст. 450-453 ГК РФ) и отказ от исполнения обязательства (ст. 310 ГК РФ). Несмотря на идентичность правовых последствий расторжения договора и отказа от исполнения обязательства, который возник из договора, основания и порядок совершения необходимых действий отличаются.

Вопрос номер 54820 из Саратов, Саратовская обл., Россия 06.01.2017 14:27
Анна
Здравствуйте! Хочу заключить договор дду. Со стороны застройщика договор подписывает коммерческий директор. Нужно ли мне сделать копию доверенности заверенной у нотариуса или достаточно копии заверенной компанией застройщика

Всего ответов: 1
Ответ юриста (Штатный юрист)
Достаточно доверенности заверенной компанией застройщика.