Вопрос номер 3221 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 02.07.2015 13:47
Артем
Добрый день. Сделал заказ в интернет-магазине на программное обеспечение (далее - ПО), но мне позвонили и сказали, что приобрести я его могу только вместе с услугой "Установка ПО" стоимостью ХХХ рублей (нарушение статьи 16 п.2 Закона О защите прав потребителей). Я сказал, чтобы мой заказ аннулировали, но написал жалобу в интернет-магазин. Они ответили и попросили подтвердить факт заказа, а кроме смски от магазина с номером заказа (без описания товара), факта двух входящих звонков от магазина, у меня других доказательств факта покупки нет (на сайте они написали, что товар закончился, а информацию о заказе из моего личного кабинета удалили). На сколько прочна моя позиция или мне гиблое дело что-то доказывать магазину?
Ответ юриста
Добрый день, Артем! Вы можете в судебном порядке ссылаться на показания свидетелей, если у вас не осталось письменных подтверждений факта вступления в договорные отношения.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (интернет)
Вопрос номер 123064 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 15.05.2017 15:35
Максим
(в) интернет мошенничество

Всего ответов: 0
Вопрос номер 129111 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 27.05.2017 10:56
Сергей
(в) Интернет мошенничество

Всего ответов: 0
Вопрос номер 64736 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 14.02.2017 14:23
Илья106
Интернет мошенничество. (5000р)

Всего ответов: 0
Вопрос номер 40513 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 17.11.2016 13:37
Игорь
Пк куплен интернет магазине связной, сломался продавец отказывается обменять.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 28069 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 15.10.2016 11:31
Андрей Тарара
Как через интернет узнать сколько человек прописано в квартире?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 30451 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 21.10.2016 15:00
Елена
Нужно ли дублировать показания счетчиков воды если передают через интернет.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 50791 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 16.12.2016 12:29
Зимфир
Возможно ли взять отношение из военный части 63494 через интернет?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 62494 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 07.02.2017 20:13
Игорь Вольдемарович Леншмидт
Куда можно обратиться по факту интернет мошенничества? Игорь Вольдемарович.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 11749 из Смоленск, Смоленская обл., Россия 15.04.2016 18:27
федор
Как судится с интернет магазином?и есть ли законы?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 50113 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 14.12.2016 05:02
Ольга
В интернет решения 228 через какое время выкд.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 6933 из Москва 16.12.2015 16:47
Vawsonwi
Как я открыл свое интернет-казино http://www.internet-bisnes.ru/

Всего ответов: 1
Вопрос номер 42409 из Выкса, Нижегородская (Горьковская), Россия 23.11.2016 09:07
Ольга
Как можно вернуть товар купленного в интернет-магазине и деньги ?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 61000 из Шербакуль, Омская обл., Россия 01.02.2017 12:28
римма самедовна
как можно узнать размер своей пенсии через интернет в Баку

Всего ответов: 0
Вопрос номер 65836 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 17.02.2017 12:22
дамир
добрый день, скажите пожалуйста ка забрать деньги с интернет магазине

Всего ответов: 1
Вопрос номер 30716 из Курск, Курская обл., Россия 22.10.2016 09:48
Дмитрий
Какие документы нужны для продажи охотничьих патронов через интернет магазин

Всего ответов: 1