Вопрос номер 353 из Семенов 26.04.2015 18:55
Ольга
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, имею ли я право обратиться в суд в такой ситуации: 12.10.2014 года я приобрела в магазине ХХХ по адресу: Нижегородская область ХХХ, планшет Мегафон Login 3Т черный модель: ХХХХХХ, стоимостью 3790,00 руб. по акции со скидкой 1800 руб. В обязательные условия акции входило пополнение счета абонента Мегафон на сумму 870 руб. и 30 руб. Стоимость планшета с учетом скидки ставила 1990,00 руб., что подтверждается кассовым чеком. В процессе эксплуатации в планшете выявились недостатки, не оговоренные продавцом. А именно, планшет самопроизвольно перезагружается по несколько раз за день. Данный недостаток я считаю существенным, поскольку невозможно пользоваться сетью Интернет, так как при самопроизвольной перезагрузке не сохраняется страница Интернета, которая была открыта, и приходится вновь её искать. А ребенок, используя планшет для развивающих игр, не может пройти игру до конца, поскольку каждый раз ему приходится начинать сначала. 03.02.2015 года в обеденный перерыв я обратилась в ХХХХ по адресу: ХХХХ, с законным требованием замены планшета на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, в соответствии с п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей». Сотрудник ХХХХХ отказала мне в удовлетворении моего законного требования о замене планшета, пытаясь навязать мне подписать составленное ею, на её рабочем компьютере, заявление о проведении проверки качества товара, объяснив при этом, что они не принимают ни каких других заявлений, кроме того, что она распечатала мне со своего рабочего компьютера, нарушив тем самым мои права как потребителя. Отказывая мне в моем законном праве, сотрудница ХХХХХ, рекомендовала мне получше почитать закон «О защите прав потребителей». 05.02.2015 года я обратилась в магазин ХХХХХХ с претензией, в которой предлагала продавцу в добровольном порядке, в соответствии с п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» заменить планшет на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Однако, до настоящего времени на мою претензию не ответили. Скажите, пожалуйста, действительно ли были нарушены мои права, или мне нужно было на их условиях сдать планшет на проверку качества? Я не возражаю против проверки качества, поскольку недостаток действительно присутствует, но мне было необходимо указать требование о замене товара, а мне не предоставили такой возможности. Спасибо!
Ответ юриста
Добрый вечер, Ольга! В данной ситуации продавец должен был ответить на Вашу претензию в течение 10 дней. Для защиты нарушенных прав Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на неправомерные действия продавца, а также в суд с иском о взыскании убытков и морального вреда в связи с неправомерными действиями продавца. Во время судебного заседания необходимо заявить ходатайство о проведении технической экспертизы.
Ответ юриста
Нужно обратиться жалобой в Роспотребнадзор,в прокуратуру,и с иском в суд. это все нужно составить грамотно,ссылками законодательства,чтобы был результат. Рекомендую обратиться к юристам за более подробной информацией.
Ответ юриста
Ольга, здравствуйте! То, что на Вашу претензию никто не ответил, можно объяснить, например, тем, что претензия не была предъявлена должным образом. Вам было выдано уведомление о принятии претензии к рассмотрению? Из текста Вашего сообщения такого вывода я не делаю. Таким образом, необходимо подавать претензию в письменном виде, грамотную, обоснованную и получать от продавца уведомление о том, что претензия принята к рассмотрению. Именно в этом случае продавец обязан ответить Вам в течение 10 дней. Касательно проведения экспертизы. Безусловно, провести экспертизу необходимо. Более того, это обязательное условие для того, чтобы возместить Ваши расходы на данный товар. Другое дело, каким образом проводится экспертиза. Как правило, продавец жестко отстаивает "свой" центр экспертиз, потому, что с ним легче договориться. Но при этом ничто не мешает Вам провести независимую экспертизу в уполномоченном сертифицированном сервис-центре, для того, чтобы возможная подтасовка результатов в сервис-центре продавца была опротестована. Так что, Ольга, Ваш вопрос решаем. Только подходить к нему нужно взвешенно и профессионально.
Отзывы люди о нас
  Елена 2 минуты назад
Выражаю огромную признательность за ответ на тревожащий меня вопрос!..Очень доступно, достаточно быстро!.Спасибо, Оксана!
Отзыв на вопрос №7706
Вопросы по теме (закон)
Вопрос номер 23465 из Ставрополь, Ставропольский край, Россия 28.08.2016 16:09
Аслан
Как обойти закон о тонировке?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 72561 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 08.03.2017 15:04
Алеся
Закон про детские, кому положено?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 344 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 26.04.2015 08:33
анастасия
на какой закон опираться если перекрыли дорогу?

Всего ответов: 3
Ответ юриста
Здравствуйте. Обратитесь в месные органы исполнитебьной власти для получения разъяснений, возможно проводятся какие либо работы или это стратегическое направление..
Ответ юриста
Здравствуйте, Анастасия. Согласно Федеральному закону №57 Российской Федерации "О государственной охране" от 27 мая 1996 года (редакция на 29.12.2004) ст. 15 п. 10 ограничение, либо запрещение движения транспортных средств и пешеходов на улицах и дорогах, а также недопущение транспортных средств и граждан на отдельные участки местности и объекты, разрешается только для объектов государственной охраны, перечень которых определен в статьях 6, 7 и 8 данного закона. Вы можете обратиться с заявлением в УГИБДД вашего района за разъяснениями по факту перекрытия дороги.
Ответ юриста
Здравствуйте! Вы можете обратиться в местные органы исполнительной власти для того чтобы они дали свои разъяснения по данному вопросу, но скорее всего просто проводятся ремонтные работы. Желаю Вам всего самого наилучшего!
Вопрос номер 24236 из Елабуга, Татарстан, Россия 09.09.2016 08:04
тимур
как обойти новый закон о Тонировке 2016?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 19328 из Ростов на дону 29.06.2016 12:37
Григорий
Закон о тунеядстве в России будет принят?

Всего ответов: 1
Ответ юриста
Новый закон о тунеядстве в России 2016 года, скорее всего, будет принят уже в 2017 году – на его ускоренном введении настаивают некоторые депутаты Санкт-Петербурга во главе с Анохиным. Согласно предложению Анохина, тунеядцы должны быть направлены на исправительные работы сроком на 1 год. В нынешнем проекте предлагается 18 миллионов человек обложить специальным налогом.
Вопрос номер 37255 из Казань, Татарстан, Россия 09.11.2016 12:15
Gulya
Вышел ли закон об упращенной системы банкротства?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 41915 из Казань, Татарстан, Россия 22.11.2016 08:00
Вячеслав
Самый новый закон о взыскании долгов банками.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 38509 из Казань, Татарстан, Россия 12.11.2016 07:26
Gulya
Принят ли закон об упращенной системы банкротства?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 7167 из Москва, Москва и Ммосквпосковская обл., Россия 31.12.2015 16:00
Геннадий
Как обойти новый закон о тонировке 2016

Всего ответов: 1
Вопрос номер 66790 из Волгоград, Волгоградская обл., Россия 21.02.2017 07:49
Алексеева Софья
Существует ли закон который может выселить соседей?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 78316 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 22.03.2017 17:44
Рима
Есть ли закон по увеличении пенсии

Всего ответов: 0
Вопрос номер 39084 из Верхний Тагил, Свердловская обл., Россия 14.11.2016 11:38
оксана
что дает 53 закон для многодетной семьи

Всего ответов: 1
Вопрос номер 25283 из Воткинск, Удмуртия, Россия 26.09.2016 17:03
Вячеслав
Какая процедура голосования применяется при выборе главы поселения, закон, статья, если такой закон есть.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 35954 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 05.11.2016 19:07
Елена
Вышел ли такой закон государство дает денег на бизнес?7

Всего ответов: 0
Вопрос номер 57388 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 17.01.2017 14:03
Азат
Закон о досрочном возврате прав вступил в силу?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 17968 из Кемерово, Кемеровская обл., Россия 03.06.2016 12:10
виталий
Здравствуйте .новый закон о возврате страховки по кредиту .проконсультируйте пожалуйста.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 29338 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 19.10.2016 14:08
Антонина
Существует ли закон или статья о Народном художественном творчестве?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 53127 из Ульяновск, Ульяновская обл., Россия 26.12.2016 16:47
Антон
Прокуратура нарушила закон о порядке расмотрений обращений граждан.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 76287 из Рязань, Рязанская обл., Россия 17.03.2017 13:38
Сергей
Как действует закон о тишине в Рязанской области

Всего ответов: 0
Ответ юриста
Здравствуйте. Согласно ст. 11.1 Закона от 04.12.2008 N 182-ОЗ «Об административных правонарушениях», нарушение тишины и спокойствия граждан в ночное время (с двадцати трех часов до семи часов) в населенных пунктах, подъездах, жилых квартирах индивидуального и общего пользования, дворах жилых домов -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей, на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Нарушение тишины и спокойствия граждан на территории домов отдыха, санаториев, профилакториев, туристических лагерей и баз, в других местах организованного отдыха, а также на территории лечебных и детских учреждений во время, отведенное для отдыха, -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей.
Вопрос номер 34389 из Оренбург, Оренбургская обл., Россия 01.11.2016 11:42
Владимир
Добрый день. Существует закон о использовании в зимний период только зимних шин и к каким ТС этот закон применим?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 34301 из Казань, Татарстан, Россия 01.11.2016 08:20
Гуля
Кгда начнет действовать закон об упращенной системы бнкротства.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 25989 из Москва, Москва и Московская обл., Россия 03.10.2016 08:58
Джабраил
В каких целях был принят федеральный закон о полиции?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 49999 из Казань, Татарстан, Россия 13.12.2016 18:18
ВОЛОДЯ
Объясните мне федеральный закон 103 статья 3 пункт 2.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 55596 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 10.01.2017 15:21
Зульфия
Я насчет единственного жилья, а когда примут такой закон?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 8972 из Екатеринбург, Свердловская обл., Россия 24.03.2016 14:14
Сергей Павлович
Какой закон запрещает передавать информацию о личных данных третьим лицам?

Всего ответов: 1
Вопрос номер 42391 из Нижний Новгород, Нижегородская (Горьковская), Россия 23.11.2016 08:12
Галина
Есть ли закон. Что пенсионеры не платят за ЖКХ.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 46932 из Казань, Татарстан, Россия 04.12.2016 10:31
Рамиль
Принят ли закон о региональном материнском капитале в Татарстане?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 53010 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 26.12.2016 09:48
Линар
Когда вступит в силу новый закон о банкротстве физических лиц?

Всего ответов: 0
Вопрос номер 36856 из Уфа, Башкортостан(Башкирия), Россия 08.11.2016 16:36
Ильяс
Дайте грамотный ответ по Федеральный закон от 12.11.2012 N 182-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О гражданстве Российской Федерации" ст 41.1 п. 1 а, д.

Всего ответов: 0
Вопрос номер 69572 из Казань, Татарстан, Россия 01.03.2017 01:22
Оксана
Говорят что с 1 марта должен выйти новый закон по кредитам? Правда ли это? И какой закон если можно скажите пожалуйста.

Всего ответов: 0