Вопрос номер 3221 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 02.07.2015 13:47
Артем
Добрый день. Сделал заказ в интернет-магазине на программное обеспечение (далее - ПО), но мне позвонили и сказали, что приобрести я его могу только вместе с услугой "Установка ПО" стоимостью ХХХ рублей (нарушение статьи 16 п.2 Закона О защите прав потребителей). Я сказал, чтобы мой заказ аннулировали, но написал жалобу в интернет-магазин. Они ответили и попросили подтвердить факт заказа, а кроме смски от магазина с номером заказа (без описания товара), факта двух входящих звонков от магазина, у меня других доказательств факта покупки нет (на сайте они написали, что товар закончился, а информацию о заказе из моего личного кабинета удалили). На сколько прочна моя позиция или мне гиблое дело что-то доказывать магазину?
Ответ юриста
Добрый день, Артем! Вы можете в судебном порядке ссылаться на показания свидетелей, если у вас не осталось письменных подтверждений факта вступления в договорные отношения.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (интернет)
Вопрос номер 6933 из Москва 16.12.2015 16:47
Vawsonwi
Как я открыл свое интернет-казино http://www.internet-bisnes.ru/

Всего ответов: 1
Вопрос номер 65836 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 17.02.2017 12:22
дамир
добрый день, скажите пожалуйста ка забрать деньги с интернет магазине

Всего ответов: 1
Вопрос номер 30451 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 21.10.2016 15:00
Елена
Нужно ли дублировать показания счетчиков воды если передают через интернет.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 50113 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 14.12.2016 05:02
Ольга
В интернет решения 228 через какое время выкд.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 50791 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 16.12.2016 12:29
Зимфир
Возможно ли взять отношение из военный части 63494 через интернет?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 62494 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 07.02.2017 20:13
Игорь Вольдемарович Леншмидт
Куда можно обратиться по факту интернет мошенничества? Игорь Вольдемарович.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 11749 из Смоленск, Смоленская обл., Россия 15.04.2016 18:27
федор
Как судится с интернет магазином?и есть ли законы?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28069 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 15.10.2016 11:31
Андрей Тарара
Как через интернет узнать сколько человек прописано в квартире?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 156959 из Пермь, Пермский край, Россия 07.07.2017 12:49
Любовь
Нужна ли лицензия для продажи сигарет через интернет

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Федеральный закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 28.12.2016) "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака"
Статья 19. Ограничения торговли табачной продукцией и табачными изделиями

1. Розничная торговля табачной продукцией осуществляется в магазинах и павильонах. В целях настоящей статьи под магазином понимается здание или его часть, специально оборудованные, предназначенные для продажи товаров и оказания услуг покупателям и обеспеченные торговыми, подсобными, административно-бытовыми помещениями, а также помещениями для приема, хранения товаров и подготовки их к продаже, под павильоном понимается строение, имеющее торговый зал и рассчитанное на одно рабочее место или несколько рабочих мест.
2. В случае отсутствия в населенном пункте магазинов и павильонов допускается торговля табачной продукцией в других торговых объектах или развозная торговля табачной продукцией.
3. Запрещается розничная торговля табачной продукцией в торговых объектах, не предусмотренных частями 1 и 2 настоящей статьи, на ярмарках, выставках, путем развозной и разносной торговли, дистанционным способом продажи, с использованием автоматов и иными способами, за исключением развозной торговли в случае, предусмотренном частью 2 настоящей статьи.
4. Запрещается розничная торговля табачной продукцией с выкладкой и демонстрацией табачной продукции в торговом объекте, за исключением случая, предусмотренного частью 5 настоящей статьи.
5. Информация о табачной продукции, предлагаемой для розничной торговли, доводится продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей до сведения покупателей посредством размещения в торговом зале перечня продаваемой табачной продукции, текст которого выполнен буквами одинакового размера черного цвета на белом фоне и который составлен в алфавитном порядке, с указанием цены продаваемой табачной продукции без использования каких-либо графических изображений и рисунков. Демонстрация табачной продукции покупателю в торговом объекте может осуществляться по его требованию после ознакомления с перечнем продаваемой табачной продукции с учетом требований статьи 20 настоящего Федерального закона.
Розничная торговля сигаретами, содержащимися в количестве более чем двадцать штук в единице потребительской упаковки (пачке) и произведенными на территории РФ или импортированными на территорию РФ до 1 июля 2016 года, допускается до их полной реализации
6. Не допускаются розничная торговля сигаретами, содержащимися в количестве менее чем или более чем двадцать штук в единице потребительской упаковки (пачке), розничная торговля сигаретами и папиросами поштучно, табачными изделиями без потребительской тары, табачными изделиями, упакованными в одну потребительскую тару с товарами, не являющимися табачными изделиями.
7. Запрещается розничная торговля табачной продукцией в следующих местах:
1) на территориях и в помещениях, предназначенных для оказания образовательных услуг, услуг учреждениями культуры, учреждениями органов по делам молодежи, услуг в области физической культуры и спорта, медицинских, реабилитационных и санаторно-курортных услуг, на всех видах общественного транспорта (транспорта общего пользования) городского и пригородного сообщения (в том числе на судах при перевозках пассажиров по внутригородским и пригородным маршрутам), в помещениях, занятых органами государственной власти, органами местного самоуправления;
2) на расстоянии менее чем сто метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от ближайшей точки, граничащей с территорией, предназначенной для оказания образовательных услуг;
3) на территориях и в помещениях (за исключением магазинов беспошлинной торговли) железнодорожных вокзалов, автовокзалов, аэропортов, морских портов, речных портов, на станциях метрополитенов, предназначенных для оказания услуг по перевозкам пассажиров, в помещениях, предназначенных для предоставления жилищных услуг, гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания, бытовых услуг.
8. Запрещается оптовая и розничная торговля насваем и табаком сосательным (снюсом).
С 2016 года каждый предприниматель должен быть готовы к нововведениям:

сигареты могут продаваться в магазинах. При этом в торговом здании должно присутствовать специально оборудованное место. В обязательном порядке предприниматель должен позаботиться о легальном приеме, хранении и подготовки товара;
продажа сигарет в торговом павильоне. Под этой точкой подразумевается здание, обладающее залом для торговой деятельности и созданием, по крайней мере, одного рабочего места.
Любые другие торговые площади не могут использоваться для реализации табачных изделий. Таким образом, возможности начинающих предпринимателей существенно ограничиваются действующим законодательством России.
Итак, лицензирование требуется, потому что оно гарантирует полную сохранность интересов и прав граждан Российской Федерации. Каждый предприниматель должен учитывать законодательные нормы для успешной реализации табачных изделий.
Вопрос номер 30716 из Курск, Курская обл., Россия 22.10.2016 09:48
Дмитрий
Какие документы нужны для продажи охотничьих патронов через интернет магазин

Всего ответов: 1
Вопрос номер 40513 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 17.11.2016 13:37
Игорь
Пк куплен интернет магазине связной, сломался продавец отказывается обменять.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 42409 из Выкса, Нижегородская (Горьковская), Россия 23.11.2016 09:07
Ольга
Как можно вернуть товар купленного в интернет-магазине и деньги ?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 61000 из Шербакуль, Омская обл., Россия 01.02.2017 12:28
римма самедовна
как можно узнать размер своей пенсии через интернет в Баку

Всего ответов: 0
Вопрос номер 52225 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 22.12.2016 17:00
Шафкат
Я заказал телевизор через интернет магазин, оплатил, они дали трековой счет интернет доставки, я три дня заходил проверял, но вчера сайт пропал.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 45614 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 30.11.2016 17:35
Ольга
Имеет ли учитель право поставить 2 за невыполнение задания в электронном варианте через интернет, если ученик не имеет доступа в интернет.

Всего ответов: 0